Klaviyo raporlama
E-posta geliri, akış akış açıklanıyor
Kampanyalar, otomatik akışlar, teslim edilebilirlik, ilişkilendirilen gelir ve liste büyümesi: e-posta ve SMS için, tek bir müşteriyle sınırlı. Raporu açmak için bir çalışma alanı oluşturun veya içindekilere göz atın.
Zaten bir çalışma alanınız var mı? Giriş yapın
- Ayda 99 dolardan başlayan planlar
- Çok müşterili ajanslar için tasarlandı
- Markanız konsolun her yerinde
- Rapor “Message type” çipleriyle, altı temel rakamla, bir “Lifecycle” eğilimiyle ve mesaj türüne göre bir “Revenue mix” ile açılır
- Bir temel rakamı seçmek trendi yeniden çizer
- “Flows” sekmesi her akışı tetikleyicisi, girişleri, dönüşüm oranı ve geliriyle listeler
Klaviyo raporlama
E-posta ve SMS için Klaviyo raporlama: müşterinizin anlayacağı yaşam döngüsü raporu
E-posta genellikle bir müşterinin en yüksek marjlı kanalıdır ve açıklaması en zor olanıdır, çünkü önemli sayılar kampanya özetlerine, akış analizlerine, bir teslim edilebilirlik sekmesine ve bir liste büyümesi grafiğine dağılmıştır. Klaviyo raporlama, yaşam döngüsü ekiplerine bunların tamamı için tek bir yapı sunar: gönderimler, açılmalar, tıklamalar, oluşan siparişler, ilişkilendirilen gelir, gelen kutusu yerleşimi ve abone hareketi; tek bir müşteriyle sınırlı ve her ay aynı biçimde.
Klaviyo raporunun içi
Bir yaşam döngüsü programı için tek bir yapı
Kampanyalar, akışlar ve aboneler kendi sekmelerini alır; böylece aylık bir inceleme her seferinde aynı şekilde okunur.
7
sekme; “Campaigns” ve “Flows” ile başlar, “Send timing” ve “List growth” ile biter
3
ayrıştırılan gelir kaynağı: kampanyalar, akışlar ve SMS
4
izlenen gelen kutusu sonucu: ana, tanıtımlar, spam ve hiç ulaşmayan
Sırayla okuyun
Baştan sona bir yaşam döngüsü incelemesi
Aynı üç soru her müşterinin incelemesini açar; böylece hesap ekibi hikâyeyi hiçbir zaman yeniden kurmaz.
Özetle açın
Gönderimler, açılmalar, tıklamalar, siparişler ve gelir sayfaya öncülük eder; böylece ayın başlığı bir sekme açılmadan görünür.Geliri kaynağa göre bölün
Yayın kampanyaları, otomatik akışlar ve kısa mesajlar toplamdan kendi paylarını alır; bu da büyümenin nereden geleceğini gösterir.Teslimat ve liste büyümesiyle bitirin
Gelen kutusuna ulaşma, şikâyetler ve abonelikten çıkmalar, kazanılan ve kaybedilen profillerin yanında durur; böylece bir gönderim takviminin bedeli listede görünür.
E-posta gelirini akış akış açıklayın
Bir müşteri seçin ve kampanya ile akışa göre bölünmüş gelirle başlayın.
Planlar ayda 99 dolardan başlar.
Bu sayfada
Klaviyo raporlama: kampanya e-postaları, gönderim gönderim
Her gönderim; teslimat, etkileşim ve siparişe göre ölçülür
Bir kampanya raporu bir soruyu hızla yanıtlamalıdır: bu gönderim takvimdeki yerini hak etti mi? Her gönderim; gittiği kitle, iade sonrası gerçekten ulaştığı alıcı sayısı, açılma ve tıklama oranı ve kendisine bağlanan gelirle listelenir; sıralama gelire göre yapılır, böylece ayı taşıyan gönderimler en üste çıkar, gönderim tarihi sırasına gizlenmez. Zamanlanmış ve taslak kampanyalar da aynı listede yer alır, sonuçların yerinde bir tire görünür.
