Pozycjonowanie marki
Z pozycjonowania robisz kampanie
Pozycjonowanie marki każdego klienta dokumentujesz jako kąt z odbiorcami, filarami przekazu, osobą odpowiedzialną i harmonogramem, prowadzisz burzę mózgów nad nowymi kątami z AI, a potem przeciągasz je przez całą bibliotekę i plany kampanii. Zobacz, jak to działa poniżej, albo utwórz własną przestrzeń roboczą.
Masz już przestrzeń roboczą? Zaloguj się
- Plany od 99 USD miesięcznie
- Z myślą o agencjach obsługujących wielu klientów
- Twoja marka w całej konsoli
Pozycjonowanie marki
Pozycjonowanie marki i komunikacja jako udokumentowana strategia dla każdego klienta
Pozycjonowanie marki to nie pozycjonowanie stron w wyszukiwarce, lecz sposób, w jaki marka klienta mówi o sobie do odbiorców – decyzja, od której zależy większość pracy, jaką tworzy agencja: reklamy, e-maile, strony docelowe. Zwykle ta decyzja istnieje tylko w głowie jednego stratega albo leży zakopana w prezentacji z kickoffu, której nikt nie otwiera ponownie. Sekcja pozycjonowania w AI Marketing Dashboard zamienia tę decyzję w udokumentowany obiekt pierwszej klasy: kąt marketingowy na klienta, z odbiorcami, filarami przekazu, osobą odpowiedzialną i harmonogramem zapisanymi raz, więc każdy zasób i każda kampania powstają z tej samej strategii, zamiast być wymyślane od nowa przy każdym kolejnym materiale. To warstwa nad Twoimi tekstami, kreacjami i kreatorami kampanii – powód, dla którego marketing klienta wygląda na zamierzone, a nie improwizowane.
Pozycjonowanie z AI
Burza mózgów nad kątami, a potem zostają te, które pasują
Wybierasz perspektywę („Core positioning” (rdzeń pozycjonowania), „Promo & offer” (promocja i oferta), „New audience” (nowi odbiorcy), „Objection & proof” (zastrzeżenie i dowód) albo „Seasonal moment” (moment sezonowy)) i dodajesz linijkę o tym, czego potrzebujesz. Każda karta, która wraca, zawiera nazwę, sam kąt, informację, do kogo mówi, i jego filary przekazu.
Od kąta do zaakceptowanej pracy
Jedna decyzja, cztery miejsca, w których się pojawia
Propozycje AI przychodzą jako wersje robocze. Strateg decyduje, które zostaną tematami, na których opiera się reszta Biblioteki.
Napisz temat
Najpierw zapisany kąt
- Kąty sezonowe i oparte na ofercie mają okno promocyjne
- Sugestię AI zapisujesz jednym kliknięciem jako szkic tematu
- „More ideas” wydłuża krótką listę bez powtarzania tego, co klient już ma
Pozwól, by Biblioteka budowała na nim dalej
Kampania AI przygotowuje pięć tematów naraz
- Nic nie jest udostępniane klientowi, dopóki tego nie zrobisz
- Gdy temat istnieje, Ask AI w Bibliotece przygotowuje dla niego teksty
Napisz temat
Nazywasz kąt, jego odbiorców i filary przekazu, a potem nadajesz mu osobę odpowiedzialną i status. Kąty sezonowe i ofertowe mają okno promocyjne.Uporządkuj pod nim Bibliotekę
Słowa kluczowe, teksty, kreacje, strony, formularze i e-maile są uporządkowane według tematu, więc każdy zasób wie, któremu kątowi służy.Użyj go w planie
Planery kampanii płatnych, social media, e-mail i SMS oferują zasoby przypisane do wybranego tematu, a akceptacja planu jest powiązana z jego treścią.Pokaż klientowi strategię
Temat udostępniasz w portalu klienta jednym przełącznikiem. Zasoby Biblioteki przechodzą najpierw Twoją recenzję, a potem przegląd klienta.Plan Scale
Zacznij każdą kampanię od zapisanego kąta
Wystarczy dodać klienta do przestrzeni roboczej i napisać jego pierwszy temat.
