Báo cáo Meta Ads
Hiệu suất Facebook và Instagram, rõ ràng dễ hiểu
Chi tiêu, kết quả và ROAS chỉ bằng một cái nhìn, rồi đến bảng theo chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo, vị trí quảng cáo, độ tuổi và giới tính, cho Facebook và Instagram, thu hẹp theo từng khách hàng. Tạo không gian làm việc để mở báo cáo, hoặc xem cách hoạt động.
Bạn đã có không gian làm việc? Đăng nhập
- Các gói từ 99 USD mỗi tháng
- Thiết kế cho agency có nhiều khách hàng
- Thương hiệu của bạn trên toàn bộ console
Báo cáo Meta Ads
Bảng điều khiển báo cáo Meta Ads cho Facebook và Instagram
Xem báo cáo Meta Ads theo chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo và vị trí quảng cáo trong một bảng điều khiển gọn gàng cho cả Facebook lẫn Instagram. Không gian làm việc cho đội ngũ phụ trách khách hàng một lối đi nhất quán, từ thẻ tổng quan tới các bảng chi tiết, sẵn sàng cho buổi review.
Báo cáo kết nối
Từ đăng nhập Facebook đến báo cáo cho khách hàng
Bốn bước nhanh đưa một khách hàng từ đăng nhập Facebook đến một báo cáo bạn có thể trình bày.
Kết nối Meta Ads
Đăng nhập bằng Facebook Login. Lần đăng nhập này chỉ cấp quyền đọc và thuộc về không gian làm việc, nên không bao giờ tạo hay thay đổi được một quảng cáo.Từ gói Agency trở lênLiên kết tài khoản quảng cáo với khách hàng
Chọn khách hàng và chọn một tài khoản quảng cáo Meta cho khách hàng đó. Một tài khoản chỉ phục vụ một khách hàng, nên không có con số nào xuất hiện trong báo cáo của khách hàng khác.Chọn những ngày cần đồng bộ
Chọn một khoảng ngày và nhấn “Sync these dates” (đồng bộ các ngày này). Mỗi ngày, những ngày gần nhất được đọc lại, và có thể đồng bộ các ngày trước đó bất cứ khi nào buổi review cần.Đọc báo cáo
Chi tiêu, kết quả, chi phí mỗi kết quả và ROAS nằm phía trên xu hướng hằng ngày, với các tab từ chiến dịch đến nhân khẩu học.
Bên trong báo cáo Meta Ads
Ba câu hỏi, trả lời theo thứ tự
Một buổi review Meta hỏi ngân sách đã mua được gì, chạy ở đâu và quảng cáo nào mang lại kết quả. Báo cáo trả lời từng câu hỏi trong một tab riêng.
Báo cáo
Kết quả và lượt tiếp cận, trước khi vào chi tiết
- Chi tiêu, kết quả, chi phí mỗi kết quả và ROAS ở hàng trên cùng
- Lượt tiếp cận và tần suất cạnh xu hướng hằng ngày, tính cho những ngày bạn chọn
- Mỗi tab riêng cho chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo, vị trí quảng cáo và nhân khẩu học
Chi tiêu
Ngân sách đã mua được gì
Mỗi chiến dịch nêu mục tiêu của nó cạnh kết quả, chi phí mỗi kết quả và ROAS, nên một chiến dịch doanh số được đọc theo ROAS và một chiến dịch khách hàng tiềm năng theo chi phí mỗi lead.Phân phối
Chạy ở đâu
Vị trí quảng cáo cho thấy lượt mua và khách hàng tiềm năng đến từ nền tảng và vị trí nào, còn các bảng độ tuổi và giới tính cho thấy ai đã phản hồi. Tần suất nằm cạnh phạm vi tiếp cận và CPM nằm cạnh lượt hiển thị.Nội dung quảng cáo
Quảng cáo nào mang lại kết quả
Tab “Ads” (quảng cáo) xếp mọi quảng cáo cạnh nhau, kèm ảnh thu nhỏ khi Meta cung cấp, nên quảng cáo đã ngừng mang lại hiệu quả lộ ra từ sớm.
