Uitvoeren · E-mailmarketing
Dripcampagnes, verstuurd vanaf de geverifieerde afzender van de klant
Lanceer een goedgekeurde e-mailcampagne, of een drip met maximaal negen opvolgmails, vanaf een domein of adres dat de klant heeft geverifieerd. De doelgroep wordt bepaald op de dag dat de eerste mail uitgaat, elk bericht bevat een afmelding en iedereen krijgt elke mail één keer. Maak een werkruimte aan, of bekijk eerst hoe het werkt.
Heb je al een werkruimte? Log in
- Abonnementen vanaf US$ 99 per maand
- Gebouwd voor bureaus met meerdere klanten
- Je eigen merk in de hele console
Uitvoeren · E-mailmarketing
Software voor e-maildripcampagnes voor bureaus, met controles vóór elke batch
Veel e-mailfouten worden gemaakt op het moment van verzenden: een lijst van vorige maand, een opvolgmail die iemand bereikt die zich intussen heeft afgemeld, een bericht dat vanaf het verkeerde adres vertrekt, een verzending die na een time-out twee keer uitgaat. Uitvoeren in AI Marketing Dashboard is de plek waar een goedgekeurd e-mailplan e-mail wordt, en als software voor e-maildripcampagnes is het rond die fouten gebouwd. Het verstuurt eenmalig of als drip met maximaal negen opvolgmails, vanaf een domein of adres dat de klant heeft geverifieerd, bepaalt wie de eerste mail krijgt op het moment dat hij uitgaat, controleert elke latere mail op afmeldingen en op de markering „Do Not Disturb” (niet storen), vult elk bericht in voor zijn ontvanger met een werkende afmelding en verstuurt elke mail naar elke persoon één keer. De pagina laat daarna zien wie is bereikt, wie is weggelaten en waarom.
Van plan naar inbox
Een goedgekeurd plan wordt mail, en de pagina houdt de tel bij
Zodra een plan is goedgekeurd, controleert de lanceringspagina het opnieuw en verstuurt het vanaf een afzender die de klant heeft geverifieerd.
Controleren, inplannen, verzenden en dan wachten op de volgende stap
- De controles worden op de server uitgevoerd voordat er iets in de wachtrij komt
- De eerste mail kan tot 90 dagen vooruit worden ingepland
- Elke opvolgmail wacht zijn eigen wachttijd af na de mail ervoor
De reeks
Een drip van vier mails, uitgezet op wachttijd
Elke wachttijd telt vanaf de mail ervoor, en elke opvolgmail gaat naar de mensen die die mail heeft bereikt.
Mail 1, wanneer de lancering start
Gaat naar iedereen die op dat moment in aanmerking komt, minus de weggelaten mensen. Bij maximaal drie onderwerpregels krijgt elke ontvanger er één.Mail 2, 2 dagen later
Gaat naar de mensen die mail 1 heeft bereikt, na een nieuwe controle op afmeldingen en markeringen „Do Not Disturb” (niet storen).Mail 3, 4 dagen daarna
Dezelfde regel opnieuw. Op dag zes bestaat de lijst uit wie mail 2 heeft bereikt en sindsdien niet is verwijderd.Mail 4, 7 dagen daarna
De laatste mail komt ongeveer 13 dagen na de start van de lancering aan. De lancering staat dan op „Sent” (verzonden), met aantallen voor elke stap. Een reeks kan oplopen tot negen opvolgmails, elk met hooguit 90 dagen ertussen.
Wie erbuiten blijft
Zes redenen waarom een contact wordt weggelaten, elk apart geteld
De telling wordt getoond voordat de lancering start en bewaard in haar vastlegging. Eén lancering verstuurt naar maximaal 2.000 mensen.
Geen e-mailadres
De lead heeft geen adres vastgelegd, dus de mail heeft geen bestemming.Geen geldig adres
Het adres komt niet door de formaatcontrole, dus er wordt nooit naartoe verstuurd.Al meegeteld
Hetzelfde adres staat op een tweede lead, die wordt weggelaten zodat de persoon hooguit één mail krijgt.Afgemeld
Het adres heeft zich afgemeld voor de e-mail van deze klant of, waar bezorgmeldingen worden vastgelegd, is hard gebounced of heeft een klacht ingediend.Gemarkeerd als „do not contact” (niet benaderen)
De lead, of elke lead met hetzelfde adres, heeft „Do Not Disturb” in het CRM wanneer de eerste mail uitgaat.In een afgeschermde lijst
Een opgeslagen lijst bevat iemand uit een CRM-lijst waar degene die lanceert geen toegang toe heeft.
Voor en na
Wat de lancering uit handen neemt van wie de verzending in gang zet
Veel van wat er misgaat bij een verzending is een stap die iemand uit het hoofd deed.
