SNS キャンペーン設計、Facebook・Instagram・LinkedIn・Xの投稿を一つのビルダーで管理

SNS マーケティングのプラン作成ツールに求められるアウトプット

「SNSのプラン」という言葉は、戦略と投稿のまとまりという、二つの異なるものを指します。このプランナーが作るのは投稿のほうで、戦略は各クライアントの訴求軸に委ねています。

戦略とは、ブランドが誰に語りかけ、何で知られたいかを定めるものです。投稿プランとは、何を、どのネットワークで、どんな言葉と画像で出し、誰が承認したかを定めるものです。プラン作成ツールを探すと、その両方のツールが見つかります。このツールが扱うのは投稿プランで、投稿ひとつにつきひとつのプランです。戦略のほうはテーマに置かれています。各クライアントの訴求軸はここで管理し、すべての投稿は、そのいずれかのもとに整理されます。

プランには、訴求軸、投稿名、ネットワーク、キャプションひとつ、ハッシュタグのセット、クリエイティブ、チーム向けのブリーフが含まれます。プランナー自体は、投稿することも、ネットワーク上に投稿を予約することも、投稿の成果を報告することもありません。プランが承認されると、ローンチがFacebookとInstagramに今すぐ、または設定した時刻に送り、LinkedInとXは、手作業で投稿するためのタスクとして引き渡します。

SNS キャンペーン設計の手順：ひとつの投稿を、四つのネットワーク向けに計画する

ビルダーは「Theme」（訴求軸）、「Copy」、「Creative」、「Review」の四つのステップで構成され、同じ投稿を、四つのネットワークの任意の組み合わせに向けて作れます。

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   投稿に名前を付け、ネットワークを選ぶ

   クライアントの訴求軸を選び、投稿に名前を付けて、ネットワーク（Facebook・Instagram・LinkedIn・X）を任意の組み合わせで選択します。選択されたネットワークが、必ずひとつは残るようになっています。

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   キャプションとハッシュタグのセットを、それぞれひとつ書く

   コピーライブラリに保存したキャプションから始めるか、新しく書きます。ハッシュタグは専用の欄に入力します。キャプションの下には、選択した各ネットワークの文字数が上限に対してどう収まっているかを示す行が表示され、入力に合わせて更新されます。

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   クリエイティブを添付する

   クライアントのクリエイティブライブラリから、画像または動画を選びます。レビューのステップに進む前に、最低でもひとつは必要です。Instagramの投稿は、クリエイティブなしでは進めません。

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   プレビューを見比べる

   プレビューを、選択したネットワークの間で切り替えると、同じ投稿が各レイアウトでどう収まるかを、キャプション、タグ、最初のクリエイティブとあわせて確認できます。

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   承認を申請する

   レビュー担当者を確認し、必要ならメモを添えて申請します。レビュー担当者は、キャプション、ハッシュタグ、ネットワークの一覧、アートワークをひとまとまりとして承認し、承認待ちの間、プランはロックされます。

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   公開し、記録する

   承認後、ローンチがFacebookとInstagramに今すぐ、または選んだ時刻に投稿し、ほかのネットワークについては、ネットワークごとの投稿を含むタスクを作成します。それらは自分で投稿し、そのあと「Publish」権限を持つメンバーに、ローンチを公開済みとして記録してもらいます。投稿のリンクがあれば、あわせて追加します。

ネットワークごとのキャプション、ハッシュタグ、画像のルール

上限はネットワークごとに違い、あるネットワークに収まる投稿が、別のネットワークでは超えてしまうことがあります。プランナーは四つのルールを一か所にまとめ、投稿をそれぞれに照らして測ります。

キャプションとハッシュタグは、ネットワークが実際に受け取る形に合わせて、まとめて測定されます。Xでは、https://、http://、www. で始まるリンクは、どれだけ長くても 23 文字として数えられ、絵文字と、中国語・日本語・韓国語の文字は二重に数えられます。そのため、短く見えるキャプションでも上限を超えることがあります。プランナーは、example.comのようなドメインだけの表記を入力したとおりに数えるため、そうした表記を含むキャプションは、Xの数え方より数文字少なく表示されることがあります。Facebookの上限は十分に長く、判断の決め手になることはまずありません。最後の列はローンチのチェックを示しており、ビルダー自体は、ネットワークを問わず、クリエイティブをひとつ求めます。

プレビューは、Facebook・Instagram・LinkedIn・Xそれぞれの代表的なレイアウトです。構図と書き出しの一文を判断するために使ってください。トリミング、省略表示、画面の細部は、各ネットワーク側の仕様に従います。

複数のネットワークで通用するキャプションをひとつ書く

キャプションをひとつで済ませるのは、近道です。どこで調整が必要になるかを知っておくと、いちばんうまく機能します。

承認、ローンチのタスク、公開の記録

FacebookとInstagramの投稿はローンチが送り、LinkedInとXには人が手作業で投稿します。プランナーの役目は、どちらの手順も短くし、記録を正確に保つことです。

投稿を申請すると、レビュー担当者向けのレビュータスクがプロジェクトに作成されます。レビュー担当者は、「チーム > 承認」またはプランのページから判断します。タスクを完了にしただけでは、投稿は承認されません。レビュー担当者が変更を依頼すると、書き添えられたメモが申請者に戻ります。承認済みの投稿のキャプション、ハッシュタグ、ネットワーク、アートワークを変更すると承認が無効になり、ローンチするには再度の承認が必要です。

ローンチは、承認された投稿に対して、各ネットワークのキャプションの上限、ハッシュタグの数、画像が必要なネットワークでの画像の有無をチェックします。そのあと、仕様のJSON エクスポートを固定します。エクスポートには、ネットワークごとにひとつの投稿が、キャプション、ハッシュタグ、クリエイティブ、文字数とともに含まれます。「Publish now」（今すぐ公開）または「Schedule posts」（投稿を予約）で、FacebookとInstagramの投稿が、クライアントの接続済みのFacebookページとアカウントから送られ、アプリが投稿できないネットワークはタスクが引き受けます。

ひとつのプランをローンチできるのは、一度だけです。二つ目の版を公開するには、プランを複製して、変更が必要な部分を変えます。複製は、同じ訴求軸、キャプション、クリエイティブから始まります。

一か月分の投稿を、訴求軸とクライアントで整理する

プランナーは、一度にひとりのクライアントの投稿を、訴求軸ごとに分けて一覧表示します。そのため、一か月分が、平坦なフィードではなく、キャンペーンの集まりとして読めます。

忙しい日に特に重要なタブは、二つです。「Needs approval」（承認待ち）は、レビュー担当者の判断を待っている投稿を一覧表示します。「Ready to launch」（ローンチ準備完了）は、現状のまま承認されていて、進行中のローンチがない投稿を一覧表示します。ローンチが始まると、その投稿はローンチのページに移ります。投稿の表示は、ローンチが記録されるまでは「Draft」、記録後は「Published」になります。

複製は、承認なし・ブリーフが空の下書きとして始まるため、一件ごとに個別に判断されます。

プランナーの役割は、承認されたプランまでで、公開はローンチが行います。チャネルの成果は、レポートの領域の話です。SNS 分析レポートのレイアウトに、そうしたレポートの整理のしかたの一例が示されています。このレイアウトには説明用の数値が入っており、どのネットワークにも接続されていません。