Thống kê Trang LinkedIn cho agency B2B: Trang công ty gộp trong một cấu trúc

Ai làm B2B cũng biết khả năng nhắm mục tiêu của LinkedIn rất chính xác. Ít agency hơn hẳn báo cáo đối tượng mà một Trang tự nhiên thực sự đã kiếm được. Tab Đối tượng chia mọi người đang theo dõi Trang theo chức năng công việc, cấp bậc, ngành và quy mô công ty. Chức năng công việc và ngành hiển thị mười nhóm lớn nhất. Cấp bậc và quy mô công ty giữ thứ tự tự nhiên thay vì xếp theo độ lớn. Mỗi thanh hiển thị số người theo dõi và tỷ trọng trong tổng số người theo dõi mà LinkedIn đã báo cáo, để một khẳng định như “chúng tôi đang tiếp cận cấp giám đốc” hoặc đứng vững trước dữ liệu, hoặc không.

Tab này là ảnh chụp nhanh tại một thời điểm, và nó nói rõ như vậy. Tab ghi rõ ngày lấy dữ liệu, và bao gồm mọi người đang theo dõi Trang hôm nay, không chỉ những người tham gia trong các ngày đang hiển thị trên màn hình. Người theo dõi tích lũy qua nhiều năm từ chiến dịch, nhân viên và sự kiện, nên cơ cấu này mô tả đối tượng mà Trang đang nắm giữ. LinkedIn liệt kê tối đa 100 giá trị cho mỗi phần phân tích và không cho phép xuất các danh sách này, vì vậy tab chỉ hiển thị chúng trên màn hình. Đối tượng mà một chiến dịch đã tiếp cận là một câu hỏi khác, và báo cáo LinkedIn Ads trả lời câu hỏi đó.

Tab Bài đăng báo cáo kết quả bài đăng theo từng ngày. Mỗi dòng của bảng cho biết lượt hiển thị, lượt hiển thị duy nhất, lượt nhấp, lượt cảm xúc, bình luận, chia sẻ lại và tỷ lệ tương tác của ngày đó, ngày mới nhất lên đầu, kèm một dòng tổng ở cuối. Đây là tổng số cho mọi thứ Trang đã đăng. Bên dưới, danh sách “Recent posts” (bài đăng gần đây) liệt kê các bài đăng của chính Trang trong những ngày đang hiển thị, kèm lượt hiển thị, lượt nhấp, lượt cảm xúc, bình luận và chia sẻ lại của từng bài trong suốt vòng đời của nó. Danh sách được đọc từ LinkedIn khi tab mở ra và không bao giờ được lưu trữ. Lượt hiển thị đếm mỗi lần một bài đăng được hiển thị. Lượt hiển thị duy nhất đếm số thành viên chứ không đếm lượt xem và được tính theo ngày, nên báo cáo không bao giờ cộng chúng lại qua các ngày.

Năm trong tám thẻ phía trên các tab thuộc về phần này: lượt hiển thị bài đăng, lượt tương tác, tỷ lệ tương tác, lượt nhấp và tỷ lệ nhấp. Lượt tương tác là tổng của lượt nhấp, cảm xúc, bình luận và chia sẻ lại. Tỷ lệ tương tác chia tổng đó cho lượt hiển thị, theo đúng định nghĩa của LinkedIn. Tỷ lệ nhấp chia lượt nhấp cho lượt hiển thị. Báo cáo tính cả hai từ tổng số của các ngày đang hiển thị thay vì lấy trung bình các tỷ lệ theo ngày, và một ngày không có lượt hiển thị thì không có tỷ lệ. Chọn một thẻ để vẽ nó lên biểu đồ xu hướng, rồi so sánh với giai đoạn trước.

Tương tác không chỉ là một con số. Báo cáo tách riêng cảm xúc, bình luận và chia sẻ lại, nên có thể phân biệt một Trang chỉ nhận được cảm xúc mà không có trao đổi với một Trang nhận được cả hai. Chúng nằm sau nút Các chỉ số khác, cạnh tỷ trọng di động trong lượt xem Trang, và thẻ cảm xúc hiển thị số ròng sau khi trừ những cảm xúc đã bị gỡ. Menu xu hướng nhóm mọi chỉ số dưới Chỉ số chính, Tương tác và Khác. Chỉ số nào cũng vẽ được thành một đường theo ngày cho những ngày bạn chọn, kèm giai đoạn trước để so sánh, nên một đỉnh trên biểu đồ có thể đối chiếu với đúng ngày nó xảy ra.

