Lập kế hoạch chiến dịch email
Lên kế hoạch email từ tiêu đề tới lúc gửi
Lập kế hoạch chiến dịch email theo từng khách hàng: chốt chủ đề, đối tượng và tiêu đề kèm biến thể A/B, xem trước thẻ trong hộp thư, rồi gửi brief để duyệt trước khi bất cứ thứ gì được gửi đi. Xem cách hoạt động bên dưới, hoặc tạo không gian làm việc của riêng bạn.
Bạn đã có không gian làm việc? Đăng nhập
- Các gói từ 99 USD mỗi tháng
- Thiết kế cho agency có nhiều khách hàng
- Thương hiệu của bạn trên toàn bộ console
Lập kế hoạch chiến dịch email
Phần mềm lập kế hoạch chiến dịch email cho agency
Trước khi một email được gửi đi, một agency phải chốt kế hoạch: chiến dịch thuộc chủ đề nào, gửi cho ai, tiêu đề nên nói gì và nó được duyệt ra sao. Lập kế hoạch chiến dịch email trong AI Marketing Dashboard là blueprint có hướng dẫn cho đúng quyết định đó, một trình lập kế hoạch email theo từng khách hàng, lấy một email đã hoàn thiện từ thư viện, ghi lại chủ đề, đối tượng, tiêu đề và dòng xem trước, rồi gửi cả brief đi để duyệt, để việc gửi bắt đầu từ một kế hoạch đã thống nhất thay vì phỏng đoán. Đây là bước lập kế hoạch nằm giữa trình soạn email và bước gửi, không phải chính trình soạn email.
Từ brief đến kế hoạch đã duyệt
Đối tượng, dòng tiêu đề và mẫu trong một kế hoạch
Kế hoạch chốt ai nhận email, test những dòng tiêu đề nào và mẫu nào trong Thư viện chuyển tải nó, và người duyệt phê duyệt đúng kế hoạch đó.
Lập kế hoạch trước khi gửi
Bốn bước chốt toàn bộ đợt gửi
Mỗi bước cố định một lựa chọn, nên người duyệt đọc đối tượng, nội dung và mẫu ở cùng một chỗ.
Thiết lập
Đặt tên chiến dịch, chọn “Theme” (chủ đề) của nó, chọn đối tượng từ CRM của khách hàng và địa chỉ đã xác minh để gửi đi.Viết các dòng tiêu đề
Chọn tối đa ba dòng từ thư viện nội dung quảng cáo đã lưu, hoặc tự viết. Khi có nhiều hơn một dòng, kế hoạch coi chúng là một test A/B, và một dòng xem trước đi kèm tất cả.Chọn mẫu
Chọn một email đã dựng trong Thư viện và xem trước. Với chuỗi drip, thêm tối đa chín email tiếp theo, mỗi email có mẫu, dòng tiêu đề và độ trễ riêng.Xin phê duyệt
Gửi để phê duyệt và một công việc duyệt sẽ mở trong Dự án. Người duyệt ký duyệt đúng kế hoạch đó, không phải một bản mô tả về nó.
Xin phê duyệt
Người duyệt phê duyệt kế hoạch đúng như hiện tại
Kế hoạch đến người duyệt kèm một ghi chú, và người duyệt phê duyệt nó trong Phê duyệt trước khi nó được triển khai. Chỉnh sửa sau đó thì nó hiển thị “Changed since approval” (đã thay đổi kể từ lần phê duyệt) cho đến khi được phê duyệt lại.
Chốt lần gửi trước khi gửi đi
Chọn đối tượng, các dòng tiêu đề và một mẫu trong Thư viện, rồi gửi kế hoạch đi duyệt trước khi bất cứ thứ gì được gửi.
Các gói bắt đầu từ 99 USD mỗi tháng.