Plany zaczynają się od 99 USD miesięcznie.
Na tej stronie
Pozycjonowanie marki: udokumentowany kąt dla każdego klienta
Strategia, na którą możesz wskazać, nie strategia, którą pamiętasz
Temat to jeden, nazwany kąt marketingowy dla klienta – z zapisanym typem, statusem i osobą odpowiedzialną – więc strategiczna decyzja stojąca za kwartałem pracy istnieje gdzieś, gdzie ktoś z zespołu może ją przeczytać. Zamiast istnieć tylko w głowie stratega, w wątku na czacie albo w prezentacji, która się starzeje, kąty każdego klienta leżą w jednym miejscu, gdzie każdy przejmujący konto widzi, w jakim kierunku idzie marketing i dlaczego.
Ponieważ kąt jest obiektem, nie wspomnieniem, przetrwa przekazania, nowe osoby w zespole i nieunikniony zwrot w połowie kampanii. Gdy klient ma w grze kilka kątów naraz – flagową kampanię, stały program retencji, sezonową promocję – stoją one obok siebie, każdy z jasną osobą odpowiedzialną i statusem, więc zespół zawsze wie, które pozycjonowanie jest na żywo, które jest w wersji roboczej i kto za nie odpowiada.
Odbiorcy i filary przekazu, które dają pracy kręgosłup
Kilka rzeczy, które powinien mówić każdy zasób, uzgodnionych z góry
Każdy temat zapisuje, do kogo mówi, oraz filary przekazu, na których opierają się kampanie – dwie, trzy główne idee, które powinny pojawiać się w reklamach, e-mailach i na stronach. Ustalenie grupy docelowej i filarów na poziomie strategii oznacza, że osoby piszące teksty i brief dla kreacji pracują z tego samego briefu, a nie z własnej interpretacji niejasnego celu.
Ten wspólny kręgosłup utrzymuje spójność marketingu klienta w miarę jak rośnie liczba kanałów i osób zaangażowanych. Media buyer, copywriter i projektant dostarczają pracę zgodną z briefem bez jednego spotkania, bo odbiorcy i filary są zapisane w temacie, z którego wszyscy budują – a osoba sprawdzająca porównuje efekt z zapisanymi filarami zamiast z przeczuciem.
Osoba odpowiedzialna i okno promocyjne przy każdym kącie
Kto odpowiada i kiedy to działa – ustalone, zanim powstaną zasoby
Każdy temat wskazuje stratega, do którego należy, wybranego spośród prawdziwych osób w Twojej przestrzeni roboczej, a nie z ogólnej etykiety, i ma status cyklu życia – wersja robocza, zaplanowany, aktywny, zarchiwizowany – który dokładnie mówi, na jakim etapie jest dany kąt. Pozycjonowanie bez osoby odpowiedzialnej po cichu staje się niczyim zadaniem; twarz i stan przy każdym kącie oznaczają, że strategia klienta ma kogoś, kto za nią odpowiada, i status, który każdy przeczyta na pierwszy rzut oka.
Kąty sezonowe i oparte na ofercie mają dodatkowo okno promocyjne, w którym żyją, więc harmonogram jest strategicznym wyborem ustalonym z góry, a nie czymś, co każda osoba improwizuje przy budowaniu pojedynczego zasobu. Razem osoba odpowiedzialna, status i okno czynią kalendarz czytelnym: widzisz, które kąty są aktywne teraz, które czekają na moment później w roku i gdzie dwa działania mogłyby zderzyć się przy tych samych odbiorcach.
Burza mózgów nad nowymi kątami pozycjonowania z AI
Krótka lista, na którą reagujesz, zamiast pustej strony do wypełnienia
Najtrudniejszą częścią pozycjonowania jest pierwsza wersja, dlatego sekcja pozycjonowania zawiera obszar Ask AI, który zamienia jednolinijkowy brief w krótką listę kompletnych kątów. Wybierasz perspektywę, przez którą chcesz myśleć – rdzeń pozycjonowania, promocję albo ofertę, odbiorców, do których jeszcze nie mówisz, zastrzeżenie, które ciągle kosztuje Cię transakcje, albo moment sezonowy – opisujesz, czego szukasz, a każda propozycja wraca z nazwą, opisanym kątem, grupą docelową i filarami przekazu, dopasowanymi już do klienta, przy którym pracujesz. Jedno uruchomienie zwraca skupioną krótką listę przygotowaną w jednym przebiegu, więc kąty się uzupełniają zamiast powtarzać, a „More ideas” (więcej pomysłów) wydłuża listę, gdy potrzebujesz kolejnych opcji.
