تخطيط حملات الرسائل النصية

خطط حملات رسائل نصية تصل فعلا

تخطيط حملات الرسائل النصية لكل عميل بعداد أحرف ومقاطع حي، استهداف للجمهور، مراعاة للموافقة المسبقة، ومعاينة على هاتف حقيقي قبل الإرسال. أنشئ مساحة عملك الخاصة، أو اطلع أولا على طريقة العمل.

أنشئ مساحة عمل وكالتك استكشاف تخطيط الرسائل النصية

هل لديك مساحة عمل بالفعل؟ سجّل الدخول

خطط تبدأ من 99 دولارًا شهريًا
مصمم للوكالات التي تدير عدة عملاء
علامتك التجارية في وحدة التحكم كلها

منشئ لحملات الرسائل النصية بمحرر رسالة، وعداد للأحرف والمقاطع، وشارة للجمهور، ومعاينة على هاتف بطراز iMessage

تخطيط حملات الرسائل النصية

برنامج تخطيط حملات الرسائل النصية لوكالات التسويق

تصل الرسالة النصية إلى الجيب في ثوان معدودة، وهذا بالضبط سبب استحقاق حملة الرسائل النصية للتخطيط لا لإطلاقها عشوائيا. فكل حرف له تكلفة، وكل إرسال يحتاج إلى الجمهور الصحيح، وأي نبرة خاطئة أو قاعدة موافقة مسبقة مهملة تحول قناة عالية النية الشرائية إلى شكوى. أما تخطيط حملات الرسائل النصية في AI Marketing Dashboard فيجعل خطوة التخطيط مدروسة وسريعة في آن: مخطط حملة نصية لكل عميل، تختار فيه الموضوع، وتسمي الحملة، وتكتب الرسالة أمام عداد حي، وتحدد من يستقبلها، وتعاينها على هاتف حقيقي قبل أن تنطلق. وهي أخف أداة تخطيط في وحدة التحكم لأن الرسائل النصية أخف قناة على الإطلاق، وضبط رسالة قصيرة بدقة تامة هو المهمة كلها.

ما يعرفه العداد

المقاطع محسوبة قبل إرسال أي شيء

يحمل المقطع الواحد من النص العادي 160 حرفا، ويحمل كل مقطع 153 حرفا حين تطول الرسالة. ويكفي رمز تعبيري واحد ليحول النص كله إلى Unicode فتنكمش الأرقام.

160
حرفا في المقطع الواحد من النص العادي
153
حرفا في كل مقطع حين تحتاج الرسالة إلى أكثر من مقطع
70
حرفا في المقطع الواحد حين يحول رمز تعبيري النص إلى Unicode
67
حرفا في كل مقطع في رسالة Unicode أطول

ثلاث خطوات قصيرة

حملة رسائل نصية تخطط في ثلاث خطوات

الإعداد والرسالة والمراجعة: الخطة كلها تتسع في مسار قصير واحد.

جهز الحملة
أعط الحملة اسما، واختر ثيمتها واسم العلامة الذي يعرفه المستلمون، ثم اختر الجمهور: جهات اتصال من CRM الخاص بالعميل لديها رقم هاتف صالح.
اكتب أمام العداد
اختر رسالة محفوظة أو اكتب رسالة جديدة. يعرض العداد الأحرف والمقاطع أثناء الكتابة، وتنبه الخطة إلى الرسالة التي تخلو من سطر إلغاء الاشتراك أو من اسم العلامة.
عاين وأرسل
شاهد الرسالة في فقاعة هاتف بجانب عدد الجمهور، ثم أرسلها للموافقة. إرسال الرسائل النصية غير مرتبط، لذا ترسل الحملة من أداة الرسائل النصية الخاصة بك وتسجلها مرسلة.

ضع خطة للرسالة قبل إرسالها

حدد الجمهور والرسالة في ثلاث خطوات، وراقب عدد المقاطع، ثم أرسل الخطة للموافقة.