Trong trang này
Lập kế hoạch chiến dịch email: blueprint, không phải trình soạn thảo
Chọn chủ đề, tên và đối tượng trong một luồng
Mỗi kế hoạch email bắt đầu theo cùng một cách có kỷ luật: chọn khách hàng nó thuộc về, gắn nó với chủ đề chiến dịch chuẩn định khung thông điệp, rồi đặt tên và đối tượng. Trình xây dựng dẫn bạn qua từng quyết định này theo thứ tự, nên một bản gửi đã lên kế hoạch không bao giờ là một việc phát sinh tùy hứng, nó luôn gắn với một góc định vị và một mục tiêu trước khi ai đó chạm vào thiết kế.
Vì kế hoạch nằm cạnh các chiến dịch khác của khách hàng đó, bạn thấy ngay chủ đề nào đã có email và chỗ nào còn thiếu một chuỗi. Kết quả là một blueprint mà đồng đội có thể nhận và thực hiện, thay vì một yêu cầu mơ hồ kiểu gửi một email, thứ sau này phải dựng lại từ đầu.
Tiêu đề với biến thể A/B và dòng xem trước
Chốt dòng chữ quyết định email có được mở hay không
Đòn bẩy lớn nhất của một email là tiêu đề, nên kế hoạch coi nó là một quyết định hàng đầu chứ không phải chuyện nghĩ thêm sau cùng. Tự viết tiêu đề và dòng xem trước, hoặc lấy từ nội dung đội bạn đã lưu sẵn cho khách hàng và chủ đề này, dòng chữ giành được lượt mở được chọn ngay tại đây, trong kế hoạch, trước khi bản gửi được dựng.
Việc test nằm trong kế hoạch, không phải một việc tách riêng: chọn nhiều tiêu đề cùng lúc, dòng đầu tiên trở thành tiêu đề chính còn những dòng còn lại xếp hàng làm biến thể A/B. Chiến dịch mang theo ý định thử nghiệm của chính nó, nên người dựng và lên lịch email đã biết trước những dòng nào sẽ được đọ với nhau.
Xác định phân khúc đối tượng mà chiến dịch nhắm tới
Nhắm đúng phân khúc ngay từ trong kế hoạch
Một email chỉ tốt bằng danh sách nó chạm tới, nên đối tượng được đặt thẳng trong blueprint. Ghi rõ phân khúc chiến dịch nhắm tới, những người đăng ký, nhóm khách hàng hay lát cắt trong danh sách của khách hàng mà nó dành cho, để kế hoạch ghi lại không chỉ bạn đang gửi gì mà còn gửi cho ai.
Chốt đối tượng ngay từ lúc lên kế hoạch giữ cả chiến dịch trung thực: tiêu đề, mẫu và thời điểm gửi đều được chọn dựa trên một người nhận đã biết, thay vì quyết định riêng lẻ rồi ép vào bất kỳ danh sách nào có sẵn khi tới lúc gửi.
Định hình bản gửi nhanh chóng với một mẫu trong thư viện
Bắt đầu từ một cấu trúc đã được kiểm chứng, không phải trang trống
Thay vì mô tả một bố cục bằng lời để ai đó tự diễn giải, kế hoạch trỏ tới một email mà đội bạn đã dựng cho khách hàng bằng trình soạn email của thư viện. Chọn nó ngay từ đầu là chốt cấu trúc của bản gửi, nên buổi xem xét xoay quanh thông điệp và đối tượng chứ không phải một bố cục chưa ai nhìn thấy.
Điều này giữ việc lên kế hoạch nhanh và bàn giao cụ thể: brief nêu đúng email sẽ được gửi đi và việc duyệt gắn liền với nó, nên chỉnh sửa email đó sau khi đã duyệt sẽ đưa kế hoạch quay lại để duyệt thêm một lần nữa trước khi có thể triển khai.
