SNS 投稿ワークフロー、承認済みの投稿を確認・公開・記録まで一つにまとめる

ハッシュタグは、プランが指定するすべてのネットワークに照らしてチェックされ、プランが持つハッシュタグのセットは一つです。厳格な上限があるのはInstagramだけで、ハッシュタグが 30 個を超える投稿はローンチできません。ほかの上限はあくまで推奨です。セットがFacebookで 5 個、Instagramで 10 個、LinkedInで 5 個、Xで 3 個を超えると警告が出ます。それを超えると投稿がスパムのように読めるためで、Instagramに合わせたセットはXも指定した時点で警告になります。警告は判断を人に委ねるので、最も厳しいネットワークに合わせてセットを絞るか、ネットワークごとにプランを分けるかを選べます。

タグはキャプションの文字数の枠も共有します。投稿は、キャプション、空行、タグの順に並べた形で測られます。たとえば十二文字のタグ三つ、タグ同士のあいだのスペース、その前の空行で、Xが許す 280 文字のうち 40 文字を使います。タグはリンクされる必要もあります。# の記号に続くのは文字、数字、アンダースコアで、#Spring-Blendは警告になり、#SpringBlendはなりません。ローンチは数える前に、できる範囲で整えます。足りない # の記号を補い、タグの中のスペースを取り除き、大文字小文字だけが違うタグは一つと数えます。

役割を分けているのは、二つの権限です。そのクライアントのライブラリの編集権限があれば、チェックを実行して依頼を出せ、その人のボタンは「Request launch approval」（ローンチの承認を依頼）になります。編集権限に「Publish」（公開）権限が加わると、ローンチを直接開始できます。「Publish」権限だけでも、依頼の承認と却下、依頼の取り消し、投稿の公開済みへの切り替えができます。依頼者は待機中であれば自分の依頼を取り下げられ、却下には必ず書面の理由が付きます。

この分担により、編集者がローンチの準備をすべて整え、公開担当者がその責任を負えます。少人数のチームなら、一人が両方の権限を持つこともできます。依頼があると、そのクライアントの公開担当者の通知ベルが鳴り、通知設定に応じて最大五人にメールも届きます。依頼は「チーム > 承認」の「Launches」に表示され、プロジェクトには「Approve launch」のタスクが開きます。公開担当者が承認するまで何も動かず、SNSでは動かす先もありません。投稿するのはアプリではなく人だからです。代理店チームのメンバーには、権限とそのクライアントへの割り当ての両方が必要で、代理店管理者はすべての権限を持ちます。金曜日の投稿を約束する前に、そのクライアントで誰が公開できるかを確認してください。

手動のローンチを設定すると、プロジェクトにタスクが開きます。場所は、そのクライアントの代理店専用の「Marketing Plans」プロジェクトです。タイトルには投稿とネットワークが入ります（例：Launch Spring Blend post on Facebook, Instagram）。担当者はローンチを開始した公開担当者、または依頼を承認した公開担当者で、依頼者はウォッチャーに追加され、優先度は高、期限は七日後、ローンチにリンクされます。プロジェクトにあるので、ボードにも、担当者自身のタスク一覧にも、ほかの仕事と並んで表示されます。期限に気づきやすいのは、そうした場所です。

タスクには、やることと最後にやることが書かれています。エクスポートした仕様をもとに各ネットワークへ投稿し、そのあとローンチ画面でローンチを記録し、公開した投稿のリンクがあれば添えます。タスクを完了しても、投稿が公開済みになることはありません。チェックを付けただけでは、公開された投稿の代わりになりません。待機中は、ローンチの行に「Waiting for manual launch」（手動ローンチの待機中）のチップと「Waiting to be published by hand」（手作業での公開待ち）の説明が表示されます。

投稿が公開されたら、公開担当者がそのローンチを開き、「Mark as published」（公開済みにする）を選びます。リンクは任意ですが、入力する場合はhttpsから始まる完全なアドレスでなければならず、メモは 2,000 文字まで書けます。行は「Published」になり、タスクはリンクを引用したコメント付きで完了し、プランはプランナー上で「Published」になります。ローンチを依頼した人と承認した公開担当者には、本人が記録した場合を除いて、通知ベルと、通知設定に応じてメールで知らせが届きます。記録からはアドレスへ「Open the live link」（公開した投稿のリンクを開く）という文言でリンクされます。

一つのローンチが持てるリンクは一つです。四つのネットワークで公開した投稿でも記録は一つなので、最初のアドレスはリンク欄に、残りは公開した時刻と投稿した人の名前とともにメモに書きます。ネットワーク側で画像が切り取られた、キャプションが短縮されたといった変更があれば、そこに書き残します。承認された内容は仕様に、実際に起きたことはメモに残ります。投稿を公開済みにすると、そのプランはロックされるため、新しいバージョンは複製から始めます。

ローンチ画面はクライアント一社ずつを表示するため、その一覧がそのクライアントの投稿履歴になります。承認待ちの投稿、手作業での公開待ちの投稿、そして終了したものの順で、新しい百件が表示されます。各行には、投稿と依頼した人、ステータスのチップ、どれだけ前かが表示されます。一覧の上には四つの件数があり、スクロールしなくても未処理の状況が分かります。準備完了のプラン、承認待ちのローンチ、進行中のローンチ、完了したローンチです。ヘッダーでクライアントを切り替えるとページも切り替わり、「全クライアント」では先に一社を選ぶよう促されます。

ローンチを開くと、ネットワークごとに、キャプション、上限に対する文字数、添えるクリエイティブの数が表示され、続いて通過したチェックと、すべてのステップのタイムラインが表示されます。「Export spec (JSON)」（仕様をJSONで書き出し）を押すと、固定された投稿全体がダウンロードされます。クライアントとの打ち合わせで出る疑問、つまりどのバージョンが承認されたのか、誰が公開済みとして記録したのか、どこにあるのかに、これで答えられます。この記録は代理店のものです。クライアントポータルには含まれず、タスクも代理店専用のままです。

AI Marketing Dashboardには、どのソーシャルネットワークにも投稿のための接続がありません。このワークフローはFacebook、Instagram、LinkedIn、Xにサインインせず、投稿もせず、あとで投稿するためにキューに入れることも、予約することもありません。投稿が実際に公開されたかどうかを読み戻すこともないため、「Published」は公開担当者の申告であり、ネットワークによる確認ではありません。成果はレポートの領域で、このワークフローは触れません。すべてのSNS ローンチにあるチェックの一つも、同じことを自らの言葉で伝えています。「Posting isn't connected yet」（投稿機能は未接続）です。エクスポートには各画像の名前が入り、ウェブ上のファイルへのリンクがあればそのリンクも入ります。画像のアップロードも手作業です。

自動化するのは、投稿のまわりにあるすべてです。キャプションに結びつく承認、ネットワークごとのチェック、タスク、通知、記録です。チームがネットワーク上で直接投稿するか、すでに使っている予約投稿ツールから投稿するかにかかわらず、ローンチの見え方は同じで、エクスポートしたキャプションとハッシュタグはどちらでも使えます。SNSのローンチはAgency プラン以上で利用できます。