أنشئ مساحة عمل وكالتك اطلع على مكتبة النصوص الإعلانية

تبدأ الخطط من 99 دولارًا شهريًا.

في هذه الصفحة

تخطيط حملات الرسائل النصية عميلا واحدا في كل مرة

اختر الموضوع والاسم والجمهور في منشئ موجه

لا ينبغي لحملة الرسائل النصية أن تبدأ أبدا كسطر عابر في محادثة، ولذلك يفتح المنشئ على القرارات القليلة التي تشكل فعليا أي رسالة نصية. تختار موضوع التموضع التسويقي الذي تنتمي إليه الحملة، وتمنحها اسما سيتعرف عليه فريقك على اللوحة، وتحدد الجمهور الذي تخاطبه، كل ذلك في مسار قصير ومرتب بدل مربع رسالة فارغ. والخطة الناتجة مخطط مرتب مرتبط بعميل واحد، لا مسودة عابرة تظل محفوظة في هاتف أحدهم.

وربط كل حملة نصية بعميل واحد يعني أن قائمة خططك من الرسائل النصية تبقى منظمة بحسب الحساب والزاوية، فحملة ترويجية لعميل وسلسلة تذكير لعميل آخر تسيران على الشكل المتوقع نفسه. ويستطيع أي عضو في الفريق أن يفتح المخطط ويرى فورا لمن هو، وما موضوعه، وأين موقعه، وهذا بالضبط ما يحول إرسالا نصيا سريعا إلى عمل وكالة قابل للمراجعة والتكرار.

اكتب الرسالة بعداد حي للأحرف والمقاطع

تحكم في الطول والتكلفة قبل إرسال أي رسالة

تحاسب الرسائل النصية بالمقاطع، والمقطع 160 حرفا من النص العادي أو 153 حين تحتاج الرسالة إلى أكثر من مقطع، ويهبط إلى 70 أو 67 حرفا فقط متى حولها رمز تعبيري إلى ترميز Unicode، ولذلك يعرض المحرر عداد أحرف ومقاطع حيا أثناء الكتابة. ورسالة تنزلق بهدوء من مقطع واحد إلى مقطعين تضاعف تكلفة الحملة كلها، ويجعل العداد ذلك مرئيا بينما لا يزال بإمكانك حذف كلمة. فأنت ترى بالضبط كيف سيقسم المشغل النص، فيصبح الطول قرارا مقصودا لا مفاجأة في الفاتورة بعد الإرسال.

وحين ينبغي للحملة أن تعيد استخدام نص كتبه الفريق من قبل، يمكنك أن تسحب رسالة محفوظة مباشرة من مكتبة تسويق العميل بدل إعادة كتابتها من الصفر. وفي الحالتين تخرج الرسالة متسقة مع العلامة وضمن الميزانية قبل أن تغادر المخطط، فالعداد يبقي الصياغة مقتضبة، والمكتبة تبقيها متسقة مع صوت العميل في بقية أعماله.

حدد الجمهور الذي تستهدفه الحملة النصية

قرر من يستقبل الرسالة منذ مرحلة التخطيط

تصل الرسالة النصية إلى الناس فورا وبشكل شخصي، وهذا ما يجعل الجمهور أهم قرار في الخطة. ويسجل المنشئ لمن هذه الحملة: شريحة المشتركين التي ينبغي أن تصل إليها الرسالة، كجزء من المخطط، بحيث يصل عرض حصري لكبار العملاء إلى القائمة الصحيحة، ويكون إعلان عام محدد النطاق عن قصد بدل أن يرسل افتراضيا للجميع.

وحسم الجمهور أثناء التخطيط، إلى جانب الرسالة والمعاينة، يعني أن المراجع يرى من سيصله النص قبل أن ينطلق أي شيء. وتبقى قائمة المستقبلين ملازمة للخطة، بحيث لا يبقى، حين تسلم الحملة لمن سيرسلها، أي تخمين حول الشريحة المستهدفة؛ فالجمهور اتفق عليه وقت تصميم الحملة، لا ارتجل وقت الإرسال.