Xem email sẽ xuất hiện trong hộp thư như thế nào
Một thẻ tiêu đề, người gửi và dòng xem trước, trước khi gửi
Kế hoạch khép lại bằng một bản xem trước dạng thẻ trong hộp thư, cho thấy chiến dịch đúng như cách một người đăng ký gặp nó lần đầu, người gửi, tiêu đề và dòng xem trước, dựng thành dòng xuất hiện giữa một hộp thư đầy ắp. Đó là lần kiểm tra quyết định xem những dòng bạn chọn có thực sự đọc tốt chỉ với một cái nhìn hay không, trước khi bất cứ thứ gì được lên lịch.
Xem trước thẻ hộp thư ngay từ lúc lên kế hoạch bắt được một tiêu đề yếu hoặc bị cắt cụt sớm, khi việc sửa không tốn gì, thay vì sau khi email đã được thiết kế và xếp hàng chờ gửi. Kế hoạch, việc test tiêu đề và bản xem trước cùng nằm một chỗ, nên quyết định và phần kiểm tra nó nằm cạnh nhau.
Biến kế hoạch thành brief, duyệt và một bản gửi đã lên lịch
Đưa việc duyệt thành một công việc có theo dõi, rồi tiến tới gửi
Khi kế hoạch sẵn sàng, phân công nó cho đồng đội sẽ thực hiện, viết brief, rồi chọn người duyệt và gửi đi để duyệt. Kế hoạch tạo ra một công việc xem xét thật trong công cụ dự án cho người duyệt được chỉ định, nên việc duyệt là một phần việc có theo dõi trên bảng, không phải một email thất lạc trong hộp thư của ai đó, và người duyệt phê duyệt hoặc yêu cầu chỉnh sửa trong Đội ngũ > Phê duyệt hoặc ngay trên kế hoạch, dựa trên đúng chiến dịch.
Sau khi được duyệt, trạng thái của kế hoạch chuyển sang lên lịch và gửi, cho chiến dịch một vòng đời rõ ràng từ bản nháp tới lúc chạy thật. Mọi thứ vẫn nằm trong console cạnh công việc khác của khách hàng, nên một chiến dịch email được lên kế hoạch, duyệt và theo dõi ngay tại nơi agency vận hành mọi thứ khác.
Lập kế hoạch chiến dịch email: những gì cần chốt trước khi gửi bất cứ thứ gì
Một kế hoạch email chốt ai nhận thư, hộp thư hiển thị gì đầu tiên, mẫu nào chứa nội dung và ai đã duyệt. Mẫu phải có sẵn thì mới gửi được kế hoạch đi duyệt, nên thiết kế nó trước trong trình soạn email, rồi thống nhất việc gửi tại đây.
| Quyết định | Trình lập kế hoạch yêu cầu gì | Vì sao người duyệt quan tâm |
|---|---|---|
| Kiểu gửi | Gửi một lần, hoặc chuỗi drip có các email tiếp theo | Chuỗi drip ràng buộc khách hàng với nhiều email, không phải một |
| Đối tượng | Bộ lọc CRM theo pipeline, giai đoạn và thẻ, hoặc một đối tượng đã lưu | Con số cho biết thực sự có bao nhiêu người nhận được email |
| Người gửi | Một địa chỉ From đã xác minh cho khách hàng | Bước triển khai từ chối địa chỉ mà khách hàng chưa xác minh |
| Dòng tiêu đề | Tối đa 3, cùng một dòng xem trước | Có nhiều hơn một dòng tiêu đề thì lần gửi trở thành một test A/B |
| Mẫu | Một mẫu email từ Thư viện của khách hàng | Đó là thứ người nhận thực sự nhìn thấy, và kế hoạch không đi tiếp được nếu thiếu nó |
| Phê duyệt | Một người duyệt và một ghi chú tùy chọn | Việc duyệt bao trùm toàn bộ kế hoạch như hiện tại, gồm cả mẫu và đối tượng |
Trình lập kế hoạch không thiết kế email. Nó trỏ tới một mẫu đã có sẵn trong Thư viện của khách hàng, nên trình soạn email mới là nơi thiết kế diễn ra, và một chiến lược gia có thể thống nhất việc gửi mà không cần mở file thiết kế.