Een verzending die met de hand in elkaar is gezet
- Een lijst van vorige maand, geëxporteerd en opnieuw gebruikt
- Een afzenderadres dat is getypt in de tool die toevallig openstaat
- Afmeldingen die worden overgezet door wie eraan denkt
- Een tweede klik na een time-out
- Opvolgmails bijgehouden als herinneringen in een agenda
Elke stap werkt, tot de dag dat er een wordt overgeslagen.
Een lancering vanuit het goedgekeurde plan
- Wie de eerste mail ontvangt, wordt bepaald op het moment dat hij uitgaat
- Het afzenderadres wordt vóór elke batch opnieuw gecontroleerd
- Elke mail bevat een eigen afmelding, en opvolgmails controleren de lijst opnieuw
- Elke persoon komt één keer per mail in de wachtrij, dus een verzending die wordt onderbroken, herhaalt zichzelf nooit
- Een doelgroep van meer dan 2.000 mensen die de mail kunnen ontvangen, mislukt bij de controle in plaats van gedeeltelijk te worden verzonden
Een antwoord, een boeking of een nieuwe dealfase haalt niemand uit een drip. Om de volgende mail van iemand te stoppen, markeer je de lead met „Do Not Disturb”, verwijder je de lead of annuleer je de lancering.
Verstuur de volgende reeks vanuit het plan dat je hebt goedgekeurd
Plan de mails, laat ze goedkeuren, verstuur ze daarna vanaf de geverifieerde afzender van de klant en zie elke stap uitgaan.
Abonnementen beginnen bij US$ 99 per maand.
Op deze pagina
Software voor e-maildripcampagnes: eenmalig versturen, of als drip met maximaal negen opvolgmails
Eén goedgekeurd plan, één lancering, zoveel mails als het plan bevat
Een eenmalige e-mail gaat één keer uit, naar de doelgroep die het plan noemt. Een drip is een eerste mail plus opvolgmails: maximaal negen, elk met een eigen sjabloon uit de bibliotheek, onderwerpregel en previewregel, en elk verstuurd 1 tot 90 dagen na de mail ervoor. De hele reeks hoort bij het plan dat is goedgekeurd, dus een opvolgmail kan er na de goedkeuring niet bij worden geschoven of worden verwisseld zonder dat het plan voor een nieuwe beslissing terug moet.
Voordat je begint, somt de lancering de reeks op in volgorde: „Email 1” met zijn onderwerp, dan elke opvolgmail met het aantal dagen dat die na de vorige wacht, en een knop „Preview” op elke rij, die de mail vult met voorbeeldgegevens zodat een beoordelaar hem kan lezen zoals een ontvanger dat zou doen. Zodra de lancering loopt, meldt ze hoeveel van elke mail zijn verstuurd, hoeveel er zijn mislukt en hoeveel er nog wachten.
Mail vertrekt vanaf een afzender die de klant heeft geverifieerd, bij voorkeur het eigen domein
Een geverifieerd domein is met DKIM ondertekend en de afzender wordt voor elke batch opnieuw gecontroleerd
Het verzenddomein van de klant wordt toegevoegd onder de data-instellingen, de DNS-records worden gepubliceerd en het paneel toont het domein als actief zodra ze zijn geverifieerd. Een lancering start niet vanaf een adres dat noch op de lijst met afzenderadressen van een geverifieerd domein staat, noch als los adres is geverifieerd, en de controle loopt opnieuw vóór elke batch, dus een afzender die intussen is verwijderd, stopt de lancering in plaats van dat er mail vanaf ergens anders uitgaat.
De mail wordt voor het domein van de klant met DKIM ondertekend via records die in de eigen DNS staan, en bounces komen terug op een subdomein ervan, dus de afzender die een ontvanger ziet, is die van de klant en niet die van het bureau of het platform. Een los geverifieerd adres wordt geaccepteerd voor klanten die hun DNS niet kunnen bewerken, maar het heeft geen DKIM-ondertekening en het paneel zelf waarschuwt voor een slechtere plaatsing in de inbox. Het domeinpaneel weigert gratis maildomeinen zoals Gmail, en wanneer een hoofddomein wordt toegevoegd, stelt het een eigen subdomein voor marketingmail voor, waardoor de reputatie van campagnes los blijft van de dagelijkse e-mail van de klant.
De doelgroep wordt bepaald wanneer de eerste mail uitgaat, met een telling van wie erbuiten valt
Afgemelde, niet te benaderen, ongeldige en dubbele adressen blijven erbuiten
De planning telt wie de e-mail kan ontvangen. Bij het verzenden wordt de doelgroep opnieuw bepaald wanneer de eerste mail echt uitgaat, dus een geplande lancering bereikt de mensen die op die dag in aanmerking komen, niet de mensen die in aanmerking kwamen toen iemand een datum koos. Elke opvolgmail gaat daarna naar de mensen die de mail ervoor heeft bereikt, opnieuw gecontroleerd op afmeldingen en op een „Do Not Disturb”-markering op de lead zelf. Eén set regels wordt gebruikt voor de lanceringscontroles, de doelgroeptelling en de verzending, zodat het aantal dat is goedgekeurd en het aantal dat uitgaat op één manier worden berekend.
