Статистика страницы Facebook для агентств: дашборд, который измеряет Страницу так же, как Meta

Четыре карточки описывают аудиторию. «Followers» — число подписчиков Страницы на последний отчетный день, уровень, а не сумма, и карточка называет день, на который оно считано. «New follows» и «Unfollows» — суммы приростов и потерь за выбранные даты, а «Net follows» — первое минус второе. Они стоят отдельно намеренно. Чистая цифра «плюс двести» может означать двести пятьдесят подписок против пятидесяти отписок или девятьсот против семисот, и только два потока под ней показывают, какой это был месяц.

Facebook считает лайк и подписку отдельными действиями, а этот отчет работает с подписками — показателем аудитории, который «Статистика Страницы» отдает по дням. Меню показателей собирает все четыре в группу «Audience», так что аккаунт-менеджер может вывести чистый прирост подписок за каждый день и показать день, когда рост остановился. Потеря, о которой не заговорили на ежемесячном звонке, превращается в более трудный разговор на следующем, поэтому карточка отписок никогда не сворачивается в одну заголовочную цифру.

«Engagements» — это сумма того, что люди делали с постами Страницы за выбранные даты: комментировали, делились, кликали и реагировали, как это считает Meta. Сама по себе она растет вместе с размером Страницы, поэтому следующая карточка делит ее. Уровень вовлеченности — это взаимодействия на один просмотр, а при наведении на показатель видны два числа, из которых он сложен, так что любую цифру можно проследить до ее частей. Поскольку знаменатель — просмотры, месяц с обильным распространением и обычным откликом покажет падающий уровень, и это честное прочтение.

Карточка «Recent posts» стоит под трендом и перечисляет последние посты Страницы с датой, текстом и ссылкой, чтобы открыть каждый в Facebook. Так всплеск превращается в конкретный материал: найдите день на линии, найдите пост, опубликованный в этот день, и напишите фразу, которая их связывает. Когда посты и цифры собраны на одном экране, а не в двух инструментах, уходит та часть ежемесячного обзора Facebook, которая обычно отнимает больше всего времени.

Карточка тренда рисует один показатель за выбранные даты, а меню «Measure» перечисляет все десять в четырех группах: «Audience», «Reach», «Engagement» и «More». Выбор карточки ключевого показателя делает то же самое без открытия меню. Подзаголовок называет показатель и даты, поэтому скриншот в презентации для клиента сам говорит, что на нем. У каждой карточки есть и собственная мини-линия по ее дням, так что среди десяти показателей можно найти тот, что сдвинулся, еще до построения графика.

День, который Facebook не передал, остается пропуском на линии, а карточка, чей показатель не передан, показывает прочерк с пояснением, но не уверенный ноль. Meta выводит показатели Страницы из использования от релиза к релизу, поэтому ровная линия нулей выдала бы смену определения за тихий месяц. Уведомления над показателями сообщают, когда некоторых дней не хватает или загрузка еще идет, поэтому итоги перед клиентом всегда говорят, насколько они полны.

«Video views» — общее число просмотров видео Страницы за выбранные даты, с дневной линией в тренде. Рядом с «Views» этот показатель показывает, какую долю распространения Страницы дает видео, а рядом с «Engagements» — откликаются ли те, кто смотрит. Месяц, когда просмотры видео растут при падающем уровне вовлеченности, — это другая история, чем месяц, когда растет и то и другое, и обе линии находятся в одном клике друг от друга на одном экране.

Отчет печатает число, которое прислал Facebook, поэтому любую цифру на экране всегда можно проследить до «Статистики Страницы». Когда клиент спрашивает, сработал ли новый график видео, ответ — сравнение двух периодов по одному показателю: выберите период до перемены, отметьте просмотры видео, выберите период после и запишите разницу с датами рядом. Ответ, ограниченный одним показателем и двумя периодами, выдерживает уточняющий вопрос.

«Page visits» считает, сколько раз открывали профиль Страницы, и потому это самое близкое, что у Страницы есть к сигналу обращения. Читайте его рядом с просмотрами. Много просмотров и мало посещений описывают контент, который людям нравится, но не побуждает смотреть дальше, а растущее число посещений после смены обложки, кнопок или закрепленного поста показывает, что изменение сработало. Карточка, тренд и CSV содержат его рядом с остальными девятью показателями.

Меню «Dates» предлагает последние 7, 30 или 90 дней либо свои даты, уходящие в прошлое больше чем на год; они показаны по тихоокеанскому времени, потому что именно так Facebook датирует дни. Администратор может загрузить более ранние даты, когда они нужны для обзора. Меню «Export» сохраняет ежедневные показатели в CSV: строка на каждый отчетный день, пустая ячейка там, где Facebook ничего не прислал, и заголовок с клиентом, Страницей, датами и часовым поясом — так презентация или таблица начинаются с тех цифр, что показывает экран.