Dẫn khách hàng đi qua Meta chỉ trong một lượt
Tạo không gian làm việc và kết nối Meta Ads. Sau đó liên kết tài khoản quảng cáo Meta của khách hàng đầu tiên và đồng bộ những ngày bạn cần.
Báo cáo Meta Ads kết nối có sẵn từ gói Agency.
Trong trang này
Báo cáo Meta Ads theo mục tiêu chiến dịch
Nhận diện thương hiệu, lưu lượng truy cập, tương tác, khách hàng tiềm năng và doanh số, mỗi mục tiêu một thước đo riêng
Mỗi chiến dịch đều đi kèm mục tiêu của nó, và kết quả được đọc theo hành động mà mục tiêu đó được dựng lên để tạo ra: một chiến dịch doanh số được đo bằng ROAS và lượt mua, một chiến dịch khách hàng tiềm năng đo bằng chi phí mỗi lead, một chiến dịch nhận diện thương hiệu đo bằng phạm vi tiếp cận và tần suất. Không còn ép mọi chiến dịch qua cùng một chỉ số rồi giả vờ điều đó hợp lý.
Khi các mục tiêu được tách bạch rõ ràng, bạn so sánh các chiến dịch một cách công bằng và cho khách hàng thấy mỗi chiến dịch đang được đánh giá đúng theo mục tiêu nó thực sự hướng tới.
Báo cáo tới từng nhóm quảng cáo và nhân khẩu học
Thấy rõ nhóm quảng cáo và độ tuổi nào mang lại kết quả
Đào sâu từ chiến dịch xuống các nhóm quảng cáo của nó, và từ nhóm quảng cáo xuống các quảng cáo của nhóm đó, với chi tiêu, lượt nhấp liên kết, lượt mua, khách hàng tiềm năng và ROAS đặt cạnh nhau. Nhóm quảng cáo nào đáng mở rộng và nhóm nào nên tạm dừng trở nên rõ ràng, và khi đào sâu, bạn vẫn thấy chiến dịch mình xuất phát từ đó.
Tab nhân khẩu học thêm các bảng độ tuổi và giới tính cho cùng khoảng thời gian, để bạn thấy ai đã phản hồi trên toàn tài khoản, rồi đưa thẳng thông tin đó vào vòng nhắm mục tiêu tiếp theo.
Vị trí và nền tảng trong báo cáo
Facebook so với Instagram, Feed so với Reels so với Stories
Chia nhỏ phân phối theo nền tảng và vị trí quảng cáo để biết chính xác chi tiêu, lượt mua và khách hàng tiềm năng đến từ đâu: Facebook hay Instagram, Feed, Reels, Stories hay Audience Network. Ngân sách rò rỉ vào những vị trí ít giá trị không còn ẩn trong một con số tài khoản gộp chung.
Mỗi dòng vị trí quảng cáo cho thấy tỷ trọng chi tiêu của nó cạnh lượt nhấp liên kết, CPM, lượt mua và khách hàng tiềm năng, nên việc chuyển ngân sách từ vị trí này sang vị trí khác là một quyết định dựa trên bằng chứng thay vì thói quen.
Báo cáo theo từng quảng cáo và nội dung quảng cáo
Tìm ra quảng cáo mà đối tượng của bạn phản hồi
Tab quảng cáo liệt kê từng quảng cáo cùng ảnh thu nhỏ của nội dung quảng cáo, cạnh chi tiêu, lượt nhấp liên kết, chi phí mỗi lượt nhấp liên kết, lượt mua, khách hàng tiềm năng và ROAS, để bạn thấy quảng cáo nào giành được lượt nhấp mà không cần mở Trình quản lý quảng cáo. Mỗi quảng cáo nằm dưới nhóm quảng cáo và chiến dịch của nó, nên một quảng cáo thắng trở thành một phát hiện có thể lặp lại chứ không phải một may mắn bạn không giải thích được.
Khi Meta cung cấp ảnh thu nhỏ, ảnh đó xuất hiện cạnh tên quảng cáo, nên nội dung quảng cáo khách hàng đang đọc về đúng là nội dung đã chạy. Một quảng cáo không có ảnh thu nhỏ thì hiển thị một ký hiệu đơn giản thay vì một hình ảnh bị lỗi.