خطط الإرسال مع مراعاة الموافقة المسبقة والامتثال

حافظ على مسؤولية التسويق النصي من المخطط فصاعدا

الرسائل النصية قناة قائمة على الإذن، وتتعامل الخطة معها على هذا الأساس. ينبه المخطط إلى غياب سطر إلغاء الاشتراك وإلى غياب اسم العلامة، لكنه لا يسجل الموافقة، لذا اختر جمهورا من أشخاص طلبوا أن يسمعوا من العلامة لا من قائمة باردة، واحتفظ بدليل ذلك في مكان آخر. والتخطيط المسؤول للإرسال جزء من بناء المخطط، لا فكرة لاحقة بعد أن تكون الرسالة قد كتبت بالفعل.

أما عمل التسجيل الأوسع الذي يتطلبه التسويق النصي المشروع، مثل تسجيل العلامة والحملة عبر A2P 10DLC في الولايات المتحدة، فيتم لدى مزود الرسائل الخاص بالعميل لا في هذا المخطط. ولأن النص المعتمد يرسل بعد ذلك يدويا من ذلك المزود، تأكد من اكتمال التسجيل قبل أن تصل الخطة إلى الإطلاق. وهذا الفصل يبقي المخطط مركزا على الرسالة والجمهور، ويعني أن الرسالة النصية التي تخطط لها يمكن أن ترسل بالطريقة الصحيحة.

عاين الرسالة في فقاعة هاتف واقعية

شاهد النص بالضبط كما سيقرؤه المشترك

تقرأ الرسالة القصيرة بشكل مختلف في المحرر عما تبدو عليه على الهاتف، ولذلك يعرض المنشئ الحملة في فقاعة على طراز iMessage، بنفس التفاف السطر الحقيقي، وفواصل الأسطر الحقيقية في الرسالة، والطريقة الحقيقية التي يظهر بها النص على الشاشة. ويرى أصحاب القرار الرسالة الفعلية التي سيستقبلها المشترك بدل صف في جدول بيانات، وهذا ما يجعل قرار الموافقة فوريا وواضحا.

ولأن المعاينة تعكس الخطة، فإن تشذيب جملة أو استبدال كلمة ينعكس على الفقاعة فور تعديلك. فيظهر منذ مرحلة التخطيط أي انقطاع غير موفق أو جملة طويلة جدا، حين يكون إصلاحهما أمرا هينا. وما توافق عليه في المعاينة هو بالضبط ما يصل إلى محادثة المشترك، إذ يسد المخطط الفجوة بين المسودة والنص المسلم فعليا.

سلم حملة الرسائل النصية الجاهزة في صورة موجز

عدد المقاطع والجمهور ونافذة الإرسال محسومة قبل أن يراسل أحد أحدا

يلزمك الإرسال النصي بأمور لا يلتزم بها إعلان بانر أبدا: عدد المقاطع التي تحاسب بها كل رسالة، والجمهور الذي يستقبلها، والنافذة الزمنية المسموح لها بالوصول خلالها. ولذلك تحول الخطوة الختامية المخطط إلى موجز يحمل هذا كله: الجمهور المسمى وعدد مستقبليه، والرسالة بعدد أحرفها ومقاطعها، والزملاء الذين سيديرون الإرسال، ووصفا تدون فيه نافذة الإرسال، أو قيد ساعات الهدوء، أو أي شرط آخر أصر عليه العميل.

