SMS キャンペーンプランニング
確実に届く SMS キャンペーンを計画
クライアントごとのテキストキャンペーンブループリントを作成できます。文字数とセグメント数のライブカウンターを見ながらメッセージを書き、オーディエンスを設定し、オプトインを踏まえて計画し、実機のプレビューで確認したうえで依頼として提出します。ワークスペースを開いてサインインするか、まずは使い方をご確認ください。
SMS キャンペーンプランニング
SMS キャンペーン設計、文字数と配信対象を整えてから送るブループリント
テキストメッセージは数秒でポケットに届きます。だからこそ SMS キャンペーンは、思いつきで送るのではなく、計画されるだけの価値があります。一文字ごとに費用がかかり、配信のたびに適切なオーディエンスが必要で、トーンを誤ったりオプトインのルールを見落としたりすれば、意欲の高いチャネルがクレームに変わってしまいます。AI Marketing Dashboard の SMS プランニングは、この計画のステップを意図的かつ素早いものにします。クライアントごとのテキストキャンペーンブループリントで、テーマを選び、キャンペーンに名前を付け、ライブカウンターを見ながらメッセージを書き、誰に届けるかを設定し、送信する前に実機でプレビューします。SMS が最も無駄のないチャネルだからこそ、コンソールの中でも最も無駄のないプランナーであり、短いメッセージを正確に仕上げることがすべてです。
テキストキャンペーンのブループリントを、クライアントごとに計画
誘導型ビルダーで、テーマ・名前・オーディエンスを選ぶ
SMS キャンペーンが、チャットのスレッドに紛れ込んだ一行から始まってはいけません。そこでビルダーは、実際にテキスト配信の形を決める、ごくわずかな意思決定から始まります。キャンペーンが属するマーケティングテーマを選び、チームがボード上で見て分かる名前を付け、語りかけるオーディエンスを設定します。これらすべてを、白紙のメッセージ入力欄ではなく、短く順序立てられた流れの中で行います。こうして出来上がるプランは、誰かのスマートフォンの中に残る一回限りの下書きではなく、一つのクライアントに紐づいた整然としたブループリントです。
各テキストキャンペーンを一つのクライアントに結びつけておくことで、SMS プランの一覧はアカウントと訴求軸ごとに整理された状態を保ちます。あるクライアントへのプロモーション一斉配信と、別のクライアントへのリマインダーシーケンスが、同じ予測可能な形をたどります。チームの誰がブループリントを開いても、誰に向けたものか、何についてのものか、どこに位置づけられるかをすぐに把握できます。これこそが、手早いテキスト配信を、確認しやすく繰り返しやすい代理店の仕事に変えるものです。
文字数とセグメントのライブカウンターを見ながらメッセージを書く
一通も送る前に、長さとコストをコントロール
SMS は、日本語では全角 70 文字を 1 セグメントとして課金・配信されます。そのためコンポーザーは入力しながら文字数とセグメント数をライブで表示します。メッセージが 1 セグメントから 2 セグメントへ静かに超えてしまうと、キャンペーン全体のコストは倍になりますが、まだ単語を削れる段階でカウンターがそれを見える化してくれます。キャリアがテキストをどう分割するかが正確に分かるため、長さは配信後の請求の驚きではなく、意図的な選択になります。
キャンペーンでチームがすでに書いたコピーを再利用すべきときは、ゼロから書き直す代わりに、クライアントのマーケティングライブラリから保存済みのメッセージをそのまま引き当てられますし、たたき台となる下書きを生成して手を加えることもできます。どちらの方法でも、メッセージはプランナーを離れる前にブランドに沿い、予算内に収まった状態になります。カウンターが文言を引き締め、ライブラリがクライアントの他の発信との一貫性を保ちます。
テキストキャンペーンが対象とするオーディエンスを設定
計画の段階で、誰にメッセージを届けるかを決める