Gönderimler karıştırılmak yerine mesaj türüne göre gruplandığı için, tanıtım amaçlı bir gönderim hiçbir zaman bir bültenle veya bir metin mesajıyla ortalanmaz. Kampanyalara filtrelediğinizde sayfadaki gönderim rakamları yeniden hesaplanır: eğilim çizgisi, gelir dağılımı, gönderim zamanı grafiği ve özet kartları (liste büyümesi tüm hesabı kapsamaya devam eder); böylece aylık bir özet, hiçbir şey dışa aktarılmadan ve üç ayrı ekranda yeniden filtreleme yapılmadan yalnızca gönderim programı etrafında kurulabilir.
Akış ve otomasyon raporlaması
Karşılama serisi, terk edilmiş sepet, göz atma terki, geri kazanım ve yeniden stokta
Yaşam döngüsü geliri asıl otomatik akışlarda toplanır, bu yüzden kendi görünümlerini hak ederler. Her akış; onu tetikleyen davranış, taşıdığı mesaj adımı sayısı, dönemde giren profil sayısı, bu girişlere göre dönüşüm oranı ve alıcı başına geliriyle raporlanır. Bir terk edilmiş sepet akışının iki katı dönüşen bir karşılama serisi hemen görünür; sessizce göndermeyi bırakmış bir akış da öyle.
Girişleri mesajlardan ayrı raporlamak, akış rakamlarını karşılaştırılabilir kılan şeydir. Beş adımlı bir karşılama serisi ile iki adımlı bir yeniden stokta bildirimi çok farklı hacimler gönderir; ham gönderim sayısı uzun akışı şişirir, giriş sayısı ve dönüşüm oranı ikisini aynı zemine oturtur. Durum satırda yer alır, böylece duraklatılmış veya yayınlanmamış bir otomasyon açıkça görünür, bu ay zayıf giden bir akış gibi görünmez.
Teslim edilebilirlik ve liste sağlığı tek görünümde
Gelen kutusu yerleşimi, iadeler, şikâyetler ve abonelikten çıkmalar yan yana
Mesaj hiç gelen kutusuna ulaşmadıysa açılma oranının bir anlamı kalmaz, bu yüzden önce teslimat raporlanır: gönderimin ne kadarı teslim edildi, ne iade oldu, ne spam olarak işaretlendi, kim abonelikten çıktı? Gelen kutusu yerleşimi, teslim edilen hacmi ana gelen kutusu, tanıtımlar sekmesi, spam klasörü ve hiç ulaşmayan mesajlar arasında böler; etkileşimin azaldığına dair belirsiz bir hissi somut ve düzeltilebilir bir teşhise dönüştürür.
Sağlayıcı bazlı kırılım bunu ileri taşır. Gmail, Outlook, Yahoo ve daha küçük posta sağlayıcılarının uzun kuyruğu her biri farklı filtreler; bir itibar sorunu neredeyse her zaman hesap ortalamasında görünmeden önce bunlardan birinde görünür. Teslimat, açılma oranı ve şikâyet oranını sağlayıcı başına yan yana görmek bir hesap ekibine kimlik doğrulamayı mı düzeltmesi, etkin olmayan profilleri mi ayıklaması, yoksa yorgun bir segmente daha seyrek mi göndermesi gerektiğini söyler.
Her e-posta ve SMS için gelir ilişkilendirmesi
İlişkilendirilen gelir, ortalama sipariş değeri ve alıcı başına gelir
İlişkilendirilen gelir manşettir ama onu açıklayan iki sayının yanında anlam kazanır. Ortalama sipariş değeri bir gönderimin daha büyük sepetler mi yoksa sadece daha fazlasını mı getirdiğini söyler; alıcı başına gelir de liste büyüklükleri arasında normalize eder, böylece dört bin kişilik bir segment altmış bin kişilik bir gönderimle adil biçimde karşılaştırılabilir. Üçü de özet kartlarında yer alır, gelir sekmesi de bunları en çok kazandıran gönderimlerin sıralı listesinin yanında yineler.
