Ajans aktivite akışı
Bildirim ve aktivite akışı: her güncelleme ve onay tek yerde
Bildirim ve aktivite akışı burada konsolunuzdaki her araçtan gerçek olayları çeken, size onay bekleyenleri gösteren ve her öğeyi geldiği kayda bağlayan tek bir merkeze dönüşür. Çalışma alanınızı açmak için giriş yapın veya önce nasıl çalıştığını görün.
Ajans aktivite akışı
Bildirim ve aktivite akışı: tüm konsolunuz için tek bir onay merkezi
Bir ajanstaki iş on farklı araç arasında geçer ve önemli olan an (onaya gönderilen bir brief, aşama değiştiren bir anlaşma, incelemeye itilen bir görev) bunların hangisinde gerçekleştiyse orada gömülü kalır. AI Marketing Dashboard’daki bildirim ve aktivite akışı, yani Aktivite Merkezi, hepsini izleyen tek akıştır: konsolun her yerindeki gerçek olayları tek bir araçlar arası zaman çizelgesinde toplar, sizi bekleyen onayları öne çıkarır ve her öğeyi geldiği kayda doğrudan bağlar. Böylece kimse neyin değiştiğini veya hâlâ neyin kendisini beklediğini bilmek için on farklı yeri kontrol etmek zorunda kalmaz; her şey tek bir yerde toplanır.
Bildirim ve aktivite akışı: her araçtan gerçek olayları çeken tek akış
CRM, görevler, toplantılar, planlar, zaman takibi, notlar ve kitaplık tek yerde
Aktivite merkezi, sizin bakmanız gereken ayrı bir gelen kutusu değildir; konsolun geri kalanında gerçekte olup bitenlerin canlı bir okumasıdır. CRM’de ilerleyen bir potansiyel müşteri, durumu değişen bir görev, az önce biten bir toplantı, incelemeye gönderilen bir kampanya planı, kaydedilen bir zaman takibi girdisi, yeni bir not, kitaplıkta yeni bir görsel, bir ekip duyurusu, bir kanaldaki bir mesaj: her biri, gerçekten ait olduğu araçtan beslenerek tek bir zaman çizelgesinde göz atılabilir tek bir öğeye dönüşür.
Her girdi elle yazılmak yerine gerçek bir kayıttan türediği için akış, işin her zaman dürüst bir yansımasıdır; senkronize tutulması gereken eskimiş bir yineleme, uygulamalar arasında kopyalanacak hiçbir şey yoktur. Uygulama, pazarlama ve satış genelinde bir düzine hesabı yürüten bir ekip için bu tek paylaşılan zaman çizelgesi, ajansın durumunu bilmekle bunu on tarayıcı sekmesinden tahmin etmek arasındaki farktır.
Onayların işleme alındığı bir triyaj ve onay gelen kutusu
Bekleyen kararların düştüğü ve temizlendiği yer
Akıştan geçenlerin bir kısmı bilgilendiricidir, ama çoğu bir karar bekler. Onaya gönderilmiş bir kampanya brief’i, incelemeyi bekleyen bir zaman takibi girdisi, bir inceleme sütununa taşınmış bir görev: bunlar gerçekten bir kişiye ihtiyaç duyan öğelerdir ve aktivite merkezi, gözden kaçmasınlar diye toplandıkları yerdir. Birini açın, istenen şeyin tam bağlamını görün ve önce başka bir araca sıçramadan üzerinde işlem yapın.
Her öğe, doğrudan yerinde yanıt verebilmeniz için bir yazma alanı taşır: konuşmayı ileri taşımak için yanıtlayın veya hesap ekibinin geri kalanının görebileceği ama müşterinin göremeyeceği dahili bir not bırakın. Bir brief’i onaylamak, bir duyuruyu bildiğinizi belirtmek, bir toplantıya katılım bildirmek veya bir kontrol listesini işaretlemek, hepsi doğrudan detay görünümünden gerçekleşir; böylece triyaj, konsolda bir hazine avı değil, tek bir listede birkaç dakikalık bir geçiş olur.
Gerçekten önemsediğinizi tam olarak bulmak için tür bazında filtreleme ve arama
Kategori sekmeleri, okunmadı rozetleri ve hızlı filtreler
Dolu bir akış ancak anında daraltabildiğinizde işe yarar. Üst kısımda bir kategori sekme çubuğu uzanır: Tümü artı her olay türü için bir sekme, her biri canlı bir okunmadı rozeti taşır. Böylece tek bir tıkla yalnızca CRM hareketine, yalnızca görev değişikliklerine veya yalnızca onay bekleyen planlara atlayabilir, hangi kategorilerde yeni bir şey olduğunu tek bakışta görebilirsiniz.