Propozycje to punkty wyjścia, nie decyzje. Każda z nich zapisuje się jako temat w wersji roboczej jednym kliknięciem i ląduje w siatce klienta dokładnie tak jak kąt napisany ręcznie, więc strateg może go przepisać, wyostrzyć albo odrzucić, zanim cokolwiek na nim powstanie. Ponieważ Ask AI czyta istniejące tematy klienta, jego profil, stronę, opublikowany research i wytyczne marki, w tym słowa, jakich używają jego klienci, i nigdy nie powtarza kąta, który klient już ma, kolejna burza mózgów przesuwa myślenie do przodu, zamiast krążyć po terenie, który konto już przeszło.
Kanoniczny porządek, na którym wisi cały Twój marketingowy stos
Jeden kąt, przeciągnięty przez każdy zasób i plan, które z niego powstają
Temat to kanoniczny porządek – klucz – do którego odwołuje się reszta narzędzi marketingowych. Listy słów kluczowych, teksty, kreacje, strony docelowe, formularze i e-maile w bibliotece są uporządkowane pod tematem, a planery kampanii płatnych, social, e-mail i SMS pobierają dokładnie te zasoby, które są przypisane do danego kąta. Jedna decyzja pozycjonująca przewija się więc przez każdy powstały materiał, zamiast żeby każde narzędzie trzymało własne, niepowiązane wyobrażenie o strategii.
To jest linia, która się liczy: temat to nie gotowy tekst i nie kreator kampanii – to porządek stojący wcześniej, od którego zależą oba. Gdy planer składa kampanię płatną, wyciąga teksty i kreacje już złożone pod kątem tego klienta; gdy strateg doprecyzowuje kąt, każde narzędzie dalej w łańcuchu wskazuje na to samo źródło. To połączenie sprawia, że stos działa jak jeden system, a nie folder niepowiązanych dokumentów.
Jak napisać temat, z którego skorzystają zarówno copywriter, jak i media buyer
Pozycjonowanie marki, a nie pozycjonowanie stron w wyszukiwarce, oraz komunikacja marki w kampaniach stają się użyteczne dopiero po zapisaniu. Temat zasługuje na swoje miejsce, gdy dwie osoby, które nigdy się nie spotkały, potrafią na jego podstawie przygotować brief i stworzyć prace, które do siebie pasują.
Nazwa od pomysłu, nie od kanału
Temat nazywasz tym, za czym klient opowiada się w tym kwartale, na przykład „Koniec miesiąca z głowy”, a nie „Kampania na Facebooku”. Kanały wybiera się później, wewnątrz planów.
Wskazanie odbiorców
Odbiorców opisujesz jedną linijką, którą media buyer mógłby zamienić w brief targetowania. Jeśli nie potrafisz wyobrazić sobie jednej prawdziwej osoby, grupa jest zbyt szeroka.
Zapisanie kąta
Jedno lub dwa zdania, które kończą myśl: „wybierz tego klienta, ponieważ…”. Kąt jest powodem, a filary, które po nim następują, są dowodami.
Dodanie filarów
Wypisujesz kilka twierdzeń, które powinien umieć poprzeć każdy zasób, a każde z nich to coś, co klient potrafi udowodnić. Filar, który mógłby przypisać sobie każdy konkurent, jest sloganem, a nie filarem.
Wybór typu „General” lub „Promo”
„General” (ogólny) pasuje do kąta, który działa przez cały rok. „Promo” (promocyjny) pasuje do oferty ograniczonej w czasie, a jej okno zapisuje się zwykłymi słowami, na przykład jako daty obowiązywania oferty.