Gelir görünümü ayrıca hesabı kampanyalara, otomatik akışlara ve SMS’e böler; her kanalın toplamdaki payıyla birlikte. Bu bölünme, bir ajansın bir yaşam döngüsü programı hakkında yapabileceği en kullanışlı konuşmadır: akışlar, gönderim hacminin küçük bir kesrinde gelirin çoğunu kazanıyorsa büyüme yolu daha fazla kampanya değil daha fazla otomasyondur; rapor da bunu iddia etmek yerine gösterir.
Liste, segment ve liste büyümesi raporlaması
Profil sayıları, etkileşim seviyeleri ve yeni abonelerin nereden geldiği
Listeler ve segmentler dönem toplamı değil, seviye olarak raporlanır; çünkü bir abone sayısı bir tarih aralığında toplanan bir şey değil, sürüp giden bir bakiyedir. Her liste ve dinamik segment güncel profil sayısını, son otuz gündeki hareketini ve bir etkileşim seviyesini gösterir; böylece sessizce küçülen bir segment, daha sık gönderim hak eden segmentlerin yanında işaretlenir.
Büyüme kendi başına raporlanır: seçilen pencere boyunca gün gün kazanılan profillere karşı kaybedilenler, bir net rakam ve yenilerin nereden geldiğinin dökümüyle birlikte (kayıt formları, mağaza entegrasyonu, içe aktarılan listeler veya elle eklenenler). Edinim ve yaşam döngüsünü birlikte yürüten bir ajans, listenin formlar işlediği için mi yoksa yalnızca tek seferlik bir içe aktarma sayıyı şişirdiği için mi büyüdüğünü sonunda görebilir.
E-posta raporu için müşteriye hazır bir düzen
Markanız, tek seferde bir müşteri, her ay aynı yapı
Rapor tek bir müşteriyle sınırlıdır ve ajansınızın markasıyla sunulur, böylece aynı düzen müşteri başına yeniden kurulmadan yönettiğiniz her hesaba hizmet eder. Tarih aralıkları ve dönem karşılaştırması araç çubuğunda durur, dışa aktarma denetimi bir müşteri temsilcisinin beklediği yerdedir; yedi sekme de aynı sırada kalır: kampanyalar, akışlar, kitleler, teslim edilebilirlik, gelir, gönderim zamanı ve liste büyümesi. Bir müşteri raporu böylece yalnızca bir kez öğrenir.
Tutarlı bir yapı, ay be ay konuşmaları kısaltan şeydir. Sağlayıcının o sefer dışa aktardığı her neyse onun etrafında bir sunum yeniden kurmak yerine, hesap ekibi aynı sayfayı açar, tarih aralığını değiştirir ve gerçekten hareket eden şeyi konuşur. Her rakam bir slayta yazılmak yerine altındaki sayaçlardan türetilir, böylece toplantıdaki bir sayı her zaman parçalarına kadar izlenebilir. Sekmeler, filtre ve tanımlar bir müşteriden diğerine hiç değişmez; böylece bir hesap ekibi her Klaviyo incelemesini aynı şekilde okur.
Ajanslar için bir Klaviyo raporlama gösterge paneli neleri içerir
Bir yaşam döngüsü raporu üç şeyi birbirinden ayırmak zorundadır: neyin toplu olarak gönderildiğini, neyin kendi kendine çalıştığını ve listede kimin bulunduğunu.
