Sms-campagnes plannen
Plan sms-campagnes die aankomen
Sms-campagnes plannen doe je als blauwdruk per klant: schrijf het bericht met een live teken- en segmentteller in beeld, stel de doelgroep in, controleer de STOP-tekst, bekijk het in een telefoonbubbel en dien het in ter goedkeuring. Start je eigen werkruimte, of bekijk hoe het werkt.
Heb je al een werkruimte? Log in
- Abonnementen vanaf US$ 99 per maand
- Gebouwd voor bureaus met meerdere klanten
- Je eigen merk in de hele console
Sms-campagnes plannen
Sms-campagnes plannen voordat het eerste bericht wordt verstuurd
Een sms-bericht landt binnen enkele seconden in een broekzak, en precies daarom verdient een sms-campagne het om gepland te worden in plaats van zomaar te worden verstuurd. Elk teken kost geld, elke verzending heeft de juiste doelgroep nodig, en de verkeerde toon of een ontbrekende opt-outregel maakt van een kanaal met hoge koopintentie een klacht. Sms-campagnes plannen gaat in AI Marketing Dashboard bewust en toch snel: een blauwdruk voor tekstcampagnes per klant waarin je het thema kiest, de campagne benoemt, het bericht schrijft met een live teller in beeld, instelt wie het ontvangt, en het bekijkt in een telefoonbubbel voordat het de deur uit gaat. Het is de slankste planner in de console, omdat sms het slankste kanaal is – en een kort bericht precies goed krijgen is de hele klus.
Van doelgroep naar telefoonpreview
Doelgroep, bericht en opt-out in één plan
Het plan telt de contacten met een geldig telefoonnummer, toont het aantal segmenten van elke opgeslagen tekst, waarschuwt voor een ontbrekende opt-outregel en toont de tekst in een preview van een telefoon.
Drie korte stappen
Een sms-campagne, gepland in drie stappen
Instellen, bericht en beoordeling: het hele plan past in één korte flow.
Stel het in
Geef de campagne een naam, kies het bijbehorende „Theme” (thema) en de merknaam die ontvangers kennen, en kies de doelgroep: contacten uit het CRM van de klant met een geldig telefoonnummer.Schrijf met de teller in beeld
Kies een opgeslagen bericht of schrijf er zelf een. De teller toont tekens en segmenten terwijl je typt, en het plan markeert een bericht zonder opt-outregel of zonder merknaam.Preview en indienen
Bekijk de tekst in een telefoonbubbel naast het aantal in de doelgroep en dien daarna in ter goedkeuring. Uitvoeren zet het bericht, de doelgroep en het aantal segmenten vast voor je afzender, en je markeert de lancering als verzonden zodra de berichten zijn uitgegaan.
Wat de teller weet
Segmenten, geteld voordat er iets wordt verzonden
Platte tekst past met 160 tekens in één segment en met 153 in elk segment zodra een bericht langer wordt. Eén emoji schakelt de hele tekst om naar Unicode en de aantallen worden kleiner.
160
tekens in één segment platte tekst
153
tekens per segment zodra een bericht er meer dan één nodig heeft
70
tekens in één segment als een emoji de tekst Unicode maakt
67
tekens per segment in een langer Unicode-bericht
Plan de sms voordat die wordt verstuurd
Stel de doelgroep en het bericht in drie stappen in, houd het aantal segmenten in de gaten en stuur het plan ter goedkeuring.
Abonnementen beginnen bij US$ 99 per maand.
Op deze pagina
Sms-campagnes plannen: blauwdrukken voor tekstcampagnes, per klant
Kies thema, naam en doelgroep in een geleide builder
Een sms-campagne mag nooit beginnen als een verdwaalde regel in een chatgesprek, dus de builder opent met de paar keuzes die een tekstverzending echt bepalen. Je kiest het marketingthema waarbij de campagne hoort, geeft hem een naam die je team op het bord herkent, en stelt de doelgroep in tot wie hij spreekt – allemaal in een korte, geordende flow in plaats van een leeg berichtvak. Het resultaat is een opgeruimde blauwdruk voor precies één klant, geen eenmalig concept dat op iemands telefoon blijft staan.
Doordat elke tekstcampagne aan precies één klant hangt, blijft je lijst met sms-plannen geordend per account en invalshoek, zodat een actieverzending voor de ene klant en een herinneringsreeks voor de andere dezelfde voorspelbare vorm volgen. Iedereen in het team kan een blauwdruk openen en meteen zien voor wie hij is, waar hij over gaat en waar hij staat – precies dat maakt van een snelle sms-verzending controleerbaar, herhaalbaar bureauwerk.