Osoba odpowiedzialna i status „Draft”
Wskazujesz stratega, który odpowiada za kąt, i zostawiasz status „Draft” (wersja robocza), dopóki temat nie przejdzie recenzji.
| Pole | Przykładowy wpis |
|---|---|
| Nazwa | Koniec miesiąca z głowy |
| Odbiorcy | Właściciele małych firm handlowych, którzy boją się zamykania ksiąg |
| Kąt pozycjonowania | Zamykamy Twoje księgi według stałego harmonogramu, więc możesz przestać gonić za liczbami |
| Filary przekazu | Stały termin zamknięcia miesiąca; jeden księgowy, który zna Twoją firmę; raporty w zrozumiałym języku |
| Typ, status i osoba odpowiedzialna | „General”, „Draft”, strateg konta |
„General” czy „Promo” i co oznacza każdy status
Dwa typy i cztery statusy obejmują całe życie kąta, a status zawsze zmienia człowiek, nigdy data.
| Status | Znaczenie | Warto wiedzieć |
|---|---|---|
| „Draft” (wersja robocza) | W trakcie pisania albo dopiero zaproponowany przez AI | Nic dalej w łańcuchu jeszcze od niego nie zależy |
| „Scheduled” (zaplanowany) | Ustawiony do uruchomienia później | Wymaga, by temat został wcześniej zaakceptowany w recenzji albo by pominięto akceptację |
| „Active” (aktywny) | Kąt używany teraz | Obowiązuje ta sama reguła akceptacji |
| „Archived” (zarchiwizowany) | Historia | Zwija się do sekcji „Archived” i znika z list wyboru dla nowej pracy, a zasoby przypisane do niego zachowują swoją etykietę |
Okno promocyjne to daty oferty, zapisane jako zwykły tekst dla zespołu i klienta. Status zostaje tam, gdzie zostawił go człowiek, więc literówka w dacie nigdy nie włącza ani nie wyłącza oferty. Zakończoną promocję przenosisz do „Archived”, gdy się skończy.
Brief dla Ask AI, dzięki któremu jego propozycje warto zachować
AI szybko przygotowuje pierwszą wersję, ale nie wie, jak wygląda rok Twojego klienta. Wystarczy podać mu perspektywę i lukę do wypełnienia, a decyzję zostawić strategowi.
| Perspektywa | Co bada | Kiedy ją uruchomić |
|---|---|---|
| „Core positioning” (rdzeń pozycjonowania) | Trwałe powody, dla których ten klient jest w ogóle wybierany | Nowy klient nie ma jeszcze zapisanego kąta |
| „Promo & offer” (promocja i oferta) | Oferty ograniczone w czasie i momenty, na których się opierają | Zbliża się wyprzedaż, premiera albo termin |
| „New audience” (nowi odbiorcy) | Kupujący, do którego obecne tematy jeszcze nie mówią | Każdy istniejący temat zwraca się do tego samego kupującego |
| „Objection & proof” (zastrzeżenie i dowód) | Wahanie, które powstrzymuje przed zakupem, z odpowiedzią w postaci dowodów | Zapytania napływają, ale stają, zanim ktokolwiek kupi |
| „Seasonal moment” (moment sezonowy) | Działania zależne od kalendarza, które można zaplanować z wyprzedzeniem | Zbliża się sezon wzmożonego lub spokojnego ruchu |
Wystarczy dodać jedną linijkę o tym, czego potrzebujesz, na przykład o odbiorcach, których brakuje. Jedno uruchomienie zwraca skupioną krótką listę kompletnych kątów przygotowanych razem – każdy ma nazwę, kąt, odbiorców i filary i jest dopasowany do wybranego klienta. Gdy chcesz więcej, „More ideas” (więcej pomysłów) wydłuża listę. Tam, gdzie pozwala na to Twoja rola, Ask AI czyta profil klienta, jego stronę, opublikowany research i wytyczne marki, a notatka na panelu mówi, z czego skorzystał. Widzi też każdy temat, który klient już ma, także zarchiwizowane, więc nie podsuwa kąta, który już napisano.