Klaviyo bir programı kampanya özetlerine, akış analizlerine, bir teslim edilebilirlik görünümüne ve liste büyümesine dağıtır. Bir müşteri onu bu şekilde okumaz. E-postanın kazandırıp kazandırmadığını, programın hangi bölümünün kazandırdığını ve listenin sağlıklı olup olmadığını sorar. Bu rapor bu sırayla yanıt verir: önce sekiz kutucuk, ardından yedi sekme; kampanyalar, akışlar ya da SMS için bir “Message type” (mesaj türü) filtresi de gönderim sonuçlarını tek bir mesaj türüne daraltır.
| Sekme | Yanıtladığı soru | Ne gösterir |
|---|---|---|
| “Campaigns” (kampanyalar) | O toplu gönderim takvimdeki yerini hak etti mi? | Durum, alıcılar, açılma oranı, tıklama oranı ve gelir; gelire göre sıralı |
| “Flows” (akışlar) | Hangi otomasyonlar kazandırıyor ve duraksayan var mı? | Tetikleyici, durum, girişler, dönüşüm oranı, alıcı başına gelir ve gelir |
| “Audiences” (kitleler) | Her liste ve segment ne kadar büyük ve ne kadar sağlıklı? | Profiller, 30 günlük büyüme ve bir etkileşim seviyesi |
| “Deliverability” (teslim edilebilirlik) | E-posta insanlara ulaşıyor mu? | Teslim edilen, iade olan (bounce), spam şikâyetleri, abonelikten çıkmalar, gelen kutusu yerleşimi ve posta sağlayıcıları |
| “Revenue” (gelir) | Para nereden geliyor? | Kampanyalar, akışlar ve SMS arasındaki dağılım, en iyi gönderimler, sipariş değeri ve alıcı başına gelir |
| “Send timing” (gönderim zamanı) | İnsanlar ne zaman açıyor ve satın alıyor? | Günün saatine ya da haftanın gününe göre açılmalar veya gelir; zirve işaretli |
| “List growth” (liste büyümesi) | Liste büyüyor mu, yoksa yalnızca içindeki kişiler mi değişiyor? | Aktif profiller, kazanılan, kaybedilen, net değişim ve yeni profillerin nereden geldiği |
Sekmelerin üstündeki kutucuklar ilişkilendirilen gelir, alıcılar, açılma oranı, tıklama oranı, oluşan sipariş oranı, alıcı başına gelir, abonelikten çıkma oranı ve liste büyümesidir. Her biri, eğilimini çizmesi için seçilebilir.
Müşteriler için tanımlanmış Klaviyo metrikleri
Aşağıdaki her terim, bu raporun tanımladığı biçimdedir; böylece bir müşteri aynı sözcüğü her ay aynı şekilde okur.
- Attributed revenue (ilişkilendirilen gelir)
- Kullanılan ilişkilendirme penceresine göre bir mesaja atfedilen gelir. Pencerenin adını raporda belirtin; böylece her rakamın izi sürülebilir.
- Placed order rate (oluşan sipariş oranı)
- Oluşan siparişlerin teslim edilen mesajlara bölünmesidir. Bir gönderimin ne sıklıkla siparişe dönüştüğünü gösterir; mağazanın toplamda kaç sipariş aldığını değil.
- Revenue per recipient (alıcı başına gelir)
- İlişkilendirilen gelirin teslim edilen mesajlara bölünmesidir: bir mesaj daha teslim etmenin değeri. Küçük bir segmenti büyük bir toplu gönderimle karşılaştırmanıza olanak tanır.
- Average order value (ortalama sipariş değeri)
- İlişkilendirilen gelirin oluşan siparişlere bölünmesidir. Bir artış, daha büyük sepetler anlamına gelir; mutlaka daha fazla sipariş değil.
- Open rate (açılma oranı)
- Açılmaların teslim edilen mesajlara bölünmesidir. Görselleri önceden yükleyen posta istemcileri bu oranı şişirir; bu yüzden onu bir eğilim olarak kullanın ve tıklamalara daha fazla ağırlık verin.
