Tạo chiến dịch marketing bằng AI cho agency, ngay trong Thư viện chính

Mô tả chiến dịch trong tối đa 600 ký tự: một sản phẩm, một ưu đãi, một đối tượng hoặc một thời điểm để dựng các chủ đề quanh đó. Brief là tùy chọn, nhưng một câu cụ thể vẫn hơn để mô hình tự đoán. Sau đó chọn một góc tiếp cận: “Core positioning” (định vị cốt lõi), “Promo & offer” (khuyến mãi và ưu đãi), “New audience” (đối tượng mới), “Objection & proof” (phản đối và bằng chứng) hoặc “Seasonal moment” (dịp theo mùa), cùng những gì mỗi chủ đề được nhận. Từ khóa có thể tắt đi. Nội dung quảng cáo có năm bộ: “Google Search ads” (quảng cáo tìm kiếm Google), “Meta ads” (quảng cáo Meta), “Email”, “SMS” và “Social posts” (bài đăng mạng xã hội). Tài sản quảng cáo từ không có đến ba cho mỗi chủ đề. Chọn tất cả thì ước tính hiện khoảng 200 dòng nội dung và 15 tài sản quảng cáo, nên bạn cắt bớt được trước khi có gì được soạn.

Bản nháp dựa trên chính khách hàng chứ không phải một câu lệnh chung chung. Với bất kỳ ai có vai trò được truy cập hồ sơ khách hàng, nó đọc “Profile” (hồ sơ) và nghiên cứu công ty đã hoàn tất mới nhất, và thẻ cho biết nó sẽ dùng nghiên cứu nào, hoặc cảnh báo khi chưa có nghiên cứu nào hay một lượt chạy vẫn đang diễn ra. Một con số trong bản nháp, chẳng hạn một tỷ lệ phần trăm, một mức giá hay một điểm đánh giá, phải xuất hiện trong brief hoặc trong hồ sơ đã được xác minh của khách hàng, và các bản nháp vi phạm quy tắc viết của hệ thống bị loại trước khi chúng được lưu. Khi không có quyền truy cập hồ sơ, AI làm việc từ brief của bạn và Thư viện sẵn có của khách hàng, và thẻ nói rõ điều đó.

Một chiến dịch có thể thêm một hình do AI tạo cho mỗi concept tài sản quảng cáo, và hình đó được brief từ thương hiệu của khách hàng thay vì một phong cách chung chung. Brief mang màu sắc của thương hiệu, tên phông chữ tiêu đề, hướng hình ảnh lấy từ bộ nhận diện thương hiệu và logo của nó làm ảnh tham chiếu. Logo được lấy trước hết từ “Brand settings” (cài đặt thương hiệu), rồi từ thư mục “Logos” dưới “Design” trong File, rồi từ nghiên cứu công ty, và logo nhỏ quá không tái hiện sạch được thì bị bỏ qua. Mô hình ảnh được yêu cầu đặt logo một lần, nhỏ, ở một góc, và đặt đoạn chữ ngắn trên hình bằng phông chữ của thương hiệu.

Thương hiệu đi theo quyền truy cập của người bắt đầu chiến dịch. Các thành viên có quyền truy cập bao gồm hồ sơ khách hàng sẽ có nó, và quyền tải file của khách hàng quyết định logo có đi kèm hay không. Khi không có quyền truy cập hồ sơ, hình được vẽ chỉ từ concept, không có thương hiệu. Một mô hình ảnh vẽ ra kết quả, nên kiểm tra logo và mọi chữ trên hình như bạn kiểm tra bản thử của một designer trước khi gửi tài sản quảng cáo đi duyệt, và tắt phần tạo hình trong hộp thoại khi bạn muốn brief cho một designer hơn.

Bản nháp được viết thẳng vào các công cụ Thư viện thông thường: chủ đề đến với trạng thái “Draft” (bản nháp), danh sách từ khóa và tài sản quảng cáo mang thẻ “AI campaign”, và các dòng nội dung quảng cáo được xếp dưới chủ đề của chúng. Không thứ gì trong đó được chia sẻ với khách hàng, và không có gì được gửi, xuất bản hay triển khai. Bất kỳ ai xem được Thư viện của khách hàng đó đều xem được các bản nháp, điều mà hộp thoại bắt đầu nói rõ, nên coi một chiến dịch như phần việc đang làm dở của một đồng nghiệp.

Bản nháp AI được xem xét theo đúng con đường như công việc do con người viết. Mở từng công cụ, sửa hoặc xóa phần chưa ổn, và gửi duyệt nội bộ phần đã sẵn sàng; một tài sản cần một bản duyệt, hoặc một lần bỏ qua có chủ ý của người có quyền duyệt, trước khi được chia sẻ. Các bản nháp của một chiến dịch không có bản ghi duyệt nào cho đến khi có người gửi chúng đi, nên hộp thư Phê duyệt vẫn im lặng cho đến khi đội ngũ của bạn hành động. Quyền truy cập cổng nằm trong các gói Scale và Enterprise, và nơi khách hàng có cổng, một tài sản đã duyệt có thể được chia sẻ vào đó và gửi để khách hàng tự trả lời. Nếu một chiến dịch dừng giữa chừng, phần đã tới vẫn ở lại và thẻ nêu tên phần còn thiếu.

