تقارير Meta Ads
تقارير Meta Ads بأداء واضح على Facebook و Instagram
الإنفاق والنتائج والعائد على الإنفاق في لمحة، ثم جداول حسب الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان والموضع والعمر والجنس، لإعلانات Facebook و Instagram معا ومحددة بعميل واحد. أنشئ مساحة عمل لفتح تقارير Meta Ads، أو عاين أولا ما في الداخل.
هل لديك مساحة عمل بالفعل؟ سجّل الدخول
- خطط تبدأ من 99 دولارًا شهريًا
- مصمم للوكالات التي تدير عدة عملاء
- علامتك التجارية في وحدة التحكم كلها
تقارير Meta Ads
لوحة تقارير Meta Ads لإعلانات Facebook و Instagram
راجع تقارير Meta Ads حسب الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان والموضع في لوحة واحدة مرتبة. تمنح مساحة العمل فرق الحسابات طريقا ثابتا من بطاقات الملخص إلى تفصيلات دقيقة تجهز بها مراجعة العميل.
داخل تقرير Meta Ads
ثلاثة أسئلة، تجاب بالترتيب
تسأل مراجعة Meta عما اشترته الميزانية، وأين عرضت، وأي إعلان حمل النتيجة. ويجيب التقرير عن كل سؤال في تبويب مستقل.
01 · الإنفاق
ما اشترته الميزانية
يظهر هدف كل حملة بجانب نتائجها والتكلفة لكل نتيجة والعائد على الإنفاق (ROAS)، فتقرأ حملة المبيعات بالعائد على الإنفاق، وحملة العملاء المحتملين بالتكلفة لكل عميل محتمل.02 · العرض
أين عرضت
تبين المواضع المنصة والموضع اللذين جاءت منهما المشتريات والعملاء المحتملون، وتبين جداول العمر والجنس من تفاعل. ويقع التكرار بجانب مدى الوصول، وتكلفة الألف ظهور بجانب مرات الظهور.03 · التصميم
أي إعلان حمل النتيجة
يرتب تبويب «Ads» (الإعلانات) الإعلانات كلها جنبا إلى جنب، مع الصورة المصغرة لتصميم كل إعلان حيثما توفرها Meta، فيظهر مبكرا الإعلان الذي لم يعد مجديا.
خذ العميل في جولة واحدة عبر Meta
اختر عميلا واقرأ الإنفاق، ثم العرض، ثم التصميم.
تبدأ الخطط من 99 دولارًا شهريًا.
في هذه الصفحة
تقارير Meta Ads حسب هدف الحملة
الوعي والزيارات والتفاعل والعملاء المحتملون والمبيعات، كل هدف بمقياسه
تحمل كل حملة هدفها، وتقاس نتائجها بالإجراء الذي بني هذا الهدف لإنتاجه: حملة المبيعات تقاس بالعائد على الإنفاق وعدد المشتريات، وحملة العملاء المحتملين بالتكلفة لكل عميل محتمل، وحملة الوعي بمدى الوصول والتكرار. لم تعد هناك حاجة لقياس كل حملة بالمقياس نفسه والتظاهر بأن ذلك منطقي.
مع فصل الأهداف بوضوح، تقارن الحملات بإنصاف وتظهر للعميل أن كل واحدة تقاس بالهدف الذي بنيت من أجله فعلا، لا بمتوسط حساب واحد يخلط حملة توعية جديدة بحملة مبيعات ناضجة وكأنهما شيء واحد.
المجموعات الإعلانية والبيانات الديموغرافية في التقرير
اعرف المجموعات الإعلانية والفئات العمرية التي تحقق النتائج
انزل من الحملة إلى مجموعاتها الإعلانية، ومن المجموعة الإعلانية إلى إعلاناتها، مع الإنفاق والنقرات على الرابط والمشتريات والعملاء المحتملين والعائد على الإنفاق جنبا إلى جنب. تصبح المجموعات الإعلانية التي تستحق زيادة الميزانية وتلك التي تستحق الإيقاف واضحة، وتظل الحملة التي جئت منها ظاهرة أمامك أثناء النزول.