Lập kế hoạch cho lần gửi một lần hoặc chuỗi drip, từng bước một
Các bước “Setup” (thiết lập), “Subject and preview” (tiêu đề và dòng xem trước), “Template” (mẫu) và “Review” (xem lại) tạo nên một kế hoạch gửi một lần. Chuỗi drip thêm bước “Follow-ups” (email tiếp theo) trước bước xem lại.
Thiết lập lần gửi
Đặt tên chiến dịch dưới một trong các chủ đề định vị của khách hàng, chọn gửi một lần hoặc chuỗi drip, chọn đối tượng và chọn người gửi. Một kế hoạch mới bắt đầu với người gửi đã xác minh mặc định của khách hàng.
Kiểm tra ai thực sự nhận được email
Con số đối tượng loại ra những liên hệ đã hủy đăng ký, bị đánh dấu không liên hệ, có địa chỉ không hợp lệ hoặc trùng lặp, hoặc không có email, đồng thời cho biết đã loại bao nhiêu người và vì sao.
Viết các dòng tiêu đề và dòng xem trước
Thêm một dòng tiêu đề, hoặc tối đa 3 dòng để chạy chia test A/B, rồi viết dòng xem trước nằm cạnh chúng trong hộp thư. Có thể chọn các dòng tiêu đề đã lưu trong thư viện nội dung quảng cáo thay vì tự gõ, và mỗi người nhận được gán một trong các dòng, chọn bằng một phép tính trên địa chỉ của họ để chia xấp xỉ đều.
Chọn mẫu và xem trước
Chọn một mẫu từ Thư viện của khách hàng và xem trước đúng như người nhận thấy, đến cả liên kết hủy đăng ký. Với chuỗi drip, thêm từng email tiếp theo kèm mẫu, dòng tiêu đề, dòng xem trước và độ trễ riêng.
Gửi để phê duyệt
Kiểm tra bản tóm tắt, xác nhận người duyệt rồi gửi. Một công việc duyệt mở ra trong Dự án, còn quyết định thì đưa ra tại Đội ngũ > Phê duyệt hoặc ngay trên kế hoạch. Việc duyệt bao trùm toàn bộ kế hoạch, gồm cả các mẫu và đối tượng, nên bất kỳ thay đổi nào ở đó đều đưa kế hoạch quay lại chờ một quyết định mới.
Triển khai và theo dõi lần gửi
Bước Triển khai kiểm tra lại kế hoạch và gửi đi từ địa chỉ đã xác minh của khách hàng. Bắt đầu một lần triển khai cần quyền “Publish” (xuất bản), và việc gửi email còn cần quyền truy cập CRM của khách hàng; người không có quyền Publish sẽ yêu cầu triển khai và một người có quyền xuất bản sẽ duyệt. Trang Triển khai sau đó cho biết đã gửi đi bao nhiêu email, và có thể hẹn một lần triển khai vào thời điểm sau theo múi giờ của bạn.
Ai thực sự nhận email trong một kế hoạch, và từ địa chỉ nào
Lọc liên hệ hoặc dùng đối tượng đã lưu
Bước đối tượng có hai lối đi. “Filter contacts” (lọc liên hệ) chọn các pipeline CRM, kèm giai đoạn và thẻ tùy chọn. “Saved audience” (đối tượng đã lưu) chọn một phân khúc động hoặc một danh sách tĩnh từ Thư viện của khách hàng. Phân khúc được tính lại mỗi lần hiển thị con số và khi lần triển khai chạy, nên nó theo sát CRM. Dù chọn cách nào, con số đều đến từ cùng một bộ quy tắc, dùng chung cho trình lập kế hoạch, các bước kiểm tra triển khai và chính lần gửi.