Elk contact dat de doelgroep selecteert maar dat de verzending moet overslaan, wordt geteld onder een reden: geen e-mailadres, een ongeldig adres, een duplicaat van een al geteld adres, een afmelding van de e-mail van deze klant (harde bounces en klachten komen op die lijst waar bezorgmeldingen worden vastgelegd), een „Do Not Disturb”-markering op de lead of op een andere lead die hetzelfde adres deelt, of een lead op een opgeslagen lijst die degene die lanceert niet mag zien. Een filter of segment dat een afgeschermde CRM-lijst noemt, mislukt in plaats daarvan bij de controles. De lancering toont de telling op één regel, zoals „37 left out (unsubscribed 21, do not contact 9, invalid 7)” (weggelaten, afgemeld, niet benaderen, ongeldig).
Elke ontvanger krijgt een eigen versie, onderwerpregel inbegrepen
Zes merge tags, maximaal drie onderwerpregels en één vaste keuze per adres
Sjablonen ondersteunen merge tags (personalisatievelden) voor de voornaam, achternaam, volledige naam, het bedrijf, de plaats en de eigen afmeldlink van de ontvanger. Ze worden op de server voor elke ontvanger ingevuld en veilig gemaakt voor de plek waar ze terechtkomen, links inbegrepen, dus een naam kan nooit veranderen waarheen een link gaat. Een tag die het product niet kent, wordt met niets gevuld en vooraf gemarkeerd in een controle met de naam „Unknown merge tags”, wat een typefout verandert in een waarschuwing in plaats van in een losse tag in iemands inbox.
De eerste mail kan maximaal drie onderwerpregels hebben, wat een A/B-splitsing oplevert. Een vaste berekening op het adres van de ontvanger kiest de regel, dus de groepen worden ongeveer even groot en dezelfde persoon krijgt altijd dezelfde regel, hoeveel rondes de verzending ook duurt. Opvolgmails hebben elk één onderwerpregel. De splitsing ligt vast door rekenwerk en niet door toeval, en er wordt geen winnaar voor je aangewezen, omdat de lanceringspagina geen opens of klikken meldt.
Elke mail bevat een eigen werkende afmelding, inclusief de headers voor afmelden met één klik
Een link per ontvanger, de header voor één klik en een zichtbare regel
Elke mail krijgt een eigen afmeldlink, op maximaal drie manieren toegevoegd: als zichtbare regel onderaan in de HTML, als regel in het platte-tekstdeel en als de standaardheaders List-Unsubscribe en List-Unsubscribe-Post waarmee een mailapp een knop voor één klik kan tonen. Een sjabloon die als platte tekst is geschreven heeft geen HTML-deel en krijgt dus de tekstregel en de headers. In een vormgegeven sjabloon wordt een afmeldlink onderaan die leeg is gelaten of op # staat, omgezet naar de eigen link van de ontvanger, en elke andere link die op # staat, geeft een waarschuwing in de controles.
Het openen van de link toont een bevestigingspagina waarop het adres gedeeltelijk is verborgen. Alleen de knop op die pagina, of de één-klikfunctie van de mailapp, legt de afmelding vast, dus een beveiligingsscanner die de link ophaalt, verwijdert per ongeluk niemand. De registratie wordt per klant en adres bewaard en geldt voor elke latere campagne voor die klant, en de volgende stap van een drip controleert haar opnieuw voordat er iets wordt verstuurd.
De eisen van Gmail en Yahoo voor verzenders van bulkmail, en wat bij jou blijft
Verificatie, afmelden met één klik en spampercentages, in die volgorde
Gmail en Yahoo eisen dat verzenders van bulkmail hun mail verifiëren met SPF, DKIM en DMARC, afmelden met één klik aanbieden en het aantal spamklachten laag houden. Voor een geverifieerd verzenddomein regelt het paneel het eerste deel. Het geeft de DKIM-records terug waarmee elk bericht voor het eigen domein van de klant kan worden ondertekend, een bounce-subdomein met eigen MX- en SPF-records en een DMARC-record dat begint op p=none. Dat laatste record staat als aanbevolen aangemerkt en niet als verplicht, dus een domein wordt ook zonder dat record geverifieerd. Van verzenders van bulkmail wordt verwacht dat ze er een hebben, dus publiceer het toch.
