Statystyki strony na LinkedIn dla agencji B2B – panel raportów gotowy dla klienta

Każdy w B2B wie, że targetowanie na LinkedIn jest precyzyjne. Znacznie mniej agencji pokazuje w raporcie odbiorców, których organiczna strona naprawdę zdobyła. Zakładka Odbiorcy dzieli wszystkich obserwujących stronę według funkcji zawodowej, szczebla, branży i wielkości firmy. Funkcja zawodowa i branża pokazują dziesięć największych grup. Szczebel i wielkość firmy zachowują naturalną kolejność, zamiast być sortowane według liczebności. Każdy słupek podaje liczbę obserwujących i ich udział wśród obserwujących, o których LinkedIn przekazał dane, więc twierdzenie w stylu „docieramy do dyrektorów” albo przetrwa zderzenie z danymi, albo nie.

Ta zakładka jest migawką i mówi o tym wprost. Podaje dzień, w którym dane zostały odczytane, i obejmuje wszystkich, którzy obserwują stronę dzisiaj, a nie tylko osoby, które dołączyły w datach widocznych na ekranie. Obserwujący gromadzą się latami dzięki kampaniom, pracownikom i wydarzeniom, więc ten skład opisuje odbiorców, którymi strona dysponuje. LinkedIn podaje najwyżej 100 wartości w każdym podziale i nie pozwala eksportować tych list, dlatego zakładka pokazuje je tylko na ekranie. Odbiorcy, do których dotarła kampania, to inne pytanie, a odpowiada na nie raport LinkedIn Ads.

Zakładka Posty pokazuje wyniki postów dzień po dniu. Każdy wiersz tabeli podaje wyświetlenia, unikalne wyświetlenia, kliknięcia, reakcje, komentarze, podania dalej i wskaźnik zaangażowania z danego dnia, od najnowszego, a na końcu jest wiersz sumy. To sumy dla wszystkiego, co opublikowała strona. Pod nimi lista „Recent posts” (ostatnie posty) wymienia posty opublikowane przez stronę w datach widocznych na ekranie, z wyświetleniami, kliknięciami, reakcjami, komentarzami i podaniami dalej każdego posta za cały czas od publikacji. Dane są pobierane z LinkedIn przy otwarciu zakładki i nigdy nie są zapisywane. Wyświetlenia liczą każde pokazanie posta. Unikalne wyświetlenia liczą użytkowników, a nie same wyświetlenia, i są liczone osobno dla każdego dnia, dlatego raport nigdy nie sumuje ich z różnych dat.

Pięć z ośmiu kafelków nad zakładkami dotyczy właśnie wyników postów: wyświetlenia postów, interakcje, wskaźnik zaangażowania, kliknięcia i współczynnik klikalności. Interakcje to suma kliknięć, reakcji, komentarzy i podań dalej. Wskaźnik zaangażowania to ta suma podzielona przez wyświetlenia, zgodnie z własną definicją LinkedIn. Współczynnik klikalności to kliknięcia podzielone przez wyświetlenia. Raport liczy oba wskaźniki z sum za daty widoczne na ekranie, zamiast uśredniać wartości dzienne, a dzień bez wyświetleń nie ma wskaźnika. Wybierasz kafelek, żeby narysować go na wykresie trendu, i porównujesz go z poprzednim okresem.

Zaangażowanie to więcej niż jedna liczba. Raport trzyma reakcje, komentarze i podania dalej osobno, więc stronę, która zdobywa reakcje, ale nie wywołuje rozmowy, da się odróżnić od tej, której udaje się jedno i drugie. Znajdziesz je pod przyciskiem „Więcej wskaźników”, obok udziału urządzeń mobilnych w odsłonach strony, a kafelek reakcji pokazuje wartość netto, po odjęciu cofniętych reakcji. Menu trendu grupuje wszystkie wskaźniki w sekcjach „Główne wskaźniki”, „Zaangażowanie” i „Więcej”. Każdy z nich rysuje się jako dzienna linia dla wybranych dat, z poprzednim okresem do porównania, dzięki czemu skok na wykresie można przypisać do dnia, w którym wystąpił.