Tab Ngày đặt các số liệu theo ngày cạnh nhau. Với mỗi ngày trong khoảng thời gian đã chọn, tab liệt kê lượt xem Trang, lượt hiển thị bài đăng, lượt nhấp, cảm xúc, bình luận, chia sẻ lại và người theo dõi mới, kèm một dòng tổng. Điều đó trả lời câu hỏi khách hàng hay hỏi sau một tuần tốt: còn gì khác đã chuyển động trong cùng những ngày đó? Bảng hiển thị các ngày mới nhất trước, và một nút mở phần còn lại. Xuất bảng đang hiển thị thành file CSV, hoặc xuất chi tiết theo ngày cho lượt xem Trang, số liệu người theo dõi hay kết quả bài đăng. Dù chọn cách nào, cùng những con số ấy đều có thể nằm trong bản trình bày riêng của khách hàng. Tab Đối tượng là phần duy nhất không xuất được.

Số người theo dõi là con số mà mọi khách hàng nhìn vào đầu tiên và là con số tự nó giải thích ít nhất. Tab Người theo dõi báo cáo những gì đã xảy ra trong các ngày bạn chọn. Ba thẻ cho biết người theo dõi mới trong các ngày đó, bao nhiêu người đến không qua quảng cáo và bao nhiêu người đến nhờ quảng cáo, để một tháng tăng trưởng nhờ trả tiền không bao giờ bị nhầm với sức hút tự nhiên. Bên dưới là tổng số người theo dõi, được vẽ vào những ngày nó được ghi nhận. Một ngày không có lần ghi nhận nào thì không có giá trị, và biểu đồ để trống thay vì tự vẽ một đường nối giữa hai lần ghi nhận. Báo cáo cho thấy người theo dõi mới, không có số riêng cho người đã bỏ theo dõi.

LinkedIn công bố số liệu người theo dõi chậm khoảng hai ngày, nên những ngày mới nhất trong bảng chưa có giá trị cho đến khi số liệu có. Một ngày bị chậm số liệu không bao giờ hiển thị là số không. Bảng liệt kê mọi ngày trong khoảng thời gian đã chọn cùng người theo dõi mới, người theo dõi tự nhiên, người theo dõi từ quảng cáo và tổng số người theo dõi vào những ngày nó được ghi nhận. Thẻ Người theo dõi ở trên cùng hiển thị tổng số, với mức tăng trong các ngày đó ngay bên dưới. Bật giai đoạn trước, và thẻ Người theo dõi mới cho thấy tăng trưởng đang nhanh lên hay chậm lại khi cả hai giai đoạn đã đầy đủ. Đó chính là câu mà một buổi tổng kết theo quý cần.

Một đối tượng B2B làm việc theo giờ hành chính. Thẻ Theo thứ trong tuần trên tab Bài đăng hiển thị lượt hiển thị bài đăng trung bình cho từng thứ, bắt đầu từ thứ Hai, và tỷ lệ tương tác của những ngày đó ngay bên dưới. Một thứ không có ngày nào được báo cáo thì không tham gia vào mức trung bình. Thẻ gọi tên thứ đó thay vì vẽ số không, vì một ngày LinkedIn không gửi số liệu nào khác với một ngày yên ắng. Các thứ trong tuần tính theo UTC, thẻ ghi rõ điều đó, và các ngày bạn chọn làm thay đổi con số nó hiển thị.

Nhìn tuần theo cách này trả lời một câu hỏi mà lịch nội dung thường quyết định theo thói quen: những ngày có lượt hiển thị trung bình cao nhất có trùng với những ngày khách hàng đăng bài không? Thẻ báo cáo tổng số cho mọi thứ Trang đã đăng, còn danh sách “Recent posts” trên cùng tab cho biết ngày đăng của từng bài, nên có thể so sánh những ngày khách hàng đăng bài với những ngày hiệu quả nhất ngay tại một chỗ. Dời một bài đi hai ngày không tốn gì, và thẻ cho thấy đối tượng có mặt hay không. Kết quả bài đăng theo ngày xuất được ra CSV, nên cùng góc nhìn theo thứ trong tuần ấy có thể dựng lại trong bảng tính.