Het bericht schrijven met een live teken- en segmentteller
Beheers lengte en kosten voordat er één sms wordt verstuurd
Sms wordt per segment afgerekend: 160 tekens platte tekst, of 153 zodra een bericht uit meer dan één segment bestaat, en slechts 70 of 67 zodra een emoji het bericht naar Unicode laat overschakelen. Daarom toont de editor tijdens het typen een live teken- en segmentteller – een bericht dat ongemerkt van één segment naar twee kantelt, verdubbelt de kosten van de hele campagne, en de teller maakt dat zichtbaar terwijl je nog een woord kunt schrappen. Je ziet precies hoe de provider de tekst gaat opsplitsen, zodat lengte een bewuste keuze is en geen verrassing op de factuur na verzending.
Moet de campagne tekst hergebruiken die het team al heeft geschreven, dan haal je een opgeslagen bericht rechtstreeks uit de marketingbibliotheek van de klant in plaats van het opnieuw te schrijven. Hoe dan ook verlaat het bericht de planner on-brand en binnen budget: de teller houdt de formulering krap, en de bibliotheek houdt hem in lijn met de rest van de tone of voice van de klant.
Stel de doelgroep in waarop de tekstcampagne mikt
Bepaal bij het plannen wie het bericht ontvangt
Een sms bereikt mensen meteen en persoonlijk, wat de doelgroep de belangrijkste beslissing in het plan maakt. De builder legt als onderdeel van de blauwdruk vast voor wie de campagne bedoeld is – het abonneesegment waar het bericht naartoe moet – zodat een VIP-aanbod de juiste lijst bereikt en een brede aankondiging bewust wordt afgebakend in plaats van standaard naar iedereen te gaan.
De doelgroep vastleggen terwijl je plant, naast het bericht en de preview, betekent dat een beoordelaar ziet wie wordt ge-sms’t voordat er iets de deur uit gaat. De ontvangerslijst hoort bij het plan, dus is er bij de overdracht aan wie de verzending doet geen giswerk over welk segment het doel is – de doelgroep werd afgesproken toen de campagne werd ontworpen, niet geïmproviseerd bij verzending.
De verzending plannen met opt-outtekst en toestemming voor ogen
Houd sms-marketing verantwoord, al vanaf de blauwdruk
Sms is een toestemmingskanaal, en het plan behandelt het ook zo. De planner waarschuwt voor een ontbrekende opt-outregel en een ontbrekende merknaam en voegt met één klik de standaard STOP-regel toe. Kies dus een doelgroep van mensen die zelf om contact met het merk hebben gevraagd, in plaats van een koude lijst, en bewaar het bewijs daarvan in het CRM. Verantwoord plannen is onderdeel van het bouwen van de blauwdruk, geen bijgedachte zodra de tekst al klaarstaat.
De bredere registratie die serieuze sms-marketing vereist, zoals de A2P 10DLC-registratie van merk en campagne in de VS, doe je bij de berichtenprovider van de klant. De goedgekeurde tekst gaat via die provider uit, dus controleer of de registratie rond is voordat een plan wordt gelanceerd. Doordat die stap bij de provider blijft, kan de planner zich richten op bericht en doelgroep, en kan de sms die je plant op de juiste manier de deur uit.
Het bericht bekijken in een realistische telefoonbubbel
Zie de tekst precies zoals een abonnee hem leest
Een kort bericht leest anders in een editor dan op een telefoon, dus de builder toont de campagne als een bubbel in iMessage-stijl – de echte terugloop, de echte regelafbrekingen, de echte manier waarop de tekst op een scherm landt. Betrokkenen zien het werkelijke bericht dat een abonnee ontvangt in plaats van een rij in een spreadsheet, waardoor een goedkeuringsbeslissing meteen en overduidelijk wordt.
Omdat de preview het plan weerspiegelt, werkt een zin inkorten of een woord wisselen meteen door in de bubbel, zodat een lastige afbreking of een te lange zin al bij het plannen wordt gezien, wanneer aanpassen weinig moeite kost. Wat je goedkeurt in de preview is de tekst die op de lancering wordt vastgezet, dus het bericht dat uitgaat is het bericht dat is goedgekeurd.
