Ajanslar için drip e-posta kampanyası yazılımı

Müşterinin gönderim alan adı veri ayarları altında eklenir, DNS kayıtları yayımlanır ve kayıtlar doğrulandığında panel alan adını etkin olarak gösterir. Bir lansman yalnızca, doğrulanmış bir alan adının “From” adresleri listesinde bulunan ya da tek başına doğrulanmış bir adresten başlar. Denetim her partiden önce yeniden çalışır; bu yüzden bu arada kaldırılan bir gönderen, postanın başka bir yerden çıkması yerine lansmanı durdurur.

Posta, müşterinin kendi DNS’inde yayımlanan kayıtlarla müşterinin alan adı için DKIM ile imzalanır ve geri dönen postalar (bounce) onun bir alt alan adına gider; böylece alıcının gördüğü gönderen ajansın ya da platformun değil, müşterinin göndericisidir. DNS’i düzenleyemeyen müşteriler için tek başına doğrulanmış bir adres kabul edilir, ama bunda DKIM imzası yoktur ve panelin kendisi gelen kutusuna yerleşmenin daha kötü olacağı konusunda uyarır. Alan adı paneli Gmail gibi ücretsiz posta alan adlarını reddeder ve bir kök alan adı eklendiğinde pazarlama postası için ayrılmış bir alt alan adı önerir; bu da kampanya itibarını müşterinin günlük e-postasından ayrı tutar.

Planlama, e-postayı kimlerin alabileceğini sayar. Gönderim ise ilk e-posta gerçekten çıktığında kitleyi yeniden hesaplar; bu yüzden zamanlanmış bir lansman, biri tarih seçtiğinde uygun olanlara değil, o gün uygun olanlara ulaşır. Her takip e-postası ardından kendisinden önceki e-postanın ulaştığı kişilere gider; abonelikten çıkma ve potansiyel müşterinin kendisindeki “Do Not Disturb” işareti için yeniden denetlenir. Lansman denetimleri, kitle sayısı ve gönderim için tek bir kural kümesi çalışır; bu yüzden onaylanan rakam ile gönderilen rakam tek bir yöntemle hesaplanır.

Kitlenin seçtiği ama gönderimin atlaması gereken her kişi bir nedenle sayılır: e-posta adresi yok, adres geçerli değil, daha önce sayılmış bir adresin yinelemesi, bu müşterinin e-postasından abonelikten çıkma (teslim makbuzlarının kaydedildiği yerlerde kalıcı geri dönmeler ve şikâyetler de bu listeye katılır), potansiyel müşteride ya da aynı adresi paylaşan başka bir potansiyel müşteride “Do Not Disturb” işareti, ya da lansmanı yapan kişinin göremeyeceği bir kayıtlı listedeki bir potansiyel müşteri. Kısıtlı bir CRM listesinin adını veren bir filtre ya da segment ise denetimlerden geçemez. Lansman toplamı tek bir satırda yazar; örneğin 37 kişi dışarıda (abonelikten çıkan 21, iletişim kurmayın işaretli 9, geçersiz 7).

Şablonlar ad, soyad, tam ad, şirket, şehir ve alıcının kendi abonelikten çıkma bağlantısı için birleştirme etiketleri alır. Bunlar sunucuda her alıcı için doldurulur ve yerleştirildikleri yere göre güvenli hâle getirilir, bağlantılar dahil; bu yüzden bir ad, bir bağlantının nereye gittiğini asla değiştiremez. Ürünün tanımadığı bir etiket boş doldurulur ve önceden “Unknown merge tags” (bilinmeyen birleştirme etiketleri) adlı bir denetimde işaretlenir; böylece bir yazım hatası, birinin gelen kutusunda başıboş bir etiket yerine bir uyarıya dönüşür.

İlk e-posta en fazla üç konu satırı taşıyabilir; bu bir A/B bölünmesi yapar. Alıcının adresi üzerinde yapılan sabit bir hesaplama konu satırını seçer; bu yüzden paylar kabaca eşit çıkar ve gönderim kaç tur sürerse sürsün aynı kişi hep aynı satırı alır. Takip e-postaları birer konu satırı taşır. Bölünme şansla değil aritmetikle sabitlenir ve sizin için bir kazanan ilan edilmez, çünkü lansman sayfası açılma ya da tıklama bildirmez.

Her e-posta kendi abonelikten çıkma bağlantısını alır; bu bağlantı üç yoldan eklenir: HTML’de görünür bir alt bilgi satırı olarak, düz metin bölümünde bir satır olarak ve bir posta uygulamasının tek tıklamalık bir düğme sunmasını sağlayan standart List-Unsubscribe ve List-Unsubscribe-Post başlıkları olarak. Düz metin olarak yazılmış bir şablonun HTML bölümü yoktur; bu yüzden metin satırını ve başlıkları alır. Tasarlanmış bir şablonda boş bırakılan ya da # olarak ayarlanan bir alt bilgi “Unsubscribe” bağlantısı alıcının kendi bağlantısına yönlendirilir; # olarak ayarlanan diğer her bağlantı denetimlerde bir uyarı verir.

