Quản lý đội ngũ agency
Quản lý toàn bộ đội ngũ agency của bạn
Một danh sách nhân sự với hồ sơ đầy đủ, phân quyền theo vai trò, ghế ngồi và lời mời thật trong không gian làm việc, kỹ năng, phòng ban, tuyến báo cáo và khối lượng công việc theo từng khách hàng: đây là mặt con người trong console của agency bạn, nơi quản lý đội ngũ và phân quyền gặp nhau. Đăng nhập để mở không gian làm việc của bạn, hoặc xem trước cách hoạt động.
Quản lý đội ngũ agency
Phần mềm quản lý đội ngũ và phân quyền cho toàn bộ nhân sự agency
Điều hành một agency marketing đồng nghĩa với điều hành một đội ngũ: chiến lược gia, designer, media buyer và account lead, mỗi người có vai trò, kỹ năng và khối lượng khách hàng riêng. Quản lý đội ngũ và phân quyền trong AI Marketing Dashboard giữ toàn bộ nhân sự đó ở một nơi: một danh sách nhân sự với hồ sơ đầy đủ cho từng người, các công cụ kiểm soát vai trò và quyền quyết định ai được làm gì, cùng ghế ngồi và lời mời trong không gian làm việc thực sự cho phép người ta vào được. Đó là mặt con người của console: sơ đồ tổ chức, kiểm soát quyền truy cập và góc nhìn năng lực mà một agency đang phát triển cần, được tách biệt rõ ràng khỏi các khách hàng bạn quản lý và bảng chấm công bạn phê duyệt.
Quản lý đội ngũ và phân quyền bắt đầu từ danh sách nhân sự, với hồ sơ đầy đủ cho từng người
Mọi người trong agency, với những chi tiết thực sự quan trọng
Danh sách nhân sự liệt kê mọi người trong đội trên một lưới có thể tìm kiếm, và mỗi tên mở ra một hồ sơ đầy đủ bạn có thể chỉnh sửa ngay tại chỗ. Đặt tên và chức danh cho một người, tải ảnh đại diện lên, và cùng một danh tính đó hiển thị nhất quán ở mọi nơi họ xuất hiện: thẻ trong danh sách, phần đầu hồ sơ và giao diện đội ngũ khắp console. Không có công cụ avatar riêng, không có danh bạ nhân sự cũ kỹ; danh sách nhân sự là nguồn thông tin duy nhất, đáng tin cậy về việc ai đang làm việc ở đây.
Mỗi hồ sơ cũng mang theo một trạng thái làm việc: đang hoạt động, vắng mặt hoặc ngoại tuyến, được đặt từ phần đầu trang và phản ánh khắp không gian làm việc, để cả đội biết ngay ai đang có mặt chỉ bằng một cái nhìn. Danh sách và số liệu tóm tắt của nó đọc đúng những giá trị trực tiếp đó, chứ không phải một dữ liệu mẫu đóng băng, đó chính là điều biến một danh sách nhân viên tĩnh thành một danh sách mà mọi người thực sự tin tưởng và luôn giữ cập nhật.
Vai trò và quyền chi tiết quyết định ai được làm gì
Kiểm soát quyền truy cập phù hợp với một studio nhiều chuyên môn
Không phải ai trong đội agency cũng nên có tầm với như nhau. Cấp vai trò và một mô hình quyền trên hồ sơ mỗi thành viên quyết định ai được xem và làm gì trong toàn không gian làm việc, để một account lead, một designer mới vào nghề và một operations manager mỗi người đều nhận đúng mức quyền truy cập công việc của họ cần, không hơn không kém. Vai trò nằm ngay trên hồ sơ, bên cạnh chức danh và tuyến báo cáo của họ, để quyền truy cập và trách nhiệm được mô tả cùng một nơi.
Vì quyền gắn với con người thay vì rải rác khắp từng công cụ riêng lẻ, onboarding một người mới hoặc điều chỉnh tầm với của ai đó chỉ là một thay đổi hồ sơ duy nhất, thay vì phải rà qua hàng chục màn hình cài đặt. Đó là kiểu kiểm soát quyền truy cập đơn giản, dễ hiểu mà một studio cần khi đã lớn qua giai đoạn mọi người đơn giản là tin tưởng nhau với mọi thứ.
