De AI-campagnegenerator voor bureaus, ingebouwd in de Hoofdbibliotheek

Beschrijf de campagne in maximaal 600 tekens: een product, een aanbod, een doelgroep of een moment om de thema’s omheen te bouwen. De briefing is optioneel, maar één concrete zin is beter dan het model laten raden. Kies daarna een invalshoek: „Core positioning” (kernpositionering), „Promo & offer” (actie en aanbieding), „New audience” (nieuwe doelgroep), „Objection & proof” (bezwaar en bewijs) of „Seasonal moment” (seizoensmoment), en wat elk thema krijgt. Zoekwoorden kun je uitzetten. De teksten komen in vijf pakketten: Google-zoekadvertenties, Meta-advertenties, e-mail, sms en socialmediaposts. Creatives lopen van geen tot drie per thema. Kies je alles, dan staat er in de schatting ongeveer 200 tekstregels en 15 creatives, zodat je kunt bijsnoeien voordat er iets wordt opgesteld.

Het concept is gebaseerd op de klant en niet op een generieke prompt. Voor rollen met toegang tot klantprofielen leest de AI het profiel en het meest recente afgeronde bedrijfsonderzoek, en de kaart zegt welk onderzoek het gebruikt, of waarschuwt als er geen is of als er nog een onderzoek loopt. Een cijfer in een concept, zoals een percentage, een prijs of een waardering, moet in de briefing of in de geverifieerde gegevens van de klant staan, en concepten die de ingebouwde schrijfregels overtreden, vallen af voordat ze binnenkomen. Zonder toegang tot profielen werkt de AI vanuit je briefing en de bestaande bibliotheek van de klant, en dat zegt de kaart ook.

Een campagne kan bij elk creatief concept een gegenereerd beeld voegen, en dat beeld wordt gebriefd vanuit het merk van de klant in plaats van vanuit een generieke look. De briefing bevat de kleuren van het merk, de naam van het lettertype voor koppen, de beeldrichting uit de huisstijlrichtlijnen en het logo als referentiebeeld. Het logo komt eerst uit de merkinstellingen, daarna uit de map „Logos” onder „Design” in Bestanden en vervolgens uit het bedrijfsonderzoek, en een logo dat te klein is om netjes te reproduceren, wordt overgeslagen. Het beeld krijgt de opdracht het logo één keer, klein, in één hoek te plaatsen en de korte tekst in het beeld in het lettertype van het merk te zetten.

Het merk volgt de toegang van wie de campagne start. Leden die toegang hebben tot klantprofielen krijgen het merk mee, en de toestemming om klantbestanden te downloaden bepaalt of het logo ook meekomt. Zonder toegang tot profielen wordt het beeld alleen vanuit het concept getekend, zonder merk. Een beeldmodel tekent het resultaat, dus controleer het logo en eventuele woorden erop zoals je een proof van een designer zou nakijken voordat je de creative indient, en laat het beeldmateriaal in het dialoogvenster uit als je liever een designer brieft.

De concepten worden rechtstreeks in de gewone bibliotheektools geschreven: thema’s komen binnen met de status „Draft” (concept), zoekwoordlijsten en creatives krijgen een tag „AI campaign” en tekstregels worden onder hun thema ingedeeld. Niets daarvan wordt met de klant gedeeld, en er wordt niets verstuurd, gepubliceerd of gelanceerd. Iedereen die de bibliotheek van die klant kan zien, kan de concepten zien, wat het startpaneel duidelijk zegt, dus behandel een campagne als het werk in uitvoering van een collega.

De beoordeling volgt hetzelfde pad als werk dat door een mens is geschreven. Open elke tool, pas aan of verwijder wat niet klopt, en dien in wat klaar is voor interne goedkeuring; een asset heeft een goedkeuring nodig, of een bewuste keuze om de goedkeuring over te slaan door iemand met goedkeuringsrechten, voordat die kan worden gedeeld. Voor de concepten van een campagne loopt er geen beoordeling totdat iemand ze indient, dus de goedkeuringsinbox blijft stil tot je team in actie komt. Portaaltoegang hoort bij de abonnementen Scale en Enterprise, en waar een klant een portaal heeft, kan een goedgekeurde asset erin worden gedeeld en aan de klant worden voorgelegd voor een eigen beslissing. Stopt een campagne halverwege, dan blijft wat binnen is staan en noemt de kaart wat er ontbreekt.