أرسل الموجز فيفتح كمهمة مراجعة في عمود «In Review» (قيد المراجعة) بأداة المشاريع، موجهة إلى المراجع الذي اخترته، ولا يقبل الإطلاق إلا خطة معتمدة بصيغتها الحالية. النص الذي عدت أحرفه وعرضت معاينته هو النص المرفق بتلك المهمة، فلا يعيد أحد كتابة الرسالة في طريقها إلى الإرسال، وهي بالضبط النقطة التي يظهر فيها غالبا رابط معطوب أو عبارة تتعثر في مرشحات المشغلين.

كيف يتم احتساب مقاطع الرسائل النصية وترميزاتها وتكلفتها

تكلفة الرسالة النصية تحسب بعدد مقاطعها، والأحرف التي تكتبها هي التي تحدد طول المقطع.

GSM-7 و Unicode: الترميزان

يحمل المقطع الواحد من نص GSM-7 العادي 160 حرفا، ويحمل كل مقطع من رسالة أطول 153 حرفا. وإذا أضفت حرفا واحدا من خارج هذه الأبجدية، مثل رمز تعبيري أو علامة اقتباس منحنية أو حرف لا تتضمنه الأبجدية كأي حرف عربي، تحولت الرسالة كلها إلى Unicode، فيحمل المقطع الواحد 70 حرفا، ويحمل كل مقطع عند تعدد المقاطع 67 حرفا، ويحسب الرمز التعبيري حرفين. وتحسب بضعة رموز (علامة الإقحام والأقواس المعقوفة والشرطة المائلة العكسية والأقواس المربعة والتلدة والخط العمودي وعلامة اليورو) حرفين لكل منها حتى في النص العادي.

العرض نفسه مكتوبا بأربع طرق

خذ هذه الرسالة الإنجليزية النموذجية: «Pinecrest Dental: cleaning slots are open this month. Book at pinecrestdental.example/book»، يتبعها في سطر مستقل نص إلغاء الاشتراك القياسي «Reply STOP to opt out». ويبين الجدول ما تفعله بها أربعة تعديلات صغيرة. وتأتي الأرقام من عداد المخطط نفسه.

العرض نفسه مكتوبا بأربع طرق
النسخة	ما الذي تغير	الأحرف	الترميز والمقاطع
أ	نص عادي، واسم العلامة في البداية، وسطر إلغاء الاشتراك في سطر مستقل	112	1 مقطع · ترميز GSM-7
ب	إضافة رمز تعبيري على شكل سن بعد اسم العلامة	114	مقطعان (2) · ترميز Unicode
ج	فاصلة عليا منحنية ملصوقة من مستند: Pinecrest Dental’s slots	113	مقطعان (2) · ترميز Unicode
د	إضافة جملة ثانية إلى النسخة أ	174	مقطعان (2) · ترميز GSM-7

كلفة المقطع الواحد

يحاسب المرسل على كل مقطع يرسل إلى كل مستلم، لذا فإن تكلفة الحملة هي عدد المقاطع في الرسالة مضروبا في عدد الأشخاص في الجمهور. والرسالة التي تتجاوز الحد بعدة أحرف فقط تكلف عن كل مستلم مقطعا إضافيا. اختصر قبل أن تضيف، واكتب الفواصل العليا وعلامات الاقتباس المستقيمة، لأن النص الملصوق من برنامج معالجة الكلمات يصل في الغالب بعلامات منحنية.

