Menu
Aan de slagInloggen

Socialmediarapportage

Organisch social, netwerk voor netwerk

Volgers, bereik, interactiepercentage, posts, formaten en posttijden voor Facebook, Instagram, LinkedIn en X, afgebakend tot één klant. Maak een werkruimte aan om het rapport te openen, of kijk wat erin zit.

Maak de werkruimte van je bureau aanBekijk een voorbeeld

Heb je al een werkruimte? Log in

  • Abonnementen vanaf US$ 99 per maand
  • Gebouwd voor bureaus met meerdere klanten
  • Je eigen merk in de hele console
Het socialmediarapport combineert volgers, bereik en interactie over vier netwerken, volgt een tegel de trend in en opent de tabel „Formats”.
  1. Het rapport opent op de chips „Platform”, zes kerncijfers, een trend „Organic performance” en een „Engagement mix” per platform
  2. Een kerncijfer kiezen tekent de trend opnieuw
  3. Het tabblad „Formats” toont elk formaat met zijn posts, interacties, gemiddeld interactiepercentage en beste platform

Socialmediarapportage

Socialmediarapportage voor Facebook, Instagram, LinkedIn en X

Organisch social is vier platforms die alles anders tellen, en een maandoverzicht dat meestal met vier exports begint. Socialmediarapportage brengt groei van volgers, bereik, interacties en elke gepubliceerde post samen in één structuur per klant, zodat accountteams van de kopcijfers naar de content kunnen bewegen die ze veroorzaakte, zonder een indeling opnieuw te bouwen.

In het socialmediarapport

Elk netwerk, één maatstaf

Elk netwerk definieert volgers, bereik en interactie op zijn eigen manier. Het rapport zet ze om naar één structuur per klant.

Netwerk voor netwerk

  • Vier logins en vier definities van een volger
  • Aanwas en verlies samengevouwen in één nettocijfer
  • Interactiepercentages vergeleken tussen netwerken die anders tellen

Eén rapport per klant

  • Volgers, bereik en interactie op één set definities
  • Aanwas en verlies als gepaarde balken
  • Een netwerkfilter dat elk tabblad opnieuw baseert
  • Posts, formats en posttijden op dezelfde plek

Zo is het gebouwd

Eén filter, acht tabbladen, elk netwerk

Een review opent op de scorekaarten en loopt de tabbladen af in dezelfde volgorde voor elke klant.

  • 8

    tabbladen, van „Posts” en „Platforms” tot „Post timing” en „Audience”

  • 4

    netwerken op één set definities: Facebook, Instagram, LinkedIn en X

  • 1

    platformfilter dat de scorekaarten, de trend en elk tabblad opnieuw baseert

Breng elk netwerk samen in één klantrapport

Kies een klant, filter op netwerk en lees elk tabblad.

Maak de werkruimte van je bureau aanPlan de posts van volgende maand

Abonnementen beginnen bij US$ 99 per maand.

Op deze pagina

Socialmediarapportage over Facebook, Instagram, LinkedIn en X

Vier netwerken, één set cijfers die hetzelfde betekenen

Elk netwerk telt zijn publiek op zijn eigen manier, en daarom wordt een maandelijkse social-terugblik zo vaak vier exports en een spreadsheet die niemand graag bijhoudt. Dit rapport zet de Facebook-pagina, het Instagram-account, de LinkedIn-bedrijfspagina en het X-profiel naast elkaar op één definitie van volgers, bereik, weergaven, interacties en interactiepercentage, zodat een cijfer in de Instagram-rij precies dezelfde betekenis heeft als het cijfer ernaast in de LinkedIn-rij en een klant over de tabel heen kan lezen zonder vertaalslag.

Een platformfilter herrekent het hele rapport – kerncijferkaarten, trendgrafiek, interactiemix en alle acht tabbladen – zodat de vraag „hoe deed Instagram het deze maand” nooit betekent dat je de pagina moet verlaten of een tweede weergave moet bouwen. De interactiemix toont welk netwerk het account echt draagt, wat vaak niet het netwerk met de meeste volgers is, en de kaarten per profiel maken een ondermaats kanaal duidelijk lang voordat iemand de retainer erachter moet verdedigen. Wanneer een klant dieper in één netwerk wil duiken, openen de rapporten over Facebook, Instagram, LinkedIn, X en YouTube dezelfde cijfers met de eigen dimensies van dat platform.