- Click rate (tıklama oranı)
- Tıklamaların teslim edilen mesajlara bölünmesidir. Bir tıklama, bir görsel yüklemesi değil bir eylem gerektirir; bu yüzden bir açılmadan daha istikrarlı bir etkileşim metriğidir, ancak güvenlik tarayıcıları da tıklama kaydedebilir.
- Unsubscribe rate (abonelikten çıkma oranı)
- Abonelikten çıkmaların teslim edilen mesajlara bölünmesidir. Gönderim sıklığının fazla yoğun olup olmadığını değerlendirmek için şikâyet oranının yanında okuyun.
- Flow entries (akış girişleri)
- Pencerede bir akışa başlayan profiller. Girişler, uzun bir akışı kısa bir akışla adil biçimde karşılaştırmanıza izin verir; ham gönderim sayıları vermez.
- Engagement tier (etkileşim seviyesi)
- Raporun bir liste ya da segment için kullandığı etiket: yüksek, nötr veya riskli. Nerede daha çok gönderileceğini, nerede geri durulacağını işaretler.
- Net list growth (net liste büyümesi)
- Pencere boyunca kazanılan profillerden kaybedilen profillerin çıkarılmasıdır. Bir liste güçlü kazançlar kaydedip yine de küçülebilir; kayıplar daha büyükse.
Bir Klaviyo ajansını değerlendirmek için temel metrikler ve bunların raporda nerede durduğu
Bir e-posta ajansı tutan ya da değerlendiren işletme sahipleri hep aynı birkaç şeyi ister. Onları rapordan şu sırayla yanıtlayın.
| Müşterinin sorusu | Yanıtlayan metrik | Raporda nerede bulunur |
|---|---|---|
| E-posta üzerine düşeni kazandırıyor mu? | İlişkilendirilen gelir, alıcı başına gelirle birlikte | İlk kutucuklar ve “Revenue” sekmesi |
| Program dengeli mi? | Gelirin kampanyalar, akışlar ve SMS arasındaki dağılımı | “Revenue” sekmesi ve gelir karması halkası |
| Liste sağlıklı mı? | Net büyüme, abonelikten çıkma oranı ve etkileşim seviyeleri | “List growth”, “Audiences” ve abonelikten çıkma kutucuğu |
| E-posta ulaşıyor mu? | Teslimat, iadeler, spam şikâyetleri ve gelen kutusu yerleşimi | “Deliverability” sekmesi |
| Ajans işleri iyileştiriyor mu? | Akış dönüşüm oranı ve gönderim zamanı, aydan aya | “Flows” ve “Send timing” sekmeleri |
Açılma oranı tek başına bunların hiçbirine güçlü bir yanıt değildir. Bir mesajın yüklendiğini söyler, birinin satın aldığını değil. Onu tıklama oranı ve oluşan sipariş oranıyla birlikte isteyin.
Klaviyo’da Black Friday ve Cyber Monday raporlaması
Yoğun bir hafta sonu kendi başına bir raporlama penceresidir. Raporu gönderimlerden sonra değil, önce planlayın. Rapor, planlanan gönderimlerden satış sonrası okumaya kadar yapıyı verir.
Pencereyi adlandırın
Satış sayılan tarihleri sabitleyin ve bunları, varsa bir yıl önceki aynı pencereyle karşılaştırın; önceki ayla değil.
Planlananları listeleyin
Zamanlanmış her gönderimi göstermek için “Campaigns”, hangi otomasyonların çalıştığını göstermek için “Flows” sekmesini kullanın; böylece rapor, olması amaçlanandan başlar.
Önce teslim edilebilirliği okuyun
Hacim sıçramaları gönderim itibarını zorlar. Geliri kutlamadan önce teslim oranını, iadeleri, şikâyetleri ve gelen kutusu yerleşimini kontrol edin.
