Ajanslar için Facebook sayfa istatistikleri paneli

Facebook bir sayfa beğenisini ve bir takibi ayrı sayar, çünkü bunlar ayrı eylemlerdir. Biri bir sayfayı beğenip sonra susturabilir, biri de hiç beğenmeden bir sayfayı takip edebilir; bu yüzden iki sayı birbirinden uzaklaşır ve yalnızca birini yayınlayan bir rapor sorunun sadece yarısını yanıtlar. Sayfa büyümesi sekmesi ikisini de gösterir, her biri kendi akış çiftiyle: yeni beğenilere karşı kaldırılan beğeniler, yeni takipçilere karşı takipten çıkmalar, eşleştirilmiş çubuklar olarak çizilir; böylece sakin bir net sayının altındaki hareketlilik gizli kalmaz.

Çubukların altında, günlük bir tablo seçilen aralığın en yakın günlerini tek tek geçer ve her günü kazanç, kayıp ve ikisinden çıkan net olarak, her iki sayı için birden raporlar. Bu, aylık bir görüşmedeki zor soruyu yanıtlayan görünümdür: kitle büyüdü mü değil mi diye değil, hangi gün büyümeyi bıraktığı ve giden kitlenin sayfayı beğenmiş mi yoksa yalnızca takip mi ediyormuş diye. Kaldırılan beğeniler kimsenin kendiliğinden söylemediği sayıdır; onu kazançlarla aynı tabloya koymak, büyüme hikâyesini iyi olduğunda inandırıcı kılan şeydir.

Gönderiler sekmesi, sayfanın aralık içinde yayınladığı her şeyi türü, yayın günü, erişimi, bu erişimin viral payı, etkileşimleri, tepkileri, yorumları, paylaşımları, etkileşim oranı ve bağlantı tıklamalarıyla listeler; etkileşime, erişime veya en yeniye göre sıralanabilir. Her satır gerçek bir gönderidir, böylece yukarıdaki eğilim çizgisindeki bir sıçrama bir varsayıma değil belirli bir içeriğe çözülür. Her satırdaki tür rozeti, filtre çiplerinin kullandığıyla aynı sözlüğü kullanır; bu da tabloyla raporun geri kalanının aynı dili konuşmasını sağlar.

Facebook’ta formatları karşılaştırmak yalnızca her biri kendi amacına göre ölçüldüğünde işe yarar. Bir bağlantı gönderisi insanları Facebook’un dışına çıkarmak için tasarlanır ve genellikle daha azına ulaşırken çok daha fazla tıklama kazanır; bir Reel yayılmak için tasarlanır ve sayfayı takip edenlerin çok ötesine sıkça ulaşır; bir Hikaye kısa ömürlü ve küçük olacak şekilde tasarlanır. Bir içerik türü seçmek puan kartlarını, eğilimi, dağılımı ve her sekmeyi yeniden hesaplar; aralıkta hiçbir şey yayınlanmamış bir tür bunu boş bir panel göstermek yerine açıkça söyler.

Facebook yedi tepki sunar ve bunlar aynı şeyi ifade etmez. Tepkiler sekmesi her gönderiyi Beğen, Sev, Bağrına Bas, Haha, Vay, Üzgün ve Kızgın üzerinde yığılmış bir çubuk olarak çizer, sonra bunları sayıların gönderinin tepki toplamına tam olarak eşit olduğu, yüzdelerin ise yüz yaptığı bir tabloda toplar. Duygu her satırın yanında adlandırılır, tek bir etkileşim rakamının içine gizlenmez; çünkü Sev’in taşıdığı bir gönderi Kızgın’ın taşıdığı bir gönderiden farklı bir şey söyler ve ikisi de yalnızca etkileşimleri yayınlayan bir raporda iyi bir ay gibi görünür.

