Klaviyo-rapportage
E-mailomzet, flow voor flow
Campaigns, flows, deliverability, toegerekende omzet en groei van de lijst – voor e-mail en sms, afgebakend tot één klant: Klaviyo-rapportage in dezelfde structuur als vorige maand. Log in om het rapport te openen, of bekijk eerst hoe het werkt.
Klaviyo-rapportage
Klaviyo-rapportage voor e-mail en sms: de lifecycle-rapportage die je klant begrijpt
E-mail is meestal het kanaal met de hoogste marge voor een klant, en het lastigste om uit te leggen, omdat de cijfers die ertoe doen verspreid staan over campagne-overzichten, flow-analyses, een tabblad deliverability en een grafiek voor lijstgroei. Klaviyo-rapportage geeft lifecycle-teams hier één structuur voor dat alles – verzendingen, opens, klikken, geplaatste orders, toegerekende omzet, inboxplaatsing en beweging in de lijst, afgebakend tot één klant en elke maand op dezelfde manier opgebouwd.
Klaviyo-rapportage voor campaigns, verzending voor verzending
Elke verzending gemeten op aflevering, interactie en orders
Een campagnerapport moet één vraag snel beantwoorden: heeft deze verzending zijn plek in de kalender verdiend? Elke campaign staat met de doelgroep waar hij naartoe ging, hoeveel ontvangers hij na bounces echt bereikte, de open rate en click rate, en de omzet die eraan is toegekend – gesorteerd op omzet, zodat de verzendingen die de maand droegen bovenaan komen in plaats van weg te zakken op verzenddatum. Geplande en concept-campaigns staan in dezelfde lijst, zonder verzonnen cijfers erachter.
Omdat verzendingen gegroepeerd zijn naar berichttype in plaats van door elkaar gehusseld, wordt een promotionele verzending nooit gemiddeld tegen een nieuwsbrief of een sms. Filter op campaigns en elk cijfer op de pagina herrekent zich – de trendlijn, de omzetmix, de grafiek van het verzendmoment en de acht kerncijferkaarten – zodat een maandoverzicht rond het verzendprogramma alleen te bouwen is, zonder te exporteren of drie aparte schermen opnieuw te filteren.
Rapportage over flows en automatisering
Welkomstreeks, verlaten winkelwagen, verlaten sessie, terugwinning en weer op voorraad
Geautomatiseerde flows zijn waar lifecycle-omzet zich echt concentreert, en ze verdienen hun eigen weergave. Elke flow wordt getoond met het gedrag dat hem triggert, het aantal berichtstappen dat hij bevat, hoeveel profielen in de periode zijn ingestroomd, de conversieratio op die instroom en de omzet per ontvanger die hij oplevert. Een welkomstreeks die twee keer zo goed converteert als een flow voor een verlaten winkelwagen, is meteen zichtbaar – en een flow die stilletjes is gestopt met versturen ook.
Instroom los van berichten rapporteren is wat flow-cijfers vergelijkbaar maakt. Een welkomstreeks van vijf stappen en een melding van twee stappen voor „weer op voorraad” versturen heel verschillende volumes, dus ruwe verzendaantallen vleien de langere flow; instroom en conversieratio zetten beide op dezelfde basis. De status staat ook op de rij, zodat een gepauzeerde of niet-gepubliceerde automatisering meteen opvalt in plaats van eruit te zien als een flow die deze maand toevallig zwak presteerde.
Rapportage over deliverability en lijstgezondheid
Inboxplaatsing, bounces, klachten en afmeldingen in één weergave
Open rate betekent niets als het bericht de inbox nooit bereikte, dus deliverability (afleverbaarheid) wordt als eerste gerapporteerd: welk deel van de verzending is afgeleverd, wat is gebounced, wat is als spam gemarkeerd en wat heeft zich afgemeld. Inboxplaatsing splitst het afgeleverde volume over de hoofdinbox, het tabblad promoties, de spammap en berichten die nooit aankwamen, waardoor een vaag gevoel dat de interactie terugloopt verandert in een specifieke, oplosbare diagnose.
Een uitsplitsing per provider gaat verder. Gmail, Outlook, Yahoo en de lange staart van kleinere mailboxproviders filteren elk anders, en een reputatieprobleem duikt bijna altijd bij één van hen op voordat het in het accountgemiddelde te zien is. Aflevering, open rate en klachtenpercentage per provider naast elkaar zien, vertelt een accountteam of het de authenticatie moet repareren, inactieve profielen moet opschonen, of een vermoeid segment simpelweg minder vaak moet mailen.
Omzettoerekening voor elke e-mail en sms
Toegerekende omzet, AOV en omzet per ontvanger
Toegerekende omzet is de kopregel, maar wordt pas bruikbaar naast de twee cijfers die hem verklaren. De AOV (gemiddelde orderwaarde) laat zien of een verzending grotere winkelwagens binnenhaalde of gewoon meer daarvan, en de omzet per ontvanger normaliseert over lijstgroottes heen, zodat een segment van 4.000 personen eerlijk te vergelijken is met een verzending aan 60.000. Alle drie staan op de kerncijferkaarten, en het tabblad omzet herhaalt ze naast een gerangschikte lijst van de verzendingen die het meest opleverden.
