Reporting e-mail Klaviyo
Le chiffre d’affaires e-mail, scénario par scénario
Campagnes, scénarios automatisés, délivrabilité, chiffre d’affaires attribué et croissance de la liste — pour l’e-mail comme pour le SMS, sur le périmètre d’un seul client. Connectez-vous pour ouvrir l’espace de reporting, ou visualisez d’abord l’aperçu.
Reporting e-mail Klaviyo
Le tableau de bord de reporting Klaviyo pour l’e-mail et le SMS du cycle de vie
L’e-mail est souvent le canal le plus rentable d’un client et le plus difficile à expliquer : les chiffres qui comptent sont éparpillés entre récapitulatifs de campagne, statistiques de scénarios, onglet de délivrabilité et courbe de croissance de liste. Ce reporting Klaviyo donne aux équipes du cycle de vie une structure unique pour l’ensemble — envois, ouvertures, clics, commandes, chiffre d’affaires attribué, placement en boîte de réception et mouvements d’abonnés — cadrée sur un seul client et présentée de la même façon chaque mois.
Rapports de campagnes e-mail, envoi par envoi
Chaque diffusion mesurée sur la délivrance, l’engagement et les commandes
Un rapport de campagne doit répondre vite à une question : cet envoi a-t-il mérité sa place dans le calendrier ? Chaque diffusion est listée avec l’audience visée, le nombre de destinataires atteints après les rebonds, ses taux d’ouverture et de clic, et le chiffre d’affaires enregistré à son actif — classée par chiffre d’affaires, pour que les envois qui ont porté le mois remontent en tête au lieu de se perdre dans l’ordre des dates. Les campagnes programmées et les brouillons figurent dans la même liste, sans chiffre inventé.
Comme les envois sont regroupés par type de message plutôt que mélangés, une offre promotionnelle n’est jamais moyennée avec une newsletter ou un SMS. Filtrez sur les campagnes et chaque chiffre de la page se recalcule — la courbe, la répartition du chiffre d’affaires, le graphique des heures d’envoi et les huit cartes de synthèse — de sorte qu’un récapitulatif mensuel peut être bâti autour du seul programme de diffusion, sans rien exporter ni refiltrer trois écrans.
Rapports de scénarios et d’automatisations
Bienvenue, panier abandonné, navigation abandonnée, réactivation et retour en stock
C’est dans les scénarios automatisés que se concentre le chiffre d’affaires du cycle de vie, et ils méritent leur propre vue. Chaque scénario est restitué avec le comportement qui le déclenche, le nombre d’étapes de message, le nombre de profils entrés sur la période, son taux de conversion sur ces entrées et le chiffre d’affaires par destinataire. Une séquence de bienvenue qui convertit deux fois mieux qu’un scénario de panier abandonné saute aux yeux, tout comme un scénario qui a cessé d’envoyer sans prévenir.
Compter les entrées séparément des messages rend les chiffres comparables. Une séquence de bienvenue en cinq étapes et une alerte de retour en stock en deux étapes envoient des volumes très différents : les envois bruts flattent le scénario le plus long, tandis que les entrées et le taux de conversion les remettent à égalité. Le statut figure aussi sur la ligne : une automatisation en pause ou non publiée se repère au lieu de passer pour un scénario qui aurait sous-performé ce mois-ci.
Rapports de délivrabilité et de santé de liste
Placement en boîte de réception, rebonds, plaintes et désabonnements en une vue
Un taux d’ouverture ne vaut rien si le message n’a jamais atteint la boîte de réception : la délivrance est donc restituée en premier — quelle part de l’envoi a été délivrée, ce qui a rebondi, ce qui a été signalé comme spam et ce qui s’est désabonné. Le placement en boîte de réception répartit le volume délivré entre la boîte principale, l’onglet promotions, le dossier spam et les messages jamais arrivés, ce qui transforme l’impression vague d’un engagement qui s’effrite en diagnostic précis et réparable.
La répartition par fournisseur va plus loin. Gmail, Outlook, Yahoo et la longue traîne des messageries plus petites filtrent chacun différemment, et un problème de réputation apparaît presque toujours chez l’un d’eux avant de se voir dans la moyenne du compte. Délivrance, taux d’ouverture et taux de plainte côte à côte par fournisseur disent à une équipe de compte s’il faut corriger l’authentification, élaguer les profils inactifs ou écrire moins souvent à un segment fatigué.
Attribution du chiffre d’affaires pour chaque e-mail et SMS
Chiffre d’affaires attribué, panier moyen et revenu par destinataire
Le chiffre d’affaires attribué fait le titre, mais il n’est utile qu’à côté des deux nombres qui l’expliquent. Le panier moyen dit si un envoi a rapporté des paniers plus gros ou simplement plus nombreux, et le revenu par destinataire normalise les tailles de liste : un segment de 4 000 personnes se compare équitablement à une diffusion de 60 000. Les trois figurent sur les cartes de synthèse, et l’onglet chiffre d’affaires les reprend à côté du classement des envois les plus rémunérateurs.