Ai bị loại khỏi con số
Con số cho biết có bao nhiêu liên hệ bị loại và vì sao. Một liên hệ bị loại khi họ:
- đã hủy đăng ký nhận email của khách hàng này
- bị đánh dấu không liên hệ (“Do Not Disturb” trong CRM), hoặc dùng chung địa chỉ với một người như vậy
- có địa chỉ không phải địa chỉ email hợp lệ
- lặp lại một địa chỉ đã được tính trước đó trong danh sách
- hoàn toàn không có địa chỉ email
- nằm trong một danh sách đã lưu nhưng thuộc một pipeline bị hạn chế mà người lập kế hoạch không được phép gửi tới
Lưu ý
“Do Not Disturb” đi theo địa chỉ
CRM đặt dấu này là “Do Not Disturb” trên một khách hàng tiềm năng, còn con số đối tượng liệt kê nó là “do not contact” (không liên hệ). Chỉ cần dấu đó nằm trên bất kỳ khách hàng tiềm năng nào thuộc khách hàng này, địa chỉ ấy sẽ bị loại khỏi lần gửi, kể cả khi khách hàng tiềm năng mang dấu nằm ở pipeline khác với pipeline bạn đã chọn. Khách hàng tiềm năng nằm trong CRM.
Giới hạn người nhận và người gửi đã xác minh
Mỗi lần triển khai giới hạn ở 2.000 người nhận. Một danh sách lớn hơn phải được chia theo phân khúc, pipeline hoặc thẻ và lập kế hoạch thành các lần gửi riêng. Người gửi phải là một địa chỉ From đã xác minh cho khách hàng đó trong phần cài đặt dữ liệu của họ; nếu chưa có địa chỉ nào, trình lập kế hoạch sẽ báo, và các bước kiểm tra triển khai không đạt cho đến khi bạn thêm một địa chỉ.
Dòng tiêu đề, văn bản xem trước và cách chia test A/B vận hành
Dòng tiêu đề và văn bản xem trước là thứ hộp thư hiển thị trước mọi thứ khác. Trình lập kế hoạch giữ cả hai ngay trên kế hoạch.
Dòng tiêu đề đầu tiên là dòng chính, các dòng còn lại là biến thể. Người nhận được chia giữa các dòng theo phần xấp xỉ bằng nhau, và một danh sách nhỏ có thể chia không đều. Một người nhận luôn nhận cùng một dòng, vì lựa chọn được tính từ địa chỉ của họ. Mỗi email tiếp theo trong chuỗi drip chỉ mang một dòng tiêu đề.
| Dòng | Giới hạn | Trình lập kế hoạch làm gì |
|---|---|---|
| Dòng tiêu đề | Tối đa 200 ký tự | Chuyển bộ đếm sang màu hổ phách khi vượt quá 80, vì ứng dụng hộp thư cắt bớt tiêu đề dài |
| Dòng xem trước | Bắt buộc, tối đa 140 ký tự | Làm các bước kiểm tra triển khai không đạt khi để trống hoặc quá dài |
| Biến thể | Tối đa 3 dòng tiêu đề | Coi dòng đầu là dòng chính và những dòng còn lại là biến thể A/B |
| Dòng tiêu đề khởi đầu | Dòng giữ chỗ của Thư viện, “Your subject line” (dòng tiêu đề của bạn) | Yêu cầu bạn thay nó trước khi kế hoạch đạt yêu cầu |
Mỗi lần chỉ test một thứ. Các biến thể chỉ khác nhau ở góc tiếp cận, chẳng hạn một lợi ích so với một câu hỏi, sẽ dạy bạn điều gì đó. Các biến thể còn khác nhau cả về độ dài, giọng điệu và ưu đãi thì không. Trình lập kế hoạch chia đối tượng và trang Triển khai đếm những gì đã gửi. Hãy đánh giá dòng nào thắng dựa trên kết quả của chính khách hàng.
Chuỗi drip: email tiếp theo, độ trễ và người nhận
Một chuỗi drip gồm lần gửi đầu cộng tối đa 9 email tiếp theo. Mỗi email tiếp theo có mẫu, dòng tiêu đề và dòng xem trước riêng.