Geliri bölün
“Revenue” sekmesinde kampanyaları, akışları ve SMS’i ayırın. Bu dağılım, ne kadarının toplu gönderimlerden, ne kadarının yıl boyu çalışan otomasyonlardan geldiğini gösterir.
Gönderim zamanını kontrol edin
Hangi saatlerin açılmaları ve geliri taşıdığını görmek için “Send timing” sekmesini kullanın; böylece gelecek yılın takvimi kanıta dayanır.
Liste büyümesiyle bitirin
Bir satış, kayıtları ve abonelikten çıkmaları birlikte getirir. Net büyüme ve yeni profillerin nereden geldiği, hafta sonunun kitle ekleyip eklemediğini ya da yalnızca ödünç alıp almadığını gösterir.
İpucu
Zirveyi tek başına sunun
Bir kampanya zirvesi normal bir ay değildir. Onu ayrı bir pencere olarak raporlayın ve ardından gelen haftalara kendi okumasını verin; böylece sakin bir Ocak ayı ajansa yüklenmez.
Klaviyo’da omnichannel raporlama: e-posta ve SMS yan yana
Klaviyo, e-postayı ve SMS’i tek bir profilden yönetir; bir rapor da öyle yapmalıdır. Rapor ikisini de aynı kutucuklarda ve aynı gelir dağılımında tutar; yalnızca bir kanala ihtiyaç duyduğunuzda “Message type” (mesaj türü) filtresi gönderim sonuçlarını kampanyalara, akışlara ya da SMS’e daraltır, liste büyüklüğü ve büyüme ise tüm hesabı kapsamaya devam eder.
| Metrik | E-posta | SMS |
|---|---|---|
| Açılmalar | Açılma oranı olarak gösterilir | İzlenmez. Kutucukta bir çizgi görünür ve eğilim grafiği nedenini söyler. |
| Tıklamalar | Tıklama oranı olarak gösterilir | Tıklama oranı olarak gösterilir |
| Attributed revenue (ilişkilendirilen gelir) | Kampanya ve akış toplamlarının içinde | Gelir dağılımında kendi dilimi |
İki kanalı tıklamalar ve alıcı başına gelir üzerinden karşılaştırın. Bir e-posta açılma oranını, karşılaştıracak açılması olmayan bir SMS rakamının yanına asla koymayın.
Gerçek sonucu gizleyen Klaviyo raporlama hataları
Açılmaları başarı saymak
Açılmalar bir mesajın yüklendiğini söyler. Tıklamalar ve oluşan siparişler birinin harekete geçtiğini söyler; bu yüzden onlarla başlayın.
Kampanyaların ortalamasını akışlarla almak
Bir toplu gönderim ile bir otomasyon hiç birbirine benzemez davranır; bu yüzden karma bir oran ikisini de anlatmaz. Onları ayrı satırlarda raporlayın ve gelir dağılımı üzerinden karşılaştırın.
Liste büyüklüğünü büyüme sanmak
Büyük bir liste küçülüyor olabilir. Kazanılanı, kaybedileni ve neti birlikte gösterin ve yeni profillerin nereden geldiğini söyleyin.
Teslim edilebilirliğe ancak gelir düştükten sonra bakmak
İtibar hasarı, gelirde görünmeden önce şikâyetlerde ve gelen kutusu yerleşiminde görünür. Teslim edilebilirliği her aylık pakete koyun.
Klaviyo raporu bir yaşam döngüsü incelemesi için neyi sabitler
Rapor, incelemenin yapısını sabitler; böylece her yaşam döngüsü programı aynı sırayla okunur.
- Yaşam döngüsü müşterileri için inceleme sırasını sabitler: sekiz kutucuk, yedi sekme ve bir mesaj türü filtresi; hepsi tek bir müşteriyle sınırlıdır.
- İlk rapor yazılmadan önce müşteriye ve müşteri temsilcisine üzerinde anlaşabilecekleri somut bir şey verir.