Het tweede deel zit ingebouwd in elke verzending. Elke mail bevat de headers voor één klik en een afmeldlink in de tekst, en de lijst wordt vóór elke batch opnieuw gelezen, dus een afmelding wordt bij de volgende batch en in elke latere stap gerespecteerd. Drie taken blijven bij jou: het bewijs bewaren dat mensen toestemming hebben gegeven om van de klant te horen, het DMARC-record publiceren en later aanscherpen, en klachten in de gaten houden. De lanceringspagina telt per stap wat er is uitgegaan, wat is mislukt en wat wacht, en toont geen klachtenpercentage. Waar bezorgmeldingen worden vastgelegd, zet een klacht het adres ook op de afmeldlijst van de klant, maar het percentage zelf lees je in de eigen tools van de mailboxprovider. Houd de volgende lancering tegen als het stijgt.
Iedereen krijgt elke mail één keer, ook als een verzending wordt onderbroken
Eén keer in de wachtrij, gemarkeerd vóór verzending, nooit blind opnieuw geprobeerd
Elke stap komt als één lijst met een rij per persoon in de wachtrij, en het verzendlogboek accepteert niet twee rijen voor dezelfde persoon en stap. Een batch van maximaal 100 rijen wordt als onderweg gemarkeerd voordat hij de mailservice bereikt, gaat dan tien tegelijk uit in een constant tempo, en alles wat niet is verzonden gaat terug naar de wachtrij als de service het tempo beperkt of uitvalt.
Wordt een verzending halverwege onderbroken, dan worden de rijen die onderweg waren niet opnieuw verstuurd. Ze tellen als mislukt, met een notitie dat de verzending niet kon worden bevestigd, en iedereen anders gaat verder vanuit de wachtrij. De afweging is bewust: een ontvanger van wie de rij als mislukt is gemarkeerd, mist die mail en de opvolgmails erna, maar niemand krijgt dezelfde mail twee keer. Vijf rondes achter elkaar die de service weigert, stoppen de lancering en melden hoeveel er zijn uitgegaan en hoeveel niet.
Plan tot 90 dagen vooruit, kijk mee terwijl het uitgaat en annuleer als het moet stoppen
Van verzoek tot de laatste opvolgmail op één pagina
Klik op „Send now” (nu verzenden) of „Schedule” (inplannen) en stel het tijdstip van de eerste mail in je eigen tijdzone in, van een minuut verderop tot 90 dagen vooruit. Wie bewerkrechten voor de bibliotheek en het recht „Publish” heeft, start de lancering. Wie alleen bewerkrechten heeft, vraagt haar aan, en een publicatiebevoegde keurt haar goed in Team > Goedkeuringen, waarbij de controles eerst opnieuw lopen met de toegang van de publicatiebevoegde. Voor beide routes is toegang tot het CRM van de klant nodig, omdat de doelgroep uit zijn contacten bestaat.
Terwijl een e-maillancering loopt en de pagina in beeld is, ververst ze zichzelf elke 20 seconden en toont ze de stap, hoeveel mails er zijn uitgegaan en wanneer de volgende mail aan de beurt is. „Cancel” (annuleren), waarvoor het recht „Publish” nodig is, stopt haar vóór de volgende groep van tien, en mails die al zijn verstuurd blijven verstuurd. Er is geen pauze: een lancering eindigt, mislukt of wordt geannuleerd, en een geannuleerd plan kan opnieuw worden gelanceerd, met een waarschuwing over hoeveel mensen de eerdere lancering al heeft bereikt.
Van een goedgekeurd plan tot de laatste opvolgmail, stap voor stap
Kies de klant en zoek het plan
Kies de klant met de klantwisselaar in de kopbalk, want de pagina werkt met één klant tegelijk. Een plan dat is goedgekeurd zoals het er nu staat, zonder lopende lancering, staat onder „Ready to launch” (klaar om te lanceren). Een plan dat nog niet klaar is, staat onder „Not ready yet” (nog niet klaar), en zijn rij zegt waarom: „Waiting for approval” (wacht op goedkeuring), „Changes requested” (wijzigingen gevraagd) of „Changed since it was approved” (gewijzigd sinds de goedkeuring).
Lees wat er wordt verstuurd
„Launch” (lanceren) opent een dialoogvenster dat het soort verzending, het afzenderadres en de doelgroep noemt en daarna elke mail op volgorde toont, met sjabloon, onderwerp en timing: de eerste wanneer de lancering start, elke volgende een vast aantal dagen na de mail ervoor. Met „Preview” open je elke mail met voorbeeldgegevens ingevuld.
Voer de controles uit
De checklist markeert elke controle als „Passed” (geslaagd), „Warning” (waarschuwing) of „Problem” (probleem) en linkt, waar een oplossing bestaat, ernaartoe. Een „Problem” blokkeert de lancering en een „Warning” niet. Los op wat blokkeert, klik op „Run checks again” (controles opnieuw uitvoeren) en lees de waarschuwingen voordat je besluit dat ze kunnen wachten.
