برنامج تخطيط حملات التواصل الاجتماعي العضوية لوكالات التسويق

ما الذي ينبغي أن تنتجه أداة إعداد خطط التواصل الاجتماعي

تحمل عبارة «خطة التواصل الاجتماعي» معنيين مختلفين: استراتيجية، أو مجموعة منشورات. وهذا المخطط يبني المنشورات نفسها، ويترك الاستراتيجية لثيمات كل عميل على حدة.

تقول الاستراتيجية لمن تتحدث العلامة التجارية وبماذا تريد أن تعرف. أما خطة المنشورات فتقول ما الذي سينشر، وعلى أي شبكة، وبأي كلمات وصورة، ومن وافق عليه. وإذا بحثت عن أداة لإعداد الخطط فستجد في نتائج البحث أدوات تخدم النصفين معا. وتتناول هذه الأداة خطة المنشورات ضمن تخطيط حملات التواصل الاجتماعي، بواقع خطة واحدة لكل منشور، أما الاستراتيجية فمكانها الثيمات، حيث يحتفظ كل عميل بزوايا تموضعه، ويصنف كل منشور تحت إحداها.

تضم الخطة الثيمة واسم المنشور والشبكات وتعليقا واحدا ومجموعة وسوم والتصميم وموجزا للفريق. والمخطط نفسه لا ينشر، ولا يضع المنشورات في قائمة انتظار على أي شبكة، ولا يعرض تقريرا عن أداء المنشور. وحين تتم الموافقة على الخطة ترسلها أداة «Launch» (الإطلاق) إلى Facebook و Instagram، الآن أو في وقت محدد، وتسلم LinkedIn و X على هيئة مهمة نشر يدوي.

خطط منشورا واحدا لأربع شبكات مختلفة، خطوة بخطوة

للمنشئ أربع خطوات هي «Theme» (الثيمة)، و «Copy» (النص)، و «Creative» (التصميم)، و «Review» (المراجعة)، ويمكن أن يستهدف المنشور نفسه أي مزيج من الشبكات الأربع.

1. 1

   حدد اسم المنشور واختر الشبكات

   اختر ثيمة العميل، وأعط المنشور اسما، ثم حدد أي مزيج من Facebook، Instagram، LinkedIn، و X. وتبقى شبكة واحدة على الأقل محددة دائما.

2. 2

   اكتب تعليقا واحدا ومجموعة وسوم واحدة

   ابدأ من تعليق محفوظ في مكتبة النصوص الإعلانية، أو اكتب تعليقا جديدا من الصفر. وتوضع الوسوم في حقل مستقل بذاته، ويعرض سطر الملاءمة أسفل التعليق عدد كل شبكة مختارة مقابل حدها وأنت تكتب.

3. 3

   أرفق التصميم بالمنشور

   اختر صورة أو فيديو من مكتبة تصاميم العميل. يطلب المنشئ تصميما واحدا على الأقل قبل خطوة المراجعة، ولا يمضي منشور Instagram بلا تصميم.

4. 4

   قارن بين المعاينات

   انتقل بين معاينات الشبكات المختارة لترى كيف يظهر المنشور نفسه داخل تخطيط كل منها، بما فيه من تعليق ووسوم وأول تصميم مرفق.

5. 5

   أرسل للموافقة

   أكد اسم المراجع، وأضف ملاحظة إن احتاج المراجع إليها، ثم أرسل الخطة. ويوافق المراجع على التعليق والوسوم وقائمة الشبكات والتصميم معا كوحدة واحدة، وتبقى الخطة مقفلة ما دامت في انتظار قراره.

6. 6

   انشر وسجل ذلك

   بعد الموافقة تنشر «Launch» على Facebook و Instagram، الآن أو في وقت تختاره، وتفتح مهمة تضم منشورا لكل شبكة من الشبكات الأخرى. انشر هذه المنشورات بنفسك، ثم اطلب ممن يملك صلاحية «Publish» (النشر) أن يسجل الإطلاق على أنه «Published» (منشور)، مع إضافة رابط المنشور إن وجد.

قواعد التعليق والوسوم والصور لكل شبكة

تختلف الحدود من شبكة إلى أخرى، وقد يناسب المنشور إحداها ويتجاوز حد أخرى. ويجمع المخطط مجموعات القواعد الأربع في مكان واحد ويقيس المنشور بكل منها.

