إحصاءات Instagram لوكالات التسويق: تفاصيل كل منشور وكل قصة

Reels هي الصيغة الوحيدة على Instagram التي تصل بانتظام إلى ما هو أبعد من المتابعين الحاليين، وهي أيضا الصيغة التي يصفها معدل تفاعل بسيط بأسوأ طريقة. يعرض تبويب Reels المشاهدات، وهي المشاهدات المفتوحة مع احتساب إعادة المشاهدة، إلى جانب الحسابات التي تم الوصول إليها، بحيث تظهر المسافة بين الرقمين بدل أن تختفي داخل رقم واحد. وتحمل كل بطاقة Reel مدتها بالثواني، ومتوسط مدة المشاهدة مقاسة مقابل تلك المدة، ونسبة المشاهدة الكاملة، وعدد مرات إعادة المشاهدة، ومقدار وصولها الذي وقع خارج المتابعين. و Reel مدتها أربع عشرة ثانية بمتوسط مشاهدة إحدى عشرة ثانية نتيجة مختلفة عن Reel مدتها خمس وأربعون ثانية بالمتوسط نفسه، وواحدة منهما فقط مشكلة في المدخل.

ويرتب الجدول أسفل البطاقات كل Reel حسب المشاهدات، ويبقي الحفظ والمشاركة في الصف نفسه، لأن Reel الذي ينتشر يكسب الاثنين عادة معا. ويقاس متوسط مدة المشاهدة دائما مقابل مدة Reel نفسه لا مقابل رقم مأخوذ من حسابات أخرى، وهي الطريقة الصادقة الوحيدة لقراءته: فلا توجد مدة عامة بالثواني تجعل Reel جيدا، وذكر رقم كهذا لعميل يفتح باب مقارنة لا تحتملها البيانات. وحين يضبط مرشح الصيغة على غير Reels، يقول التبويب ذلك بحالة فارغة مكتوبة، بدل لوحة فارغة تبدو وكأنها خطأ تحميل.

القصة سلسلة، وتقديم تقرير عنها كرقم مرات ظهور واحد يهدر الشيء الوحيد الذي يستحق معرفته: أي لقطة أفقدتها الجمهور. يفكك تبويب القصص كل قصة إلى لقطاتها، ويوزع مرات الظهور عليها بحيث تصل اللقطات مجتمعة إلى إجمالي مرات ظهور القصة تماما، ويعرض لكل لقطة مداها ونسبة الخروج منها والردود عليها والنقرات إلى الأمام والخلف والنقر على الملصقات، كل ذلك في جدول واحد. ويرسم قمع تسرب فوق الجدول الشكل نفسه كصف من الأعمدة، ويشتق رقم الإكمال من مدى اللقطة الأخيرة مقسوما على مدى اللقطة الأولى، بحيث يبقى للرقم على الشاشة اشتقاق يستطيع أي شخص أن يشير إليه.

وتفصيل اللقطات ينقل الحديث من قصص أدت أداء لا بأس به إلى اللقطة الثالثة هي حيث غادروا. والنقر إلى الخلف مجاملة، فأحدهم عاد ليعيد قراءة شريحة، بينما سلسلة من النقرات إلى الأمام على لقطة مثقلة بالنص تعني عادة أن تلك اللقطة طلبت قراءة أكثر مما ينبغي. وتحتسب الردود والنقر على الملصقات بشكل منفصل لأنهما الشيئان الوحيدان اللذان تستطيع القصة أن تكسبهما ولا يستطيعهما منشور في آخر الأخبار. ويوضح التبويب أيضا أن مدى اللقطة يحسب الحسابات التي رأت تلك اللقطة بعينها، فيقع تحت رقم الحسابات التي تم الوصول إليها الخاص بالقصة نفسها، والذي يحسب كل من رأى أي لقطة على الإطلاق.

الإعجاب يقول إن أحدهم استمتع بمنشور. والحفظ يقول إنه يتوقع أن يحتاج إليه مجددا، والمشاركة تقول إنه كان مستعدا لربط اسمه به. وهذان هما الإشارتان اللتان تنقلان محتوى إلى ما هو أبعد من المتابعين أصلا، ولهذا يعرض تبويب التفاعل الحفظ والمشاركة لكل صيغة كعدد لكل ألف حساب تم الوصول إليه، بشكل معياري حتى لا تفوز صيغة أكبر وصولا بمجرد الحجم. وتجلس المعدلات إلى جانب الأعداد الخام، ويسمي التبويب الصيغة التي تكسب أقل عدد حفظ لكل ألف حاليا، لأن نقطة الضعف التي يجب اكتشافها غالبا لا تكتشف.