تخطيط حملات الرسائل النصية خطوة بخطوة: الإعداد والرسالة والمراجعة

اختر اسما للحملة وحدد الجمهور
اختر ثيمة التموضع الخاصة بالعميل، وأعط الحملة اسما، واكتب اسم العلامة الذي يعرفها به المستلمون، ثم اختر الجمهور. ويبين العدد جهات الاتصال التي لديها رقم هاتف صالح وكم منها استبعد.
قارن الرسائل بحسب المقاطع
اختر رسالة محفوظة من مكتبة النصوص الإعلانية أو اكتب رسالة جديدة. ويعرض العداد الأحرف والترميز والمقاطع، وعدد الأحرف المتبقية في المقطع الحالي. احذف الرمز التعبيري وراقب تغير العدد.
أضف سطر إلغاء الاشتراك واسم العلامة
إذا خلت الرسالة من صياغة على نمط STOP، ينبه المخطط ويقدم زرا يضيف السطر القياسي. وينبه أيضا حين لا تذكر الرسالة اسم العلامة.
راجع وأرسل
تعرض خطوة المراجعة عدد الجمهور ومعاينة على الهاتف وأي تنبيهات، وتقول بوضوح إن الرسائل النصية تطلق يدويا. اختر مراجعا وأرسل؛ تقفل الخطة حتى يتخذ قراره، وتفتح مهمة مراجعة في المشاريع، ويسجل المراجع قراره في «Team > Approvals» (الموافقات ضمن الفريق) أو في الخطة نفسها.
أطلق وأرسل وأثبت الإرسال
بعد الموافقة، يعيد «Launch» (الإطلاق) تشغيل فحوصه ويفتح مهمة. أرسل الرسائل عبر أداة الرسائل النصية الخاصة بك، وبعد أن تخرج فعلا اضغط «Mark as sent» (وضع علامة مرسل) في ذلك الإطلاق.

من يتلقى الرسالة: جهات اتصال لديها رقم هاتف صالح للاستخدام

يأتي الجمهور من نظام CRM الخاص بالعميل. اختر مسارات البيع والمراحل والوسوم، أو استخدم جمهورا محفوظا. ولا يحتسب العميل المحتمل إلا إذا أمكن قراءة الرقم في حقل الهاتف على أنه رقم حقيقي. ويتسامح المخطط مع المسافات والنقاط والشرطات والخطوط المائلة والأقواس، ويحذف الرقم الفرعي في آخر الرقم لأن الرسالة النصية لا تستطيع الاتصال به. ويقرأ الرقم المكتوب دون رمز الدولة على أنه رقم من الولايات المتحدة فقط إذا كان يتوافق مع خطة الترقيم فيها؛ أما أرقام الدول الأخرى فتحتاج إلى رمز الدولة الذي يبدأ بعلامة + أو بالرقم 00، وإلا استبعدت لأنها غير مقروءة.

يبين العدد من أدرج ومن استبعد: العملاء المحتملون الذين لا هاتف لهم، أو لهم رقم غير مقروء، أو رقم مكرر، أو علامة «Do Not Disturb» (تحتسب ضمن من لا يجوز التواصل معهم)، أو ورودهم في قائمة محفوظة داخل مسار بيع مقيد. إنه عدد للهواتف التي يمكن الوصول إليها، ولا يقول شيئا عن موافقة هؤلاء الأشخاص على تلقي رسائل نصية.

صياغة إلغاء الاشتراك واسم العلامة وساعات الإرسال

يفحص المخطط الصياغة ويذكرك بالساعات، لكنه لا يستطيع إثبات أن أحدا وافق على تلقي الرسائل.

صياغة إلغاء الاشتراك: تعليمة على نمط STOP مثل «Reply STOP to opt out». ويقبل المخطط الكلمات STOP أو opt out أو unsubscribe بوصفها كلمة كاملة، وينبه حين لا يجد أيا منها، ويستطيع إضافة السطر القياسي في سطر مستقل حتى لا يلتصق بأي رابط.
اسم العلامة: تصل الرسالة النصية من رقم لا من اسم، لذا ينبغي أن تذكر الرسالة مرسلها. ويبحث الفحص عن اسم العلامة المدخل في الخطة (أو اسم العميل إذا لم يدخل اسم)، أو عن كلمته الأولى إذا كانت تتألف من ثلاثة أحرف أو أكثر.
ساعات الإرسال: تذكرك فحوص الإطلاق بالإرسال بين الساعة 8 صباحا و 9 مساء بالمنطقة الزمنية لكل مستلم. ويتم الإرسال في أداة الرسائل النصية الخاصة بك، لذا فالالتزام بهذه النافذة قرارك في تلك اللحظة.
الموافقة المسبقة: لا يخزن المخطط دليلا على موافقة شخص على تلقي الرسائل النصية ولا يتحقق منه. احتفظ بهذا السجل في ملاحظة على العميل المحتمل أو في حقل مخصص في CRM، أو في أداة الرسائل النصية الخاصة بك، ولا تراسل إلا الأشخاص الذين وافقوا على تلقي رسائلك.
ردود STOP: لا يعالج المخطط ردود STOP. ويجب أن تحترمها أداة الرسائل النصية الخاصة بك، كما أن وضع علامة «Do Not Disturb» على جهة الاتصال في CRM يبقيها خارج الجمهور التالي.