Zakładka Dni zestawia dzienne liczby obok siebie. Dla każdej daty z wybranego okresu wymienia odsłony strony, wyświetlenia postów, kliknięcia, reakcje, komentarze, podania dalej i nowych obserwujących, razem z wierszem sumy. To odpowiada na pytanie, które klient zadaje po dobrym tygodniu: co jeszcze ruszyło w tych samych dniach? Tabela pokazuje najpierw najnowsze dni, a resztę otwiera przycisk. Tabelę widoczną na ekranie możesz wyeksportować do pliku CSV. Można też wyeksportować szczegółowe dane dzienne o odsłonach strony, obserwujących albo wynikach postów. W obu przypadkach te same liczby mogą trafić do własnej prezentacji klienta. Jedyną częścią, której nie da się wyeksportować, jest zakładka Odbiorcy.

Liczba obserwujących to wartość, na którą klient patrzy w pierwszej kolejności i która sama tłumaczy najmniej. Zakładka Obserwujący pokazuje, co wydarzyło się w wybranych datach. Trzy kafelki podają liczbę nowych obserwujących w tym okresie oraz to, ilu z nich przyszło bez reklam, a ilu dzięki reklamom, więc miesiąc płatnego wzrostu nigdy nie zostanie wzięty za wzrost organiczny. Pod nimi znajduje się łączna liczba obserwujących, rysowana w dniach, w których została odczytana. Dzień bez odczytu nie ma wartości, a wykres zostawia w tym miejscu lukę, zamiast wymyślać linię między dwoma odczytami. Raport pokazuje nowych obserwujących, a nie osobną liczbę obserwujących, którzy odeszli.

LinkedIn publikuje dane o obserwujących z opóźnieniem około dwóch dni, więc najnowsze dni w tabeli nie mają wartości, dopóki te dane nie dotrą. Dzień, za który dane jeszcze nie dotarły, nigdy nie jest pokazywany jako zero. Tabela wymienia każdą datę z wybranego okresu i podaje nowych obserwujących ogółem, organicznych oraz z reklam, a także łączną liczbę obserwujących w dniach, w których została odczytana. Kafelek Obserwujący na górze pokazuje sumę, a pod nią przyrost w wybranych datach. Po włączeniu poprzedniego okresu kafelek Nowi obserwujący pokazuje, czy wzrost przyspiesza, czy zwalnia, gdy oba okresy są już kompletne. Właśnie takiego zdania potrzebuje przegląd kwartalny.

Odbiorcy B2B trzymają się godzin biurowych. Karta „Według dnia tygodnia” na zakładce Posty pokazuje średnią liczbę wyświetleń postów dla każdego dnia tygodnia, od poniedziałku, a pod nią wskaźnik zaangażowania z tych samych dni. Dzień tygodnia, dla którego nie ma danych z żadnej daty, nie wchodzi do średniej. Karta wskazuje go wprost, zamiast rysować zero, bo dzień, dla którego LinkedIn nic nie przesłał, to nie to samo co spokojny dzień. Dni tygodnia liczą się według UTC, karta o tym informuje, a wybrane daty zmieniają pokazywane liczby.

Spojrzenie na tydzień w ten sposób odpowiada na pytanie, które kalendarz treści zwykle rozstrzyga z przyzwyczajenia: czy dni z najwyższą średnią liczbą wyświetleń pokrywają się z dniami, w które klient publikuje? Karta podaje sumy dla wszystkiego, co opublikowała strona, a lista „Recent posts” na tej samej zakładce pokazuje datę każdego posta, więc dni, w które klient publikuje, i dni z najlepszymi wynikami można porównać w jednym miejscu. Przesunięcie posta o dwa dni nic nie kosztuje, a karta pokazuje, czy w nowym terminie odbiorcy byli obecni. Dzienne wyniki postów można wyeksportować do CSV, więc ten sam widok tygodnia da się odtworzyć w arkuszu kalkulacyjnym.