- Her kutucuk ve sekme bir tanım taşır; böylece gelir, liste ve teslim edilebilirlik sonuçları her müşteri için aynı şekilde okunur.
- Analiz özelse bir e-tabloya ya da bir BI aracına, çok sayıda müşteri aynı incelemeye ihtiyaç duyuyorsa bunun gibi sabit bir rapora başvurun.
Not
Raporun ne işe yaradığı
Rapor, bir yaşam döngüsü incelemesinin neleri içerdiğini sekme sekme sabitler; böylece müşteri ve hesap yöneticisi, ilk inceleme yazılmadan önce bunun üzerinde anlaşır.
Yaşam döngüsü gelirini site davranışının yanında açıklamak daha kolaydır; bu yüzden bu raporu Google Analytics raporlama ile eşleştirin. Mesajları e-posta şablonu oluşturucu içinde kurun, e-posta kampanyası planlama içinde planlayın ve platformları Mailchimp raporlama ile karşılaştırın. Raporlar merkezi her raporu listeler.
Sık sorulan sorular
Bir Klaviyo kampanyası ile bir akış arasındaki fark nedir?
Kampanya bir segmente yapılan tek seferlik bir gönderimdir; akış ise davranışla tetiklenen bir otomasyondur (karşılama, terk edilmiş sepet, göz atma terki, geri kazanım, yeniden stokta). İkisi de kendi sekmesini alır çünkü hiç birbirine benzemez davranırlar: kampanyalar gönderim gününde sıçrar, akışlar ise gönderim hacminin küçük bir kesrinde istikrarla kazanır ve bunun için nadiren takdir görür.
Klaviyo raporunda e-posta geliri nasıl ilişkilendirilir?
İlişkilendirilen gelir ve oluşan siparişler; kampanya başına ve akış başına, yanlarında ortalama sipariş değeri ve alıcı başına gelirle birlikte raporlanır. Klaviyo geliri kendi ilişkilendirme penceresi içinde ilişkilendirir; bu yüzden her rakamın yanına o pencereyi yazın, gelir hikâyesi izlenebilir kalsın.
Alıcı başına gelir nedir ve neden raporlanmalı?
Alıcı başına gelir, ilişkilendirilen gelirin teslim edilen mesaj sayısına bölünmüş hâlidir; bir e-posta daha göndermenin değeridir. Küçük ama yüksek niyetli bir segmenti büyük bir gönderimle adil şekilde karşılaştırmanın en dürüst yoludur, çünkü on bin kişiye yapılan bir gönderim toplam gelirde neredeyse her zaman kazanırken alıcı başına rakamda belirgin biçimde kaybeder.
Bir müşteriye e-posta teslim edilebilirliği nasıl raporlanır?
Teslim edilebilirlik sekmesi; teslim edileni, iadeyi, spam şikâyetlerini ve abonelikten çıkmaları gönderilene oranla raporlar, böylece liste hasarı bir gelen kutusu yerleşim sorununa dönüşmeden görünür olur. Liste büyümesinin yanında (kazanılan ve kaybedilen profiller ile nereden geldikleri) okunduğunda, agresif bir gönderim sıklığının listenin bedeline gelir satın alıp almadığı ortaya çıkar.
Klaviyo raporu e-postanın yanında SMS’i de kapsıyor mu?
Evet. İki kanal da aynı hesapta yaşar, gelir görünümü de bunu kampanyalara, otomatik akışlara ve SMS’e böler. Bir ölçüt metin mesajları için yoksa rapor bunu sıfır basmak yerine açıkça söyler: yalnızca SMS içeren bir kapsam, sıfır açılma oranı ima etmek yerine SMS’te açılmaların izlenmediğini bildirir.
Klaviyo nedir ve ajanslar ondan neyi raporlar?
