Phần mềm lập kế hoạch chiến dịch SMS cho agency

Cách đoạn tin SMS, bảng mã và chi phí cộng dồn

Tin nhắn tính phí theo từng đoạn, và các ký tự bạn gõ quyết định một đoạn dài bao nhiêu.

Từng bước với công cụ lập kế hoạch chiến dịch SMS: thiết lập, tin nhắn, xem lại

1. 1

   Đặt tên chiến dịch và chọn đối tượng

   Chọn chủ đề định vị của khách hàng, đặt tên chiến dịch, nhập tên thương hiệu mà người nhận biết đến, rồi chọn đối tượng. Bộ đếm cho biết có bao nhiêu liên hệ có số điện thoại hợp lệ và bao nhiêu liên hệ bị loại.

2. 2

   So sánh tin nhắn theo số đoạn

   Chọn một tin nhắn đã lưu từ thư viện nội dung quảng cáo hoặc tự viết. Bộ đếm hiển thị số ký tự, bảng mã và số đoạn, cùng số ký tự còn lại trong đoạn hiện tại. Bỏ emoji đi và xem con số thay đổi.

3. 3

   Thêm dòng từ chối nhận tin và tên thương hiệu

   Nếu tin nhắn không có câu chữ kiểu STOP, công cụ cảnh báo và đưa ra một nút thêm dòng chuẩn. Công cụ cũng cảnh báo khi tin nhắn không hề nêu tên thương hiệu.

4. 4

   Xem lại và gửi duyệt

   Bước xem lại hiển thị số lượng đối tượng, bản xem trước trên điện thoại và mọi cảnh báo. Chọn người duyệt rồi gửi; kế hoạch bị khóa cho đến khi họ quyết định, một công việc xem xét mở trong Dự án, và người duyệt ghi nhận quyết định trong Đội ngũ > Phê duyệt hoặc trên kế hoạch.

5. 5

   Triển khai, gửi và ghi nhận

   Sau khi duyệt, bước Triển khai chạy lại các bước kiểm tra và mở công việc gửi. Các tin nhắn được gửi đi qua nhà cung cấp tin nhắn của khách hàng, và bạn đánh dấu lần triển khai là đã gửi khi chúng đã được gửi đi.

Ai nhận tin nhắn: những liên hệ có số điện thoại dùng được

Đối tượng lấy từ CRM của khách hàng. Chọn pipeline, giai đoạn và thẻ, hoặc dùng một đối tượng đã lưu. Một khách hàng tiềm năng chỉ được tính khi số trong trường điện thoại đọc được như một số thật. Công cụ chấp nhận dấu cách, dấu chấm, dấu gạch ngang, dấu gạch chéo và dấu ngoặc đơn, và bỏ phần số máy nhánh ở cuối vì tin nhắn không thể quay số máy nhánh. Một số viết không có mã quốc gia chỉ được đọc là số Hoa Kỳ nếu khớp với kế hoạch đánh số của Hoa Kỳ; số của các quốc gia khác cần mã quốc gia + hoặc 00, nếu không sẽ bị loại vì không đọc được.

Bộ đếm cho biết ai nằm trong danh sách và ai bị loại: khách hàng tiềm năng không có điện thoại, số không đọc được, số bị lặp, dấu “Do Not Disturb” (không làm phiền, tính là không liên hệ), hoặc có tên trong một danh sách đã lưu thuộc pipeline ở chế độ hạn chế. Đây là số lượng điện thoại có thể liên lạc, chứ không nói gì về việc những người đó có đồng ý nhận tin nhắn hay không.

Câu chữ từ chối nhận tin, tên thương hiệu và giờ gửi

Công cụ kiểm tra câu chữ và nhắc bạn về giờ gửi. Bằng chứng rằng ai đó đã đồng ý nhận tin nhắn nằm trong hồ sơ riêng của khách hàng.

Câu chữ từ chối nhận tin

Một hướng dẫn kiểu STOP, chẳng hạn “Reply STOP to opt out”. Công cụ chấp nhận STOP, opt out hoặc unsubscribe khi đứng thành một từ riêng, cảnh báo khi không tìm thấy từ nào, và có thể thêm dòng chuẩn trên một dòng riêng để nó không bao giờ dính vào một liên kết.

Tên thương hiệu

Tin nhắn đến từ một số điện thoại chứ không phải từ một cái tên, nên nội dung cần nói rõ ai gửi. Bước kiểm tra tìm tên thương hiệu nhập trong kế hoạch (tên khách hàng nếu chưa nhập), hoặc từ đầu tiên của tên đó nếu từ này có ít nhất ba chữ cái.

Giờ gửi

Các bước kiểm tra khi triển khai nhắc bạn gửi trong khoảng từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối theo múi giờ của từng người nhận. Người bấm gửi trong nhà cung cấp tin nhắn giữ đúng khung giờ này.

Đồng ý nhận tin

Lưu bằng chứng rằng ai đó đã đồng ý nhận tin nhắn trong ghi chú của khách hàng tiềm năng hoặc trường tùy chỉnh trong CRM, hoặc trong nhà cung cấp tin nhắn, và chỉ nhắn cho những người đã đồng ý.

Phản hồi STOP

Phản hồi STOP đến nhà cung cấp tin nhắn gửi các tin, và nhà cung cấp đó tôn trọng chúng. Việc đặt “Do Not Disturb” trên liên hệ trong CRM giữ người đó ra khỏi đối tượng lần sau.

Những điều trên không phải tư vấn pháp lý. Quy định khác nhau theo từng quốc gia và từng nhà mạng, nên cần xác nhận chúng cho thị trường của từng khách hàng trước khi chiến dịch được gửi đi.

Phê duyệt, kiểm tra khi triển khai và công việc gửi

Viết một tin nhắn mà người nhận hành động được ngay trong một đoạn

• Nêu tên thương hiệu trước, để tin nhắn cho biết ai gửi trước khi nói bất cứ điều gì khác.
• Đưa ra một ưu đãi và yêu cầu một hành động.
• Đặt liên kết ở cuối nội dung tin nhắn, rồi đến dòng từ chối nhận tin nằm riêng một dòng.
• Chỉ dùng emoji khi nó xứng đáng với chi phí, và kiểm tra số đoạn trước và sau khi thêm.
• Lưu những câu chữ đã hiệu quả vào thư viện nội dung quảng cáo, để kế hoạch tiếp theo bắt đầu từ những dòng bạn đã tin tưởng.