Rapportage over de groei van volgers die aanwas van verlies scheidt

Nettogroei, en de uitstroom die eronder zit

Een aantal volgers op zich verbergt meer dan het verklaart. Een nettogroei van tweehonderd kan tweehonderdvijftig nieuwe volgers tegen vijftig ontvolgingen zijn, of achthonderd tegen zeshonderd – hetzelfde kopcijfer, twee compleet verschillende maanden. Het tabblad volgers toont gewonnen en verloren als gepaarde balken per netwerk, met nettoverandering, groeipercentage en het aandeel van elk profiel in het totale publiek, zodat de gezondheid van het publiek zichtbaar is in plaats van afgeleid uit één cijfer dat alleen maar omhooggaat.

Het aantal volgers wordt als niveau behandeld, niet als totaal: het aantal is een voorraad op een tijdstip, terwijl de aanwas en het verlies eromheen de stromen zijn die het daar brachten. Verander de periode en de groeistromen herrekenen zich terwijl de omvang van het publiek eerlijk blijft, zodat een kortere periode nooit een kleiner aantal volgers verzint. Een profiel dat stilletjes volgers verliest, wordt precies zo gerapporteerd, want een verliesmaand waarover een klant niets te horen krijgt, wordt later een veel lastiger gesprek.

Rapportage over post- en contentprestaties

De posts die aandacht verdienden, en de formats die ze droegen

Elke gepubliceerde post wordt gerapporteerd met zijn eigen bereik, interacties, interactiepercentage en linkklikken, gesorteerd zodat de sterkste content vooropgaat en de stille posts er nog staan om van te leren. Elke rij draagt zijn netwerk, zijn format en de dag dat hij uitging, zodat een piek in de trendlijn in twee klikken herleid wordt tot een echt stuk content in plaats van tot een gok over de oorzaak.

Boven de individuele posts vergelijkt een formatoverzicht foto, carrousel, video, reel, story, tekst- en linkposts met elkaar – hoeveel er uitgingen, wat ze gemiddeld deden op bereik en interactiepercentage, en op welk netwerk elk format het beste presteert. Korte video krijgt een eigen weergave voor reels en stories, met weergaven en kijkduur naast bereik, want verticale video is het ene format dat structureel verder reikt dan het bestaande publiek en dat verdient om daarop beoordeeld te worden.

Benchmarks voor interactiepercentage per platform

Een post op Facebook van één procent en een post op Instagram van vier procent kunnen allebei goed zijn

Interactiepercentage betekent alleen iets naast het platform waar het vandaan komt. Instagram en LinkedIn halen doorgaans een paar procent van de accounts die ze bereiken; Facebook zit lager op een grote pagina, en X nog lager – niets daarvan is een mislukking, al leest een gemengd gemiddelde over alle vier als één. Interactiepercentage wordt per netwerk en per post gerapporteerd tegen organische richtwaarden, zodat sterke content herkend wordt op het platform waarvoor ze gemaakt is, in plaats van afgestraft te worden tegen andermans benchmark.

Interacties worden ook opgesplitst in hun onderdelen. Reacties, opmerkingen, shares en saves worden per netwerk gerapporteerd als een gestapelde mix die precies optelt tot het totaal aan interacties, zodat duidelijk is of een maand gedragen werd door goedkope reacties of door de shares en saves die het bereik van een post echt verlengen. Dat onderscheid verandert wat een contentplan vervolgens moet doen, en het is onzichtbaar in elk rapport dat alleen één gemengd interactiecijfer publiceert.