Kies het moment
„Send now” (nu verzenden) start de lancering meteen. „Schedule” (inplannen) vraagt wanneer de eerste mail moet uitgaan, in je eigen tijdzone, van een minuut verderop tot 90 dagen vooruit. Opvolgmails houden hun eigen wachttijden.
Start de lancering, of vraag erom
Wie voor de klant bewerkrechten voor de bibliotheek én het recht „Publish” (publiceren) heeft, klikt op „Launch”, of op „Schedule launch” (lancering inplannen) als er een tijdstip is ingesteld. Wie alleen bewerkrechten voor de bibliotheek heeft, ziet in plaats daarvan „Request launch approval” (goedkeuring voor de lancering vragen). Een publicatiebevoegde keurt het verzoek daarna goed vanuit de goedkeuringsinbox of vanuit de lancering zelf, en de controles worden herhaald met de eigen toegang van de publicatiebevoegde voordat er iets uitgaat. Voor starten of goedkeuren is ook toegang tot het CRM van de klant nodig.
Volg de lancering tot het einde
De rij van de lancering toont een statuschip en een regel over de voortgang: de stap waarin ze zit, hoeveel mails van die stap al zijn uitgegaan en, tussen twee stappen in, op welk moment de volgende mail moet uitgaan. De pagina ververst zichzelf elke 20 seconden, maar alleen terwijl de lancering is ingepland, start of verzendt en de pagina in beeld is. Aan het einde staat de status op „Sent” (verzonden), met aantallen voor elke mail.
Een drip ontwerpen: wachttijden, doelen en wie elke mail bereikt
Een drip is een eerste mail plus maximaal negen opvolgmails, elk met 1 tot 90 dagen wachttijd na de vorige mail. De wachttijd wordt geteld vanaf het moment dat de vorige mail klaar is met verzenden, niet vanaf de start van de lancering.
| Wachttijd na de vorige | Doel | Wie hem ontvangt | |
|---|---|---|---|
| 1 | Geen: hij start de lancering | Lever wat is beloofd en vraag om één actie | Iedereen die op de dag in aanmerking komt, minus wie is weggelaten |
| 2 | 2 dagen | Herinner, met één nieuw detail in plaats van een herhaling | De mensen die mail 1 heeft bereikt |
| 3 | 4 dagen | Laat een uitgewerkt voorbeeld of een bewijsstuk zien | De mensen die mail 2 heeft bereikt |
| 4 | 7 dagen | Beantwoord het bezwaar dat het vaakst wordt genoemd | De mensen die mail 3 heeft bereikt |
| 5 | 14 dagen | Zeg dat het de laatste is en maak de volgende stap makkelijk | De mensen die mail 4 heeft bereikt |
Wachttijden van 2, 4, 7 en 14 dagen laten de reeks 27 dagen na de start eindigen. Ze zijn een startpatroon, geen standaardinstelling van het product.
- Zet de A/B-test op de eerste mail: de enige mail die maximaal drie onderwerpregels kan hebben, en de mail die de hele doelgroep ontvangt. Elke opvolgmail heeft één onderwerpregel.
- Reken erop dat de lijst krimpt. Een opvolgmail gaat naar mensen van wie de vorige mail is verzonden of afgeleverd, dus een adres dat is mislukt of, waar bezorgmeldingen worden vastgelegd, is gebounced, valt af.
- Blijf van de sjablonen af terwijl een drip loopt. De goedkeuring dekt elk sjabloon, dus een bewerking stopt de lancering vóór de volgende batch, met een melding dat er iets is veranderd na de goedkeuring.
Opmerking
Een drip let niet op antwoorden
Na de eerste mail wordt een opvolgmail niet gefilterd op fase, tag, antwoord of boeking. Mensen verlaten een reeks door zich af te melden, door op hun eigen lead de markering „Do Not Disturb” (niet storen) te hebben, door het CRM te verlaten, of wanneer de lancering wordt geannuleerd. Bouw de doelgroep zo op dat iedereen erin de hele reeks hoort te ontvangen.
Wie er op de dag in de doelgroep zit, en waarom de rest wordt weggelaten
Hoe het aantal tot stand komt
Het aantal in het dialoogvenster en de doelgroep die de verzending gebruikt, komen uit dezelfde regels. De lancering leest de CRM-leads van de klant, maximaal 25.000 (bij 25.000 of meer mislukt de controle met de melding „Audience too large to check”, doelgroep te groot om te controleren), past de doelgroep toe die het plan koos en haalt iedereen eruit die de mail niet kan of mag ontvangen. Pipelines die degene die lanceert niet kan aanschrijven, zoals gearchiveerde, vallen buiten de doelgroep en tellen niet mee. Elk contact wordt geteld onder de eerste reden die van toepassing is, en het totaal verschijnt als één regel naast de doelgroep.