De afgeronde tekstcampagne overdragen als briefing
Segmentaantal, doelgroep en verzendvenster vastgelegd voordat iemand iemand sms’t
Een sms-verzending legt dingen vast die een display-advertentie nooit vastlegt: met hoeveel segmenten elk bericht wordt afgerekend, welke doelgroep hem ontvangt, en het venster waarin hij mag landen. Daarom maakt de laatste stap van de blauwdruk een briefing die dat allemaal meedraagt: de benoemde doelgroep met haar ontvangersaantal, het bericht met zijn teken- en segmentaantal, de teamleden die de verzending gaan uitvoeren, en een omschrijving waarin het verzendvenster, een beperking voor stille uren of iets anders staat waar de klant op stond.
Dien het plan in, dan opent de briefing als controletaak in de kolom In beoordeling van Projecten, gericht aan de gekozen beoordelaar, en het onderdeel Uitvoeren neemt alleen een plan aan dat is goedgekeurd zoals het er nu staat. De tekst die geteld en bekeken is, is de tekst die aan die taak hangt – niemand typt een bericht opnieuw op weg naar verzending, en precies daar duikt anders een kapotte link of een zin op die door de filters van een provider wordt tegengehouden.
Hoe sms-segmenten, coderingen en kosten oplopen
Een sms wordt per segment afgerekend en de tekens die je typt, bepalen hoe lang een segment is.
GSM-7 en Unicode: de twee coderingen
Eén segment platte GSM-7-tekst bevat 160 tekens en elk segment van een langer bericht bevat er 153. Voeg één teken toe dat buiten dat alfabet valt, zoals een emoji, een typografisch aanhalingsteken of een letter die het alfabet niet kent, en het hele bericht schakelt over op Unicode: 70 tekens in één segment en 67 in elk van meerdere, waarbij een emoji als twee tekens telt. Een paar symbolen (het dakje, accolades, de backslash, vierkante haken, de tilde, de verticale streep en het eurosymbool) tellen zelfs in platte tekst voor twee tekens.
Hetzelfde aanbod, op vier manieren geschreven
Neem dit bericht, hier in het Engels zodat de cijfers exact blijven: „Pinecrest Dental: cleaning slots are open this month. Book at pinecrestdental.example/book”, gevolgd op een eigen regel door de standaardtekst voor afmelden, „Reply STOP to opt out”. De tabel laat zien wat vier kleine aanpassingen ermee doen. De cijfers komen van de eigen teller van de planner.
| Versie | Wat er veranderde | Tekens | Codering en segmenten |
|---|---|---|---|
| A | Platte tekst, merknaam eerst, opt-outregel op een eigen regel | 112 | 1 segment · GSM-7 |
| B | Een tand-emoji toegevoegd na de merknaam | 114 | 2 segmenten · Unicode |
| C | Een gekrulde apostrof uit een document geplakt: Pinecrest Dental’s slots | 113 | 2 segmenten · Unicode |
| D | Een tweede zin toegevoegd aan versie A | 174 | 2 segmenten · GSM-7 |
Wat een segment kost
De afzender betaalt voor elk segment dat naar elke ontvanger wordt verstuurd, dus de kosten van een campagne zijn het aantal segmenten in het bericht maal het aantal mensen in de doelgroep. Een bericht dat een grens met een paar tekens overschrijdt, kost elke ontvanger een extra segment. Schrap eerst voordat je iets toevoegt, en typ rechte apostroffen en aanhalingstekens, want tekst die uit een tekstverwerker wordt geplakt, komt vaak met gekrulde tekens binnen.
Sms-campagnes plannen in de planner: instellen, bericht, beoordeling
Benoem de campagne en de doelgroep
Kies het positioneringsthema van de klant, geef de campagne een naam, typ de merknaam waaronder ontvangers het merk kennen en kies dan de doelgroep. Het aantal toont de contacten met een geldig telefoonnummer en hoeveel er zijn weggelaten.
Vergelijk berichten per segment
Kies een opgeslagen bericht uit de tekstbibliotheek of schrijf er zelf een. De teller toont tekens, codering en segmenten, en hoeveel tekens er nog over zijn in het huidige segment. Haal de emoji weg en zie hoe het aantal verandert.
Voeg de opt-outregel en de merknaam toe
Als het bericht geen formulering in STOP-stijl bevat, waarschuwt de planner en biedt hij een knop die de standaardregel toevoegt. Hij waarschuwt ook als het bericht de merknaam nergens noemt.
Beoordeel en dien in
De beoordelingsstap toont het aantal in de doelgroep, een telefoonpreview en eventuele waarschuwingen. Kies een beoordelaar en dien in; het plan is vergrendeld totdat die beslist, er opent een controletaak in Projecten en de beoordelaar legt de beslissing vast in Team > Goedkeuringen of op het plan.
