Báo cáo mạng xã hội
Social tự nhiên, đọc theo từng nền tảng
Người theo dõi, phạm vi tiếp cận, tỷ lệ tương tác, bài đăng, định dạng và khung giờ đăng cho Facebook, Instagram, LinkedIn và X, gộp trong phạm vi một khách hàng. Tạo không gian làm việc để mở báo cáo, hoặc xem cách hoạt động.
Bạn đã có không gian làm việc? Đăng nhập
- Các gói từ 99 USD mỗi tháng
- Thiết kế cho agency có nhiều khách hàng
- Thương hiệu của bạn trên toàn bộ console
- Báo cáo mở ra với các chip Platform, sáu số liệu chính, biểu đồ xu hướng Organic performance và Engagement mix by platform
- Chọn một chỉ số chính, biểu đồ xu hướng sẽ vẽ lại
- Tab Formats liệt kê từng định dạng với số bài đăng, lượt tương tác, tỷ lệ tương tác trung bình và nền tảng tốt nhất
Báo cáo mạng xã hội
Bảng điều khiển báo cáo mạng xã hội cho Facebook, Instagram, LinkedIn và X
Social tự nhiên là bốn nền tảng đếm mọi thứ theo cách riêng, và một bản tổng kết hằng tháng thường bắt đầu bằng bốn lần xuất file. Báo cáo mạng xã hội này gom tăng trưởng người theo dõi, phạm vi tiếp cận, tương tác và mọi bài đã đăng vào một cấu trúc duy nhất cho từng khách hàng, để đội ngũ phụ trách khách hàng đi từ những con số nổi bật tới đúng nội dung đã tạo ra chúng mà không phải dựng lại bố cục.
Bên trong báo cáo mạng xã hội
Mỗi nền tảng định nghĩa người theo dõi, phạm vi tiếp cận và tương tác theo cách riêng. Báo cáo diễn đạt lại chúng trong một cấu trúc duy nhất cho mỗi khách hàng.
Từng nền tảng một
- Bốn lần đăng nhập và bốn định nghĩa về một người theo dõi
- Lượt được và lượt mất gộp thành một con số ròng
- Tỷ lệ tương tác bị đem so sánh giữa các nền tảng đếm theo cách khác nhau
Một báo cáo cho mỗi khách hàng
- Người theo dõi, phạm vi tiếp cận và tương tác trên cùng một bộ định nghĩa
- Lượt được và lượt mất hiển thị dưới dạng cặp cột
- Bộ lọc nền tảng tính lại mọi tab
- Bài đăng, định dạng và thời điểm đăng bài ở cùng một nơi
Cách báo cáo được dựng
Một buổi review mở ra với các thẻ chỉ số và đi dọc các tab theo cùng một thứ tự cho mọi khách hàng.
8
tab, từ Posts và Platforms đến Post timing và Audience
4
mạng xã hội trên cùng một bộ định nghĩa: Facebook, Instagram, LinkedIn và X
1
bộ lọc nền tảng tính lại các thẻ chỉ số, xu hướng và mọi tab
Chọn một khách hàng, lọc theo nền tảng và đọc từng tab.
Các gói bắt đầu từ 99 USD mỗi tháng.
Trong trang này
Câu hỏi thường gặp
Làm sao so sánh tương tác giữa các nền tảng khi mỗi nơi đếm một kiểu khác nhau?
Báo cáo chuẩn hóa nó. Tương tác là tổng của reaction, bình luận, chia sẻ và lưu bài, còn tỷ lệ tương tác được đo trên phạm vi tiếp cận với cả bốn hồ sơ, nên cùng một từ mang đúng một ý nghĩa xuyên suốt báo cáo. Mỗi nền tảng vẫn được đánh giá theo đúng dải chuẩn riêng của nó, vì một bài LinkedIn mạnh và một bài Instagram mạnh không hề trông giống nhau.