Mỗi email tiếp theo được gửi sau email trước từ 1 đến 90 ngày, và độ trễ tính từ chính email đó, không phải từ lúc bắt đầu. Các email tiếp theo cách nhau 3 và 4 ngày sẽ kết thúc một tuần sau lần gửi đầu.
Các email tiếp theo gửi tới những người đã được gửi email trước đó, trừ ai đã hủy đăng ký, bị đánh dấu không liên hệ hoặc rời khỏi CRM kể từ đó. Viết rõ mỗi email tiếp theo bổ sung điều gì so với email trước, vì chính những người đó đọc tất cả.
Khi một chuỗi đang chạy, kế hoạch bị khóa, và nó vẫn khóa sau khi lần triển khai kết thúc, nên muốn gửi lại một chuỗi, bạn nhân bản kế hoạch và chỉnh lại nội dung. Nếu một lần triển khai bị hủy hoặc thất bại, kế hoạch có thể được triển khai lại, và bất kỳ ai đã nhận trước đó sẽ nhận email lần nữa; hộp thoại Triển khai có cảnh báo về điều này.
Phê duyệt, các bước kiểm tra triển khai và những điều một lần triển khai email sẽ không làm
Phê duyệt bao trùm những gì
Việc duyệt bao trùm kế hoạch cùng mọi mẫu mà nó trỏ tới và mọi đối tượng đã lưu mà nó dùng, nên thay đổi bất kỳ thứ nào trong đó sẽ làm bản duyệt lỗi thời. Khi đó kế hoạch hiển thị “Changed since approval” (đã thay đổi kể từ khi duyệt) và phải được gửi duyệt rồi phê duyệt lại trước khi có thể triển khai. Người phụ trách và ghi chú trong brief không được tính vào đó. Người duyệt có thể duyệt kế hoạch hoặc trả lại kèm lý do bằng văn bản, và quản trị viên agency có thể duyệt thẳng một kế hoạch, được ghi nhận là tự duyệt.
Các bước kiểm tra triển khai xem xét những gì
| Bước kiểm tra | Tác dụng |
|---|---|
| Mẫu | Không đạt nếu thiếu mẫu, và cảnh báo nếu có mẫu chưa được duyệt trong Thư viện |
| Dòng tiêu đề và dòng xem trước | Không đạt khi một dòng bị thiếu, quá dài hoặc vẫn là dòng giữ chỗ |
| Địa chỉ From | Không đạt trừ khi địa chỉ đã xác minh cho khách hàng |
| Đối tượng | Không đạt khi không ai nhận được lần gửi hoặc danh sách vượt giới hạn |
| Hình ảnh và kích thước | Cảnh báo về hình ảnh nhúng trong email, thứ mà phần lớn hộp thư chặn, và về email đủ lớn để bị cắt bớt; không đạt với email quá lớn để gửi |
| Liên kết và merge tag | Cảnh báo về liên kết không dẫn tới đâu và về merge tag (thẻ chèn thông tin cá nhân hóa) sẽ bị để trống |
Những điều một lần triển khai email sẽ không làm
Bước Triển khai tự gửi chiến dịch và giãn nhịp các lần gửi. Có thể hủy một lần triển khai khi nó đang gửi. Mỗi email đều mang một liên kết hủy đăng ký hiển thị rõ và các header hủy đăng ký chuẩn. Một lần triển khai email sẽ không:
- gửi đi từ một địa chỉ mà khách hàng chưa xác minh
- tiếp cận hơn 2.000 người nhận trong một lần triển khai
- gửi email cho ai đã hủy đăng ký hoặc bị đánh dấu không liên hệ
- gửi cùng một bước tới cùng một người nhận hai lần trong một lần triển khai
- bắt đầu từ một kế hoạch đã thay đổi kể từ khi được duyệt
Gói
Tính năng có ở những gói nào
Trình lập kế hoạch có trong mọi gói, kể cả gói Studio giá 99 USD mỗi tháng. Tuy nhiên, một kế hoạch cần có mẫu từ Thư viện của khách hàng, còn trình soạn email tạo ra các mẫu bắt đầu từ gói Agency giá 299 USD mỗi tháng, nên ở gói Studio bước “Template” phải chờ đến khi có mẫu. Phần tương ứng cho tin nhắn văn bản được mô tả trong lập kế hoạch chiến dịch SMS.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để lập kế hoạch chiến dịch email cho một khách hàng?