| Reden | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| „no email” (geen e-mailadres) | De lead heeft geen e-mailadres | Voeg er een toe in het CRM, of accepteer dat deze lead niet wordt bereikt |
| „invalid” (ongeldig) | Het adres ziet er niet uit als een e-mailadres | Corrigeer het in het CRM |
| „duplicate” (dubbel) | Hetzelfde adres is eerder in de lijst al meegeteld | Niets: er gaat hooguit één mail naar het adres |
| „unsubscribed” (afgemeld) | Iemand met dit adres heeft zich afgemeld, of, waar bezorgmeldingen worden vastgelegd, het adres is hard gebounced of heeft een klacht ingediend | Laat het weg. Het blijft buiten elke latere campagne voor deze klant |
| „do not contact” (niet benaderen) | Een lead met dit adres heeft de markering „Do Not Disturb” | Haal de markering alleen weg als de persoon heeft gevraagd om weer van je te horen |
| „restricted list” (afgeschermde lijst) | Een opgeslagen lijst bevat een lead uit een CRM-lijst die alleen een bureaubeheerder mag aanschrijven | Vraag een bureaubeheerder om te lanceren. Noemt een filter of segment zo’n lijst, dan mislukken in plaats daarvan de controles |
Filters, opgeslagen segmenten en opgeslagen lijsten
Een filterdoelgroep, opgebouwd uit pipelines, fasen en tags, wordt bepaald wanneer de eerste mail uitgaat. Een opgeslagen segment bewaart de regels die het had toen de lancering werd aangemaakt, en wie aan die regels voldoet, wordt op de dag zelf berekend. Een opgeslagen lijst bewaart haar leden. Welke je ook kiest, de lancering wordt getoetst aan wat de goedkeuring dekte: zijn de regels van het segment of de leden van de lijst daarna veranderd, dan wordt er niets verstuurd en moet het plan opnieuw worden goedgekeurd. Hoe je elk soort opbouwt, lees je bij opgeslagen doelgroepen.
Tip
Gebruik de voorwaarde voor ontvangen campagnemail
Een opgeslagen segment kan de voorwaarde „Campaign email received” (ontvangen campagnemail) gebruiken, ingesteld op „not in the last 7 days” (niet in de afgelopen zeven dagen), zodat twee campagnes niet dezelfde persoon in één week mailen. Waar bezorgmeldingen worden vastgelegd, houdt de voorwaarde „Email bounced or complained” (e-mail gebounced of klacht), ingesteld op „No” (nee), adressen die zijn gebounced buiten de volgende doelgroep.
Checklist voor deliverability vóór het verzenden: wat het product afdwingt en wat jij doet
De lancering controleert de onderdelen van een verzending die ze kan zien. Of de mensen op de lijst de mail verwachten, hoort daar niet bij.
| Onderdeel | Wat het product doet | Wat jij doet |
|---|---|---|
| Verzenddomein | De controle mislukt tenzij het afzenderadres op de lijst van een geverifieerd domein staat of een los geverifieerd adres is, en loopt opnieuw vóór elke batch | Voeg het domein van de klant toe onder de data-instellingen, publiceer de DNS-records en wacht tot het is geverifieerd |
| Authenticatierecords | Toont een eigendomsrecord, drie DKIM-records, de MX- en SPF-records van het bounce-domein en een aanbevolen DMARC-record | Publiceer ze allemaal, begin met DMARC op p=none en scherp het aan zodra de rapporten er schoon uitzien. Een los geverifieerd adres heeft geen DKIM-ondertekening |
| Gratis maildomeinen | Weigert het domein van een aanbieder van gratis e-mail als verzenddomein, omdat de DNS ervan niet te bewerken is. Een los geverifieerd adres wordt niet geblokkeerd | Verstuur vanaf het eigen domein van de klant, bij voorkeur een eigen subdomein voor marketingmail |
| Afmelding | Voegt aan elke mail een link toe, in de headers, het tekstdeel en elke HTML-voettekst, en respecteert de lijst bij elke stap | Laat de voettekst staan en zorg dat een afmeldlink in het sjabloon blijft werken |
| Toestemming om te mailen | Legt toestemming niet vast en controleert haar niet | Mail mensen die verwachten van de klant te horen, en bewaar het bewijs op een plek waar je het kunt overleggen |
| Onderwerp en preview | De controle mislukt bij een lege regel, de placeholder van het startonderwerp, een onderwerp van meer dan 200 tekens of een preview van meer dan 140 | Zeg wat de mail is. De planner markeert onderwerpen van meer dan 80 tekens, omdat inboxen ze afkappen |
| Merge tags | Vult zes bekende tags in en laat elke andere leeg, met een waarschuwing | Schrijf een aanhef die goed leest als een naam ontbreekt, want er is geen terugvalwaarde |
| Links en afbeeldingen | Waarschuwt voor links die naar # wijzen en voor afbeeldingen die in de mail zijn ingesloten | Gebruik volledige webadressen en host afbeeldingen online |
| Grootte | Waarschuwt boven 102 KB, waar Gmail een bericht afkapt, en laat de controle mislukken boven 500 KB | Kort het sjabloon in of laat zware afbeeldingen weg |
| Volume | Begrenst één lancering tot 2.000 ontvangers en verstuurt er hooguit 14 per seconde | Verdeel grotere lijsten per pipeline, fase of tag, en warm een nieuw domein op met kleinere verzendingen |
| Bezorgmeldingen | Waarschuwt wanneer meldingen van bezorging, bounces en klachten niet worden vastgelegd | Onthoud dat een bounce als verzonden telt en niet als mislukt, en dat de pagina geen bouncecijfer toont |
De eerste twee rijen bepalen of de andere ertoe doen, want mailboxproviders wegen mee wie een bericht heeft ondertekend en wat erin staat.