ROAS, khách hàng tiềm năng và chuyển đổi trong báo cáo
Xem chi tiêu Meta cạnh pipeline và doanh thu
Với các mục tiêu doanh số và khách hàng tiềm năng, ROAS, chuyển đổi, giá trị chuyển đổi và chi phí mỗi kết quả nằm ở vị trí trung tâm, kèm khoảng ngày và so sánh giai đoạn ngay trên thanh công cụ. Báo cáo giúp đội ngũ chuẩn bị cho câu hỏi mà khách hàng nào cũng hỏi sớm muộn: khoản chi này mang lại gì?
Đọc những con số đó cạnh bảng chia theo nhóm quảng cáo, vị trí quảng cáo và độ tuổi nghĩa là bạn có thể không chỉ giải thích Meta mang lại bao nhiêu, mà còn chỉ rõ chính xác đòn bẩy nào đã tạo ra điều đó.
Báo cáo phạm vi tiếp cận, tần suất và CPM
Một người xem quảng cáo bao nhiêu lần, và lần tiếp cận đó tốn bao nhiêu
Meta tính phí theo lượt phân phối, nên phân phối là chủ đề hạng nhất ở đây: thẻ phạm vi tiếp cận đi kèm tần suất, lượt hiển thị đi kèm CPM, còn lượt nhấp liên kết đi kèm tỷ lệ nhấp liên kết và chi phí mỗi lượt nhấp liên kết. Cùng nhau, chúng giải thích chi phí mỗi kết quả đang tăng theo cách mà số lượng kết quả không bao giờ làm được, một đối tượng nhỏ xem cùng một quảng cáo năm lần là vấn đề hoàn toàn khác so với một phiên đấu giá đắt đỏ, và cách xử lý cũng khác.
CPM có thể xem theo xu hướng suốt khoảng thời gian, để bạn theo dõi đường cong di chuyển thay vì đọc một con số gộp. Phạm vi tiếp cận đếm số người, nên không thể cộng từ các dòng theo ngày: tần suất được đo cho những ngày bạn chọn và hiển thị dấu gạch ngang cho đến khi đo xong. Kết hợp một trong hai chỉ số với tab nhóm quảng cáo và vị trí quảng cáo để tìm ra đối tượng nào đang bị bão hòa, và “làm mới nội dung quảng cáo” trở thành một quan sát có ngày tháng đi kèm thay vì chỉ là cảm tính.
Báo cáo Facebook và Instagram mà khách hàng theo dõi được
Bằng chứng về mục tiêu, phân phối và quảng cáo trong một lượt xem
Một cuộc trao đổi về Meta gần như luôn đi theo ba câu hỏi: tiền đã mua được gì, được phân phối ở đâu, và quảng cáo nào mang lại kết quả. Báo cáo được sắp theo đúng thứ tự đó: các thẻ chính và bảng chiến dịch trả lời câu hỏi đầu tiên, tab vị trí quảng cáo trả lời câu hỏi phân phối, còn tab quảng cáo giữ nội dung quảng cáo đã mang lại kết quả, để không ai phải nhảy qua lại giữa các màn hình của Trình quản lý quảng cáo giữa chừng câu chuyện.
Khoảng thời gian và so sánh giai đoạn trước nằm trên thanh công cụ chứ không phải trong công thức bảng tính, còn báo cáo được thu hẹp về một khách hàng và trình bày theo thương hiệu agency của bạn. Mọi con số đều được đọc từ tài khoản quảng cáo Meta mà một quản trị viên liên kết với khách hàng đó, nên việc cần làm trước buổi họp là thống nhất thứ tự này với khách hàng và nói rõ mỗi con số là của chính Meta, được tính theo quy tắc quy nguồn của Meta.
Báo cáo Meta Ads bao gồm những gì
Báo cáo đi theo cấu trúc của một tài khoản quảng cáo Meta, từ chiến dịch xuống đến những người đã phản hồi. Nó đọc tài khoản quảng cáo mà một quản trị viên liên kết với khách hàng và không thay đổi gì trong đó.