Klaviyo, çevrimiçi mağazalarda yaygın olarak kullanılan, her müşteri için bir profil tutan ve listelere ile segmentlere kampanyalar ve otomatik akışlar gönderen bir e-posta ve SMS pazarlama platformudur. Ajanslar; mesajlara atfedilen geliri, arkasındaki açılma ve tıklama davranışını, teslim edilebilirliği ve listenin nasıl büyüdüğünü raporlar.
Bir müşteri için hazırlanan Klaviyo raporu neleri içermeli?
Gelire göre sıralanmış kampanya sonuçları, girişlere ve dönüşüm oranına göre akış sonuçları, kampanyalar, akışlar ve SMS arasındaki gelir dağılımı, bir teslim edilebilirlik okuması ve kaynaklarıyla birlikte liste büyümesi. Gelecek ay neyin değişeceğine dair kısa bir notla bitirin; çünkü bir müşteri raporun sonunda yalnızca bir tablo kümesi değil, bir karar ister.
Bir Klaviyo ajansını değerlendirmek için temel metrikler nelerdir?
İlişkilendirilen gelir ile alıcı başına gelir, kampanyalar ve akışlar arasındaki denge, net liste büyümesi, teslim edilebilirlik ve akış dönüşüm oranı; birkaç ay boyunca izlenir. Açılma oranı tek başına çok az şey kanıtlar. Tutmaya değer bir ajans, bunların doğru yönde seyrettiğini gösterebilir ve onları hareket ettirmek için neyi değiştirdiğini açıklayabilir.
Black Friday ve Cyber Monday için Klaviyo sonuçları nasıl raporlanır?
Satışı kendi başına bir pencere olarak ele alın; önceki ayla değil, bir yıl önceki aynı tarihlerle karşılaştırın. Önce teslim edilebilirliği okuyun, ardından geliri kampanyalar, akışlar ve SMS arasında bölün, hangi saatlerin onu taşıdığını kontrol edin ve net liste büyümesiyle bitirin. Sonraki haftalara ayrı bir okuma verin.
Bir rapor önce hangi Klaviyo akışlarını kapsamalı?
En güçlü satın alma sinyallerine bağlı akışlarla başlayın: kayıttan sonra karşılama, ödeme başladı, ürün görüntülendi, sipariş verildi, yeniden stokta ve uykuya dalan profiller için geri kazanım. “Flows” sekmesi tetikleyiciyi girişlerin, dönüşüm oranının ve alıcı başına gelirin yanında listeler; böylece bu akışlar doğrudan karşılaştırılabilir.
Klaviyo’da e-posta ve SMS sonuçlarını adil biçimde nasıl karşılaştırırım?
Onları, her iki kanalın da raporladığı tıklamalar, oluşan siparişler ve alıcı başına gelir üzerinden karşılaştırın. Açılmaları karşılaştırmanın dışında bırakın; çünkü metin mesajlarında açılma yoktur. Her kanalı tek başına okumak için mesaj türü filtresini, her birinin programın ne kadarını taşıdığını göstermek için gelir dağılımını kullanın.
Klaviyo raporu, Klaviyo’nun kendi raporlarıyla birlikte nasıl durur?
Rapor, incelemenin yapısını sabitler: sekiz kutucuk, yedi sekme ve bir mesaj türü filtresi; tek bir müşteriyle sınırlıdır ve her ay aynı sırada tutulur. Klaviyo, mesajların kurulduğu ve gönderildiği yerde kalır. Çalışma alanının içinde e-posta işi, her planda e-posta planlayıcısında, Agency ve üzeri planlarda ise e-posta şablonu oluşturucuda yürür.
Bir ajans müşteriye Klaviyo raporunu ne sıklıkla göndermeli?
Tam inceleme için aylık; ayrıca her büyük kampanyadan sonra kısa bir özet, Black Friday gibi bir zirveden sonra da daha uzun bir okuma. Sekme sırasını her seferinde aynı tutun ki müşteri nereye bakacağını öğrensin ve aynı kutucukları ileri taşıyın ki her ay bir öncekinin yanına konabilsin.