テキストは瞬時に、しかも個人的な形で人々に届きます。だからこそオーディエンスは、プランの中で最も重要な意思決定になります。ビルダーは、キャンペーンが誰のためのものか（メッセージを届けるべき購読者セグメント）をブループリントの一部として記録します。VIP 向けのオファーは正しいリストに届き、幅広い告知も既定で全員に一斉送信されるのではなく、意図的に範囲を定められます。
メッセージやプレビューと並んで計画の段階でオーディエンスを確定しておくことで、レビュー担当者は何かが実際に送られる前に、誰にテキストが届くのかを確認できます。受信者リストはプランに紐づいたまま残るため、キャンペーンが配信担当者へ引き渡される段階になっても、どのセグメントを対象としているかで迷うことはありません。オーディエンスは配信時に即興で決めるものではなく、キャンペーンが設計された時点ですでに合意されています。
オプトインとコンプライアンスを念頭に、配信を計画
ブループリントの段階から、責任あるテキストマーケティングを
SMS は許可を前提としたチャネルであり、プランもそれを踏まえて扱います。オプトインした購読者にしか届かないと分かったうえでメッセージを設計するため、文言とオーディエンスは、コールドリストではなく、ブランドからの発信を望んだ人たちに向けて選ばれます。配信を責任を持って計画することは、テキストがすでに書き上がったあとの後回しの作業ではなく、ブループリントを組み立てる工程そのものの一部です。
正当なテキストマーケティングに必要な、より広い登録作業（A2P 10DLC の企業・ブランド登録）は、コンソールのクライアントごとのデータ設定の中で扱われます。そのため、ここで計画するキャンペーンは、きちんと登録された配信基盤の上に成り立っています。この切り分けにより、プランナーはメッセージとオーディエンスに集中でき、コンプライアンスの下準備は本来あるべき場所に置かれたままになります。結果として、ここで計画した SMS は正しい方法で配信できます。
実機のメッセージ吹き出しで、メッセージをプレビュー
購読者が読むとおりのテキストを確認
短いメッセージは、コンポーザーの中で読むのとスマートフォンで読むのとでは印象が異なります。そこでビルダーは、実際の折り返し、実際の改行、実際に画面に届く見え方そのままに、キャンペーンを iMessage スタイルの吹き出しで描画します。関係者はスプレッドシートの一行ではなく、購読者が実際に受け取るメッセージを見ることができ、承認の判断はその場ですぐに、明快になります。
プレビューはプランの内容を反映しているため、文を引き締めたり単語を差し替えたりすると、編集と同時に吹き出しが更新されます。不自然な改行や長すぎる一文を、修正がまだ簡単な計画の段階で見つけられます。プレビューで承認した内容が、そのまま購読者のスレッドに届く内容です。プランナーが、下書きと実際に配信されるテキストとの隙間を埋めます。
完成したテキストキャンペーンを、依頼として引き渡す
誰かに送る前に、セグメント数・オプトインリスト・配信時間帯を確定
テキスト配信は、ディスプレイ広告では決して発生しないことを確定させます。各メッセージが何セグメント分課金されるか、どのオプトインリストが受け取るか、そしてどの時間帯なら届けてよいかです。そこで最後のステップでは、ブループリントを、それらすべてを担う依頼へと変換します。指名されたオーディエンスとその受信者数、文字数とセグメント数を伴うメッセージ、配信を担当するメンバー、そして配信時間帯や静穏時間の制約、クライアントがこだわったその他の事項を書き記した説明文です。
サインオフを求めると、依頼は選んだレビュー担当者宛てに、プロジェクトの「レビュー中」列のレビュータスクとして開きます。求めなければ、キャンペーンは担当者向けの「未着手」にそのまま入ります。いずれの場合も、文字数を数えられ、プレビューされ、オプトインセグメントと突き合わされたテキストが、そのままそのタスクに添付されます。誰も配信までの間にメッセージを打ち直す必要はありません。壊れたリンクやキャリアのフィルタリングに引っかかる表現は、まさにそうした打ち直しの中で生まれがちだからです。