Các tab đi theo cấu trúc của tài khoản quảng cáo: “Campaigns” (chiến dịch), “Ad sets” (nhóm quảng cáo), “Ads” (quảng cáo), “Placements” (vị trí quảng cáo) và “Demographics” (nhân khẩu học). Phía trên chúng là các thẻ số liệu cho chi tiêu, kết quả, chi phí mỗi kết quả, ROAS, lượt hiển thị, lượt nhấp liên kết, tỷ lệ nhấp liên kết và chi phí mỗi lượt nhấp liên kết, với phạm vi tiếp cận và tần suất nằm bên cạnh, cùng khoảng thời gian và menu so sánh.
Số liệu lấy từ tài khoản quảng cáo Meta mà một quản trị viên liên kết với khách hàng bằng Facebook Login, theo đơn vị tiền tệ và múi giờ riêng của tài khoản đó. Phạm vi tiếp cận đếm số người, nên được đo cho đúng những ngày bạn chọn và hiển thị dấu gạch ngang cho đến khi đo xong những ngày đó. Mỗi bảng có thể xuất ra file CSV.
Microsoft Advertising, Google Ads và LinkedIn Ads, cùng Search Console, cũng hoạt động theo cách này, từ một tài khoản đã liên kết với khách hàng. Bắt đầu với báo cáo Google Ads hoặc báo cáo LinkedIn Ads để xem một tài khoản đã liên kết hoạt động ra sao.
Số liệu Meta của khách hàng đến từ đâu
| Nguồn | Bạn nhận được gì | Cần lưu ý |
|---|---|---|
| Báo cáo của chính Meta | Số liệu thật của tài khoản, theo định nghĩa của Meta | Mỗi lần một tài khoản, và thiết lập quy nguồn của nó quyết định cái gì được tính |
| Bảng tính hoặc mô hình BI dựng trên dữ liệu xuất | Meta cạnh doanh thu CRM và các kênh khác | Phải có người xuất, làm sạch và dựng lại nó mỗi tháng |
| Báo cáo này | Số liệu của Meta cho tài khoản quảng cáo đã liên kết, cạnh các kênh khác của khách hàng | Nó cho thấy những gì Meta báo cáo theo cách quy nguồn riêng của Meta, nên đối chiếu ROAS với doanh thu của khách hàng |
Các chỉ số Meta Ads bằng ngôn ngữ giản dị
Một danh sách ngắn các thuật ngữ bao quát gần như mọi cuộc trao đổi về Meta. Định nghĩa chúng một lần trong buổi review và chúng sẽ thôi bị tranh cãi.
- Số tiền đã chi (“Amount spent”)
- Số tiền tài khoản quảng cáo bị tính phí trong khoảng ngày được hiển thị.
- Phạm vi tiếp cận (“Reach”)
- Số người khác nhau đã xem một quảng cáo ít nhất một lần.
- Lượt hiển thị (“Impressions”)
- Mỗi lần một quảng cáo được hiển thị, kể cả các lượt xem lặp lại của cùng một người.
- Tần suất (“Frequency”)
- Lượt hiển thị chia cho phạm vi tiếp cận: một người điển hình đã xem quảng cáo bao nhiêu lần.
- CPM
- Chi phí cho một nghìn lượt hiển thị. Nó dao động theo quy mô đối tượng và mức độ cạnh tranh để tiếp cận đối tượng.
- Lượt nhấp liên kết và tỷ lệ nhấp liên kết (“Link clicks and link CTR”)
- Lượt nhấp vào liên kết của quảng cáo, và các lượt nhấp đó chia cho lượt hiển thị. Lượt chạm vào những phần khác của một bài đăng không phải là lượt nhấp liên kết.
- Kết quả (“Results”)
- Hành động mà mục tiêu của chiến dịch được dựng lên để tạo ra, nên ý nghĩa thay đổi từ mục tiêu này sang mục tiêu khác.
- Chi phí mỗi kết quả (“Cost per result”)
- Số tiền đã chi chia cho số kết quả. Chỉ so sánh được trong cùng một mục tiêu.
- ROAS mua hàng (“Purchase ROAS”)
- Giá trị chuyển đổi mua hàng chia cho số tiền đã chi.