La vue chiffre d’affaires répartit aussi le compte entre campagnes de diffusion, scénarios automatisés et SMS, avec la part de chaque canal dans le total. Cette répartition ouvre la conversation la plus utile qu’une agence puisse avoir sur un programme de cycle de vie : quand les scénarios rapportent la majorité du chiffre d’affaires sur une fraction du volume envoyé, la croissance passe par plus d’automatisation plutôt que par plus de campagnes — et le rapport le montre au lieu de l’affirmer.
Rapports de segments et de croissance de la liste
Nombre de profils, paliers d’engagement et provenance des nouveaux abonnés
Les listes et les segments sont présentés comme des niveaux et non comme des totaux de période, car un nombre d’abonnés est un solde courant plutôt qu’une grandeur cumulée sur une plage de dates. Chaque liste et chaque segment dynamique affiche son nombre de profils actuel, son mouvement sur les trente derniers jours et un palier d’engagement : un segment qui se dégrade en silence est signalé à côté de ceux qu’il vaut la peine de solliciter plus souvent.
La croissance est mesurée selon ses propres termes : profils gagnés contre profils perdus, jour après jour sur la fenêtre sélectionnée, avec un solde net et le détail de la provenance des nouveaux — formulaires d’inscription, intégration de la boutique, listes importées ou ajouts manuels. Une agence qui pilote l’acquisition et le cycle de vie ensemble voit enfin si la liste grandit parce que les formulaires fonctionnent, ou seulement parce qu’un import ponctuel a gonflé le chiffre.
Un rapport e-mail prêt pour le client
Votre marque, un client à la fois, la même structure chaque mois
Le rapport est cadré sur un seul client et peint aux couleurs de votre agence : la même mise en page sert tous vos comptes, sans reconstruction par client. Plages de dates et comparaison de période se trouvent dans la barre d’outils, le bouton d’export est là où les responsables de compte l’attendent, et les sept onglets gardent le même ordre — campagnes, scénarios, audiences, délivrabilité, chiffre d’affaires, horaires d’envoi et croissance de liste — si bien qu’un client apprend le rapport une fois pour toutes.
Une structure constante raccourcit les conversations d’un mois sur l’autre. Au lieu de reconstruire une présentation autour de ce que l’outil d’e-mailing a exporté cette fois-ci, l’équipe de compte ouvre la même page, change la plage de dates et parle de ce qui a bougé. Chaque chiffre est dérivé des messages du périmètre plutôt que saisi dans une diapositive : les nombres vus en réunion sont ceux que le rapport contient encore après. Connecter une source de données demeure une étape de configuration à part, gérée par client dans les paramètres de l’espace de travail plutôt que dans le rapport.
Questions fréquentes
Quelle différence y a-t-il entre une campagne et un scénario Klaviyo ?
Une campagne est une diffusion ponctuelle vers un segment ; un scénario est une automatisation déclenchée par un comportement — bienvenue, panier abandonné, navigation abandonnée, réactivation, retour en stock. Chacun a son onglet parce que leurs comportements n’ont rien de commun : les campagnes font un pic le jour de l’envoi, tandis que les scénarios rapportent régulièrement sur une fraction du volume envoyé et n’en reçoivent que rarement le crédit.
Comment le chiffre d’affaires e-mail est-il attribué dans le rapport Klaviyo ?
Le chiffre d’affaires attribué et les commandes enregistrées sont restitués par campagne et par scénario, avec le panier moyen et le revenu par destinataire à côté. L’attribution suit la fenêtre propre au compte Klaviyo connecté plutôt qu’une règle inventée ici : c’est ce qui fait que le chiffre de ce rapport est exactement celui que le client voit lorsqu’il se connecte lui-même à Klaviyo.
Qu’est-ce que le revenu par destinataire et pourquoi le suivre ?
Le revenu par destinataire est le chiffre d’affaires attribué divisé par les messages délivrés — la valeur d’un e-mail envoyé en plus. C’est la façon la plus équitable de comparer un petit segment à forte intention avec une large diffusion : un envoi à dix mille personnes gagne presque toujours sur le chiffre d’affaires total tout en perdant nettement sur le chiffre par destinataire.
Comment présenter la délivrabilité e-mail à un client ?
L’onglet délivrabilité restitue les messages délivrés, les rebonds, les plaintes pour spam et les désabonnements en taux rapportés à ce qui a été envoyé : l’usure de la liste apparaît avant de devenir un problème de placement en boîte de réception. Lu à côté de la croissance de liste — profils gagnés et perdus, et leur provenance —, il montre si un rythme d’envoi agressif achète du chiffre d’affaires au prix de la liste.
Le rapport Klaviyo couvre-t-il le SMS autant que l’e-mail ?
Oui. Les deux canaux vivent dans le même compte, et la vue chiffre d’affaires le répartit entre campagnes de diffusion, scénarios automatisés et SMS. Là où une métrique n’existe pas pour les messages texte, le rapport le dit au lieu d’afficher un zéro : sur un périmètre SMS seul, il indique que les ouvertures ne sont pas suivies en SMS plutôt que de laisser croire à un taux d’ouverture de zéro pour cent.