Chọn chủ đề của khách hàng, đặt tên chiến dịch và quyết định giữa gửi một lần hay chuỗi drip. Chọn đối tượng và một người gửi đã xác minh, viết tối đa ba dòng tiêu đề và một dòng xem trước, chọn một mẫu trong Thư viện rồi gửi kế hoạch đi duyệt. Sau đó bước Triển khai sẽ gửi khi các bước kiểm tra đạt.
Tôi test được bao nhiêu dòng tiêu đề trong một kế hoạch email?
Tối đa 3. Dòng đầu là dòng chính, các dòng còn lại là biến thể A/B. Người nhận được chia giữa các dòng theo phần xấp xỉ bằng nhau, và mỗi người nhận luôn nhận cùng một dòng. Một email tiếp theo trong chuỗi drip chỉ mang một dòng tiêu đề. So sánh các biến thể trong kết quả của chính khách hàng để chọn dòng thắng.
Những ai bị loại khỏi con số đối tượng email?
Những liên hệ đã hủy đăng ký nhận email của khách hàng, liên hệ bị đánh dấu không liên hệ hoặc dùng chung địa chỉ với một người như vậy, địa chỉ không hợp lệ và địa chỉ trùng lặp, liên hệ không có email, cùng các thành viên của một danh sách đã lưu nằm trong pipeline bị hạn chế mà người lập kế hoạch không được phép gửi tới. Con số cho biết có bao nhiêu liên hệ bị loại và lý do của từng nhóm.
Tôi có thể lập kế hoạch cho một chuỗi drip với các email tiếp theo không?
Có. Một chuỗi drip gồm lần gửi đầu cộng tối đa 9 email tiếp theo. Mỗi email tiếp theo có mẫu, dòng tiêu đề và dòng xem trước riêng, và được gửi sau email trước từ 1 đến 90 ngày. Các email tiếp theo đến những người đã được gửi email trước đó, trừ ai đã hủy đăng ký, bị đánh dấu không liên hệ hoặc rời khỏi CRM kể từ đó.
Trình lập kế hoạch email có thiết kế hay gửi email không?
Không nằm trên trang riêng của nó: phần thiết kế là một mẫu từ Thư viện của khách hàng, tạo trong trình soạn email, và việc gửi diễn ra ở bước Triển khai sau khi kế hoạch được duyệt và các bước kiểm tra đạt. Trình lập kế hoạch là thỏa thuận giữa hai bên: đối tượng, các dòng chữ, mẫu và phê duyệt.
Một lần triển khai email có giới hạn số người tiếp cận không?
Có. Mỗi lần triển khai giới hạn ở 2.000 người nhận, và các bước kiểm tra không cho qua một đối tượng lớn hơn. Chia danh sách lớn hơn theo phân khúc, pipeline hoặc thẻ rồi lập kế hoạch thành các lần gửi riêng. Các lần gửi cũng được giãn nhịp, nên một lần triển khai lớn cần thời gian để hoàn tất, trong lúc trang Triển khai cho biết đã gửi đi bao nhiêu email.
Gói nào có trình lập kế hoạch chiến dịch email?
Gói nào cũng có, kể cả Studio. Một kế hoạch không qua được bước “Template” nếu thiếu mẫu trong Thư viện, và trình soạn email tạo ra các mẫu thuộc gói Agency, giá 299 USD mỗi tháng; gói Studio giá 99 USD mỗi tháng. Các tính năng của chính trình lập kế hoạch, gồm biến thể dòng tiêu đề, chuỗi drip và phê duyệt, không thay đổi giữa các gói.