De omzetweergave splitst het account bovendien tussen campaigns, flows en sms, met het aandeel van elk kanaal in het totaal. Die splitsing is het nuttigste gesprek dat een bureau over een lifecycleprogramma kan voeren: wanneer flows het merendeel van de omzet verdienen op een fractie van het verzendvolume, ligt het groeipad in meer automatisering in plaats van meer campaigns – en het rapport toont dat in plaats van het te beweren.
Rapportage over segmenten en lijstgroei
Aantal profielen, interactieniveaus en waar nieuwe abonnees vandaan komen
Lijsten en segmenten worden gerapporteerd als niveaus, niet als periodetotalen, want een aantal abonnees is een lopend saldo en geen som die over een periode oploopt. Elke lijst en elk dynamisch segment toont het huidige aantal profielen, de beweging over de laatste dertig dagen en een interactieniveau, zodat een segment dat stilletjes wegkwijnt opvalt naast de segmenten die vaker verdienen te worden gemaild.
Groei wordt op eigen voorwaarden gerapporteerd: gewonnen profielen tegen verloren profielen, dag voor dag over het gekozen venster, met een nettocijfer en een uitsplitsing van waar de nieuwe vandaan kwamen – aanmeldformulieren, de winkelkoppeling, geïmporteerde lijsten of handmatige toevoegingen. Een bureau dat acquisitie en lifecycle samen runt, ziet zo eindelijk of de lijst groeit omdat de formulieren werken, of alleen omdat een eenmalige import het cijfer heeft opgehoogd.
Een klantklare structuur voor het e-mailrapport
Jouw huisstijl, één klant tegelijk, elke maand dezelfde structuur
Het rapport is afgebakend tot één klant en gepresenteerd in de huisstijl van je bureau, zodat dezelfde indeling elk account bedient dat je beheert, zonder herbouw per klant. Periodes en periodevergelijking staan in de werkbalk, de exportknop staat waar accountmanagers hem verwachten, en de zeven tabbladen blijven in dezelfde volgorde – campaigns, flows, doelgroepen, deliverability, omzet, verzendmoment en lijstgroei – zodat een klant het rapport maar één keer hoeft te leren.
Een vaste structuur is wat gesprekken van maand tot maand kort houdt. In plaats van een deck opnieuw op te bouwen rond wat het e-mailplatform deze keer exporteerde, opent het accountteam dezelfde pagina, past de periode aan en praat over wat er echt is bewogen. Elk cijfer komt voort uit de berichten binnen bereik in plaats van in een dia te worden getypt, dus de cijfers die een klant in het overleg ziet, zijn de cijfers die het rapport erna nog vasthoudt. Het koppelen van een databron blijft een aparte installatiestap, per klant geregeld in de instellingen van de werkruimte in plaats van in het rapport zelf.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een campaign en een flow in Klaviyo?
Een campaign is een eenmalige verzending naar een segment; een flow is een automatisering die door gedrag wordt getriggerd – welkom, verlaten winkelwagen, verlaten sessie, terugwinning, weer op voorraad. Beide krijgen een eigen tabblad omdat ze zich totaal anders gedragen: campaigns pieken op verzenddag, flows verdienen gestaag op een fractie van het volume en krijgen daar zelden de credits voor.
Hoe wordt e-mailomzet toegerekend in het Klaviyo-rapport?
Toegerekende omzet en geplaatste orders worden per campaign en per flow gerapporteerd, met de AOV en de omzet per ontvanger ernaast. De toerekening volgt het eigen attributievenster van het gekoppelde Klaviyo-account in plaats van een hier verzonnen regel, en dat is precies wat ervoor zorgt dat het cijfer in dit rapport hetzelfde is als wat de klant ziet zodra die zelf inlogt bij Klaviyo.
Wat is omzet per ontvanger, en waarom rapporteer je die?
Omzet per ontvanger is de toegerekende omzet gedeeld door de afgeleverde berichten – de waarde van nog één verzonden e-mail. Het is de eerlijkste manier om een klein segment met hoge koopintentie te vergelijken met een grote verzending, want een verzending naar tienduizend mensen wint bijna altijd op totale omzet en verliest fors op het cijfer per ontvanger.
Hoe rapporteer je de deliverability van e-mail aan een klant?
Het tabblad deliverability toont afgeleverd, gebounced, spamklachten en afmeldingen als percentages van wat is verstuurd, zodat schade aan de lijst zichtbaar wordt voordat het een probleem met inboxplaatsing wordt. Naast lijstgroei gelezen – gewonnen en verloren profielen, en waar ze vandaan kwamen – laat het zien of een agressief verzendschema omzet koopt ten koste van de lijst.
Dekt het Klaviyo-rapport naast e-mail ook sms?
Ja. Beide kanalen leven in hetzelfde account, en de omzetweergave splitst het tussen campaigns, flows en sms. Waar een metric niet bestaat voor sms, zegt het rapport dat gewoon, in plaats van een nul te tonen: een scope met alleen sms meldt dat opens niet gemeten worden bij sms, in plaats van een open rate van nul procent te suggereren.