يضيف تبويب البيانات الديموغرافية جداول العمر والجنس للتواريخ نفسها، فترى من تفاعل على مستوى الحساب، وتعيد تلك الملاحظة مباشرة إلى جولة الاستهداف التالية.
مواضع الإعلان والمنصات في التقرير
Facebook مقابل Instagram، والخلاصة مقابل Reels مقابل القصص
صنف عرض الإعلان حسب المنصة والموضع لترى بدقة من أين يأتي الإنفاق والمشتريات والعملاء المحتملون: Facebook أو Instagram، الخلاصة أو Reels أو القصص أو شبكة الجمهور الأوسع. الميزانية التي تتسرب إلى مواضع منخفضة القيمة لم تعد تختبئ داخل رقم حساب مختلط.
يبين صف كل موضع حصته من الإنفاق بجانب النقرات على الرابط وتكلفة الألف ظهور والمشتريات والعملاء المحتملين، فيصبح نقل الميزانية من سطح عرض إلى آخر قرارا مبنيا على الأدلة لا على العادة.
تقارير الإعلانات والتصاميم في Meta Ads
اعثر على الإعلان الذي يستجيب له جمهورك
يسرد تبويب الإعلانات كل إعلان مع الصورة المصغرة لتصميمه بجانب الإنفاق والنقرات على الرابط والتكلفة لكل نقرة على الرابط والمشتريات والعملاء المحتملين والعائد على الإنفاق، لترى أي إعلان استحق النقرة دون فتح مدير الإعلانات من Meta. ويقع كل إعلان تحت مجموعته الإعلانية وحملته، فيصبح الإعلان الفائز ملاحظة قابلة للتكرار لا حظا عابرا لا يمكن تفسيره.
حين توفر Meta صورة مصغرة، تظهر بجانب اسم الإعلان، فيكون التصميم الذي يقرأ العميل عنه هو التصميم الذي عرض. أما الإعلان الذي لا صورة مصغرة له فتظهر مكانها علامة بسيطة بدل صورة مكسورة.
تقارير العائد على الإنفاق والعملاء المحتملين والإحالات الناجحة
راجع إنفاق Meta جنبا إلى جنب مع مسار المبيعات والإيراد
في أهداف المبيعات والعملاء المحتملين، يحتل العائد على الإنفاق والإحالات الناجحة وقيمتها والتكلفة لكل نتيجة الصدارة، مع مساحة لمقارنة النطاقات الزمنية والفترات. يساعد التقرير الفرق على الاستعداد للسؤال الذي يطرحه كل عميل عاجلا: ماذا أعاد هذا الإنفاق؟
قراءة هذه الأرقام بجانب تفصيلات المجموعة الإعلانية والموضع والعمر تعني أن بوسعك أن تشرح ليس فقط كم أعادت Meta بل بالضبط أي الرافعات أنتجت ذلك العائد.
تقارير مدى الوصول والتكرار وتكلفة الألف ظهور
كم مرة رأى الشخص الإعلان، وكم كلفت تلك المشاهدة
تحتسب Meta تكلفتها على العرض، لذا العرض هنا موضوع أساسي: بطاقة مدى الوصول تحمل التكرار بجانبها، ومرات الظهور تحمل تكلفة الألف ظهور، والنقرات على الرابط تأتي مع نسبة النقر إلى الظهور والتكلفة لكل نقرة. وهي معا تفسر ارتفاع التكلفة لكل نتيجة بطريقة لا يقدر عليها عدد النتائج وحده: جمهور صغير يرى الإعلان نفسه خمس مرات مشكلة مختلفة تماما عن مزاد مكلف، والحل مختلف أيضا.
يمكن تتبع تكلفة الألف ظهور كاتجاه عبر النطاق الزمني، فتشاهد المنحنى وهو يتحرك بدل قراءة رقم واحد مختلط. يحصي مدى الوصول الأشخاص، لذا لا يمكن جمعه من صفوف يومية: يقاس التكرار للتواريخ التي تختارها، وتظهر مكانه شرطة إلى أن تقاس تلك التواريخ. اقرن أيا منهما بتبويبي المجموعات الإعلانية والمواضع لتحدد الجمهور الذي بدأ يتشبع. وهذا ما يحول «جدد التصميم» من حدس إلى ملاحظة يرافقها تاريخ محدد.