Báo cáo mạng xã hội tổng hợp này bao phủ những nền tảng nào?
Một Trang Facebook, một tài khoản Instagram, một trang công ty LinkedIn và một hồ sơ X, báo cáo cạnh nhau dưới một bộ định nghĩa chung. Khi khách hàng cần chi tiết theo đúng ngôn ngữ riêng của nền tảng, như Reels và Stories, thời gian xem và tỷ lệ giữ chân, lượt truy cập trang hay lượt truy cập hồ sơ, các báo cáo Facebook, Instagram, LinkedIn, X và YouTube đều mở ra đúng nền tảng đó theo cách riêng của nó.
Tăng trưởng người theo dõi được báo cáo ra sao khi khách hàng cũng đang mất người theo dõi?
Tăng trưởng ròng được báo cáo cùng với lượt được và lượt mất đã tạo ra nó, theo từng nền tảng, để một tháng đi ngang đọc lên đúng như một sự rời bỏ chứ không phải như không có gì xảy ra. Số người theo dõi là một mức, không phải một tổng theo kỳ, đó là lý do chúng không đổi theo tỷ lệ khi khoảng thời gian thay đổi, chỉ có các dòng được và mất xung quanh chúng mới thay đổi.
Khung giờ đăng bài tốt nhất là gì, và báo cáo tính ra nó bằng cách nào?
Góc nhìn thời điểm đăng bài vẽ tương tác và phạm vi tiếp cận theo ngày trong tuần và giờ trong ngày cho những hồ sơ trong phạm vi, nên một lịch đăng dựa trên góc nhìn thời điểm chứ không phải một biểu đồ ngành chung chung. Xem nó như một gợi ý chứ không phải một quy luật: một mẫu quá nhỏ có thể gây hiểu lầm, nên nó hữu ích nhất khi khớp với những gì góc nhìn định dạng và tương tác đã nói.
Báo cáo social đối chiếu những định dạng bài đăng nào?
Ảnh, carousel, video, Reels, Stories, bài văn bản và bài liên kết mỗi loại đều mang phạm vi tiếp cận và tương tác riêng, kèm một con số hoàn thành cho các định dạng video. So sánh định dạng trong cùng một nền tảng thường hữu ích hơn so sánh giữa các nền tảng, vì đó mới là phát hiện quyết định lịch nội dung tháng sau sẽ trông ra sao.
Agency nên gửi báo cáo mạng xã hội bao lâu một lần?
Gửi báo cáo chính thức hằng tháng, và thêm một lần kiểm tra ngắn hằng tuần cho một hoặc hai con số mà khách hàng quan tâm nhất. Một buổi rà soát hằng quý sau đó lùi lại để hỏi xem các mục tiêu còn phù hợp không. Báo cáo chính thức thường xuyên hơn chủ yếu chỉ thêm nhiễu, vì một tuần đăng bài tự nhiên là một mẫu quá nhỏ để giải thích bất cứ điều gì.
Bảng điều khiển mạng xã hội khác báo cáo mạng xã hội ở điểm nào?
Bảng điều khiển là nơi để khám phá, với bộ lọc, tab và xu hướng bạn có thể nhấp qua. Báo cáo là một lập luận: một bộ số liệu cố định, một lời giải thích và một quyết định. Agency cần cả hai, vì bảng điều khiển tìm ra nguyên nhân còn báo cáo mang nguyên nhân đó đến khách hàng dưới dạng đọc được trong vài phút.
Một báo cáo mạng xã hội nên có bao nhiêu chỉ số?
Ít hơn những gì các nền tảng cung cấp. Dẫn đầu bằng một chỉ số cho mỗi mục tiêu của khách hàng, thêm hai hoặc ba chỉ số giải thích nó, và giữ mọi thứ còn lại trong các tab chi tiết để dùng khi có câu hỏi. Một hàng thẻ chỉ số là đủ để định hướng người đọc. Trang mà khách hàng nhớ chỉ nên chứa những con số mà quyết định tiếp theo dựa vào.