Kies een klant en de pagina opent met de bibliotheekbalk: thema’s, tekstregels, zoekwoordtermen, creatives en de reviews die wachten, naast het aantal assets dat in het klantportaal is gedeeld. Onder de AI-campagnekaart toont „Library at a glance” (bibliotheek in één oogopslag) twaalf rijen, een voor elke tool van Thema’s tot Goedkeuringen, met een zin over wat erin zit, zoals hoeveel doel- en uitsluitingslijsten hoeveel termen bevatten of hoeveel e-mails nog concepten zijn. Elke rij heeft een link „Open” naar de tool, zodat een gat een actie wordt.

Elk getal volgt de definitie die de eigen wisselaar van de tool gebruikt, zodat de twee overeenkomen; waar een tool voor één klant meer dan duizend rijen bevat, is het overzicht het exacte aantal. Een tool die je rol of abonnement je niet laat zien, toont een slotje, wat verborgen betekent en niet leeg. Als het ophalen mislukt, staat er een streepje en nooit een nul. Dat onderscheid doet ertoe wanneer een stille rij kan betekenen dat er geen zoekwoordlijsten zijn of dat je ze niet mag zien.

Kies Alle klanten in de klantwisselaar en de pagina wordt een portefeuille: een kernstrook die over de hele klantenportefeuille is opgeteld, daarna een tabel met een rij per klant en een kolom voor elk bibliotheekonderdeel, plus bedrijfsonderzoek waar je rol toegang toe heeft. Sorteer op klant of op een willekeurig onderdeel om het account zonder creatives te vinden, de klant met de meeste reviews die op beoordeling wachten of de klant die nog nooit een zoekwoordlijst heeft gehad. Selecteer een naam en de pagina schakelt over naar de uitsplitsing van die klant.

Totalen zeggen hoeveel ze dekken. Heeft je rol voor een onderdeel maar bij een deel van de klanten toegang, dan staat in de kernstrook bijvoorbeeld „over 3 van de 12 klanten” in plaats van een deelsom voor het geheel door te laten gaan, en toont een achtergehouden cel een slotje in plaats van een nul. Onder 1.024 pixels verandert de tabel in gestapelde kaarten. Wie het bureau leidt, heeft hier het maandagoverzicht: wie dun zit, wie op een review wacht en waar de volgende campagne heen moet.

Elke bibliotheektool rangschikt zijn werk onder een thema, dus de tabel „By theme” (per thema) leest als een dekkingskaart. Elke rij is één invalshoek met daaronder de zoekwoordlijsten, tekstregels, creatives, blogposts, scriptsets, landingspagina’s, formulieren en e-mails. Een thema met teksten maar zonder creatives, of met creatives maar zonder zoekwoordlijst, valt op zonder dat je één tool opent, en elke themarij linkt naar Thema’s om te bewerken.

De tabel toont maximaal 20 thema’s per klant en zegt het wanneer ze de lijst heeft afgekapt. Gearchiveerde thema’s vouwen samen tot een eigen groep, bewaard als geschiedenis, en werk zonder thema staat onder „Unassigned” (niet toegewezen), zodat een verwijderde invalshoek nooit een asset verbergt. Als een AI-campagne klaar is, voegen de nieuwe conceptthema’s zich bij de tabel met wat eronder is opgesteld, tenzij de klant al meer dan 20 huidige thema’s heeft; dan toont de tabel de lopende eerst en zegt ze hoeveel ze er niet heeft getoond.

De rij „Company research” (bedrijfsonderzoek) onderaan de pagina van een klant toont de nieuwste run als chip: „Not started” (niet gestart), „Queued” (in de wachtrij), „Running” (bezig), „Publishing” (wordt gepubliceerd), „Complete” (voltooid), „Partial” (gedeeltelijk) of „Failed” (mislukt). Ernaast staat hoe de run begon, bij de onboarding of met de hand, en een relatieve tijd zoals „completed 3d ago” (voltooid, met het aantal dagen geleden). Een link opent het tabblad „Research” (onderzoek) van de klant voor het volledige dossier. Omdat campagnes putten uit het laatste afgeronde onderzoek, is dit de regel om te controleren voordat je op „Create AI campaign” klikt.

De onderzoeksstatus hoort bij de gegevens van het klantprofiel en volgt dus de toegang tot profielen. Rollen zonder die toegang zien geen onderzoeksrij, geen onderzoekskolom in de portefeuille en geen run die op de AI-campagnekaart wordt genoemd. De rij toont alleen status en timing, nooit de bevindingen zelf. Zo blijft de pagina veilig te openen in een team waarin maar een deel van de mensen de klantrelatie beheert.