تقرير Facebook و Instagram الذي يستطيع العميل متابعته
دليل الهدف والعرض والإعلان في جولة واحدة
يسير حديث Meta تقريبا دائما وراء الأسئلة الثلاثة نفسها: ماذا اشترى المال، وأين عرض، وأي إعلان استحقه. التقرير مرتب على هذا الترتيب: البطاقات الرئيسية وجدول الحملات يجيبان السؤال الأول، وتبويب المواضع يجيب سؤال العرض، وتبويب الإعلانات يحفظ التصميم الذي حمل النتيجة، فلا يضطر أحد إلى التنقل بين شاشات مدير الإعلانات في منتصف الجملة.
يعيش النطاق الزمني ومقارنة الفترة السابقة في شريط الأدوات لا في معادلة جدول بيانات، والتقرير محدد بعميل واحد ويحمل علامة وكالتك. تأتي كل الأرقام من الحساب الإعلاني على Meta الذي ربطه مسؤول بذلك العميل، فيكون العمل قبل الاجتماع هو الاتفاق مع العميل على هذا الترتيب، وتوضيح أن كل رقم هو رقم Meta نفسها وأنه يحتسب وفق قواعد الإسناد الخاصة بها.
ما الذي تغطيه تقارير Meta Ads وما الذي لا تغطيه
يتبع التقرير بنية حساب إعلاني على Meta، من الحملات نزولا إلى من تفاعل. يقرأ الحساب الإعلاني الذي يربطه مسؤول بالعميل ولا يغير فيه شيئا، ويترك تفصيلات الجمهور والجهاز ووقت اليوم لمدير الإعلانات من Meta.
تتبع التبويبات بنية الحساب الإعلاني: «Campaigns» (الحملات)، «Ad sets» (المجموعات الإعلانية)، «Ads» (الإعلانات)، «Placements» (مواضع الإعلان)، و «Demographics» (البيانات الديموغرافية). وفوقها بطاقات للإنفاق والنتائج والتكلفة لكل نتيجة والعائد على الإنفاق ومرات الظهور والنقرات على الرابط ونسبة النقر إلى الظهور على الرابط والتكلفة لكل نقرة على الرابط، وبجانبها مدى الوصول والتكرار، مع نطاق زمني وقائمة للمقارنة.
تأتي الأرقام من الحساب الإعلاني على Meta الذي يربطه مسؤول بالعميل عبر Facebook Login، بعملة الحساب نفسه ومنطقته الزمنية. يحصي مدى الوصول الأشخاص، لذا يقاس للتواريخ التي تختارها بالضبط، وتظهر مكانه شرطة إلى أن تقاس تلك التواريخ. ويمكن تصدير كل جدول بصيغة CSV.
تعمل تقارير Microsoft Advertising، Google Ads، LinkedIn Ads، إضافة إلى Search Console، بالطريقة نفسها، من حساب مرتبط بالعميل. ابدأ من تقارير Google Ads أو تقارير LinkedIn Ads لترى كيف يتصرف الحساب المرتبط.
من أين تأتي أرقام Meta الخاصة بعميل
| المصدر | ما الذي يمنحك إياه | احذر من |
|---|---|---|
| تقارير Meta نفسها | الأرقام الحقيقية للحساب، بحسب تعريفات Meta | حساب واحد في كل مرة، وتحدد إعدادات الإسناد (attribution) فيه ما يحتسب |
| جدول بيانات أو نموذج ذكاء أعمال (BI) مبني على ملفات مصدرة | Meta إلى جانب إيراد CRM والقنوات الأخرى | على أحدهم أن يصدر البيانات وينظفها ويعيد بناء النموذج كل شهر |
| هذا التقرير | أرقام Meta للحساب الإعلاني المرتبط، إلى جانب قنوات العميل الأخرى | يعرض ما تبلغ عنه Meta وفق الإسناد الخاص بها، لذا تحقق من العائد على الإنفاق بمقارنته بإيراد العميل |
مقاييس Meta Ads بلغة بسيطة
قائمة قصيرة من المصطلحات تغطي تقريبا كل حديث عن Meta. اشرح معانيها مرة واحدة في المراجعة فيتوقف الجدال حولها.