Wszystko przychodzi jako wersja robocza i nic nie jest udostępniane klientowi. AI Campaign jednym kliknięciem z Biblioteki głównej działa według tej samej zasady, gdy przygotowuje pięć tematów naraz: każdy z nich przeglądasz, edytujesz albo odrzucasz, zanim trafi dalej.
Droga tematu przez Bibliotekę i plany kampanii
Temat jest kluczem do porządkowania pracy kreatywnej, więc wybranie go na początku oszczędza dużo sortowania później.
| Narzędzie | Jak używany jest temat |
|---|---|
| Słowa kluczowe i Teksty | Listy docelowe i wykluczające oraz teksty reklamowe i do social mediów są przypisane do tematu |
| Kreacje, Strony, Formularze i E-maile | Każdy zasób jest uporządkowany według tematu, któremu służy, a każda lista wyboru oferuje tematy klienta |
| Blogs | Wpisy są pogrupowane według tematu, z sekcją na wpisy, których temat usunięto |
| Skrypty rozmów | Zestaw skryptów należy do tematu i można go zduplikować do innego |
| Plany kampanii | Kreatory kampanii płatnych, social media, e-mail i SMS pokazują zasoby przypisane do wybranego tematu |
W praktyce plan składa się z zaakceptowanych części. Po wybraniu tematu w planerze kampanii płatnych albo planerze social media oferowane są teksty reklamowe, listy słów kluczowych i kreacje dla tego kąta, co utrudnia kampanii dryfowanie ku innemu przekazowi. Planery kampanii płatnych i social media należą do planu Agency i wyższych.
Wskazówka
Zakończony temat lepiej zarchiwizować niż usunąć
Zarchiwizowany temat zachowuje swoją historię i przypisane do niego zasoby. Usunięcie tematu zostawia jego listy słów kluczowych i teksty bez tematu, a te dwa narzędzia ukrywają takie osierocone zasoby.
Udostępnianie tematu klientowi: najpierw Twoja recenzja, potem jego
Klient widzi strategię dopiero po tym, jak Twój zespół ją zaakceptuje, i może na nią odpowiedzieć w tym samym miejscu.
Wysłanie do wewnętrznej recenzji
Temat może wysłać każdy, kto może edytować Bibliotekę. Recenzent akceptuje go, prosi o zmiany albo pomija akceptację.
Udostępnienie po przejściu recenzji
Przełącznik udostępniania czeka na akceptację lub pominięcie. Temat udostępniony jeszcze przed wprowadzeniem recenzji nadal działa i ma oznaczenie, że poprzedza akceptacje.
Prośba o akceptację klienta
Możesz dodać opcjonalną notatkę. Ta notatka to jedyny fragment Twoich własnych słów, który klient widzi przy prośbie.
Odpowiedź klienta w portalu
Klient widzi kąt, odbiorców, filary i daty promocji. Administrator klienta może zaakceptować, a każdy członek portalu może poprosić o zmiany.
Ponowne otwarcie lub cofnięcie, gdy trzeba
Administrator portalu może cofnąć akceptację w ciągu godziny, a Twój zespół może wycofać prośbę albo ponownie otworzyć recenzję.
Plan
Udostępnianie wymaga portalu klienta
Pisanie, recenzowanie i archiwizowanie tematów wchodzi w skład każdego planu. Pokazanie tematu klientowi wymaga portalu klienta, czyli planu Scale albo Enterprise.
Pięć błędów, które czynią temat bezużytecznym, i jedna zasada warta zapamiętania
Większość słabych tematów zawodzi na kilka tych samych sposobów, a każdy z nich da się tanio naprawić, dopóki temat jest wersją roboczą.
- Nazywanie tematu od kanału, przez co cały zespół dyskutuje o medium, choć chodziło o przekaz.
- Pisanie filarów, pod którymi mógłby się podpisać każdy konkurent, co nie daje copywriterowi niczego wyróżniającego do udowodnienia.
- Utrzymywanie większej liczby aktywnych tematów, niż Twój zespół jest w stanie zbriefować i zrecenzować, przez co żaden nie dostaje porządnej kampanii.