KPI Meta Ads nào phù hợp với mục tiêu chiến dịch nào
Đánh giá từng chiến dịch theo kết quả mà nó được mua để tạo ra, và coi mọi thứ còn lại là bối cảnh.
| Mục tiêu | Kết quả chính | Chỉ số hỗ trợ | Bẫy thường gặp |
|---|---|---|---|
| “Awareness” (nhận diện thương hiệu) | Phạm vi tiếp cận (“Reach”) | Tần suất và CPM | Đánh giá nó bằng những lượt nhấp mà nó chưa bao giờ được mua để mang lại |
| “Traffic” (lưu lượng truy cập) | Lượt nhấp liên kết | Tỷ lệ nhấp liên kết và chi phí mỗi lượt nhấp liên kết | Đếm những lượt nhấp không bao giờ tải được trang |
| “Engagement” (tương tác) | Lượt tương tác | Tỷ lệ tương tác và chi phí mỗi lượt tương tác | Nhầm một bài đăng nhộn nhịp với một bài đăng hữu ích |
| “Leads” (khách hàng tiềm năng) | “Leads” (khách hàng tiềm năng) | Chi phí mỗi lead và tỷ lệ hoàn thành biểu mẫu | Dừng ở biểu mẫu thay vì xét chất lượng khách hàng tiềm năng |
| “Sales” (doanh số) | Lượt mua | ROAS mua hàng và giá trị chuyển đổi | Đọc ROAS của nền tảng như thể đó là doanh thu |
Chi phí mỗi kết quả chỉ so sánh được trong cùng một mục tiêu. Giữa các mục tiêu, nó trộn các hành động khác nhau vào một con số, nên báo con số đó lần lượt theo từng mục tiêu.
Ba loại khách hàng Meta, ba màn hình đầu tiên khác nhau
Cùng các tab phục vụ mọi tài khoản. Điều thay đổi là con số bạn đặt trước mặt khách hàng đầu tiên.
| Khách hàng | Đặt lên đầu | Giải thích tiếp theo |
|---|---|---|
| Một cửa hàng online | ROAS mua hàng và giá trị chuyển đổi, rồi đến số tiền đã chi | Vì sao ROAS của nền tảng khác với doanh thu của chính cửa hàng |
| Một doanh nghiệp tạo khách hàng tiềm năng | Số lượng khách hàng tiềm năng và chi phí mỗi lead | Chất lượng khách hàng tiềm năng, lấy từ CRM của khách hàng |
| Một nhà quảng cáo địa phương hoặc nhận diện thương hiệu | Phạm vi tiếp cận, tần suất và CPM | Vì sao lượt nhấp chưa bao giờ là mục tiêu |
Chọn màn hình đầu tiên cùng khách hàng trước khi chiến dịch bắt đầu, và buổi review hằng tháng trở thành việc đối chiếu với một thỏa thuận thay vì một cuộc thương lượng. Định vị của mỗi khách hàng có thể nằm trong Chủ đề, nhờ đó buổi review có một mốc cụ thể để đối chiếu.
Vì sao Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager), CRM và công cụ phân tích của bạn lệch nhau
Một con số Meta là một lời khẳng định theo quy tắc của Meta. Nó có thể đúng mà vẫn khác với mọi thứ khác khách hàng dùng.
- Thiết lập quy nguồn. Meta ghi công kết quả theo thiết lập được chọn cho nhóm quảng cáo, có thể tính cả những người đã xem quảng cáo mà không nhấp. Công cụ phân tích web thường ghi công cho lượt truy cập cuối cùng mà nó thấy được.
- Nơi một kết quả được tính. Một khách hàng tiềm năng có thể được Meta tính ngay khi biểu mẫu được gửi, còn trong CRM chỉ được tính khi đã có người xử lý nó.
- Chồng lấn đối tượng. Hai nhóm quảng cáo có thể tiếp cận cùng một người, nên cộng phạm vi tiếp cận của chúng lại sẽ phóng đại đối tượng.
- Đồng hồ khác nhau. Mỗi công cụ vạch ranh giới ngày theo múi giờ riêng của nó.
- Giá trị. Giá trị mua hàng trong Meta là những gì pixel hoặc API báo về, không phải phần cửa hàng giữ lại sau hoàn trả và hủy đơn.