- المبلغ المنفق (Amount spent)
- ما تقاضته Meta من الحساب الإعلاني عن التواريخ المعروضة.
- مدى الوصول (Reach)
- عدد الأشخاص المختلفين الذين رأوا إعلانا مرة واحدة على الأقل.
- مرات الظهور (Impressions)
- كل مرة عرض فيها إعلان، بما في ذلك مرات المشاهدة المتكررة من الشخص نفسه.
- التكرار (Frequency)
- مرات الظهور مقسومة على مدى الوصول: كم مرة رأى الشخص العادي الإعلان.
- تكلفة الألف ظهور (CPM)
- تكلفة ألف ظهور. وتتغير بحسب حجم الجمهور والمنافسة عليه.
- النقرات على الرابط (Link clicks) ونسبة النقر إلى الظهور على الرابط (link CTR)
- النقرات على رابط الإعلان، وتلك النقرات مقسومة على مرات الظهور. أما النقرات على أجزاء أخرى من المنشور فلا تعد نقرات على الرابط.
- النتائج (Results)
- الإجراء الذي بني هدف الحملة لإنتاجه، ولذلك يتغير المعنى من هدف إلى آخر.
- التكلفة لكل نتيجة (Cost per result)
- المبلغ المنفق مقسوما على النتائج. ولا تصح المقارنة بها إلا داخل هدف واحد.
- العائد على الإنفاق للمشتريات (Purchase ROAS)
- قيمة الإحالات الناجحة المتعلقة بالشراء مقسومة على المبلغ المنفق.
مؤشرات الأداء في Meta Ads المناسبة لكل هدف حملة
احكم على كل حملة بالنتيجة التي اشتريت لإنتاجها، واعتبر كل ما سواها سياقا.
| الهدف | النتيجة الرئيسية | المقاييس الداعمة | الفخ الشائع |
|---|---|---|---|
| «Awareness» (الوعي) | مدى الوصول (Reach) | التكرار وتكلفة الألف ظهور | الحكم عليها بنقرات لم تشتر أصلا لتحقيقها |
| «Traffic» (الزيارات) | النقرات على الرابط (Link clicks) | نسبة النقر إلى الظهور على الرابط والتكلفة لكل نقرة على الرابط | احتساب نقرات لا يكتمل بعدها تحميل الصفحة |
| «Engagement» (التفاعل) | التفاعلات (Engagements) | معدل التفاعل والتكلفة لكل تفاعل | الخلط بين منشور مزدحم بالنشاط ومنشور مفيد |
| «Leads» (العملاء المحتملون) | العملاء المحتملون (Leads) | التكلفة لكل عميل محتمل وإكمال النموذج | التوقف عند النموذج بدل جودة العميل المحتمل |
| «Sales» (المبيعات) | المشتريات (Purchases) | العائد على الإنفاق للمشتريات وقيمة الإحالات الناجحة | قراءة العائد على الإنفاق المحتسب في المنصة على أنه إيراد |
لا تصح المقارنة بالتكلفة لكل نتيجة إلا داخل هدف واحد. فعبر الأهداف تخلط هذه التكلفة بين إجراءات مختلفة في رقم واحد، لذا اذكرها لكل هدف على حدة.