Rapportage over het beste moment om te posten

De uren en dagen waarop dit publiek echt wakker is

Adviezen over posttijden die uit een algemeen brancheonderzoek zijn gekopieerd, zijn een gok over het publiek van iemand anders. Het tabblad „Post timing” rapporteert interacties en bereik over de uren van de dag en de dagen van de week voor de profielen in scope, en markeert het hoogtepunt en het rustigste slot, zodat een publicatieschema kan worden verdedigd met een tijdsweergave en niet met een blogpost over gemiddelden.

Omdat dezelfde weergave wisselt tussen interactie en bereik, scheidt hij twee verschillende vragen – wanneer is het publiek aanwezig, en wanneer is het bereid te reageren. Beide doen ertoe voor een kalender, en ze wijzen niet altijd naar hetzelfde uur. Het resultaat is een planningsbeslissing die een accountmanager in een gesprek kan verdedigen, met de grafiek op het scherm, in plaats van een voorkeur die niemand kan herleiden tot bewijs.

Klantklare, white-label socialmediarapporten

Jouw huisstijl en een consistente overlegstructuur

Het rapport is telkens afgebakend tot één klant en gepresenteerd in de kleuren, typografie en huisstijl van je bureau, zodat wat een klant ziet je werkruimte is in plaats van vier aan elkaar geplakte platforminterfaces. Kerncijferkaarten, trend, interactiemix, posts, formats, timing en publiek houden elke maand dezelfde vorm, wat een terugkerend socialoverzicht snel voor te bereiden maakt en de tweede keer makkelijk leesbaar voor een klant.

De werkruimte geeft accountteams één consistent oppervlak voor dat gesprek, hetzelfde voor elke klant. Uitsplitsingen van het publiek naar leeftijd, geslacht en land staan naast de prestatietabbladen, zodat het rapport antwoord geeft op wie de volgers werkelijk zijn en op wat de content deed: de twee helften van de vraag die elke social-retainer uiteindelijk moet verantwoorden.

Wat een socialmediarapport voor een klant moet bevatten

Een klantklaar socialmediarapport beantwoordt vier vragen in volgorde: is het publiek gegroeid, is de content gezien, hebben mensen gereageerd en wat verandert er volgende maand.

Klanten willen zelden elk cijfer dat een netwerk kan leveren. Ze willen weten of social zijn plek in het budget verdient, en ze willen dat binnen een paar minuten weten. Open met een duidelijk oordeel, leg het bewijs in een vaste volgorde neer en sluit af met een besluit. Zulke socialmediarapportage is makkelijker te lezen, sneller te maken en makkelijker te verlengen dan een map met screenshots.

De onderdelen van een maandelijks socialmediarapport en waar elk in het rapport staat
OnderdeelVraag die het beantwoordtWaar het in het rapport staat
KerncijferkaartenHoe ging de maand, uitgedrukt in een handvol cijfers?De rij met kerncijferkaarten boven de trendgrafiek
PubliekWie volgt er, en groeit het aantal volgers of lekt het weg?De tabbladen „Followers” (volgers) en „Audience” (publiek)
ContentWelke posts en formats trokken aandacht?De tabbladen „Posts”, „Formats” en „Reels & Stories”
NetwerkenWelk netwerk droeg het account?De tabbladen „Platforms” en „Engagement” (interactie)
TimingWanneer reageert dit publiek?Het tabblad „Post timing” (posttiming)
VervolgstappenWat veranderen we in de komende maand?Door je team onder de cijfers geschreven, omdat geen enkel tabblad dat kan beslissen

De laatste rij telt het zwaarst. Het rapport ordent het bewijs, maar het oordeel blijft bij de mensen die de klant kennen, en die verdeling voorkomt dat een rapport een stortplaats van data wordt.

KPI’s voor social media per doel: naamsbekendheid, interactie, community en verkeer

Kies de leidende metriek op basis van het doel van de klant en gebruik de andere cijfers alleen om die toe te lichten.