Nêu nguồn cạnh mọi con số trong buổi review. Một câu mở đầu bằng “Meta báo cáo” mời gọi một cuộc trao đổi, còn một số lượt mua trần trụi mời gọi một cuộc tranh cãi.
Vị trí của báo cáo Meta giữa lập kế hoạch và review
Báo cáo là bước cuối của một vòng lặp: lập kế hoạch chiến dịch, bàn giao, rồi review theo một cấu trúc mà khách hàng đã quen.
Từ gói Agency trở lên, lập kế hoạch quảng cáo dựng một kế hoạch Meta từ nội dung quảng cáo và tài sản quảng cáo bạn đã lưu, rồi đưa nó qua bước phê duyệt. Khi Meta đã được kết nối, một chiến dịch Meta triển khai từ ứng dụng và được tạo trong tài khoản quảng cáo của khách hàng ở trạng thái tạm dừng, hoặc được bàn giao qua một bản xuất và một công việc. Khi chiến dịch đã chạy, báo cáo này là cấu trúc của buổi review.
Thống nhất mục tiêu cho từng chiến dịch
Ghi lại mục tiêu và kết quả duy nhất được tính. Mọi thứ còn lại trong báo cáo chỉ là bối cảnh.
Thống nhất nguồn số liệu
Quyết định số liệu của khách hàng đến từ Meta, từ cửa hàng hoặc CRM của họ, hay từ cả hai, và nói rõ điều đó ở đầu mỗi buổi review.
Đi qua các tab theo thứ tự
Bắt đầu với các thẻ số liệu và tab “Campaigns” (chiến dịch) để xem chi tiêu và kết quả, rồi đến “Placements” (vị trí quảng cáo) để xem nơi quảng cáo đã chạy, rồi đến “Ads” (quảng cáo) để xem quảng cáo nào đã mang lại kết quả. Mỗi câu hỏi có một tab riêng, nên cuộc trao đổi có thể đi theo cùng thứ tự đó.
Ghi lại quyết định
Thêm thay đổi, người phụ trách và ngày bạn sẽ kiểm tra kết quả vào một công việc trong dự án của khách hàng.
Những lỗi báo cáo Meta Ads mà agency hay lặp lại
Phần lớn chúng đến từ việc bắt một con số gánh nhiều ý nghĩa hơn khả năng của nó.
| Lỗi | Vì sao gây hiểu lầm | Thói quen tốt hơn |
|---|---|---|
| Lấy trung bình chi phí mỗi kết quả giữa các mục tiêu | Mỗi mục tiêu đếm một hành động khác nhau | Báo mức chi phí lần lượt theo từng mục tiêu |
| Đánh giá một nhóm quảng cáo mới trong những ngày đầu | Phân phối vẫn đang ổn định | Chờ đến khi xu hướng giữ vững rồi mới gọi đó là một kết quả |
| Cộng phạm vi tiếp cận giữa các nhóm quảng cáo | Cùng một người có thể nằm trong nhiều đối tượng | Báo cáo phạm vi tiếp cận theo từng nhóm quảng cáo và coi tổng là mức trần |
| Coi tỷ lệ nhấp cao là một chiến thắng | Những lượt nhấp không bao giờ chuyển đổi là chi phí, không phải thành công | Đọc nó cạnh chi phí mỗi kết quả |
| Gộp Facebook và Instagram vào một con số | Hai nền tảng hoạt động khác nhau theo vị trí quảng cáo | Tách theo nền tảng và vị trí quảng cáo trước khi chuyển ngân sách |
Câu hỏi thường gặp
Báo cáo Meta Ads xử lý các chiến dịch có mục tiêu khác nhau như thế nào?
Mỗi chiến dịch được đọc theo đúng mục tiêu nó được dựng lên: một chiến dịch nhận diện thương hiệu theo phạm vi tiếp cận và tần suất, một chiến dịch lưu lượng truy cập theo lượt nhấp liên kết, một chiến dịch tương tác theo số lượt tương tác, một chiến dịch khách hàng tiềm năng theo số khách hàng tiềm năng và chi phí mỗi lead, còn một chiến dịch doanh số theo lượt mua và ROAS. Mục tiêu nằm trên từng dòng chiến dịch, nên không chiến dịch nào bị đo theo một chỉ số gộp chung.