ثلاثة أنواع من عملاء Meta، وثلاث شاشات أولى مختلفة
التبويبات نفسها تخدم كل حساب. وما يتغير هو الرقم الذي تضعه أمام العميل أولا.
| العميل | ما تبدأ به | ما تشرحه بعده |
|---|---|---|
| متجر إلكتروني | العائد على الإنفاق للمشتريات وقيمة الإحالات الناجحة، ثم المبلغ المنفق | لماذا يختلف العائد المحتسب في المنصة عن إيراد المتجر نفسه |
| نشاط تجاري يعتمد على جذب العملاء المحتملين | عدد العملاء المحتملين والتكلفة لكل عميل محتمل | جودة العملاء المحتملين، من CRM الخاص بالعميل |
| معلن محلي أو معلن يهدف إلى الوعي بالعلامة | مدى الوصول والتكرار وتكلفة الألف ظهور | لماذا لم تكن النقرات هي الهدف أصلا |
اختر الشاشة الأولى مع العميل قبل أن تبدأ الحملة، فتتحول المراجعة الشهرية إلى مطابقة مع اتفاق قائم بدل أن تكون مفاوضة. ويمكن أن يوجد تموضع كل عميل في الثيمات، وهذا يمنح المراجعة شيئا محددا تقارن به.
لماذا لا تتفق أرقام مدير الإعلانات من Meta مع CRM والتحليلات
رقم Meta إفادة صادرة وفق قواعد Meta. وقد يكون صحيحا ومع ذلك يختلف عن كل ما يستخدمه العميل من أرقام أخرى.
- إعدادات الإسناد. تسند Meta النتائج وفق الإعداد المختار للمجموعة الإعلانية، وقد يشمل هذا الإعداد أشخاصا رأوا إعلانا دون أن ينقروا عليه. أما تحليلات الويب فتسند النتيجة عادة إلى آخر زيارة تستطيع رؤيتها.
- مكان احتساب النتيجة. قد يحتسب العميل المحتمل في Meta عند إرسال النموذج، وفي CRM بعد أن يعالجه شخص فقط.
- تداخل الجمهور. قد تصل مجموعتان إعلانيتان إلى الشخص نفسه، لذا فإن جمع مدى وصولهما معا يضخم حجم الجمهور.
- اختلاف التوقيت. ترسم كل أداة حد اليوم وفق منطقتها الزمنية الخاصة.
- القيمة. قيمة الشراء في Meta هي ما أبلغ عنه Meta Pixel أو واجهة API، لا ما احتفظ به المتجر بعد المرتجعات والإلغاءات.
اذكر المصدر بجانب كل رقم في المراجعة. فالسطر الذي يبدأ بعبارة «تفيد Meta بأن» يدعو إلى حوار، بينما يدعو عدد المشتريات المجرد إلى نزاع.
موقع تقرير Meta بين التخطيط والمراجعة
التقارير هي الخطوة الأخيرة في حلقة: ضع خطة الحملة، ثم سلمها، ثم راجعها ببنية يعرفها العميل أصلا.
في باقة Agency وما فوقها، يبني تخطيط الحملات الإعلانية خطة Meta من النصوص الإعلانية والتصاميم المحفوظة لديك، ثم يمررها عبر الموافقة. وتنطلق حملة Meta من التطبيق بعد ربط Meta، فتنشأ في الحساب الإعلاني للعميل متوقفة مؤقتا، أو تسلم عبر ملف تصدير ومهمة. وحين تعمل الحملة، يكون هذا التقرير هو الشكل الذي تتخذه المراجعة.
اتفق على هدف كل حملة
اكتب الهدف والنتيجة الوحيدة التي تحتسب. وكل ما عدا ذلك في التقرير سياق.
اتفق على المصدر
قرر هل تأتي أرقام العميل من Meta، أو من متجره أو CRM، أو من الاثنين معا، وقل ذلك في أعلى كل مراجعة.
تنقل بين التبويبات بالترتيب
ابدأ بالبطاقات وتبويب «Campaigns» (الحملات) لقراءة الإنفاق والنتائج، ثم «Placements» (مواضع الإعلان) لمعرفة أين عرض، ثم «Ads» (الإعلانات) لمعرفة الإعلان الذي حمل النتيجة. لكل سؤال تبويب مستقل، فيمكن للحوار أن يتبع الترتيب نفسه.
تسجيل القرار
أضف التغيير ومسؤوله وتاريخ فحص النتيجة إلى مهمة في مشروع العميل.