Welke socialmediametriek voorop moet staan bij welk doel van de klant
Doel van de klantLeidende metriekOnderbouwingWaarom het snel verkeerd wordt gelezen
NaamsbekendheidBereikWeergaven en frequentie, plus bereik per netwerkBereik telt mensen, niet of ze er iets om gaven
InteractieInteractiepercentage op bereikDe reacties, opmerkingen, shares en saves achter het percentageHet eigen percentage van een netwerk kan met een andere noemer zijn berekend
CommunityNettogroei van volgersAanwas en verlies apart getoond, plus opmerkingenEen vlak nettocijfer kan veel uitstroom verbergen
VerkeerLinkklikken en profielbezoekenWelke posts en formats de klikken opleverdenLinkposts halen meer klikken dan video, dus beoordeel elk format op zijn eigen taak

Een klant met twee doelen krijgt twee leidende metrieken, geen tabel van twaalf. De kerncijferkaarten zijn er om uit te kiezen: een kaart selecteren tekent de trendgrafiek eronder opnieuw, zodat het cijfer waarmee je opent ook de lijn is die de klant ziet bewegen.

Maak het maandelijkse socialmediarapport in zes stappen

De volgorde hieronder volgt de tabbladen van het rapport zelf, van de scorekaarten tot de beslissing, zodat dezelfde zes stappen voor elke klant werken.

  1. Leg de scope vast

    Kies één klant, één periode en één vergelijking. Vergelijk bij een maandrapport met de vorige periode. Het menu biedt ook het voorgaande jaar, wat seizoensgebonden bedrijven helpt, of helemaal geen vergelijking.

  2. Lees de kerncijferkaarten

    Noteer welke kaarten bewogen en in welke richting, en weersta de neiging om al iets te verklaren. Volgers, nettogroei van volgers, bereik, weergaven, interacties, interactiepercentage, gepubliceerde posts en profielbezoeken geven de maand in één rij.

  3. Zoek het netwerk dat bewoog

    Gebruik de platformchips om het rapport telkens op één netwerk te baseren. Het tabblad „Platforms” toont het aandeel van elk netwerk in het totale publiek en of het aantal volgers groeide of kromp.

  4. Open de posts achter de beweging

    Het tabblad „Posts” toont elke post met format, bereik, interacties, interactiepercentage en linkklikken, en sorteert op meeste interacties, meeste bereik of nieuwste. Kies de twee of drie posts die de maand verklaren.

  5. Controleer format en timing

    De tabbladen „Formats” en „Reels & Stories” laten zien welke soorten content het resultaat droegen, en „Post timing” laat zien wanneer mensen reageerden. Eén goede week voor een format is nog geen trend.

  6. Schrijf het besluit op

    Sluit af met drie zinnen: wat er gebeurde, waarom dat waarschijnlijk gebeurde en wat er volgende maand verandert. Is het antwoord nieuwe content, plan die dan in de socialmediaplanner, die bij het abonnement Agency en hoger hoort.

Socialmediadashboard, spreadsheet of export uit het netwerk: wat je wanneer gebruikt

Elke optie beantwoordt een andere vraag, en de meeste bureaus gebruiken er uiteindelijk meer dan één.

Vier manieren om een socialmediarapport te maken
OptieGoed voorWerkt niet meer als
De eigen analytics van elk netwerkEén account bekijken in de eigen woorden van het platformJe vier netwerken naast elkaar nodig hebt, of een vergelijking van maand op maand voor elke klant
Geëxporteerde bestanden in een spreadsheetVolledige controle over elke berekeningHet kopiëren, plakken en opnieuw opmaken zich voor elke klant herhaalt en definities van maand tot maand uit elkaar lopen
Een algemene BI-toolGrafieken op maat over veel databronnenIemand elke koppeling en elke metriekdefinitie moet bouwen en onderhouden
Het rapport in deze werkruimteEen vaste structuur, gedeelde definities en één filter per netwerkJe hebt voor één klant een datamodel op maat nodig, want de structuur is vast

Het rapport vervangt geen native export of spreadsheet. Het legt de vorm vast die een afgerond rapport zou moeten hebben, met elk netwerk op gedeelde definities. Als een klant een datamodel op maat in een BI-tool wil, is dat een aparte bouw, en het rapport is daarvoor een bruikbare specificatie.

