Аналитика постов в X для агентств — пост за постом

X считает вовлеченностью пять разных действий, и они говорят о посте очень разное. Лайк ничего не стоит. Ответ начинает разговор, который аккаунту потом придется вести. Репост (раньше — ретвит) выносит пост перед аудиторией, которая аккаунту не принадлежит; цитата делает то же самое, добавляя свое мнение; а закладка — самый тихий сигнал из всех: кто-то сохраняет пост, чтобы вернуться к нему позже. Вкладка «Структура вовлеченности» складывает все пять по каждому посту, в объеме или как долю структуры, со строкой итогов под таблицей.

Эта разбивка меняет, что делать следующему контент-плану. Месяц, который вытянули лайки, в одной заголовочной цифре вовлеченности выглядит точно так же, как месяц, который вытянули ответы и репосты, — а реально расходится только один из них. Читая структуру пост за постом, видно, какой текст заработал репосты, какой начал разговор, а какой тихо сохранили в закладки люди, никогда не взаимодействовавшие публично. Вовлеченность на каждом уровне отчета — это точная сумма этих пяти видов, поэтому ничего не считается дважды, а клики и раскрытия деталей, которые X тоже отслеживает, показаны отдельно, чтобы заголовочный итог оставался воспроизводимым.

Вкладка «Ссылки и профиль» отвечает на вопрос, который клиент на самом деле задает про органический X: увело ли это хоть кого-то с ленты. Клики по ссылкам показаны для каждого поста, а затем сведены по назначению, так что месяц превращается в короткий список путей с кликами, которые заработал каждый, его долей от всех кликов и тем, как это соотносится с показами, которые для этого понадобились. Рядом с таблицей стоят счетчики, которые легче всего потерять из виду: клики по профилю внутри поста, переходы в профиль любым путем, раскрытия деталей и клики по хештегам.

Эти два показателя профиля — не одно и то же число, и отчет отказывается их объединять. Клик по профилю — это когда кто-то нажимает на имя аккаунта внутри поста; переход в профиль — это заход на профиль откуда угодно, включая поиск или ссылку, которую опубликовал кто-то другой. Аккаунт может заработать много одного и очень мало другого, и этот разрыв говорит аккаунт-менеджеру, делает ли работу лента или люди приходят совсем из другого места. Ни один из показателей не входит в итог вовлеченности, что сохраняет честность главного показателя и показывает историю кликов отдельно от истории разговора.

Видео в X оценивают по досмотру, а не по числу запусков. Вкладка «Медиа и видео» дает каждому ролику карточку с его длиной, просмотрами и воронкой по квартилям — сколько из этих запусков еще смотрели на четверти, половине, трех четвертях и в конце, — нарисованной подписанными столбцами, а не сжатой в один процент. Среднее время просмотра стоит рядом, в секундах. Девяностосекундный ролик, теряющий три четверти аудитории до середины, — это другая проблема, чем ролик, который удерживает зрителей до конца, но просто не разошелся широко, и для них нужны разные решения.

Просмотры медиа показаны отдельно от просмотров видео, ведь изображение загружается, а видео воспроизводится, и это не взаимозаменяемые события. Пост с фото показывает просмотры медиа; пост с видео показывает оба показателя, причем запуски всегда — часть загрузок. Таблица под ними перечисляет каждый медиапост за период с просмотрами медиа, просмотрами видео, долей досмотра, средним временем просмотра, показами и уровнем вовлеченности, так что самый сильный и самый слабый ролик месяца видны в одном месте — и у видеобрифа на следующий месяц появляются доказательства вместо предпочтения.

Текст, фото, видео и посты со ссылкой зарабатывают не одно и то же, и среднее, которое их смешивает, скрывает, что есть что. Вкладка «Типы постов» сводит период по форме и показывает опубликованные посты, показы, вовлеченность, уровень вовлеченности, клики по ссылкам и репосты на тысячу показов для каждого типа — по постам или итогами. Показатель на тысячу — тот, который можно сравнивать: он не награждает тип только за то, что его показывали чаще, поэтому текстовый пост, разошедшийся на небольшой аудитории, не теряется под видео, которое платформа продвигала сильнее.

Те же формы управляют основным фильтром отчета, поэтому выбор «Text» или «Video» пересчитывает карточки показателей, график тренда, структуру вовлеченности и все таблицы под ними. Форма, которую месяц не использовал, прямо сообщает об этом пустым состоянием, а не выдуманной строкой: месяц без постов со ссылкой так и показывает, что постов со ссылкой не было, а это само по себе вывод, если абонентская плата включает привлечение трафика. Через несколько месяцев эта таблица становится самым быстрым аргументом за смену структуры публикаций, ведь она ставит формы постов рядом, а не опирается на общее утверждение о том, что работает на платформе.

Вкладка «Подписчики и упоминания» показывает число подписчиков по дням, проведенное назад через чистый прирост периода, так что цифра за любой день — это уровень, а не срез итога, — рядом с приходящими упоминаниями, ответами на собственные посты аккаунта и медианным временем, за которое аккаунт на них отвечал. Приросты и потери стоят выше вместе с чистым изменением, поэтому месяц, добавивший четыреста подписчиков и потерявший триста, никогда не подается как спокойный прирост в четыреста, а сжимающийся месяц показан именно как сжимающийся.

Скорость ответов — это то место, где органический X-абонемент тихо проваливается, поэтому она показана цифрой, а не показом. У каждого дня есть медиана в минутах, медленный день отмечен в таблице, а полоса показателей называет самый медленный день периода, чтобы его не пришлось искать. Рядом вкладка «Timing» раскладывает вовлеченность и показы по каждому часу дня и каждому дню недели, отмечая самый загруженный и самый тихий интервал, — X живет раньше, чем сеть, построенная на ленте, и расписание публикаций, построенное на этом, легче отстоять, чем скопированное с общего календаря.