أخطاء في تقارير Meta Ads تكررها الوكالات
ينشأ معظمها من مطالبة رقم واحد بحمل معنى أكبر مما يحتمل.
| الخطأ | لماذا يضلل | عادة أفضل |
|---|---|---|
| حساب متوسط التكلفة لكل نتيجة عبر الأهداف | يحتسب كل هدف إجراء مختلفا | اذكر التكلفة لكل هدف على حدة |
| الحكم على مجموعة إعلانية جديدة في أيامها الأولى | ما يزال العرض يستقر | انتظر حتى يثبت النمط قبل أن تسميه نتيجة |
| جمع مدى الوصول عبر المجموعات الإعلانية | قد يوجد الشخص نفسه في عدة شرائح جمهور | اذكر مدى الوصول لكل مجموعة إعلانية وعامل الإجمالي على أنه حد أعلى |
| اعتبار نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة نجاحا | النقرات التي لا تتحول إلى إحالات ناجحة تكلفة لا نجاح | اقرأها بجانب التكلفة لكل نتيجة |
| دمج Facebook و Instagram في رقم واحد | يتصرف الاثنان بشكل مختلف بحسب الموضع | اقسم النتائج حسب المنصة والموضع قبل نقل الميزانية |
الأسئلة الشائعة
كيف يتعامل تقرير Meta Ads مع حملات ذات أهداف مختلفة؟
تقاس كل حملة بالهدف الذي بنيت من أجله: حملة الوعي بمدى الوصول والتكرار، وحملة الزيارات بالنقرات على الرابط، وحملة التفاعل بالتفاعلات، وحملة العملاء المحتملين بعدد العملاء المحتملين والتكلفة لكل عميل محتمل، وحملة المبيعات بالمشتريات والعائد على الإنفاق. يظهر الهدف في صف كل حملة، فلا يقاس شيء بمقياس واحد مختلط.
بماذا يفيد التكرار في تقرير Meta Ads؟
التكرار هو مرات الظهور مقسومة على مدى الوصول، أي متوسط عدد مرات رؤية الشخص للإعلان خلال الفترة. يقع بجانب بطاقة مدى الوصول، ويقاس للتواريخ التي تختارها. إن ارتفع التكرار وارتفعت معه التكلفة لكل نتيجة، فغالبا يتشبع الجمهور، وهذا قرار استهداف أو تصميم لا قرار عرض سعر.
هل يمكن الإبلاغ عن أداء Facebook و Instagram منفصلين؟
نعم. يمنح تبويب المواضع كل منصة وموضع صفا مستقلا: خلاصة Facebook وخلاصة Instagram والقصص و Reels و Explore وبقية مواضع Meta، مع حصة كل منها من الإنفاق ونقراتها على الرابط وتكلفة الألف ظهور ومشترياتها وعملائها المحتملين. هكذا تظهر للعميل أي نصف ميزانية Meta يقوم بالعمل فعلا.
كيف تعرف أي المجموعات الإعلانية والفئات العمرية في Meta أنتجت النتائج فعلا؟
انزل من الحملة إلى المجموعة الإعلانية، وتحمل كل مجموعة إعلانية أرقامها الخاصة: الإنفاق والنقرات على الرابط والمشتريات والعملاء المحتملين والعائد على الإنفاق. يقسم تبويب البيانات الديموغرافية بعدها الفترة نفسها حسب العمر وحسب الجنس، فترى من تفاعل على مستوى الحساب قبل إعادة بناء الاستهداف.
كيف تكتشف إجهاد التصميم في تقرير Meta Ads؟
إجهاد التصميم نمط لا رقم واحد: ارتفاع التكلفة لكل نقرة على الرابط في إعلان واحد أو انخفاض نسبة النقر إلى الظهور فيه بينما تبقى بقية الإعلانات ثابتة. يضع تبويب الإعلانات كل إعلان بجانب الإعلانات الأخرى، مع الصورة المصغرة لتصميمه والتكلفة لكل نقرة على الرابط ونسبة النقر إلى الظهور، فيبرز الإعلان الذي توقف عن العمل بينما لا يزال هناك وقت لاستبداله، لا بعد أن يهبط متوسط الحملة كله.
