Отчеты по соцсетям для Facebook, Instagram, LinkedIn и X в одной панели

Одно число подписчиков скрывает больше, чем объясняет. Чистый прирост в двести человек может быть двумястами пятьюдесятью новыми подписчиками против пятидесяти отписавшихся, а может быть восемьюстами против шестисот, — тот же заголовок, два совершенно разных месяца. Вкладка подписчиков показывает прирост и потери парными столбцами по каждой площадке, вместе с чистым изменением, темпом роста и долей каждого профиля в общей аудитории, поэтому состояние аудитории видно, а не угадывается по одному числу, которое всегда растет.

Число подписчиков — это уровень, а не сумма: оно показывает остаток на момент времени, а прирост и потери вокруг него — это потоки, которые его туда привели. Смените период — и потоки пересчитаются заново, а размер аудитории останется честным: более короткое окно никогда не придумает меньшую аудиторию. Профиль, который тихо теряет подписчиков, показан именно так, потому что убыточный месяц, о котором клиенту не сказали, позже становится куда более тяжелым разговором.

Каждый опубликованный пост показан со своим охватом, вовлечениями, вовлеченностью и кликами по ссылкам, отсортирован так, чтобы сильный контент был наверху, а тихие посты все равно оставались на виду для анализа. В каждой строке площадка, формат и день публикации, поэтому всплеск на графике тренда сводится к конкретному посту за два клика, а не к догадке о том, что могло его вызвать.

Над отдельными постами сводка по форматам сравнивает фото, карусель, видео, Reels, Stories, текстовые и ссылочные посты друг с другом: сколько их вышло, какой охват и вовлеченность они дали в среднем и на какой площадке каждый формат работает лучше всего. У короткого видео свой раздел для Reels и Stories, с просмотрами и досмотром рядом с охватом, потому что вертикальное видео — единственный формат, который регулярно выходит далеко за пределы существующей аудитории и заслуживает оценки именно по этому критерию.

Вовлеченность значит что-то, только рядом с площадкой, с которой она пришла. Instagram и LinkedIn регулярно набирают несколько процентов от охваченных аккаунтов; Facebook на крупной странице держится ниже, а X — еще ниже, и ни то ни другое не провал, хотя один смешанный показатель по всем четырем прозвучит именно так. Вовлеченность показана по каждой площадке и по каждому посту относительно органических диапазонов, поэтому сильный контент оценивается по меркам той площадки, для которой он сделан, а не по чужому бенчмарку.

Вовлечения тоже разложены на составляющие. Реакции, комментарии, репосты и сохранения показаны по каждой площадке как сложенная структура, которая ровно складывается в общую вовлеченность, поэтому видно, держался ли месяц на дешевых реакциях или на репостах и сохранениях, которые реально расширяют охват поста. Эта разница меняет, что должен делать контент-план дальше, и она невидима в любом отчете, который публикует только один смешанный показатель вовлеченности.

Совет по времени публикации, скопированный из общего отраслевого исследования, — это догадка про чужую аудиторию. Вкладка времени публикации показывает вовлечения и охват по часам дня и дням недели для профилей в выбранном охвате, отмечая пик и самый тихий слот, поэтому график публикаций можно обосновать поведением именно этого аккаунта, а не статьей в блоге про средние показатели.

Поскольку один и тот же раздел переключается между вовлеченностью и охватом, она разделяет два разных вопроса: когда аудитория на месте и когда она готова реагировать. Оба важны для календаря публикаций, и указывают они не всегда на один и тот же час. В итоге получается решение по расписанию, которое аккаунт-менеджер может защитить на встрече с клиентом, с графиком на экране, а не предпочтение, которое ничем нельзя подтвердить.

Отчет ограничен одним клиентом за раз и оформлен в цветах, шрифтах и брендинге вашего агентства, поэтому клиент видит именно ваше рабочее пространство, а не четыре сшитых друг с другом интерфейса площадок. Карточки сводки, тренд, структура вовлеченности, посты, форматы, время публикации и аудитория сохраняют одну и ту же форму каждый месяц, и именно это делает регулярный обзор по соцсетям быстрым в подготовке и понятным со второго раза.

Рабочее пространство дает команде устойчивую поверхность для этого разговора; подключение самих источников данных остается отдельным шагом настройки. Разбивка аудитории по возрасту, полу и стране стоит рядом со вкладками эффективности, поэтому отчет отвечает не только на вопрос, что сделал контент, но и на то, кто вообще эта аудитория, — вторую половину вопроса, которую рано или поздно задают по любому SMM-абонементу.