Tần suất nói lên điều gì trong báo cáo Meta Ads?
Tần suất là lượt hiển thị chia cho phạm vi tiếp cận, tức số lần trung bình một người xem quảng cáo trong khoảng thời gian đó. Chỉ số này nằm cạnh thẻ phạm vi tiếp cận và được đo cho những ngày bạn chọn. Tần suất tăng cùng lúc chi phí mỗi kết quả cũng tăng thường có nghĩa đối tượng đang bão hòa, đây là một quyết định về nhắm mục tiêu hoặc nội dung, không phải về giá thầu.
Có thể báo cáo hiệu suất Facebook và Instagram tách riêng không?
Có. Tab vị trí quảng cáo dành cho mỗi nền tảng và vị trí một dòng riêng: Feed Facebook, Feed Instagram, Stories, Reels, Explore và các vị trí còn lại của Meta, kèm tỷ trọng chi tiêu, lượt nhấp liên kết, CPM, lượt mua và khách hàng tiềm năng. Đây là cách bạn chỉ cho khách hàng thấy nửa nào của ngân sách Meta đang thực sự tạo ra hiệu quả.
Làm sao để biết nhóm quảng cáo và độ tuổi nào trên Meta thực sự tạo ra kết quả?
Đào sâu từ chiến dịch xuống nhóm quảng cáo, và mỗi nhóm quảng cáo đều mang chi tiêu, lượt nhấp liên kết, lượt mua, khách hàng tiềm năng và ROAS riêng. Tab nhân khẩu học sau đó chia cùng khoảng thời gian theo độ tuổi và theo giới tính, để bạn thấy ai đã phản hồi trên toàn tài khoản trước khi dựng lại phần nhắm mục tiêu.
Làm sao để phát hiện nội dung quảng cáo bị nhàm chán trong báo cáo Meta Ads?
Nội dung quảng cáo bị nhàm chán là một mẫu hình chứ không phải một con số đơn lẻ: chi phí mỗi lượt nhấp liên kết của một quảng cáo tăng lên hoặc tỷ lệ nhấp liên kết của nó tụt xuống trong khi các quảng cáo còn lại vẫn giữ ổn định. Tab quảng cáo đặt mọi quảng cáo cạnh nhau, kèm ảnh thu nhỏ của nội dung quảng cáo, chi phí mỗi lượt nhấp liên kết và tỷ lệ nhấp liên kết, để quảng cáo đã ngừng hiệu quả nổi bật lên trong khi vẫn còn thời gian để thay thế, chứ không phải sau khi mức trung bình của cả chiến dịch đã sụt giảm.
Báo cáo Meta Ads này có kết nối với tài khoản quảng cáo của tôi không?
Có. Một quản trị viên đăng nhập bằng Facebook Login, chọn tài khoản quảng cáo Meta thuộc về khách hàng và chọn những ngày cần lấy dữ liệu, trong khi một lần làm mới hằng ngày đọc lại những ngày gần nhất. Sau đó báo cáo đọc chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo, vị trí quảng cáo và nhân khẩu học của tài khoản đó, theo đơn vị tiền tệ và múi giờ riêng của nó. Lần đăng nhập này chỉ cấp quyền đọc, nên báo cáo không bao giờ có thể tạo hay thay đổi một quảng cáo.
Báo cáo Meta Ads có giống Facebook Page Insights không?
Không. Báo cáo Meta Ads bao quát phần phân phối trả phí: chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo, vị trí quảng cáo và nhân khẩu học, với chi tiêu, kết quả và ROAS. Facebook Page Insights bao quát phần tự nhiên của một Trang, như người theo dõi, lượt xem và tương tác với bài đăng. Khách hàng vừa chạy quảng cáo vừa đăng bài có một báo cáo cho mỗi phần, và cả hai nằm dưới cùng một khách hàng trong không gian làm việc, nên câu chuyện trả phí và tự nhiên được đọc cạnh nhau mà không bị trộn thành một con số.
Một không gian làm việc có thể giữ một bảng điều khiển Meta Ads riêng cho từng khách hàng không?