Lanceer, verstuur en leg vast
Na goedkeuring voert Uitvoeren de controles opnieuw uit en opent het de verzendtaak. De berichten gaan uit via de berichtenprovider van de klant, en je markeert de lancering als verzonden zodra ze zijn uitgegaan.
Wie de sms krijgt: contacten met een bruikbaar telefoonnummer
De doelgroep komt uit het CRM van de klant. Kies pipelines, fasen en tags, of gebruik een opgeslagen doelgroep. Een lead telt alleen mee als het nummer in het telefoonveld als een echt nummer kan worden gelezen. De planner accepteert spaties, punten, streepjes, schuine strepen en haakjes en laat een doorkiesnummer aan het eind weg, omdat een sms niet kan doorkiezen. Een nummer zonder landcode wordt alleen als Amerikaans nummer gelezen als het past in het Amerikaanse nummerplan; nummers uit andere landen hebben de landcode met + of 00 nodig, anders worden ze als onleesbaar weggelaten.
Het aantal toont wie erbij zit en wie is weggelaten: leads zonder telefoonnummer, met een onleesbaar nummer, met een herhaald nummer, met de markering „Do Not Disturb” (niet storen, geteld als „do not contact”) of met een plek op een opgeslagen lijst in een afgeschermde pipeline. Het is een telling van bereikbare telefoons. Het zegt niets over de vraag of die mensen ermee hebben ingestemd om een sms te ontvangen.
Opt-outformulering, merknaam en verzenduren
De planner controleert de formulering en herinnert je aan de uren. Het bewijs dat iemand ermee heeft ingestemd om een sms te ontvangen, blijft in de eigen administratie van de klant.
- Opt-outformulering
- Een instructie in STOP-stijl, zoals „Reply STOP to opt out”. De planner accepteert „STOP”, „opt out” of „unsubscribe” als heel woord, waarschuwt als hij er geen vindt en kan de standaardregel op een eigen regel toevoegen, zodat die nooit tegen een link aan loopt.
- Merknaam
- Een sms komt van een nummer en niet van een naam, dus het bericht moet zeggen van wie het komt. De controle zoekt naar de merknaam die in het plan is ingevuld (de naam van de klant als er geen is ingevuld), of naar het eerste woord daarvan als dat woord drie of meer letters heeft.
- Verzenduren
- De lanceringscontroles herinneren je eraan te verzenden tussen 8 uur ’s ochtends en 9 uur ’s avonds in de tijdzone van elke ontvanger. Wie in de berichtenprovider op verzenden drukt, houdt zich aan dat tijdvak.
- Toestemming
- Bewaar het bewijs dat iemand ermee heeft ingestemd om een sms te ontvangen in een leadnotitie of een eigen veld in het CRM, of in de berichtenprovider, en stuur alleen een sms naar mensen die zich hebben aangemeld (opt-in).
- STOP-antwoorden
- STOP-antwoorden komen aan bij de berichtenprovider die de berichten verstuurt, en die respecteert ze. „Do Not Disturb” instellen bij het contact in het CRM houdt die persoon buiten de volgende doelgroep.
Niets hiervan is juridisch advies. Regels verschillen per land en per provider, dus controleer ze voor de markt van elke klant voordat een campagne de deur uitgaat.
Goedkeuring, lanceringscontroles en de verzendtaak
Wat de goedkeuring vastzet
De goedkeuring dekt het bericht, de doelgroep en de merknaam zoals ze er nu staan. Wanneer er een lancering wordt aangemaakt, worden die vastgezet als specificatie, samen met de codering en het aantal segmenten. Als iemand het plan na de goedkeuring bewerkt, klopt de goedkeuring niet meer en heeft het plan een nieuwe beslissing nodig voordat de lancering het accepteert.