Chọn một khách hàng và trang mở ra với dải Thư viện của họ: chủ đề, dòng nội dung quảng cáo, từ khóa, tài sản quảng cáo và các lượt duyệt đang chờ, cạnh số tài sản đã chia sẻ trong cổng khách hàng. Bên dưới thẻ “AI Campaign”, “Library at a glance” (tổng quan Thư viện) liệt kê mười hai dòng, mỗi dòng một công cụ, từ Chủ đề đến Phê duyệt, kèm một câu nói về những gì đang có trong đó, chẳng hạn bao nhiêu danh sách mục tiêu và phủ định chứa bao nhiêu từ khóa, hay bao nhiêu email vẫn là bản nháp. Mỗi dòng có một liên kết “Open” (mở) tới công cụ của nó, nên một khoảng trống biến thành một hành động.

Mỗi con số theo đúng định nghĩa mà bộ chọn của chính công cụ đó dùng, nên hai bên khớp nhau; nơi một công cụ chứa hơn một nghìn dòng cho một khách hàng, trang tổng quan mới là con số chính xác. Một công cụ mà vai trò hoặc gói của bạn không cho xem sẽ hiện một ổ khóa, nghĩa là bị ẩn chứ không phải trống. Một lần đọc bị lỗi hiện một dấu gạch ngang và không bao giờ là số không. Sự phân biệt đó quan trọng khi một dòng im ắng có thể nghĩa là không có danh sách từ khóa nào hoặc không có quyền xem chúng.

Chọn “Tất cả khách hàng” trong bộ chọn và trang trở thành một danh mục: một dải số chính cộng dồn trên cả danh sách khách hàng, rồi một bảng có mỗi khách hàng một dòng và mỗi nhóm công cụ Thư viện một cột, cộng thêm nghiên cứu công ty ở nơi vai trò của bạn truy cập được. Sắp xếp theo khách hàng hoặc theo bất kỳ nhóm nào để tìm tài khoản chưa có tài sản quảng cáo nào, khách hàng có nhiều lượt duyệt đang chờ nhất hoặc khách hàng chưa từng có danh sách từ khóa. Chọn một cái tên và trang chuyển sang phần chi tiết của khách hàng đó.

Các tổng cho biết chúng bao phủ bao nhiêu. Nếu vai trò của bạn chỉ truy cập một nhóm công cụ cho một số khách hàng, dải số chính sẽ ghi, chẳng hạn, trên 3 trong 12 khách hàng, thay vì đem một tổng một phần ra làm tổng toàn bộ, và một ô bị giữ lại hiện ổ khóa thay vì số không. Dưới 1.024 pixel, bảng xếp chồng thành các thẻ. Với một trưởng nhóm agency, đó là góc nhìn của sáng thứ Hai: ai còn mỏng, ai đang chờ duyệt và chiến dịch tiếp theo nên đi đâu.

Mọi công cụ Thư viện đều xếp công việc của nó dưới một chủ đề, nên bảng “By theme” (theo chủ đề) đọc lên như một bản đồ mức phủ. Mỗi dòng là một góc tiếp cận cùng các danh sách từ khóa, dòng nội dung quảng cáo, tài sản quảng cáo, bài viết blog, bộ kịch bản, landing page, biểu mẫu và email được xếp dưới nó. Một chủ đề có nội dung quảng cáo nhưng chưa có tài sản quảng cáo, hoặc có tài sản nhưng chưa có danh sách từ khóa, hiện ra mà không phải mở công cụ nào, và mỗi dòng chủ đề có liên kết tới Chủ đề để chỉnh sửa.

Bảng liệt kê tối đa 20 chủ đề cho mỗi khách hàng và nói rõ khi nó đã cắt bớt danh sách. Các chủ đề đã lưu trữ gấp vào một nhóm riêng, giữ làm lịch sử, và công việc không thuộc chủ đề nào nằm dưới “Unassigned” (chưa gán), nên một góc tiếp cận bị xóa không bao giờ làm mất một tài sản. Khi một AI Campaign hoàn tất, các chủ đề nháp mới của nó gia nhập bảng cùng những gì đã được soạn dưới mỗi chủ đề, trừ khi khách hàng đã có hơn 20 chủ đề hiện hành, và khi đó bảng liệt kê các chủ đề đang chạy trước và nói rõ nó đã không hiển thị bao nhiêu chủ đề.

Dòng “Company research” (nghiên cứu công ty) ở cuối trang của khách hàng hiện lượt chạy mới nhất dưới dạng một nhãn: “Not started” (chưa bắt đầu), “Queued” (đang chờ), “Running” (đang chạy), “Publishing” (đang xuất bản), “Complete” (hoàn tất), “Partial” (một phần) hoặc “Failed” (thất bại). Bên cạnh là cách lượt chạy bắt đầu, lúc onboarding hay bằng tay, và một mốc thời gian tương đối như “completed 3d ago” (hoàn tất cách đây ba ngày). Một liên kết mở tab “Research” của khách hàng để xem hồ sơ đầy đủ. Vì các chiến dịch dựa trên nghiên cứu hoàn tất mới nhất, đây là dòng cần kiểm tra trước khi bạn bấm “Create AI campaign”.

Trạng thái nghiên cứu là dữ liệu hồ sơ khách hàng, nên nó đi theo quyền truy cập hồ sơ. Các vai trò không có quyền đó không thấy dòng nghiên cứu, không có cột nghiên cứu trong danh mục và không có lượt chạy nào được nêu tên trên thẻ “AI Campaign”. Dòng này chỉ hiện trạng thái và thời điểm, không bao giờ hiện chính các phát hiện. Nhờ vậy trang an toàn để mở trong một đội mà chỉ một số người phụ trách quan hệ với khách hàng.