- Zostawianie okna promocyjnego niedookreślonego, choć to właśnie daty są częścią potrzebną zarówno media buyerowi, jak i klientowi.
- Traktowanie milczenia klienta jako akceptacji zamiast poproszenia o jego odpowiedź i zapisania jej.
Uwaga
Ponowne otwarcie recenzji po przepisaniu
Po przepisaniu kąta lub filarów uprawniony recenzent ponownie otwiera recenzję, żeby klient odpowiadał na sformułowanie, które jest teraz w użyciu.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest temat marketingowy w pracy agencji?
Temat to jeden nazwany kąt pozycjonowania dla jednego klienta, zapisany wraz z odbiorcami, filarami przekazu, osobą odpowiedzialną i statusem. Poprzedza słowa kluczowe, teksty, kreacje, strony i plany kampanii, które są do niego przypisane, więc wszystko, co powstaje dla tego kąta, wychodzi z tego samego briefu, a nie z pamięci każdej osoby.
Ile tematów powinien mieć klient jednocześnie?
Produkt nie wyznacza limitu. Lepszym testem jest to, czy copywriter potrafi pisać pod każdy temat bez zadawania Ci pytań i czy Twój zespół jest w stanie zbriefować i zrecenzować je wszystkie. Jeśli aktywnych tematów jest więcej, warto zarchiwizować te, które się skończyły albo nigdy nie dostały kampanii.
Czym różni się temat „General” od tematu „Promo”?
Temat „General” to kąt, który działa przez cały rok, na przykład powód, dla którego klient jest w ogóle wybierany. Temat „Promo” zawiera ofertę ograniczoną w czasie i okno promocyjne zapisane zwykłym tekstem. Oba mają te same pola, osobę odpowiedzialną i status, a pomysł sezonowy lub ofertowy z Ask AI przychodzi jako wersja robocza „Promo”.
Co robi okno promocyjne?
Zapisuje jako zwykły tekst daty trwania oferty, więc Twój zespół i klient widzą, kiedy obowiązuje. Status zmienia człowiek, nigdy data, dzięki czemu oferta nie pojawia się ani nie znika z powodu literówki. Gdy promocja się kończy, przenosisz temat do „Archived”.
Dlaczego nie mogę ustawić tematu jako „Active” lub „Scheduled”?
„Active” i „Scheduled” czekają, aż temat zostanie zaakceptowany albo pominie się akceptację. Wystarczy wysłać go do recenzji albo poprosić osobę z prawem akceptacji o zaakceptowanie lub pominięcie. „Draft” i „Archived” są zawsze dostępne, więc temat nigdy nie utknie.
Czy Ask AI korzysta z informacji o moim kliencie?
Tam, gdzie pozwala na to Twoja rola, Ask AI czyta profil klienta wraz z jego stroną, wytycznymi marki i opublikowanym researchem, łącznie z tym, co research ustalił o słowach, pytaniach i zastrzeżeniach jego klientów, a notatka na panelu wskazuje, z czego skorzystał. Widzi też każdy temat, który klient już ma, żeby nie powtarzać żadnego z nich. Propozycje przychodzą jako nieudostępnione wersje robocze, a uruchomić go może każdy, kto może tworzyć treści w Bibliotece.
Czy klienci widzą nasze tematy i co dokładnie widzą?
Tylko tematy, które udostępnisz, i to dopiero po wewnętrznej recenzji, w planach Scale i Enterprise. Klient widzi kartę z kątem, odbiorcami, filarami przekazu i datami promocji, w kolorze i z ikoną samego tematu. Pole osoby odpowiedzialnej i wewnętrzne komentarze nie należą do tego, co czyta.
Co dzieje się z zasobami klienta, gdy archiwizuję temat?
Nic nie jest usuwane. Zarchiwizowany temat trafia do zwiniętej sekcji „Archived” i znika z list wyboru dla nowej pracy, a słowa kluczowe, teksty i kreacje przypisane do niego zachowują swoją etykietę. Ask AI w pozostałych narzędziach Biblioteki nie przygotowuje szkiców dla zarchiwizowanego tematu. Usunięcie to co innego, bo zostawia listy słów kluczowych i teksty bez tematu.