يقاس التعليق ووسومه معا، لأن هذا ما تستلمه الشبكة. وتحتسب شبكة X كل رابط يبدأ بالأحرف https أو http أو www على أنه 23 حرفا مهما بلغ طوله، وتحتسب كل رمز تعبيري وكل حرف صيني أو ياباني أو كوري مرتين، فقد يبدو التعليق قصيرا وهو متجاوز للحد. ويحتسب المخطط النطاق المجرد مثل example.com كما كتب، فقد يظهر التعليق الذي يتضمن نطاقا كهذا أقل ببضعة أحرف مما ستحتسبه X. وحد Facebook طويل إلى درجة أنه نادرا ما يحسم شيئا. ويصف العمود الأخير فحوص الإطلاق؛ أما المنشئ نفسه فيطلب تصميما واحدا أيا كانت الشبكة.

المعاينات تخطيطات تمثيلية لشبكات Facebook، Instagram، LinkedIn، و X. استخدمها للحكم على التكوين وعلى السطر الافتتاحي. أما القص والاختصار وتفاصيل الواجهة فتبقى بيد كل شبكة.

كتابة تعليق واحد يصمد على أكثر من شبكة

التعليق الواحد هو الطريق الأسرع، لكنه يؤدي أفضل ما عنده حين تعرف مسبقا أين سيتعين تطويعه.

الموافقة ومهمة الإطلاق وتسجيل النشر بعد حدوثه

ترسل «Launch» منشورات Facebook و Instagram، بينما ينشر شخص على LinkedIn و X يدويا. ومهمة المخطط هنا أن يجعل الطريقين قصيرين وأن يبقي السجل دقيقا.

يفتح إرسال المنشور مهمة مراجعة في المشاريع للمراجع، الذي يقرر من «Team > Approvals» (الفريق > الموافقات) أو من صفحة الخطة؛ أما إكمال المهمة فلا يعني الموافقة على المنشور. وإذا طلب المراجع تعديلات، عادت الملاحظة المكتوبة إلى مرسل المنشور. وإذا غيرت التعليق أو الوسوم أو الشبكات أو التصميم في منشور تمت الموافقة عليه، فقدت موافقته صلاحيتها، فلا بد من الموافقة عليه من جديد قبل أن يطلق.

تجري «Launch» فحوصها على المنشور الموافق عليه: حد التعليق لكل شبكة، وعدد الوسوم، ووجود صورة مرفقة حيثما تشترط الشبكة ذلك. ثم تثبت ملف تصدير بصيغة JSON للمواصفات، يضم منشورا لكل شبكة بتعليقه ووسومه وتصاميمه وعدد أحرفه. ويرسل «Publish now» (النشر الآن) أو «Schedule posts» (جدولة المنشورات) منشورات Facebook و Instagram من صفحة العميل وحسابه المتصلين، وتحمل مهمة الشبكات التي لا يستطيع التطبيق النشر عليها.

يمكن إطلاق الخطة الواحدة مرة واحدة فقط. ولنشر نسخة ثانية، انسخ الخطة وغير فيها ما يحتاج إلى تغيير؛ فتبدأ النسخة من الثيمة والتعليق والتصميم نفسها.

تنظيم منشورات شهر كامل بحسب الثيمة والعميل

يعرض المخطط منشورات عميل واحد في كل مرة، ويصنف كل منشور تحت الثيمة التي ينتمي إليها، فيقرأ الشهر كمجموعة من الحملات لا كقائمة مسطحة من المنشورات.

يهم تبويبان أكثر من غيرهما في اليوم المزدحم. يعرض «Needs approval» (بانتظار الموافقة) المنشورات التي تنتظر مراجعا، ويعرض «Ready to launch» (جاهز للإطلاق) المنشورات التي تمت الموافقة عليها بحالتها الراهنة ولم يبدأ إطلاقها؛ وحين يبدأ إطلاق أحدها ينتقل المنشور إلى صفحة «Launch». ويظهر المنشور بحالة «Draft» (مسودة) إلى أن يسجل إطلاقه، ثم بحالة «Published».

تبدأ كل نسخة مسودة جديدة بلا موافقة وبموجز فارغ، فيحكم على كل واحدة منها بمعزل عن غيرها.

يتوقف المخطط عند الخطة المعتمدة، وتنشرها «Launch». أما أداء القناة فمسألة تقارير، ويبين هيكل تقرير وسائل التواصل الاجتماعي كيف يمكن تنظيم تقرير كهذا؛ وهو يضم أرقاما توضيحية ولا يرتبط بأي شبكة.