Waar de controles van een sms-lancering op letten
| Controle | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Bericht | Mislukt als er niets te verzenden is |
| Opt-outformulering | Waarschuwt als er geen formulering met „STOP”, „opt out” of „unsubscribe” wordt gevonden |
| Merknaam | Waarschuwt als het bericht de merknaam nergens noemt |
| Lengte | Waarschuwt boven één segment en mislukt als het bericht het maximum overschrijdt |
| Doelgroep | Mislukt als niemand in de doelgroep een geldig telefoonnummer heeft |
| Verzenduren | Herinnert je eraan te verzenden tussen 8 uur ’s ochtends en 9 uur ’s avonds in de tijdzone van elke ontvanger |
Elke sms-lancering eindigt in een verzendtaak: de berichten gaan uit via de berichtenprovider van de klant. Een mislukte controle stopt de lancering, terwijl een waarschuwing informatie is die je zelf afweegt. Leg de lancering pas als verzonden vast nadat de berichten zijn uitgegaan, zodat het logboek klopt met wat er is gebeurd. Zowel een lancering starten als haar als verzonden vastleggen vereist het recht „Publish” (publiceren); een aanvraag van iemand die dat recht mist, wacht op een publicatiebevoegde.
Een sms schrijven waar mensen op kunnen reageren, binnen één segment
- Noem eerst de merknaam, zodat het bericht zegt van wie het komt voordat het iets anders zegt.
- Doe één aanbod en vraag om één actie.
- Zet de link als laatste in de berichttekst en daarna de opt-outregel op een eigen regel.
- Gebruik een emoji alleen waar die de kosten waard is en controleer het aantal segmenten ervoor en erna.
- Bewaar de formulering die werkte in de tekstbibliotheek, zodat het volgende plan begint met regels die je al vertrouwt.
Abonnement
Beschikbaarheid per abonnement
De sms-planner zit in elk abonnement, vanaf Studio voor US$ 99 per maand. Dezelfde flow voor e-mail, met drips en tests van onderwerpregels, staat beschreven in e-mailcampagnes plannen.
Veelgestelde vragen
Hoeveel tekens passen er in één sms-segment?
Eén segment bevat 160 tekens platte GSM-7-tekst en elk segment van een langer bericht bevat er 153. Een bericht met een emoji of een ander teken buiten dat alfabet wordt Unicode, dat 70 tekens bevat in één segment en 67 in elk van meerdere. De teller toont tekens, codering en segmenten terwijl je typt.
Waarom springt mijn sms naar twee segmenten?
Of het bericht heeft de lengtegrens overschreden, of één teken heeft het naar Unicode geduwd. Een emoji of een gekrulde apostrof uit een document schakelt het hele bericht om, waardoor een segment krimpt tot 70 tekens, en elke emoji telt voor twee. Een paar symbolen, zoals vierkante haken of het eurosymbool, tellen ook in platte tekst voor twee tekens.
Kan de sms-planner de berichten versturen?
De planner bouwt en controleert de campagne, laat haar goedkeuren en zet haar vast als specificatie, en de berichten gaan uit via de berichtenprovider van de klant. Zodra ze zijn uitgegaan, markeer je de lancering als verzonden, zodat het logboek klopt met wat er is gebeurd.
Moet een sms-plan een STOP-formulering bevatten?
De planner waarschuwt en blokkeert niet. Providers verwachten dat marketingberichten zeggen hoe je je afmeldt, dus de planner markeert een bericht zonder formulering met „STOP”, „opt out” of „unsubscribe” en biedt een knop die „Reply STOP to opt out” op een eigen regel toevoegt. Of je dat doet, bepaal je zelf, maar de waarschuwing blijft zichtbaar in de lanceringscontroles.
Op welk tijdstip moet een sms-campagne worden verstuurd?
De lanceringscontroles herinneren je eraan te verzenden tussen 8 uur ’s ochtends en 9 uur ’s avonds in de tijdzone van elke ontvanger. Wie in de berichtenprovider van de klant op verzenden drukt, houdt zich aan dat tijdvak, dus kies het moment met de lokale tijd van de ontvangers in gedachten. Controleer ook de lokale regels voor de markt van elke klant.
Legt de planner toestemming vast of verwerkt hij STOP-antwoorden?
Hij telt bereikbare telefoonnummers en controleert de formulering, en toestemming blijft in de eigen administratie van de klant: bewaar die in een CRM-notitie of -veld, of in de berichtenprovider, en stuur alleen een sms naar mensen die hebben ingestemd. De provider die verstuurt respecteert STOP-antwoorden, en een markering „Do Not Disturb” in het CRM houdt die contacten buiten de volgende doelgroep.
Welke abonnementen bevatten de planner voor sms-campagnes?
Elk abonnement bevat de planner, Studio voor US$ 99 per maand inbegrepen. Het zijn de planners voor betaalde marketing en socialmediamarketing die het abonnement Agency nodig hebben. Sms-planning vereist ook dat de CRM-leads van de klant telefoonnummers bevatten, omdat de doelgroep daaruit wordt opgebouwd.