Tijdens het verzenden, daarna en wanneer het stopt
Wat elke status betekent
| Status | Wat het betekent | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| „Awaiting approval” (wacht op goedkeuring) | Een verzoek wacht op iemand met het recht „Publish” | Een publicatiebevoegde klikt op „Approve & launch” (goedkeuren en lanceren) of „Decline” (afwijzen) met een reden; de aanvrager kan op „Withdraw request” (verzoek intrekken) klikken |
| „Scheduled” (ingepland) | Goedgekeurd en wachtend op het tijdstip dat je hebt ingesteld. Elke minuut wordt gezocht naar lanceringen die aan de beurt zijn | Een publicatiebevoegde kan op „Cancel launch” (lancering annuleren) klikken |
| „Launching” (wordt gestart), daarna „Sending” (wordt verzonden) | De eerste mail komt in de wachtrij, daarna gaan de mails uit terwijl de regel de stap, de aantallen en de volgende datum toont | Een publicatiebevoegde kan op „Cancel launch” klikken. Mails die al zijn verstuurd, blijven verstuurd |
| „Sent” (verzonden) | Elke stap is klaar, en de aanvrager en de publicatiebevoegde die de lancering heeft goedgekeurd, krijgen een melding in de meldingenbel en, als hun instellingen dat toestaan, per e-mail | Lees de aantallen voor elke mail |
| „Failed” (mislukt) | De lancering is gestopt. Open je haar, dan zie je waarom, in gewone woorden | Los de oorzaak op en lanceer opnieuw |
| „Canceled” (geannuleerd) of „Declined” (afgewezen) | Een persoon heeft de lancering gestopt, of een publicatiebevoegde heeft het verzoek afgewezen en een notitie achtergelaten | Lanceer opnieuw als de verzending nog gewenst is, of herzie het plan en vraag opnieuw |
Wanneer een lancering mislukt
| Wat er wordt gemeld | Wat er gebeurde | Wat je doet |
|---|---|---|
| „The audience is now N people, more than the 2,000 one launch can send to” (de doelgroep is nu groter dan het maximum van één lancering) | De doelgroep is vóór de eerste mail boven het maximum uitgekomen, dus er is niets verstuurd | Beperk haar per pipeline, fase of tag en lanceer opnieuw |
| „Nobody in the audience can receive it now” (niemand in de doelgroep kan de mail nu ontvangen) | Iedereen was weggelaten op het moment dat de eerste mail uitging | Controleer de uitsluitingen en het filter |
| „The address is no longer a verified sending address for this client” (het adres is niet langer een geverifieerd afzenderadres voor deze klant) | Het domein of adres heeft zijn verificatie verloren | Verifieer het onder de data-instellingen en lanceer dan opnieuw |
| „The plan, one of its email templates or its saved audience changed after it was approved” (het plan, een e-mailsjabloon of de opgeslagen doelgroep is gewijzigd na de goedkeuring) | Er is iets bewerkt wat de goedkeuring dekte | Dien het plan opnieuw in voor goedkeuring |
| „The mail service kept refusing to send (throttled or unavailable), so the launch stopped” (de mailservice bleef het verzenden weigeren, dus de lancering is gestopt) | Vijf rondes achter elkaar kwam er niets uit | Lees de aantallen en lanceer opnieuw zodra de oorzaak duidelijk is |
Een verzending die wordt onderbroken, wordt nooit blind herhaald. Rijen die onderweg waren toen een verzending afbrak, worden nooit opnieuw verstuurd. Ze staan als mislukt, met een notitie dat de bezorging niet kon worden bevestigd. Daardoor kan tot wel één batch van honderd ontvangers achteraf zonder mail zitten en, in een drip, uit de volgende stappen vallen, maar niemand krijgt dezelfde mail twee keer. Hetzelfde plan opnieuw lanceren mailt mensen die de eerste lancering al heeft bereikt, en het dialoogvenster zegt hoeveel mensen dat zijn.