Fouten waardoor een socialmediarapport moeilijk te verdedigen is

  • Netwerken vergelijken op ruwe totalen. Elk netwerk telt bereik, weergaven en interacties op zijn eigen manier, dus het totaal van het ene is geen evenknie van het totaal van het andere.
  • Betaald en organisch door elkaar halen. Gesponsorde posts verhogen het bereik en maken het organische percentage mooier dan het is. Zet betaalde resultaten in de Meta Ads-rapportage en houd dit rapport organisch.
  • Alleen nettogroei van volgers tonen. Een kleine nettogroei kan bovenop forse uitstroom zitten, en alleen de twee stromen eronder laten dat zien.
  • De zwakke maand verbergen. Een krimpend netwerk dat vroeg en met een oorzaak wordt gemeld, is makkelijker te verdedigen dan een netwerk dat de klant zelf ontdekt.
  • Posttijden lenen. Een schema dat uit een blogartikel is overgenomen, beschrijft het publiek van iemand anders, terwijl de eigen timingweergave van het account dit publiek beschrijft.
  • Definities wijzigen zonder het te zeggen. Een nieuwe noemer voor het interactiepercentage maakt elke vergelijking van maand op maand ongeldig.

Tip

Zet de definities op het rapport

Voeg aan het einde van elk rapport een korte notitie toe: wat als interactie telt, welke noemer het percentage gebruikt en welke periode is gelezen. Er komen minder vragen over de cijfers als de definities zichtbaar zijn.

Wat het socialmediarapport dekt

Het rapport laat zien hoe een afgerond socialmediarapport is georganiseerd, met Facebook, Instagram, LinkedIn en X op één set definities.

Voor de geselecteerde klant zet het Facebook, Instagram, LinkedIn en X op gedeelde definities. Een platformfilter, een menu voor de periode en een vergelijkingsmenu staan boven een rij scorekaarten en een trendgrafiek. De tabbladen lopen langs posts, platforms, volgers, interactie, formaten, korte video, posttijden en doelgroep.

Facebook, Instagram, LinkedIn en X hebben elk een eigen rapport. Facebook en Instagram lezen een gekoppelde pagina of een professioneel account, en het LinkedIn-paginarapport leest een gekoppelde bedrijfspagina, allemaal alleen-lezen. De rapporten voor X en YouTube zetten hun eigen metingen op. Video en lokale aanwezigheid zijn aparte rapporten met eigen metingen:

Opmerking

Een weergave aan de kant van het bureau

Je opent het rapport in je eigen werkruimte en presenteert wat het toont in een gesprek of een schriftelijke samenvatting. Klanten loggen niet in om het te lezen.

Abonnement

Abonnementen en de tools voor social

Studio, voor US$ 99 per maand vóór belasting, opent elk social- en lokaal rapport. De socialmediaplanner en de gekoppelde rapporten beginnen bij Agency, voor US$ 299 per maand.

Veelgestelde vragen

Hoe vergelijk je interactie tussen netwerken die het elk anders tellen?

Het rapport normaliseert het. Interacties zijn de som van reacties, opmerkingen, shares en saves, en interactiepercentage wordt gemeten tegen bereik op alle vier de profielen, zodat het woord overal in het rapport hetzelfde betekent. Elk netwerk wordt nog steeds tegen zijn eigen richtwaarde beoordeeld, want een sterke LinkedIn-post en een sterke Instagram-post lijken niet op elkaar.

Welke socialnetwerken dekt het gecombineerde socialmediarapport?

Een Facebook-pagina, een Instagram-account, een LinkedIn-bedrijfspagina en een X-profiel, naast elkaar gerapporteerd onder één set definities. Wil een klant liever het platformeigen detail – reels en stories, kijkduur en retentie, paginabezoekers, profielbezoeken – dan openen de rapporten over Facebook, Instagram, LinkedIn, X en YouTube elk dat netwerk op zijn eigen voorwaarden.

Hoe rapporteer je groei van volgers als een klant ook volgers verliest?

