Заметки и документы агентства
Единая база знаний для вашего агентства
База знаний команды на блочном редакторе в духе Notion, со слэш-командами, вложенными подстраницами и ссылками на любую запись консоли — организованная по каждому клиенту, с четкой границей между внутренним и доступным клиенту. Войдите в рабочее пространство или сначала посмотрите, как это работает.
Заметки и документы агентства
Совместные заметки и база знаний команды для агентства
Знания агентства обычно разбросаны: стратегия — на одном диске, заметки со встречи — в личном приложении коллеги, описание процесса — похоронено в переписке, — и никто не может найти актуальную версию. База знаний команды в AI Marketing Dashboard дает команде блочный редактор в духе Notion в том же рабочем пространстве, что и проекты, CRM и файлы, к которым эта документация на самом деле относится, — так что каждый бриф, процесс и плейбук по клиенту живет в одном структурированном и доступном для поиска месте, а не в десяти разрозненных.
База знаний команды начинается с блочного редактора в духе Notion
Наберите слэш, выберите блок — и стройте настоящий документ
Тело документа — это настоящий блочный редактор, а не простое текстовое поле. Наберите слэш где угодно — и меню вставки предложит шестнадцать типов блоков: абзацы, три уровня заголовков, цитаты и врезки, разделитель, маркированные, нумерованные, чек-листы и раскрывающиеся списки, таблицы, блоки кода, изображения, веб-закладки и даже вложенные подстраницы, — так что бриф на старте проекта, регламент процесса и итог встречи могут принять именно ту форму, которая им нужна.
Писать в нем быстро, потому что он работает так, как вы уже привыкли печатать. Markdown-сокращения превращаются в разметку на лету — решетка делает заголовок, дефис начинает список, цифра открывает нумерованный список, знак «больше» открывает цитату, а квадратные скобки создают чек-бокс, — и у каждого блока есть ручка, чтобы перетащить его на новое место. В результате получается ощущение современного текстового инструмента, встроенного в консоль, а не прикрученного сбоку.
Дерево страниц по каждому клиенту держит документацию в порядке по аккаунтам
Аккуратное дерево страниц для каждого клиента, а не одна общая свалка
У каждого клиента — свое дерево страниц, разделенное на вкладки «Внутреннее» и «Клиент», с поиском и избранным, так что нужный документ — в паре нажатий. Документация агентства организована по аккаунту, к которому относится, — стратегия этого клиента, заметки о бренде того клиента, график отчетности третьего, — а не свалена в одну папку, которая становится непригодной уже к третьему проекту.
Поскольку дерево привязано к активному клиенту, при переключении клиентов заметки автоматически перестраиваются на нужный аккаунт, а страница, которую вы отметили звездочкой, поднимается наверх для быстрого доступа. Новые клиенты, которых вы добавляете в разделе субаккаунтов, с первого дня получают собственное место для документации, так что база знаний растет вместе со списком клиентов, а не становится местом, где теряются старые записи.
Слэш-команды и содержательные блоки для структурированного письма
Меню команд с фильтром и блоки, которые реально что-то делают
Меню слэш-команд можно фильтровать и полностью проходить с клавиатуры — начните печатать нужный блок и листайте совпадения стрелками, — так что опытным пользователям никогда не нужна мышь. Таблицы добавляют и убирают строки и столбцы прямо на месте, раскрывающиеся списки сворачивают и разворачивают вложенные строки, у врезок можно выбрать свой эмодзи, блоки кода сохраняют форматирование, а блоки изображений показывают картинку прямо в потоке страницы.
Модель редактирования нарочно аккуратна. Enter разбивает блок и продолжает список; Backspace в начале форматированного блока превращает его в обычный текст, а следующим нажатием сливает с блоком выше; стрелки перемещают между блоками так, как это ожидает автор текста. Изменения фиксируются, как только вы кликнете вне блока, так что недописанная строка никогда не теряется, а документ остается чистой структурой, а не нечитаемой стеной текста.
Вложенные подстраницы дают настоящую вики, а не плоский список
Страницы внутри страниц, со структурой, которая идет вглубь
Документации нужна иерархия — обзор аккаунта, внутри которого есть раздел про бренд, раздел про стратегию и раздел с заметками со встреч, и у каждого своя страница. Создавайте подстраницы прямо из дерева, из меню страницы или слэш-командой «подстраница», которая заодно оставляет на месте набора текста кликабельную ссылку на новую страницу, — так структура строится сама по себе, пока вы пишете.
Это ведет себя как вики, а не как список. Страница может быть вложена настолько глубоко, насколько требует работа, дерево показывает эту вложенность с одного взгляда, а удаление страницы каскадно убирает все ее подстраницы, так что осиротевших дочерних страниц не остается. Это разница между блокнотом, из которого вы вырастаете, и базой знаний, которая держит весь аккаунт клиента в одной структуре, по которой можно перемещаться.
Ссылка на любую запись консоли — прямо внутри заметки
Сошлитесь на лид, проект, задачу, встречу или файл прямо в тексте
Заметка редко бывает ни о чем — она документирует сделку, проект, кампанию, встречу. Команда «сослаться на» открывает поиск с фильтром по типу, который вставляет кликабельную ссылку на сотрудника, субаккаунт, лид CRM, проект, задачу, позиционирование, форму, текст, креатив, встречу, чат или файл прямо на странице — рядом с обычными ссылками на другие заметки.
Каждая ссылка ведет глубоко в соответствующий инструмент и при переходе выставляет активного клиента, так что итог встречи может указывать точно на тот лид в CRM, которого он касался, а описание процесса — ссылаться на проект, которым оно управляет. Это превращает ваши заметки из мертвого архива в соединительную ткань всей консоли — место, которое связывает документацию с реальной работой, которую она описывает.