Ghế ngồi và lời mời trong không gian làm việc, dựa trên quyền thành viên thật
Thêm một thành viên, cấp một ghế ngồi thật, xem ai đang chờ
Một thẻ quyền truy cập không gian làm việc trên trang đội ngũ là nơi duy nhất để quản lý ai được đăng nhập. Nó liệt kê các thành viên thật của không gian làm việc kèm bộ chọn vai trò và nút gỡ bỏ, hiển thị các lời mời đang chờ mà bạn có thể thu hồi, và theo dõi một chip ghế ngồi đã dùng trên tổng số, để bạn luôn biết gói của mình còn dư bao nhiêu. Đây không phải một danh sách giả lập, nó gắn thẳng với tư cách thành viên tổ chức thật đứng sau không gian làm việc.
Mời một đồng nghiệp là gửi cho họ một ghế ngồi thật: luồng Mời thành viên gửi email cho người đó, và họ xuất hiện trong danh sách lời mời đang chờ cho đến khi chấp nhận. Luồng này bị giới hạn theo số ghế trong gói đăng ký của bạn, nên bạn không thể vô tình bán vượt quá gói của mình, và việc mở rộng từ một studio ba người thành một agency hai mươi lăm ghế chỉ là vấn đề thêm ghế ngồi và mời người, không phải một cuộc di chuyển dữ liệu hay một ticket hỗ trợ.
Kỹ năng, phòng ban và tuyến báo cáo trong cùng một hồ sơ
Sơ đồ tổ chức mà một agency thực sự cần
Ngoài tên và vai trò, mỗi hồ sơ còn lưu những chi tiết cấu trúc giúp một đội dễ hiểu hơn: người đó thuộc phòng ban nào, múi giờ của họ, loại hình làm việc, ngày bắt đầu, và họ báo cáo cho ai. Cùng nhau, những trường này mô tả hình dạng của agency: tuyến báo cáo, các chuyên môn và giờ làm việc, mà không cần duy trì một tài liệu sơ đồ tổ chức riêng, thứ sẽ lỗi thời ngay khi có người đổi đội.
Hồ sơ cũng lưu một tiểu sử ngắn và một danh sách kỹ năng hiển thị dưới dạng chip gọn gàng, để nhìn là biết ngay ai là chuyên gia paid media, ai viết nội dung dài và ai đảm nhận development. Khi cần đúng người cho một brief, bạn có thể đọc thế mạnh của họ ngay trên hồ sơ thay vì phải hỏi han khắp nơi: kiến thức về việc ai làm được gì nằm trong danh sách nhân sự, chứ không nằm trong đầu một người nào đó.
Khối lượng công việc và phân công theo từng khách hàng, trước khi bạn nhận quá tay
Xem khối lượng công việc của từng người trên toàn bộ danh sách khách hàng
Giới hạn thực sự của một agency là thời gian con người, nên mỗi hồ sơ hiển thị rõ các phân công và khối lượng công việc của người đó trên toàn bộ danh sách khách hàng. Bạn thấy được ai đang phụ trách khách hàng nào và đang tải bao nhiêu việc, biến năng lực thành một sự thật nhìn thấy được thay vì một phỏng đoán: khác biệt giữa việc tự tin phân công một hợp đồng mới và việc âm thầm vắt kiệt media buyer giỏi nhất của bạn.
Vì trang đội ngũ nằm ngay trong console với khách hàng, dự án và công việc mà nó mô tả, các phân công không phải một khái niệm trừu tượng được duy trì riêng bên lề: chúng phản ánh đúng các tài khoản mà mọi người thực sự đang gắn vào. Điều đó giữ cho góc nhìn khối lượng công việc luôn trung thực, và cho phép người quản lý cân bằng lại trước một deadline, thay vì sau khi đã trễ hẹn.
Trạng thái và thông tin liên hệ, hiện rõ chỉ bằng một cái nhìn
Một nơi để liên hệ với bất kỳ ai và xem ai đang sẵn sàng
Danh sách nhân sự và thanh số liệu của nó đọc trực tiếp tên, chức danh, email, phòng ban và trạng thái làm việc của từng người, và tìm kiếm khớp cả theo email lẫn theo tên, nên việc tìm đúng đồng nghiệp và xem họ có đang có mặt hay không chỉ mất một giây, chứ không phải cuộn qua một danh sách tĩnh. Một số đếm “đang hoạt động” giữ nhịp đập về việc ai đang online, điều quan trọng khi có việc gấp cần bàn giao nhanh.
Thông tin liên hệ cũng nằm trên hồ sơ, nên trang đội ngũ đồng thời là danh bạ của agency: một màn hình để tra cứu ai đó, kiểm tra họ có sẵn sàng không, xem vai trò của họ và liên hệ. Giữ danh tính, trạng thái, quyền truy cập và liên hệ cùng một nơi chính là điều biến trang này thành trung tâm con người của không gian làm việc, chứ không chỉ là thêm một danh sách tên.