Social paid và tự nhiên có nên nằm chung một báo cáo không?
Giữ chúng tách biệt và xem lại chúng cạnh nhau. Bài đăng được quảng bá làm phồng phạm vi tiếp cận và tương tác, nên trộn hai loại khiến tự nhiên trông mạnh hơn thực tế và paid trông rẻ hơn thực tế. Báo cáo tự nhiên trả lời nội dung tự đạt được gì. Báo cáo paid trả lời ngân sách đã mua được gì.
Làm sao giải thích một tháng đi ngang cho khách hàng?
Cho thấy điều gì đã chuyển động bên dưới con số tiêu điểm đi ngang. Lượt được và lượt mất, nền tảng gánh cả tài khoản, các định dạng hiệu quả và những ngày mọi người phản hồi đều cho một tháng đi ngang một nguyên nhân. Sau đó nêu tên một thay đổi cho tháng sau. Một tháng đi ngang có lời giải thích rõ ràng dễ được khách hàng chấp nhận hơn một tháng tốt mà không ai giải thích được.
Báo cáo mạng xã hội liên quan thế nào đến các báo cáo theo từng mạng?
Báo cáo mạng xã hội đặt Facebook, Instagram, LinkedIn và X trên một bộ định nghĩa, nên khách hàng đọc mọi mạng theo cùng một cách. Mỗi mạng cũng có một báo cáo riêng với các chiều của nền tảng đó, và công cụ lập kế hoạch từ gói Agency trở lên lên kế hoạch bài đăng cho cả bốn mạng.
Một mẫu báo cáo mạng xã hội gồm những gì?
Một kết luận một dòng, phần đối tượng, phần nội dung, phần so sánh các nền tảng, một chế độ xem thời điểm và một kế hoạch ngắn cho tháng tiếp theo. Giữ thứ tự cố định để khách hàng học được cần nhìn vào đâu. Chi tiết về định dạng và video ngắn có thể nằm sau trang đầu tiên đó để dùng trong cuộc gọi thay vì trong tài liệu.
Báo cáo mạng xã hội trên Facebook, Instagram, LinkedIn và X
Bốn nền tảng, một bộ số liệu mang cùng một ý nghĩa
Mỗi nền tảng đếm đối tượng của mình theo cách riêng, đó là lý do một bản tổng kết social hằng tháng rất hay biến thành bốn lần xuất file và một bảng tính chẳng ai thích duy trì. Báo cáo này đặt Trang Facebook, tài khoản Instagram, trang công ty LinkedIn và hồ sơ X cạnh nhau trên cùng một định nghĩa về người theo dõi, phạm vi tiếp cận, lượt hiển thị, tương tác và tỷ lệ tương tác, để một con số trên dòng Instagram mang đúng ý nghĩa với con số cạnh nó trên dòng LinkedIn, và khách hàng đọc ngang qua cả bảng mà không cần bước diễn giải nào.
Bộ lọc nền tảng đổi trục cho toàn bộ báo cáo: thẻ điểm, biểu đồ xu hướng, tỷ trọng tương tác và cả tám tab, nên trả lời câu “Instagram tháng này thế nào” không bao giờ cần rời trang hay dựng thêm một góc nhìn thứ hai. Tỷ trọng tương tác cho thấy nền tảng nào thực sự đang gánh cả tài khoản, và thường đó không phải nền tảng có lượng theo dõi lớn nhất; các thẻ theo từng hồ sơ khiến một kênh hoạt động kém lộ rõ rất lâu trước khi ai đó phải bảo vệ khoản retainer đang nuôi nó. Khi khách hàng cần đào sâu hơn vào một nền tảng, các báo cáo Facebook, Instagram, LinkedIn, X và YouTube mở ra đúng những con số đó cùng các chiều riêng của nền tảng.