Bağlantıyı açmak, adresin kısmen gizlendiği bir onay sayfası gösterir. Abonelikten çıkmayı yalnızca sayfadaki düğmeye basmak ya da posta uygulamasının tek tıklaması kaydeder; bu yüzden bağlantıyı getiren bir güvenlik tarayıcısı kimseyi yanlışlıkla listeden çıkarmaz. Kayıt müşteri ve adres başına tutulur, o müşterinin sonraki her kampanyasında geçerlidir ve bir drip’in sonraki adımı, bir şey gönderilmeden önce onu yeniden denetler.

Gmail ve Yahoo, toplu e-posta gönderenlerden postalarını SPF, DKIM ve DMARC ile doğrulamalarını, tek tıkla abonelikten çıkma sunmalarını ve spam şikâyetlerini düşük tutmalarını bekler. Doğrulanmış bir gönderim alan adı için ilk kısmı panel karşılar. Her mesajın müşterinin kendi alan adı için imzalanmasını sağlayan DKIM kayıtlarını, kendi MX ve SPF kayıtlarını taşıyan bir geri dönen posta alt alan adını ve p=none ile başlayan bir DMARC kaydını verir. Bu son kayıt zorunlu değil, önerilen olarak işaretlidir; bu yüzden alan adı onsuz da doğrulanır. Toplu göndericilerin bir DMARC kaydı olması beklenir; yine de yayımlayın.

İkinci kısım her gönderime yerleştirilmiştir. Her e-posta tek tıklamalık başlıkları ve gövdesinde bir abonelikten çıkma bağlantısı taşır; liste her partiden önce yeniden okunur, bu yüzden abonelikten çıkma bir sonraki partide ve sonraki her adımda dikkate alınır. Üç iş sizde kalır: insanların müşteriden haber almayı kabul ettiğine dair kanıtı saklamak, DMARC kaydını yayımlayıp sonradan sıkılaştırmak ve şikâyetleri izlemek. Lansman sayfası adım adım ne çıktığını, neyin başarısız olduğunu ve neyin beklediğini sayar; bir şikâyet oranı göstermez. Teslim makbuzlarının kaydedildiği yerlerde bir şikâyet adresi müşterinin abonelikten çıkma listesine de ekler, ama oranın kendisi posta kutusu sağlayıcısının kendi araçlarında okunur. Oran yükselirse bir sonraki lansmanı bekletin.

Her adım, kişi başına bir satırı olan tek bir liste olarak sıraya alınır ve gönderim kaydı aynı kişi ve adım için iki satır tutmaz. En fazla 100 satırlık bir parti posta servisine ulaşmadan önce “yolda” olarak işaretlenir, ardından sabit bir hızla onar onar çıkar; servis kısıtlarsa ya da kapanırsa gönderilmemiş her şey kuyruğa döner.

Bir gönderim yarıda kesilirse yoldaki satırlar yeniden gönderilmez. Gönderimin doğrulanamadığını belirten bir notla başarısız sayılırlar ve diğer herkes kuyruktan devam eder. Bu değiş tokuş bilinçlidir: satırı başarısız işaretlenen bir alıcı o e-postayı ve sonrasındaki takip e-postalarını kaçırır, ama kimse aynı e-postayı iki kez almaz. Servisin art arda beş turda reddetmesi lansmanı durdurur ve kaçının çıktığını, kaçının çıkmadığını bildirir.

“Send now” (şimdi gönder) ya da “Schedule” (zamanla) seçeneğini seçin ve ilk e-postanın saatini kendi saat diliminizde, bir dakika sonradan 90 gün sonraya kadar ayarlayın. Kitaplık düzenleme ve “Publish” erişimi olan biri lansmanı başlatır. Yalnızca Kitaplık düzenleme erişimi olan biri bunu talep eder; bir yayıncı da Ekip > Onaylar’da onaylar ve onaydan önce denetimler yayıncının kendi erişimiyle yeniden çalışır. İki yol da müşterinin CRM’ine erişim gerektirir, çünkü kitle onun kişileridir.

Bir e-posta lansmanı sürerken ve sayfa görünürken kendini her 20 saniyede bir yeniler; adımı, kaç e-postanın gittiğini ve sıradaki e-postanın ne zaman çıkacağını gösterir. “Publish” izni gerektiren iptal, bir sonraki on kişilik gruptan önce durdurur ve gönderilmiş e-postalar gönderilmiş kalır. Duraklatma yoktur: bir lansman biter, başarısız olur ya da iptal edilir; iptal edilen bir plan yeniden lansmana çıkarılabilir ve önceki lansmanın kaç kişiye zaten ulaştığı konusunda bir uyarı görünür.