لا شيء من هذا يعد استشارة قانونية. فالقواعد تختلف من بلد إلى آخر ومن مشغل اتصالات إلى آخر، فتأكد منها لسوق كل عميل قبل أن تنطلق الحملة.

الموافقة وفحوص الإطلاق والإرسال اليدوي

ما الذي تجمده الموافقة

تشمل الموافقة الرسالة والجمهور واسم العلامة كما هي عليه. وعند إنشاء الإطلاق تجمد هذه العناصر في مواصفة واحدة مع الترميز وعدد المقاطع. وإذا عدل أحد الخطة بعد الموافقة، لم تعد الموافقة مطابقة لها، وتحتاج الخطة إلى قرار جديد قبل أن يقبلها «Launch».

ما الذي تفحصه فحوص الإطلاق

ما الذي تفحصه فحوص إطلاق الرسائل النصية
الفحص	ما الذي يحدث
الرسالة	يفشل الفحص إذا لم يكن هناك ما يرسل
صياغة إلغاء الاشتراك	ينبه إذا لم يعثر على صياغة STOP أو opt out أو unsubscribe
اسم العلامة	ينبه إذا لم تذكر الرسالة اسم العلامة
الطول	ينبه إذا زادت الرسالة على مقطع واحد، ويفشل الفحص إذا تجاوزت الرسالة الحد الأقصى
الجمهور	يفشل الفحص إذا لم يكن لدى أي شخص في الجمهور رقم هاتف صالح
ساعات الإرسال	يذكرك بالإرسال بين الساعة 8 صباحا و 9 مساء بالمنطقة الزمنية لكل مستلم

إرسال الرسائل النصية غير متصل بالمنتج، لذا فكل إطلاق للرسائل النصية تسليم يدوي. يوقف الفحص الفاشل الإطلاق، بينما التنبيه معلومة تقدرها بنفسك. لا تضغط «Mark as sent» إلا بعد خروج الرسائل، ليطابق السجل ما حدث فعلا. ويتطلب كل من بدء الإطلاق وتسجيله مرسلا صلاحية «Publish» (النشر)؛ أما طلب من لا يملكها فيبقى بانتظار من يملك صلاحية النشر.

كتابة رسالة يستطيع الناس التصرف بناء عليها داخل مقطع واحد

اذكر العلامة أولا، لتقول الرسالة من أرسلها قبل أن تقول أي شيء آخر.
اختر عرضا واحدا واطلب إجراء واحدا.
ضع الرابط في آخر نص الرسالة، ثم سطر إلغاء الاشتراك في سطر مستقل.
لا تنفق رمزا تعبيريا إلا حيث يستحق كلفته، وتحقق من عدد المقاطع قبله وبعده.
احتفظ بالصياغة التي نجحت في مكتبة النصوص الإعلانية، لتبدأ الخطة التالية من عبارات تثق بها أصلا.

الباقة

التوفر حسب الباقة

تخطيط حملات الرسائل النصية متاح في كل الباقات، بدءا من باقة Studio بسعر 99 دولارًا شهريًا فأعلى. ويوصف التدفق نفسه للبريد الإلكتروني، مع سلاسل الرسائل المتتابعة واختبارات سطر الموضوع، في تخطيط حملات البريد الإلكتروني.