Wat een drip niet doet, en de grenzen waar je rekening mee houdt
- Hij kan niet worden gepauzeerd. Een lancering loopt tot het einde, mislukt of wordt geannuleerd.
- Hij verstuurt naar maximaal 2.000 ontvangers per lancering, in batches van maximaal 100, tien tegelijk en niet sneller dan 14 mails per seconde.
- Hij telt voor elke mail hoeveel er zijn verzonden, mislukt of nog wachten. De lanceringspagina meldt geen opens of klikken en kiest geen winnende onderwerpregel.
Abonnement
Beschikbaarheid per abonnement
E-maillanceringen zitten in elk abonnement, ook in Studio voor US$ 99 per maand. Sjablonen maak je in de e-mailbuilder van de bibliotheek, die hoort bij het abonnement Agency vanaf US$ 299 per maand. Een werkruimte met Studio kan geen nieuwe sjablonen maken, dus ze kan alleen de bestaande lanceren. De tegenhanger voor sms is de checklist voor sms-campagnes.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik e-maildripcampagnes versturen voor een klant?
Plan de reeks, laat haar goedkeuren en open daarna Uitvoeren voor die klant. Voeg maximaal negen opvolgmails toe, elk met een eigen sjabloon en wachttijd, voer de controles uit en klik op „Send now” of „Schedule”. De lancering verstuurt vanaf een afzender die de klant heeft geverifieerd en meldt voor elke mail hoeveel er zijn verzonden, mislukt of nog wachten.
Kunnen campagnemails vanaf het eigen domein van de klant uitgaan?
Ja, en een geverifieerd domein is de gewone route. Het afzenderadres moet op een voor die klant geverifieerd domein staan en tot de afzenderadressen van dat domein horen. Een los geverifieerd adres wordt ook geaccepteerd, zonder DKIM-ondertekening. Uitvoeren controleert dit wanneer je de lancering opent en nog eens vóór elke batch, dus een afzender die zijn verificatie verliest, stopt de verzending.
Stopt een drip als iemand antwoordt of een meeting boekt?
Nee. Een lancering heeft geen uitstapcriterium, zoals een bereikt doel of een antwoord, en een opvolgmail gaat naar de mensen die de vorige mail heeft bereikt, minus wie zich sindsdien heeft afgemeld, uit het CRM is verdwenen of op de eigen lead de markering „Do Not Disturb” heeft gekregen. Om de volgende mail van één persoon te stoppen, markeer je de lead van die persoon met „Do Not Disturb”, haal je de lead uit het CRM of annuleer je de lancering voor iedereen.
Wat gebeurt er als een e-mailverzending wordt onderbroken of geannuleerd?
Mails die al zijn verstuurd, blijven verstuurd. Na een annulering stopt de rest vóór de volgende groep van tien. Na een onderbreking worden rijen die onderweg waren niet opnieuw verstuurd en tellen ze als mislukt, met een notitie, en de lancering gaat verder vanuit de wachtrij. Wie hierdoor een mislukte rij krijgt, mist die mail en elke opvolgmail erna, maar niemand ontvangt dezelfde mail twee keer.
Bevat elke campagnemail een afmeldlink?
Ja. Elke mail bevat een eigen afmeldlink: in een zichtbare regel onderaan als het sjabloon een HTML-deel heeft, in het platte-tekstdeel en in de standaardheaders voor afmelden met één klik die mailapps gebruiken. De afmelding geldt daarna voor alle latere campagnes van die klant, ook voor de volgende stap van een lopende drip.
Hoeveel mensen kan één e-maillancering bereiken?
Maximaal 2.000 ontvangers. Kunnen meer mensen dan dat de mail ontvangen, dan mislukken de lanceringscontroles, en een doelgroep die vóór de eerste mail boven het maximum uitkomt, stopt de lancering zonder dat er iets is verstuurd. Verdeel een grotere lijst per pipeline, fase of tag en lanceer elk deel.
Ziet de klant de lancering of de aantallen?
Nee. Uitvoeren is een pagina voor het bureau, en het klantportaal heeft geen onderdeel Uitvoeren. De contacten van de klant zien alleen de mail, met de afmeldlink erin. Deel de aantallen verzonden, mislukt en wachtend met de klant in je eigen rapport of bericht.
Welke abonnementen bevatten software voor e-maildripcampagnes?
E-maillanceringen horen bij elk abonnement, vanaf Studio voor US$ 99 per maand. De sjablonen die een lancering verstuurt, worden gebouwd in de e-mailbuilder, die bij het abonnement Agency hoort vanaf US$ 299 per maand, dus een werkruimte met Studio kan alleen de sjablonen lanceren die ze al heeft.