Sekmelerin üzerinde hızlı filtre etiketleri (Tümü, Okunmadı ve Bahsedilenler) ve akışı içeriğe göre tarayan bir arama kutusu bulunur; böylece hâlâ okunmamış her şeyi, sizden bahseden her şeyi veya bir müşteriye ya da anahtar kelimeye uyan her öğeyi çağırabilirsiniz. Sonuç, farklılaşmamış bir akışta kaydırmak yerine, gerçekte sorduğunuz soruya göre şekillendirebildiğiniz bir akıştır.
Sizi tam olarak ilgili kayda bırakan derin bağlantılar
Her öğe işe açılan bir fırlatma rampasıdır, çıkmaz sokak değil
Bir şeyin değiştiğini söyleyen ama onu bulmayı size bırakan bir bildirim, yarım bir özelliktir. Aktivite merkezindeki her öğe, arkasındaki varlığın gerçek kimliğini taşır; böylece “…’de aç” eylemi sizi, atıfta bulunduğu tam potansiyel müşteriye, göreve, toplantıya, plana, nota veya kitaplık varlığına götürür (bir arama sonucu sayfasına değil, gerçek kaydın kendisine) ve aynı anda aktif müşteriyi de ayarlar; böylece hedef araç zaten doğru kapsamdadır.
Bu, akışı işe girmenin en hızlı yolu hâline getirir: bir öğeyi triyaj edin, tek satırlık bir yanıttan fazlasını gerektirdiğine karar verin ve tamamen ele almak için doğrudan CRM potansiyel müşterisine veya proje görevine açın. Aktivite merkezi, kayıtların özel bir nüshasını tutmak yerine diğer her aracın işaret ettiği aynı kayıtları işaret ettiği için konsolun geri kalanıyla tam uyum içinde kalır.
Çok müşterili bir ajans için müşteri bazında kapsam
Tek bir müşteriye odaklanın veya tüm iş defterini izleyin
Bir ajans akışı, müşteri listesine saygı göstermelidir. Konsolun geri kalanının kullandığı aynı müşteri değiştirici, aktivite merkezini de kapsar: tek bir hesap seçin, akış o müşterinin olaylarına daralır; böylece bir hesap sorumlusu, herkesin güncellemeleri arasında dolaşmadan sahip olduğu hesap üzerinde odaklı bir triyaj yapabilir. Geniş açılı resmi istediğinizde tüm iş defterini tek bir akışta izlemek için tüm müşteriler görünümüne geçin.
Kapsam belirleme, gerçekten tek bir hesaba mı yoksa tüm ekibe mi ait olduğu konusunda titizdir: ajans genelindeki duyurular ve dahili şirket sohbeti, hangi müşteriyi seçtiğinizden bağımsız olarak ilgili oldukları için her müşteri kapsamında belirir. Bu, projeler, sohbet ve CRM araçlarının paylaştığı aynı tam teşekküllü müşteri bağlamının, hepsini kapsayan tek akışa uygulanmış hâlidir.
Bildirim zilinizi yansıtan kalıcı okundu durumu
Rozetler doğru kalır ve bir yenilemeden sağ çıkar
Okundu ve okunmadı durumu burada kozmetik değildir; akışı hâlâ sizi gerektiren şey konusunda dürüst tutan şeydir. Açtığınız her öğe, üzerinde işlem yaptığınız her onay ve her triyaj etkileşimi kalıcı olarak hatırlanır; böylece kategori sekmelerindeki okunmadı sayıları gerçeği yansıtır, her şeyi okundu olarak işaretlemek gerçekten temizler ve bunların hiçbiri sayfayı yenilediğinizde veya yarın geri döndüğünüzde sıfırlanmaz.
En önemlisi, aktivite merkezi ile başlıktaki bildirim zili, aynı akışın ve aynı okundu durumunun iki yüzüdür; böylece zildeki rozet, merkezdeki sayılar ve herhangi bir yerdeki “tümünü okundu işaretle” tam olarak eşleşir. “Henüz neyi görmedim” sorusunun tek bir doğru kaynağı vardır; size dikkatinizin neyi gerektirdiğini söylemesi beklenen bir şeyden tam olarak beklediğiniz de budur.