الأسئلة الشائعة

كم حرفا يتسع في المقطع الواحد من الرسالة النصية؟

يحمل المقطع الواحد 160 حرفا من نص GSM-7 العادي، ويحمل كل مقطع من رسالة أطول 153 حرفا. وتتحول الرسالة التي تحتوي على رمز تعبيري أو أي حرف آخر من خارج هذه الأبجدية إلى Unicode، الذي يحمل المقطع الواحد فيه 70 حرفا، ويحمل كل مقطع عند تعدد المقاطع 67 حرفا. ويعرض العداد الأحرف والترميز والمقاطع أثناء الكتابة.

لماذا قفزت رسالتي النصية إلى مقطعين؟

إما أنها تجاوزت حد الطول، وإما أن حرفا واحدا دفعها إلى Unicode. فالرمز التعبيري أو الفاصلة العليا المنحنية الملصوقة من مستند تحول الرسالة كلها، فيصغر المقطع إلى 70 حرفا، ويحسب كل رمز تعبيري حرفين. وتحسب بضعة رموز، مثل الأقواس المربعة وعلامة اليورو، حرفين لكل منها حتى في النص العادي.

هل يستطيع مخطط الرسائل النصية إرسال الرسائل؟

لا. إرسال الرسائل النصية غير متصل بالمنتج. يبني المخطط الحملة ويفحصها ويحصل لها على الموافقة ويجمدها في مواصفة. وتخرج الرسائل عبر أداة الرسائل النصية الخاصة بك، ثم تضغط «Mark as sent» في ذلك الإطلاق. ولو فعلت ذلك قبل أوانه لقال السجل شيئا لم يحدث.

هل يجب أن تتضمن خطة الرسائل النصية صياغة STOP؟

ينبه المخطط ولا يمنع. فمشغلو الاتصالات يتوقعون من الرسائل التسويقية أن تبين كيفية إيقافها، لذا يشير المخطط إلى الرسالة التي تخلو من صياغة STOP أو opt out أو unsubscribe، ويقدم زرا يضيف «Reply STOP to opt out» في سطر مستقل. وإضافتها قرارك، لكن التنبيه يبقى ظاهرا في فحوص الإطلاق.

في أي وقت من اليوم ينبغي إرسال حملة الرسائل النصية؟

تذكرك فحوص الإطلاق بالإرسال بين الساعة 8 صباحا و 9 مساء بالمنطقة الزمنية لكل مستلم. ولا يجدول المخطط الإرسال، لأن الرسائل تخرج عبر أداة الرسائل النصية الخاصة بك، فالالتزام بهذه النافذة يعود إلى من يضغط زر الإرسال. وتأكد كذلك من القواعد المحلية لسوق كل عميل.

هل يسجل المخطط الموافقة المسبقة أو يعالج ردود STOP؟

لا. فهو يعد أرقام الهواتف التي يمكن الوصول إليها ويفحص الصياغة، لكنه لا يخزن دليلا على الاشتراك ولا يعالج الردود. احتفظ بسجلات الموافقة في ملاحظة أو حقل في CRM أو في أداة الرسائل النصية الخاصة بك، ولا تراسل إلا من وافق، وتأكد من أن أداتك تحترم رسائل STOP.

أي الباقات تتضمن مخطط حملات الرسائل النصية؟

تتضمنه كل الباقات، ومنها باقة Studio بسعر 99 دولارًا شهريًا. أما مخططا الحملات الإعلانية وحملات التواصل الاجتماعي فهما اللذان يتطلبان باقة Agency. ويتطلب تخطيط الرسائل النصية أيضا أن تحمل بيانات العملاء المحتملين في CRM الخاص بالعميل أرقام هواتف، لأن الجمهور يبنى منها.