هل يتصل تقرير Meta Ads هذا بحسابي الإعلاني؟
نعم. يسجّل مسؤول الدخول عبر Facebook Login، ويختار الحساب الإعلاني على Meta الذي يخص العميل، ويحدد التواريخ التي يجلبها. ثم يقرأ التقرير حملات ذلك الحساب ومجموعاته الإعلانية وإعلاناته ومواضعه وبياناته الديموغرافية بعملة الحساب نفسه ومنطقته الزمنية. تسجيل الدخول للقراءة فقط، لذا لا يمكن للتقرير أن ينشئ إعلانا أو يغيره أبدا.
ماذا ينبغي أن يتضمن تقرير Meta Ads لعميل؟
ابدأ بالهدف ونتيجته الرئيسية، ثم المبلغ المنفق والتكلفة لكل نتيجة. وانتقل بعد ذلك إلى العرض (مدى الوصول والتكرار وتكلفة الألف ظهور والمواضع) والإعلانات التي حملت النتيجة، واختم بالتغيير الذي ستجريه ومن يتولى مسؤوليته. وأبق مصدر كل رقم بجانبه ليرى العميل من أين جاء.
لماذا تختلف نتائج Meta Ads عما في CRM أو التحليلات لدي؟
تحتسب Meta النتائج وفق إعداد الإسناد الخاص بها، وقد تنسب نتيجة إلى أشخاص رأوا إعلانا دون أن ينقروا، بينما تحتسب أدوات التحليلات ونظام CRM ما تستطيع ملاحظته من جانب العميل. وتزيد المناطق الزمنية ومعالجة العملاء المحتملين والطلبات المرتجعة الفجوة اتساعا. اذكر المصدر بجانب كل رقم بدل محاولة إجبارها على التطابق.
كيف أقدم تقارير Meta Ads إلى عميل لا يهتم إلا بالعملاء المحتملين؟
اضبط هدف الحملة على «Leads»، واجعل عدد العملاء المحتملين والتكلفة لكل عميل محتمل في الصدارة، وأبعد مدى الوصول وتكلفة الألف ظهور عن الشاشة الأولى. ثم اعرض جودة العملاء المحتملين من CRM الخاص بالعميل، لأن Meta تحتسب عمليات إرسال النماذج لا جهات اتصال جاهزة للبيع. واذكر التكرار فقط حين ترتفع التكلفة لكل عميل محتمل، لأنه قد يفسر السبب.
ما الفرق بين مدى الوصول ومرات الظهور في Meta؟
يحصي مدى الوصول الأشخاص المختلفين، بينما تحصي مرات الظهور كل عرض، فالشخص الذي يرى إعلانا ثلاث مرات يضيف واحدا إلى مدى الوصول وثلاثة إلى مرات الظهور. والنسبة بينهما هي التكرار. ويخبرك مدى الوصول إلى أي مدى اتسعت الحملة، وتخبرك مرات الظهور بمدى الضغط على الجمهور نفسه.
هل يمكنني تخطيط حملات Meta Ads في مساحة العمل نفسها؟
نعم، في باقة Agency وما فوقها. يبني مخطط الحملات الإعلانية خطة Meta من النصوص الإعلانية والتصاميم في المكتبة ويمررها للموافقة. ومتى ربط مسؤول الوكالة Meta، يبني الإطلاق حملة متوقفة مؤقتا مع مجموعتها الإعلانية وإعلاناتها في حساب العميل على Meta، أو يسلم الخطة ملف تصدير ومهمة لتبنى في Meta يدويا. وحين تعمل الحملة، تجري مراجعة نتائجها في هذا التقرير.
هل يوجد قالب لتقرير إعلانات Facebook أستطيع استخدامه؟
يؤدي التقرير هذا الدور أيضا. تمتد تبويباته من الحملات إلى المجموعات الإعلانية والإعلانات والمواضع والبيانات الديموغرافية، مع بطاقات للإنفاق والنتائج والتكلفة لكل نتيجة والعائد على الإنفاق. انسخ هذا الترتيب إلى وثيقتك الخاصة، أو صدر جدولا بصيغة CSV وابن عليه. اذكر المصدر بجانب كل رقم، لأن Meta تحتسب النتائج وفق قواعد الإسناد الخاصة بها.