Aynı sekme, Sayfa İstatistikleri’nin bir gönderiye karşı saydığı dört olumsuz geri bildirim eylemini raporlar: gönderiyi gizlemek, sayfadan gelen her şeyi gizlemek, doğrudan gönderiden takibi bırakmak ve gönderiyi spam olarak bildirmek. Her biri gönderi başına ve erişilen her bin kişi başına bir oran olarak gösterilir; bu da büyük bir gönderiyle küçük bir gönderiyi karşılaştırılabilir kılan biçimdir. Bir içerik türünde süregelen gizlemeler, bir sayfanın çok sık paylaştığının veya hiç kitlesi olmayan kişilere ulaştığının en net erken sinyalidir ve genellikle takipçi sayısı tepki vermeden haftalar önce ortaya çıkar. Dört eylemi ayrı ayrı görmek de önemlidir: bir spam bildirimi bir gizlemekten çok daha ağır bir sinyaldir ve ikisini tek bir olumsuz geri bildirim sayısına karıştırmak bu farkı gizler.

Bir Facebook video izlenmesi tek bir sayı değildir; en büyüğünü alıntılamak video raporlamasının güvenilirliğini kaybettiği yoldur. Video sekmesi her video gönderisinin geçtiği tüm huniyi raporlar: gösterimler, üç saniyelik izlenmeler, bir dakikalık izlenmeler ve sonuna kadar kalan izleyiciler; bunlara videonun uzunluğu, saniye cinsinden ortalama izlenme süresi ve sesi açık oynayan izlenmelerin payı eşlik eder. Üç saniye Facebook’un yayınladığı en gevşek sayım, bir dakika ise en sıkısıdır; ikisini de süreye karşı görmek, başlıktaki bir izlenme sayısını yüksek sesle okunacak bir şeyden bir hesap ekibinin üzerinde çalışabileceği bir şeye dönüştürür.

Rapor kendi sınırları konusunda da dürüsttür. Bir dakikadan kısa bir videoda bir dakikalık izlenme olamaz; bu yüzden kısa Reels ve Hikayeler uydurma bir sayı yerine hiç izlenme raporlamaz, sütun bir tire gösterir ve yanındaki not nedenini söyler. Sesli izlenme payı düşük olduğunda altyazı ve görsel bir kanca için argüman kendiliğinden yazılır; ortalama izlenme süresi sona çok önce çöktüğünde çözüm uzunlukta değil ilk birkaç saniyededir. Her video gönderisi hunisi çubuk olarak çizilen bir kart alır ve altındaki tablo onları sıralar.

İçerik bir Facebook sayfasının yaptığının yalnızca yarısıdır. Sayfa eylemleri sekmesi, insanların sayfanın kendisinde yaptığı eylem çağrılarını raporlar: web sitesi buton tıklamaları, aramalar, yol tarifi dokunuşları, Messenger konuşmaları ve e-posta tıklamaları; bunların yanında sayfa görüntülemeleri de her biri toplam olarak, erişilen bin kişi başına bir oran olarak ve tüm eylemlerin bir payı olarak gösterilir. Web sitesi buton tıklamaları, bir gönderinin kazandığı bağlantı tıklamalarından bilinçli olarak ayrı tutulur, çünkü bunlar farklı sahiplere sahip farklı olaylardır; ikisini tek bir sayıya birleştirmek sessizce hangisi zayıfsa onu şişirir. Bir sayfa aynı anda yalnızca tek bir buton taşır: web sitesini ziyaret et, bize ulaşın veya daha fazla bilgi al; bu yüzden hangi hedefin seçildiği de raporun kendisinde görünür.

Hayranlar çevrimiçi sekmesi, sayfa hayranlarının kaçının her saat Facebook’ta olduğunu gösteren yedi günlük yirmi dört saatlik bir ızgara çizer, en yoğun saati ve günü işaretler ve aynı bulguyu renk olmadan okunabilir kılmak için günlük en yoğun üç saatin düz bir metin listesine geçebilir. Olduğu gibi tanımlanır: kimin orada olduğunun bir sayımı, bir gönderinin onlara ulaşacağının bir vaadi değil. Bu şekilde kullanıldığında, bir hesap yöneticisinin bir görüşmede genel bir çalışma yerine tam da bu sayfadan yola çıkarak savunabileceği bir zamanlama argümanıdır. Yayın takvimini bu ızgaraya göre bir saat kaydırmak hiçbir maliyet getirmez, ama gönderiyi farklı bir kalabalığın önüne koyar.