وتحت ذلك، تنقسم التفاعلات إلى إعجابات وتعليقات وحفظ ومشاركة كشريط مكدس لكل صيغة يصل مجموعه بالضبط إلى إجمالي التفاعلات، مع صف إجمالي عبر كل الصيغ. وهذا التفكيك هو ما يجعل معدل التفاعل مفهوما: فقد يحقق شهران المعدل نفسه بالضبط بينما حمل أحدهما إعجابات على صورة والآخر حفظا على منشور تعليمي، ولا يخبرنا الثاني وحده بشيء عن الشهر القادم. ويحتسب معدل التفاعل نفسه على الحسابات التي تم الوصول إليها، ويقيم مقابل النطاق العضوي الذي يقع فيه محتوى Instagram عادة، لا مقابل رقم مختلط مستعار من شبكة أخرى.

الملف الشخصي هو المكان الوحيد الذي يمكن التواصل معه فعليا في حساب تجاري، وهذا يجعل الإجراءات المتخذة فيه أقرب ما يكون إلى تحويل حقيقي في Instagram العضوي. يعرض تبويب نشاط الملف الشخصي زيارات الملف إلى جانب نقرات الموقع، ونقرات البريد الإلكتروني، ونقرات المكالمة، والنقر على الاتجاهات، والمتابعات من الملف، كل منها كعدد وكنسبة من الزيارات التي أنتجته. وقراءة نقرات التواصل مقابل زيارات الملف لا مقابل مدى الوصول خيار متعمد: على أحدهم أن يفتح الملف أولا قبل أن يستطيع النقر على أي شيء، والقسمة على مدى الوصول تجعل كل حساب يبدو أسوأ مما هو عليه بصمت.

وتجعل بطاقات الإجراءات القمع مفهوما من نظرة واحدة: كم شخصا فتح الملف، وكم منهم ذهب إلى الرابط، وكم منهم تواصل، وكم منهم تابع. وتحتسب المتابعات من الملف ضمن متابعات الحساب للفترة، لا كرصيد إضافي مكدس فوقها، بحيث يمكن قراءة هذا التبويب وتبويب النمو معا من دون خطوة تسوية بينهما. وبالنسبة إلى عميل له موقع فعلي، غالبا ما يكون النقر على الاتجاهات ونقرات المكالمة هما السطرين اللذين يبرران الاستمرار في التعاقد، وهذا بالضبط سبب تقديمهما كسطر مستقل بدل طيهما في إجمالي إجراءات أخرى.

يعرض تبويب النمو المتابعة وإلغاء المتابعة كسلسلتين يوميتين منفصلتين مع الصافي بينهما، ومعدل تسرب يقاس مقابل مستوى المتابعين، وسجلا يوميا يذكر المتابعة، وإلغاء المتابعة، والتغير الصافي، وعدد المتابعين لكل يوم في الفترة. والإبقاء على التدفقين منفصلين مهم، لأن الرقم الصافي وحده لا يستطيع أن يميز بين شهر هادئ وشهر صاخب فقد متابعين بقدر ما كسب تقريبا. ويوضح التبويب أيضا أن تدفقات المتابعين على مستوى الحساب، و Instagram لا تنسب متابعة إلى منشور واحد بعينه، ولهذا يضيق مرشح الصيغة المحتوى المعروض على الشاشة ولا يضيق الجمهور خلفه أبدا.

وإلى جانب التدفقات، ترسم خريطة حرارية لنشاط المتابعين سبعة أيام مقابل أربع وعشرين ساعة لمتابعي هذا الحساب هم أنفسهم، مع تسمية الفترة الأكثر ازدحاما بالكلمات أسفلها حتى لا يكون المخطط الطريقة الوحيدة لقراءتها. ويحمل تبويب الجمهور الشكل نفسه لأكثر ثلاث ساعات ازدحاما في كل يوم من أيام الأسبوع، إلى جانب فئات عمرية مقسومة حسب توزيع الجنس في الحساب، والمدن التي يتركز فيها المتابعون، وتوزيع البلدان. وتجيب هذه العناصر مجتمعة عن السؤالين اللذين يقوم عليهما أي تقويم نشر: من هو هذا الجمهور فعلا، ومتى يرجح أن يكون ناظرا إلى هاتفه.