Nettogroei wordt gerapporteerd met de aanwas en het verlies die hem veroorzaakten, per netwerk, zodat een vlakke maand leest als uitstroom in plaats van als „er gebeurde niets”. Het aantal volgers is een niveau in plaats van een periodetotaal, wat de reden is dat het niet meeschaalt als de periode verandert – alleen de stromen van aanwas en verlies eromheen doen dat.

Wat is het beste moment om te posten, en hoe bepaalt het rapport dat?

De weergave van de posttijden zet interactie en bereik uit per weekdag en uur voor de profielen in scope, zodat een schema op een tijdsweergave rust en niet op een algemene brancheoverzicht. Zie het als een suggestie en niet als een wet: een dunne steekproef kan misleiden, dus het is het nuttigst wanneer het overeenkomt met wat de weergaven van formaat en interactie al zeggen.

Welke postformats vergelijkt het socialmediarapport?

Foto’s, carrousels, video’s, reels, stories, tekstposts en linkposts dragen elk hun eigen bereik en interactie, met een afrondingspercentage voor de videoformats. Formats binnen één netwerk vergelijken is meestal bruikbaarder dan netwerken onderling vergelijken, want dat is de bevinding die bepaalt hoe de contentkalender van volgende maand eruitziet.

Hoe vaak moet een bureau een socialmediarapport versturen?

Verstuur het formele rapport maandelijks en voeg een korte wekelijkse check toe voor één of twee cijfers waar de klant het meest naar kijkt. Een kwartaalreview neemt daarna wat afstand om te vragen of de doelen nog passen. Vaker een formeel rapport versturen voegt vooral ruis toe, omdat één week organisch posten een te kleine steekproef is om iets te verklaren.

Wat is het verschil tussen een socialmediadashboard en een socialmediarapport?

Een dashboard is een plek om te verkennen, met filters, tabbladen en trends waar je doorheen klikt. Een rapport is een betoog: een vaste set cijfers, een verklaring en een besluit. Bureaus hebben beide nodig, omdat het dashboard de oorzaak vindt en het rapport die in een paar minuten leesbaar bij de klant brengt.

Hoeveel metrieken hoort een socialmediarapport te bevatten?

Minder dan de netwerken bieden. Open met één metriek per doel van de klant, voeg de twee of drie toe die haar verklaren en bewaar al het andere in de detailtabbladen voor vragen. Een rij met kerncijferkaarten volstaat om een lezer te oriënteren. De pagina die een klant onthoudt, bevat alleen de cijfers waar het volgende besluit van afhangt.

Horen betaalde en organische social in hetzelfde rapport?

Houd ze gescheiden en bekijk ze naast elkaar. Gesponsorde posts blazen bereik en interactie op, dus het mengen van beide laat organisch sterker lijken dan het was en betaald goedkoper dan het was. Het organische rapport beantwoordt wat de content zelf opleverde. Het betaalde rapport beantwoordt wat het budget kocht.

Hoe leg ik een vlakke maand uit aan een klant?

Laat zien wat er onder de vlakke kop bewoog. Aanwas en verlies, het netwerk dat het account droeg, de formats die werkten en de dagen waarop mensen reageerden geven een vlakke maand allemaal een oorzaak. Noem dan één verandering voor volgende maand. Een vlakke maand met een duidelijke verklaring is voor een klant makkelijker te accepteren dan een goede maand die niemand kan verklaren.

Hoe verhoudt het socialmediarapport zich tot de netwerkrapporten?

Het socialmediarapport zet Facebook, Instagram, LinkedIn en X op één set definities, zodat een klant elk netwerk op dezelfde manier leest. Elk netwerk heeft ook een eigen rapport met de dimensies van dat platform, en de planner bij het abonnement Agency en hoger plant de posts voor alle vier.

Wat hoort er in een sjabloon voor een socialmediarapport?

Een oordeel in één regel, het onderdeel over het publiek, het onderdeel over content, een vergelijking van netwerken, een timingweergave en een kort plan voor de volgende maand. Houd de volgorde vast zodat een klant leert waar die moet kijken. Details over formats en korte video kunnen achter die eerste pagina staan, voor het gesprek, in plaats van in het document.