Có. Mỗi khách hàng có báo cáo Meta Ads riêng trong không gian làm việc, truy cập qua bộ chuyển khách hàng ở phần đầu trang. Quản trị viên liên kết một tài khoản quảng cáo Meta với từng khách hàng, nên số liệu, đơn vị tiền tệ và múi giờ chỉ thuộc về khách hàng đó, và không có con số nào từ tài khoản của khách hàng này xuất hiện trong báo cáo của khách hàng khác. Đổi khách hàng và cùng các tab mở ra trên tài khoản kế tiếp.
Một báo cáo Meta Ads cho khách hàng nên có những gì?
Mở đầu bằng mục tiêu và kết quả chính của nó, rồi đến số tiền đã chi và chi phí mỗi kết quả. Tiếp theo là phần phân phối (phạm vi tiếp cận, tần suất, CPM và vị trí quảng cáo) cùng các quảng cáo đã mang lại kết quả, và kết thúc bằng thay đổi bạn sẽ thực hiện và ai chịu trách nhiệm. Giữ nguồn của từng con số ngay cạnh nó để khách hàng thấy nó đến từ đâu.
Vì sao kết quả Meta Ads khác với CRM hoặc công cụ phân tích của tôi?
Meta đếm kết quả theo thiết lập quy nguồn riêng của nó và có thể ghi công cả những người đã xem quảng cáo mà không nhấp, trong khi công cụ phân tích và CRM đếm những gì chúng quan sát được ở phía khách hàng. Múi giờ, việc xử lý khách hàng tiềm năng và các đơn hàng bị trả lại làm khoảng cách rộng thêm. Nêu nguồn cạnh từng con số thay vì cố ép chúng khớp nhau.
Làm sao báo cáo Meta Ads cho một khách hàng chỉ quan tâm đến khách hàng tiềm năng?
Đặt mục tiêu chiến dịch là “Leads”, đưa số lượng khách hàng tiềm năng và chi phí mỗi lead lên đầu, và để phạm vi tiếp cận cùng CPM ra khỏi màn hình đầu tiên. Sau đó cho xem chất lượng khách hàng tiềm năng từ CRM của chính khách hàng, vì Meta đếm lượt gửi chứ không phải những liên hệ sẵn sàng mua. Chỉ nhắc đến tần suất khi chi phí mỗi lead đang tăng, vì nó có thể giải thích lý do.
Phạm vi tiếp cận và lượt hiển thị khác nhau thế nào trên Meta?
Phạm vi tiếp cận đếm số người khác nhau, còn lượt hiển thị đếm mọi lần quảng cáo xuất hiện, nên một người xem quảng cáo ba lần thì cộng một vào phạm vi tiếp cận và ba vào lượt hiển thị. Tỷ lệ giữa chúng là tần suất. Phạm vi tiếp cận cho bạn biết chiến dịch đi rộng đến đâu, còn lượt hiển thị cho biết nó dồn mạnh đến mức nào lên cùng một đối tượng.
Tôi có thể lập kế hoạch chiến dịch Meta Ads trong cùng không gian làm việc không?
Có, từ gói Agency trở lên. Trình lập kế hoạch paid dựng một kế hoạch Meta từ nội dung quảng cáo và tài sản quảng cáo trong Thư viện rồi chuyển đi phê duyệt. Khi một Agency Admin đã kết nối Meta, phần triển khai dựng một chiến dịch tạm dừng cùng nhóm quảng cáo và quảng cáo trong tài khoản Meta của khách hàng, hoặc bàn giao kế hoạch dưới dạng một bản xuất và một công việc khi bạn muốn tự dựng trong Meta. Khi chiến dịch chạy, kết quả của nó được xem lại trong báo cáo này.
Có mẫu báo cáo Facebook Ads nào để tôi dùng không?
Báo cáo này kiêm luôn vai trò đó. Các tab của nó đi từ chiến dịch đến nhóm quảng cáo, quảng cáo, vị trí quảng cáo và nhân khẩu học, với các thẻ số liệu cho chi tiêu, kết quả, chi phí mỗi kết quả và ROAS. Sao chép thứ tự đó vào tài liệu của riêng bạn, hoặc xuất một bảng ra CSV rồi dựng tiếp từ đó. Nêu nguồn cạnh từng con số, vì Meta đếm kết quả theo quy tắc quy nguồn riêng của nó.